2022-2023年河南省周口市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022-2023年河南省周口市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某社组团赴西藏旅游，合同载明“本旅游团须有15人以上签约方能成行，如人数未达到，旅行社可于约定出发前5天通知游客解除合同”。该合同解除属于

A.法定解除B.约定解除C.协商解除D.单方解除

2.旅游住宿业是旅游业的重要支柱，也是（）。

A.服务质量问题比较集中的领域B.提高旅游服务质量的关键领域C.服务质量提升的重要指标D.服务质量提升的重要保障

3.文物出境;应当经国务院()行政部门指定的文物进出境审核机构审核。

A.建设B.文物C.林业D.旅游

4.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的()

A.知情权B.自主选择权C.知识获取权D.监督权

5.国家实行导游人员资格考试制度。根据这一制度的规定，要想从事导游职业者，必须具备规定的条件，参加全国导游资格考试，经考试合格者，方可取得()。

A.导游证B.导游资格证C.临时导游证D.导游资格证和导游证

6.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第二个阶段，从()到()，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐芙丽的社会主义现代化强国。

A.2020年，2035年B.2035年，2050年C.2030年，2045年D.2035年，本世纪中叶

7.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.无偿代办一切旅游手续B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

8.16岁的中专毕业生小刘在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人；有中专学历；身体健康；具有适应导游需要的知识和语言表达能力，她()参加考试。

A.符合报考条件，可以

B.不符合报考条件，不可以

C.符合报考条件，但须满18岁方可

D.符合报考条件，虽未满18岁，但已满16岁，可以

9.根据《旅游安全管理办法》规定，（）风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

10.制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是()。

A.资源问题B.环境问题C.教育问题D.人口问题

11.()战略，是邓小平“科学技术是第一生产力”和“优先发展教育事业”思想的具体体现。

A.科教兴国B.可持续发展C.科学发展D.西部大开发

12.

第33题国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本（）万元，增交质量保证金（）万元。

A.10，50B.30，50C.15，5D.30，5

13.()是和平共处五项基本原则的核心和主要原则。

A.互相尊重主权和领土完整B.互不侵犯C.互不干涉内政D.平等互利，和平共处

14.导游人员在带团中，擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A．1至3个月

B．3至6个月

C．6个月至1年

D．1年

15.在旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当依据我国《旅游法》的规定，提前公告并同时向()报告。

A.当地旅游主管部门B.当地人民政府C.县级以上旅游主管部门D.县级以上人民政府

16.

第

37

题

娱乐场所内闭路电视监控资料应当留存（）日备查。

17.根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有获得有关知识权，不包括

A.有关商品的基本知识B.消费者权益保护的机构C.争议的解决办法D.有权进行比较各种商品

18.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在()者。

A.1万元人民币以下

B.1万元至10万(含1万元人民币)

C.10万元至100万(含100万)元人民币

D.100万元人民币以上

19.中国公民出境旅游，应当向()出示护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受各种检查。

A.边防检查B.海关C.安全检查D.公安机关

20.高度危险活动致害责任适用（）原则。

A.公平责任B.无过错责任C.过错推定责任D.过错责任

21.下列不属于法律服务队伍的是

A.法官B.律师C.公证员D.法律服务志愿者

22.公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起()日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

23.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是

A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保

24.导游人员等级分为

A.两个系列、三个等级B.两个系列、四个等级C.三个系列、三个等级D.三个系列、四个等级

25.旅行社责任保险的保险期限为（）年。A.1B.2C.3D.4

26.

第12题根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，（）之前评星定级的饭店都将重新复核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

27.文化和旅游部于（）起施行《国家级文化生态保护区管理办法》。

A.2018年10月1日B.2019年3月1日C.2018年12月1日D.2019年4月1日

28.

第21题国际旅行社经营出境旅游业务，须经（）审批。

A.国务院B.国家旅游局C.省级旅游局D.市级旅游局

29.根据《旅行社条例实施细则》规定，质量保证金存缴数额降低，旅行社业务经营许可证的颁发、变更和注销的，国务院旅游行政主管部门或者省级旅游行政管理部门应当在作出许可决定或者备案后（）个工作日内向社会公告。

A.10B.15C.20D.30

30.仲裁调解是指()在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

A.行政机关B.仲裁机关C.司法部门D.人民法院

二、多选题(20题)31.国内民航运输中，以下禁止作为行李托运的是

A.易燃物品B.易爆物品C.剧毒物品D.衣服E.放射性物品

32.下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的有()。

A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者

B.旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体

C.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体

D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体

33.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中．()．可以调整和变更接待计划．

A．遇有可能危及旅游者人身、财产安全的紧急情况时

B．经征得多数旅游者的同意

C．经征得领队及部分旅游者的同意

D．按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

34.

第

60

题

某导游人员在酒店向客人推销土特产及旅游工艺品获利千余元，对其行为应作以下处理：（）。

35.

第56题民法的基本原则有（）。

A.平等原则B.自愿原则C.诚实信用原则D.公平原则

36.

第

58

题

当出现下列（）情形时，运输合同存在或者效力不受影响。

37.

第64题导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。

A.索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍

B.擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％

C.私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款

D.违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用

38.国内旅游纠纷仲裁的原则包括()。

A.根据事实符合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理与双方自愿原则D.依法独立原则

39.以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为

A.单独投诉B.共同投诉C.亲自投诉D.委托投诉E.代表投诉

40.《旅游法》第三十七条规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。这里的旅游行业组织指的是

A.旅行社协会B.导游协会C.旅游工会D.旅游协会内的导游分会E.旅游协会内的导游部门

41.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味

E.导游人员不得在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

42.导游语言的正确性主要表现在()。

A.简洁明了，确切达意

B.语音、语法、用词造句正确

C.讲解内容有根有据

D.多用敬语和廉语

E.名胜古迹的历史背景、艺术价值交代清楚

43.

第67题根据《导游人员管理条例》规定，导游必须严格按照接待计划办事，但在遇到下列情况时，可以调整或变更接待计划（）。

A.在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况B.征得多数旅游者同意C.部分旅游者要求D.司机请求

44.求偿权的实现方式包括()。

A.赔偿损失B.恢复原状、重作C.赔礼道歉D.消除影响、恢复名誉

45.定金的功能有()。

A.担保功能B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

46.江苏21世纪头20年发展的总定位，两个“率先”是指()。

A.率先全面速成小康社会B.率先基本实现现代化C.率先发展教育事业D.率先发展旅游业

47.按照法律创制方式和表达形式的不同，法律可以分为

A.实体法B.程序法C.成文法D.不成文法E.诉讼法

48.外商投资旅行社应符合以下条件()。A.是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业

B.年旅游经营总额在4000万美元以上

C.是本国旅游行业协会的会员

D.年接待旅游者10万人以上

49.社会主义法制的基本要求是

A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究E.依法治国

50.

第

51

题

下列在中国旅游的外国旅游者中，不准出境的是（）

三、判断题(20题)51.我国旅行证分为1年一次有效和2年多次有效两种。()

A.是B.否

52.据不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的旅行社，暂缓通过年检。()

A.是B.否

53.在自然保护区的缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

54.发生出境旅游者非法滞留境外或者入境旅游者非法滞留境内情况的，旅行社应当立即向所在地省级以上旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。（）

A.是B.否

55.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

56.《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，地方新冠肺炎疫情防控风险等级和应急响应级别作出调整的，应当按照属地党委、政府要求，科学动态调整旅行社防控策略和措施。（）

A.是B.否

57.自然保护区的核心区可以进行科学研究和观测活动。

A.是B.否

58.旅行社不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构．()

A.是B.否

59.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

60.国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。()

A.是B.否

61.护照的有效期为10年。()

A.是B.否

62.当代中国最大的国家利益是实现社会主义现代化。（）

A.是B.否

63.根据《中华人民共和国铁路法》规定，托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不得超过保价额。（）

A.是B.否

64.旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。（）

A.是B.否

65.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）

A.是B.否

66.旅游行政管理部门的检查包括日常检查和年度检查两种。()

A.是B.否

67.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

68.

第

45

题

把树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，我们党可以更好地提高拒腐防变和抵御风险的能力。

A.是B.否

69.加强对政府外部权力的制约，这是强化对行政权力制约的重点。

A.是B.否

70.

第

78

题

导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的______________，也是我国旅游工作者精神境界。

73.

74.

75.第

12

题

（）是指从事一定职业的人们在职业生活中，应该遵循的与其特定职业道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。

五、简答题(3题)76.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

77.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

78.保证金赔偿条件是什么?

六、案例分析题(2题)79.

80.

2008年2月8日至l4日，钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留丽江4天，直到2月19日，旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题：

①依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

②旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

参考答案

1.B

2.B旅游住宿业是旅游业的重要支柱，也是提高旅游服务质量的关键领域。

3.B

4.A

5.B国家实行导游人员资格考试制度。根据这一制度的规定，要想从事导游职业者，必须具备规定的条件，参加全国导游资格考试，经考试合格者，方可取得导游资格证。

6.D

7.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

8.AA

[解析]对参加导游资格考试的限定条件有四个，一为国籍，二为学历，三为健康条件，四为能力条件，根据这四条，可以参加考试。

9.B

10.D制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是人口问题。

11.A“科教兴国”战略，是邓小平“科学技术是第一生产力”和“优先发展教育事业”思想的具体体现。

12.CC

[解析]国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本15万元，增交质量保证金5万元，国际旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本75万元，增交质量保证金30万元。

13.A

14.B

15.B

16.C

17.D《消费者权益保护法》第13条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。所谓消费知识，包括消费态度知识，使消费者科学指导自己消费行为;有关商品和服务的基本知识及有关市场的基本知识，以指导自己作出正确消费选择。所谓消费者权益保护方面的知识，包括有关消费者权益保护的法律、法规扣政策，消费者权益保护机构，以及消费者和经营者发生争议时的解决途径等。

18.C

19.A应当向边防检查出示护照或其他有效证件。

20.B高度危险活动致害责任适用无过错责任原则。

21.A

22.B公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起15日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至30日。

23.A《旅行社责任保险管理办法》第15条规定，旅行社责任保险的保险期限为1年。故正确答案为选项A。

24.B导游人员等级分为两个系列，即等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列。初级导游人员、中级导游人员、高级导游入员和特级导游人员四个等级。

25.A

26.C

27.B为加强非物质文化遗产区域性整体保护，维护和培育文化生态，传承弘扬中华优秀传统文化，坚定文化自信，满足人民日益增长的美好生活需要，文化和旅游部于2019年3月1日起施行《国家级文化生态保护区管理办法》。

28.BB

[解析]国际旅行社经营出境旅游业务，须经国家旅游局审批。

29.C

30.B旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B。

31.ABCE

32.AB旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。故选AB项。

33.ABD

34.BCD

35.ABCD

36.ABD

37.ABCD

38.ABCD国内旅游纠纷仲裁的原则包括：(1)根据事实符合法律规定原则；(2)先行调解原则；(3)公平合理原则；(4)双方自愿原则；(5)依法独立原则。

39.AB

40.BDE

41.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒;也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇;也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品;不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费者或与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销信商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

42.ABC

43.ABAB

[解析]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，可以调整和变更接待计划，并应立即报告旅行社。

44.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

45.ABC

46.AB

47.CD分为成文法和不成文法。

48.ABCD项旅行社每年接待旅游者10万人以上的，可以设立不具有法人资格的分社。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.N×

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