家庭财产保险介绍

家庭财产保险介绍第一页，共三十一页。目录12家庭财产保险责任范围家庭财产保险赔偿处理案例分析3第二页，共三十一页。什么是家财险？家庭财产保险是以居民的家庭财产作为保险标的的一种保险。家具家用电器服装、文娱用品客户最关心的家庭财产都在保障范围之内了。家庭财产保险标的房屋第三页，共三十一页。保险标的：（一）房屋及其室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、供水、管道煤气、供电设备、厨房配套设备等）；（二）室内装潢；（三）室内财产：１、家用电器和文体娱乐用品；２、衣物和床上用品；３、家具及其他生活用具。家庭财产保险标的第四页，共三十一页。购买家庭财产保险是居民进行日常生活风险管理的一项重要措施。最常见的居家风险也尽在掌控之中了。火灾暴雨飞行物坠落雷击外来建筑物倒塌什么是家财险？家庭财产保险范围第五页，共三十一页。6下列损失和费用，保险人也负责赔偿：

（一）在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的、必要的措施而造成保险标的的损失；（二）保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用。责任范围（一）火灾、爆炸；（二）雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、；（三）飞行物体及其他空中运行物体坠落；（四）民众骚乱、暴动、他人恶意破坏

家庭财产保险范围第六页，共三十一页。不保标的字画等珍贵物品，如金银、珠宝、首饰、玉器、古玩数量或价值不易确定的财产，如货币、票证、文件、书籍等财产性质属于其他保险产品承保的财产非法占用的财产处于危险状态的财产家庭财产保险不保标的第七页，共三十一页。1、战争、类似战争行为、恐怖活动、军事行动、敌对行为、武装冲突；2、内涝17、地震及其次生自然灾害（包括但不限于地震引起的堰塞湖、埋没、地陷、地裂、泥石流、滑坡、海啸、火山爆发等）；3、核爆炸、核反应、核子辐射和放射性污染；4、行政执法行为或司法行为，或被政府有关部门征用、占用期间发生的任何事故；5、投保人、被保险人或被保险人的配偶、子女、其他直系亲属、寄宿人员、租借人员、雇佣人员的违法、犯罪或故意行为；6、被保险人的房屋原有建筑质量缺陷18、未达到国家建筑质量要求(含抗震设防标准)导致的房屋质量事故；7、房屋屋顶或外墙渗漏；8、管道破裂漏水（管道包括：水管、暖管、下水管道、排污管道、空调管道）；9、被保险人的房屋超过连续30天无人居住期间发生的任何事故

除外责任第八页，共三十一页。1、受保障家庭财产遭受保险事故引起的各种间接损失；2、受保障家庭财产在保险责任开始前已出现的毁损；3、家用电器、家用电子产品因使用过度、超电压、短路、断路、漏电、自身发热、烘烤等原因所造成本身的损毁；4、受保障家庭财产保管不善、本身缺陷、变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损、自然损耗、自燃、烘焙所造成自身的损毁；5、非法建筑、违章建筑、及其它任何非法财产的损失。不在保障范围第九页，共三十一页。家庭财产保险保险责任主险保险责任每份累计赔偿限额承保保险财产在保险居所内由于下列原因造成的损失：火灾、爆炸；雷击、风暴、暴雨、洪水、冰雹、雪灾等主要自然灾害；车辆撞击、空中运行物体坠落、外界物体倒塌；民众骚乱、暴动、他人恶意破坏。房屋：人民币30万元装修：人民币10万元家居用品：人民币10万元房屋：人民币20万元装修：人民币5万元家居用品：人民币5万元

保险财产范围包括手提电脑、手表及手机，但保险人对其仅在保险单列明的保险财产座落地址内发生的损失承担保险责任且单件物品赔偿限额为1万元，此赔偿限额包含在各保险项目的保险金额或赔偿限额内。第十页，共三十一页。家庭财产保险保险责任附加险家庭财产盗抢损失保险：承保保险居所内的家居用品由于遭受有明显痕迹的盗窃、抢劫所致的损失。人民币5万元人民币5万元现金、金银珠宝盗抢损失保险：承保现金、金银珠宝在保险居所内遭受有明显痕迹的盗窃、抢劫造成的损失。人民币3万元人民币1.5万元

水、暖管爆裂保险：承保保险居所内的水、暖管、空调因意外突然爆裂致使保险财产遭受水淹、浸湿的损失人民币8万元人民币2万元额外租房费用保险：承保被保险人因保险居所遭受主险所列原因造成的损失而不能居住时在外临时租房的额外费用。每日赔偿限额人民币3百元，最高赔偿期限为30天----第十一页，共三十一页。家庭财产保险保险责任附加险外出旅行衣物行李：承保被保险人在外出旅行时衣物、行李被盗窃、抢劫或因本保险主险条款所列的保险责任损坏造成的损失。人民币1万元人民币1万元个人责任保险：承保被保险人或其家庭成员在居住城市内因意外事故造成第三者人身伤亡及/或财产损失而依法承担的民事赔偿责任，以及相关诉讼费用。人民币5万元人民币5万元搬家损失保险：承保被保险人在本市范围内由专业公司搬家时因意外碰撞、盗窃、抢劫或本保险主险责任范围内的原因造成的保险财产损失。人民币2万元人民币2万元第十二页，共三十一页。家庭财产盗抢损失保险一、保险责任被保险人在保险居所内的家居用品由于遭受有明显痕迹的盗窃、抢劫所致的损失。（自有、租房累计赔偿限额均为人民币5万元）二、责任免除（1）堆放于阳台或露天的财产，或用芦席、稻草、油毛毡、麦杆、芦苇、竹竿、帆布等材料为外墙、棚顶的简陋罩棚下的财产及罩棚本身，由于盗窃所造成的损失；（2）被保险人及其家庭成员、雇佣人员、寄宿者或同住者盗窃或唆使他人盗抢保险财产而造成的损失；（3）保险财产在存放处所无人居住或无人看管超过连续15天的情况下遭受的盗抢损失；（4）在房门及三楼以下的窗未关的情况下保险财产被盗窃的损失；（5）保险财产遗失。第十三页，共三十一页。现金、金银珠宝盗抢损失一、保险责任经双方约定，保险人负责赔偿被保险人现金、金银珠宝在保险居所内有明显盗抢痕迹的损失。（自有赔偿限额人民币5万元，租房累计赔偿限额1.5万元）二、责任免除（1）放置于阳台或露天处被盗窃的损失；（2）被保险人及其家庭成员、雇佣人员、同住者或寄宿者盗窃或唆使他人盗抢保险财产而造成的损失；（3）保险财产在存放处所无人居住或无人看管超过连续15天的情况下遭受的盗抢损失；（4）在房门及三楼以下的窗未关的情况下被盗窃的损失；（5）现金、金银珠宝遗失。第十四页，共三十一页。水、暖管爆裂条款一、保险责任在保险期间内，安装在被保险人的房屋内的管道（管道包括：水管、暖管、下水管道、排污管道、空调管道）突然破裂漏水致使受保障家庭财产遭受水淹、浸湿的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。（自有累计赔偿限额人民币8万元，租房2万元）二、责任免除（一）管道腐蚀变质并未采取必要的防护措施导致的破裂；（二）被保险人私自改动原管道设计导致的破裂；（三）施工使管道破裂；（四）管道安装、检修、试水、试压导致的破裂。（五）“第八条责任免除”约定的责任免除事项（但不包含第一款第8项）。第十五页，共三十一页。额外租房费用条款一、保险责任如果保险居所因本保险主险责任范围内的原因遭受损失而不能居住，赔偿被保险人在外临时租房的额外费用。（自有房屋有此保障条款。每日赔偿限额人民币3百元，最高赔偿期限为30天）第十六页，共三十一页。外出旅行衣物行李条款一、保险责任兹经双方约定，如果被保险人在外出旅行时衣物、行李被盗窃、抢劫或因本保险主险条款所列的保险责任损坏，本公司负责赔偿。（自有、租房均累计赔偿限额人民币1万元）二、除外责任衣物、行李遗失；现金、银行卡、票据、证件、文件图纸、飞机票、船票、车票的损失；衣物、行李在露天由于暴风、暴雨造成的损失。第十七页，共三十一页。个人责任保险一、保险责任经双方约定，被保险人或其家庭成员在保险居所城市内，因意外事故导致第三人的人伤伤亡或财产损失，应由被保险人或其家人承担的赔偿责任，在保险限额内保险公司负责赔偿。（自有、租房均累计赔偿限额人民币5万元）二、责任免除1.被保险人及其家人、雇佣人员的财产损失和人身伤害2.被保险人及其家人、雇佣人员占用、保管、租用的财产3.被保险人及其家人使用机动或非机动车造成的损失4.被保险人及其家人从事商业行为造成的三者损失5.被保险人及其家人因刑事责任引起的民事赔偿6.任何针对精神伤害、传染病的索赔7.故意行为、醉酒、精神失常的行为本保险所指被保险人家庭成员为与被保险人共同生活并在保险居所内长期居住的被保险人的配偶、父母及18岁以下子女第十八页，共三十一页。搬家损失保险一、责任范围被保险人在本市范围内由专业公司搬家时因意外碰撞、盗窃、抢劫或本保险主险责任范围内的原因造成的保险财产损失负责赔偿。（自有、租房均累计赔偿限额人民币2万元）二、除外责任玻璃破碎（但因外来物体坠落造成的不在此限）；保险财产遗失；被保险人及其家庭成员、雇佣人员或同住者的故意行为或唆使他人而造成的保险财产的损失。第十九页，共三十一页。理赔流程出险后第一时间拨打报案电话：采取必要的施救措施，避免损失扩大保护好第一现场，等待查勘人员配合理赔人员收集必备赔案材料

报案

收集材料

保护现场

施救

第二十页，共三十一页。一般案件的索赔单证一般案件：1、出险通知书2、事故经过及损失项目、金额3、能够证明事故性质的相关文件4、损失项目的原始采购或装修票据以及恢复财产所需的修复票据第二十一页，共三十一页。附加条款项下赔案所需索赔单证涉及附加条款项下赔案时，除前述所需材料外，还需准备：一、如涉及家庭财产盗抢损失保险、现金珠宝盗抢损失保险、外出旅行衣物行李保险时，还需提供事发后当地公安机关接报案记录或证明；二、如涉及水暖管爆裂保险事故时，还需提供居所所在物业或水暖管维保单位出具的证明文件或检测报告；三、如涉及额外租房费用时，需提供租房费用票据以及物业出具的房屋受损确实无法居住的证明文件；四、如涉及搬家损失条款项下事故时，需提供与搬家公司签订的合同文件、搬家公司对发生意外事故出具证明文件；第二十二页，共三十一页。五、涉及个人责任条款项下赔案时，还需提供：1、第三者向您出具索赔函件及身份证明；2、如涉及家庭成员时，需提供证明家庭成员与您所属关系的文件，如例如户口本；3、如涉及人身伤亡时还需提供就医时的病历、诊断证明、就医票据等附加条款项下赔案所需索赔单证第二十三页，共三十一页。案例一某日，王先生家中发生盗窃案件，被盗物品包括现金3000.00元、购物卡（价值1000.00元）、公交卡、手表、笔记本电脑（价值5000.00元）等，王先生向公安机关报案后，同时也向保险公司报案。第二十四页，共三十一页。1.保险公司第一时间到达现场并进行拍照，并收集材料（保单、房产证、身份证、公安出具的报警登记证明、现场照片、指导客户填写出险通知书）2.根据保险条款第三条约定，货币、有价证券、手表、手提电脑不属于保险标的，但根据附加家庭财产盗抢损失条款以及现金、珠宝盗窃条款的特别约定内容，手机、手提电脑以及现金属于保险财产范围，保险公司经核定损失后予以赔偿，其他项目未予赔偿。案例分析第二十五页，共三十一页。案例二刘女士外出，家中水暖管爆裂跑水，将家中地板泡坏，并殃及楼下邻居，邻居天花板、电线、灯具、墙面受损，电话通知刘女士要求赔偿。刘女士得知情况后，立即回到家中将水排除，并向保险公司报案。第二十六页，共三十一页。案例分析1.刘女士在第一时间回到家中排水，减小损失。2.积极配合邻居进行赔偿处理，向保险公司报案。3.保险公司在查勘现场后，根据保险条款附加水、暖管爆裂条款以及个人责任条款的约定，对刘女士家中的财产以及第三者家中财产进行的核定，并作出了相应赔偿。第二十七页，共三十一页。案例三某日，李先生外出旅行，在机场发现行李箱中的眼镜被盗，于是向机场方面进行了报案，同时也向保险公司报案。案件发生后，保险公司根据保险条款中附加的外出旅行衣物行李条款的约定，立即与李先生取得联系，根据李先生提供的相关证据，迅速给予赔偿。第二十八页，共三十一页。案例四某日，杨先生的小孩在学校不小心造成同学意外受伤，同学家长向杨先生提出了索赔。根据保险条款附加个人责任条款，因被保险人或其家庭成员（18岁以下子女）在保险居所所在城市内因意外事故导致第三者的人身伤亡，属于保险责任范围。保险公司在接到报案后，立即与杨先生取得联系，并指导杨先生先将第三者送往医院救治，并取得相关单证，在作出损失核定后，根据条款予以赔偿。第二十九页，共三十一页。第三十页，共三十一页。内容总结家庭财产保险介绍。（三）飞行物体及其他空