xxx合作计划和方案北京移动调研项目

易拜/xxx合作方案和方案–北京移动调研工程版权与保密声明本工程建议书为易拜资讯与北京移动通信公司的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、工程建议书等所包含的一切信息；易拜咨询拥有该工程建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经易拜咨询书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何局部进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；

对本工程建设书如有任何疑问，请与易拜资讯联系。联系人：段民兴，：目录易拜数据与xxx咨询的关系工程目标调研说明调研执行工程报价与时间易拜调研工程效劳流程易拜公司的数据优势以往工程经验与案例易拜＋xxx＝战略战术同盟易拜＋xxx＝战略战术同盟北京易拜天地网络技术是专业的数据调研公司，拥有国内领先的企业数据库和优秀的数据调研队伍xxx联合科技〔北京〕专注于中国电信与互联网市场，致力于为电信、互联网产业链成员提供高质量的市场研究与咨询、创新咨询、商业模式咨询、战略咨询与参谋效劳。易拜＋xxx＝战略战术同盟调查问卷的编写及制定访问的辅助与支持数据报告的总结与完善调查样本的数据提取和筛选访问和深度访问的执行数据分析和数据报告的撰写工程目标——总目标对北京地区的相关集团用户市场进行信息调研，为北京移动制定更加准确的集团用户市场开展战略与策略提供决策根底，有效提升北京移动集团客户市场业绩。在准确的调研数据的根底上，北京移动将借助专业电信咨询公司，协助其全面深入开发北京市大客户市场。工程目标－具体目标1.北京移动有优势的大客户单位根本信息调研3.竞争对手有优势的大客户竞争信息调研

北京相关集团客户市场移动通信根本信息调研2.北京移动有优势的大客户单位部门信息调研

4.竞争对手有优势的大客户其他产品信息调研

调研说明——方法说明调研者时间/次调研管理调研对象调研方法说明电话调研电话调研组20－30分钟人员培训调研编程设计实时监听监督调研编程调整北京移动大客户分行业抽样企业内部人员通过电话进行访问电脑辅助，编程促进调研逻辑性，提高访问深度人员充分培训，调研中可实时录音和监听深度访问有经验访问员1-2小时提纲设计文字摘要企业内部人员深入挖掘提供礼品答谢调研说明——抽样方法和对象企业样本的选择样本选择标准－北京移动有优势的集团客户4000家－北京地区超过100人的集团客户为7~8万家－本工程将采用甄别抽样的方法，按行业划分逐行业进行抽样，对符合条件的单位进行深入访问与调研，月度完成100个样本。－行业选择按移动通信话务量特点由高到低排序－北京移动有优势的集团客户－北京地区员工人数大于100人的集团客户－该客户内北京联通的客户数大于40%；或使用北京联通企业通讯/信息化解决方案；或使用北京网通小灵通企业通信/信息化解决方案调研方法说明电话调研与见面深访相配合以行政及IT部门负责人为调研主体调研说明——调研方法单一样本只回答若干问题，汇总成为最终信息单一客户样本量

为5人左右调研执行——执行流程调研分析、问卷设计调研人员培训，预调研调研反响，问卷确定样本抽取/数据筛选调研实施调研结果校验、汇总质量控制调研执行——提问与追问提问回答追问原话提问无诱导答复模糊答复具体扣题追问前后逻辑关系无效调研调研对象选择层面不够调研用户无明显类似需求调研用户答复质量差或可信弱……有效调研质量控制／资源调配资深分析员或经理写项目建议书专家小组评估项目建议书项目小组进行精心的项目规划客户参与项目规划与问卷设计项目的预调研资深访员亲自做深访对电话调研员的良好培训每关键阶段交付项目进程报告利用知识资源和历史数据人才资源－知识资源－数据库资源－客户资源－合作伙伴资源工程规划阶段工程实施阶段工程报价与时间－竞争对手优势集团客户调研报价因每个样本的成功获取都有很大难度，不确定性比较多，故保守承诺每月完成50家集团客户是可以完成的最大月度调研量；每个样本各局部信息不能保障完全提供，以上为最低到达该信息完成率的报价。工程报价与时间－北京移动大客户调研报价由移动提供易拜调研单位名称列表，保守承诺每月600家集团客户是可以完成的最大月度调研量；如工程执行时间为两个月,ebuywww可完成1200家以内.每个样本各局部信息不能保障完全提供，以上为最低到达该信息完成率的报价。易拜调研工程效劳流程初步接触客户需求需求定位初步建议工程建议书效劳协议实施方案市场调研

环境分析方案设计与评审终期报告和汇报工程总结参谋维护专注铸就专业细节决定全局

目前进度数据筛选提取工程执行质量控制专业商业数据提供商-22%市场占有率北京易拜天地网络技术是目前中国最大的专业商业数据提供商之一。公司成立6年以来，一直专注于商业数据的收集和加工。并在高质量数据的根底上，为客户提供各类咨询和调研效劳；易拜公司分别在北京、上海成立两家数据中心；易拜公司同国内外优秀的咨询公司、调研公司合作，为各行业的客户提供效劳。公司曾先后与AC尼尔森公司、央视调查公司、零点调查公司等公司合作，为他们的咨询工程提供数据支持；易拜公司直接为各行业的翘楚企业提供数据及调研效劳：用友、神州数码、奥美广告、新浪爱问、东方网景….易拜公司的商业数据库每天数据更新超过1万条易拜公司2005年成为新浪爱问专业企事业数据库内容合作伙伴和数据库清洗效劳商易拜公司的数据优势数据库资源统计局企事业信息普查信息中的工业企业信息海关进出口企业数据库全国工商注册企事业信息全国展会企业信息专向收集信息相关支持六年的数据库效劳经验专业营销培训讲师呼叫中心作业系统常规数据效劳销售线索筛选目标客户识别市场活动邀请黄金客户约见目标市场调研行业市场分析案例一：东方网景ERP系统潜客户开掘客户、产品背景：01年，东方网景公司开发管理系统CRM软件，该产品集销售、市场营销、客户效劳、内部管理于一体，能够轻松处理来自电子邮件、网页表单、、等多渠道的客户沟通客户委托工程要求：

1、挖掘北京地区潜在客户，客户特点：人数在30-3000人之间，企业性质为非国有企业，

2、潜在客户联络人为：企业总经理、IT、销售、市场、客户效劳部门经理或主管，

3、搜集信息内容包括：单位信息、IT负责人信息、公司IT化现状、公司未来一年IT化需求；4、每周500个符合要求的数据，

5、周五以DM信件方式将免费培训邀请书和宣传品寄出，并跟踪邀请。案例一：东方网景ERP系统潜客户开掘工程执行过程和步骤：

1、界定客户范围，选定约40000家企业作为访问的根底；

2、根据客户答复以下问题的难易程度和拒绝比率，制定调查问卷；3、培训访问员、情景模拟，调整完善问卷、试运行、再次调整；4、访问员上岗，工程执行。工程总结：

1、工程持续时间：6个月

2、工作结果：访问40000家企业，共找到10000余家符合要求并愿意参加培训的企业，其中有4000家企业派人参加培训，最终有680家企业购置了其客户关系管理系统软件。

3、委托方评价：省时、省力、准确、节约了大量市场推广费用。皇家大饭店集团客户筛选和推广

皇家大饭店，2002年装修完毕，方案通过DM直接邮寄等方式，在较短时间内扩大其知名度和利润率，主要推广的是其客房、大宴会厅及会议室，也包括餐饮等附属设施；前期想通过对400个样本客户发放宣传品和广告礼品，来测算两个月内的收益，客户满意度和存在的问题。

客户委托内容：

1、寻找具有选择酒店客房、会议室、餐饮娱乐的决策和建议能力的企业的相关人员，包括：企业总裁、行政、人事部门经理、秘书、主管等。

2、潜在客户要求为：集团性企业，总部在北京；大中型外商三资企业；外地机关、政府、企业驻北京联络处。

3、配合免费高档礼品，将宣传品直接投放给潜在客户。

4、对接受效劳的客户，跟踪，了解客户满意度，对未接受效劳客户，访问，了解客户问题。

工程执行步骤:

1、易拜资讯与该酒店市场人员，共同制定调查问卷和上门调查问卷，

2、仔细筛选，选定2400个企业作为根底客户数据，

3、人员培训、模拟、工程执行

工程总结：

1、访问完成200个客户，在三个月内共有40个企业接受了60次酒店效劳，

2、上门介绍完成200家，在三个月内共有70家企业接受了112次酒店效劳金白领餐饮后勤社会化调研2003年初在全国后勤社会化改革的大潮中，以原联想员工餐厅为根底创立的北京金白领餐饮立志做行业标杆企业，其目标主要在京津塘、珠江三角洲和长江三角洲三个最兴旺地区的高科技企业、政府机关、写字楼、制造业企业、院校、金融业和医疗卫生等细分市场。

委托内容：

1、对直接接触点做访问和必要信息调查2、核实的企业信息内容有:公司名称、详细地址、邮政编码、总经理、联系方式、地址、专管后勤〔餐饮〕方面的负责人〔含副总〕、有无自己的食堂、食堂餐厅面积，为员工提供午餐无偿/有偿〔含早餐、晚餐〕、现有员工的就餐情况、是否属于外包单位管理共12个信息元素。工程分析及步骤设计：易拜资讯考虑向客户解释说明内容比较多，要询问得信息字段只有直接负责人才能告知，而且对于餐厅面积等字段描述出入比较大，所以易拜资讯访问分两步完成：首先访问得到专管后勤〔餐饮〕方面的负责人〔含副总〕，得到大概餐厅食堂情况，确认符合要求后，对直接负责人或负责人办公室说明来访目的，并说明委托方的情况〔委托方有很大的知名度〕，再次确认第一步访问结果，落实到具体数字上。工程总结：

访问结果：局部企业对餐饮承包、社会化委托有比较强的兴趣和愿望，但比例低于30%；局部企业因为人事等原因虽然职员对食堂承包者或食堂效劳不满意，但外包给其他外来管理单位几乎没有可能性，这点在京津塘大区非常明显，比例较高；而其他两个访问区域对于接触委托方的再次访问有比较强的意向。上海新势通信公司集团总机客户调查

客户背景、业务：

上海一家通信行业中等规模的公司，经营联通公司的移动通信业务，目前正在推广集团

总机的业务，在上海的推广速度偏慢。为加快推广进度，提高推广的效率。委托我公司对上海的局部企业做前期市场调查和约见工程要求：

1、挖掘上海地区潜在客户，客户特点：公司注册地在上海，企业注册资金在3000万以上。

2、潜在客户联络人为：企业总经理、总经理助理、行政部部长等有权决定购置集团总机的负责人。

3、搜集信息内容包括：单位名称、地址、、、企业性质、人数、联系人全称、性别、职务，是否使用同类通信产品，负责人对集团总机业务是否感兴趣，是否同意上海通信公司的业务员上门介绍产品等。

4、每周提供高潜质客户50个上海新势通信公司集团总机客户调查工程执行过程和步骤：1、界定客户范围，选定约8000家企业作为访问的根底。

2、根据客户答复以下问题的难易程度和拒绝比率，制定调查问卷。

3、培