2022-2023年山东省临沂市导游资格政策与法律法规

2022-2023年山东省临沂市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A.国家、生产者、消费者B.国家、经营者、消费者C.管理者、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者

2.《宪法》规定，中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由()执行，不受逮捕。

A.人民法院和公安机关B.人民法院或者公安机关C.公安机关D.人民法院

3.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向()中报，后凭文物出境许可证放行。

A.旅游局B.文物局C.海关D.国务院

4.“一国两制”是()原则的创建性运用和发展，为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主B.和平共处C.平等互利D.一个中国

5.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

6.

第36题《民用航空法》对旅客托运的行李的赔偿责任限额为每千克人民币（）元。

A.100B.200C.300D.500

7.以下说法正确的是

A.考取导游资格证是取得导游证的前提条件

B.导游证由国家旅游行政管理部门颁发

C.导游证的有效期限为两年

D.导游资格证和正式导游证的颁证机关相同

8.解放思想是实事求是的()。

A.客观要求B.必然要求C.客观结果D.必然结果

9.旅游合同中，价款或者报酬不明确的，应按照()的市场价格履行。A.履行合同时的合同签订地B.订立合同时的合同签订地C.履行合同时的履行地D.订立合同时履行地

10.旅游饭店星级的标志须置于饭店（）最明显位置。

A．前厅

B．客房

C．会议室

D．餐厅

11.在停车场管理方面，饭店应当提示客人保管好放置在汽车内的物品，对汽车内放置的物品的灭失，饭店承担（）。

A．部分责任

B．完全责任

C．无责任

D．过错责任

12.新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分()在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。

A.两步走B.三步走C.四步走D.五步走

13.下列()不属于质量保证金赔偿的范围。

A.旅行社因违约行为造成旅游者经济权益损失的

B.旅行社因破产造成预收旅行费损失的

C.旅行社因解散造成预收旅行费损失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

14.对于旅游经营者采取的()，旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。

A.安全防范措施B.应急处置措施C.安全防范和应急处置措施D.安全防范或应急处置措施

15.国务院()行政主管部门主管全国林区内野生植物和林区外珍贵野生树木的监督管理工作。

A.林业B.建设C.环境保护D.旅游

16.下列有关诉讼时效中止制度的说法，正确的是（）。

A.诉讼时效中止可以发生在诉讼期间的任何时候

B.诉讼时效中止的法律事实发生在诉讼期间的最后6个月

C.诉讼时效中止的法律事实发生后，诉讼时效重新计算

D.诉讼时效中止后，权利人即丧失依法强制义务人履行义务的权利

17.()是中国对外政策的首要目标。

A.改革与发展B.和平与发展C.稳定与发展D.改革与开放

18.根据《旅游安全管理办法》规定，()风险的结束时间能够与风险提示信息内容同时发布的，应当同时发布。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

19.《国民旅游休闲纲要(2013~2020年)》规定，()年，我国职工带薪年休假制度基本得到落实。

A.2020B.2025C.2030D.2035

20.被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾()的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

A.1年B.2年C.6个月D.3年

21.旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

22.()主管全国的边防检查工作。

A.海关总署B.公安部C.边防机关D.口岸机关

23.出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

24.我国《旅游法》第32条规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传（）旅游者。

A.欺骗B.诱导C.误导D.欺诈

25.文物收藏单位取得文物的方式不包括（）。

A.购买B.接受捐赠C.国有文物收藏单位可以通过文物行政部门、指定保管或者调拨方式取得文物D.私自交换

26.《旅游法》规定依法成立的旅游行业组织，实行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

27.根据规定，申请经营赴()地区旅游业务的旅行社，由国家旅游局会同有关部门，在已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定。

A.港澳B.台湾C.南海D.南极

28.

第

16

题

衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（）。

29.()是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

A.遵纪守法、敬业爱岗B.公私分明、诚实善良C.优质服务、好学向上D.团结服从、大局不忘

30.

第

33

题

我们党执政兴国的第一要务是（）。

二、多选题(20题)31.

第

69

题

经济运行的三大主体是（）。

32.事故造成人身伤亡，铁路运输企业应当承担赔偿责任，但是人身伤亡是（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A．铁路企业

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

33.乡村旅游发展中应该让游客

A.看得见山水B.记得住乡愁C.留得住乡情D.玩得高兴E.吃得开心

34.()属于不准出境的外国人之列。

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

35.下列旅游合同中属于实践的旅游法律行为的是()。

A.旅游保管合同B.旅游运输合同C.旅游租赁合同D.旅游借贷合同

36.承担侵害旅游消费者权益赔偿责任的主体包括（）。

A．生产者

B．销售者

C．服务者

D．从事虚假广告的广告者

37.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

38.

第

57

题

属于不得颁发导游证的情形有（）。

39.根据我国《食品卫生法》的规定，未取得卫生许可证而从事食品生产经营活动的，应处以（）。

A.予以取缔，没收违法所得

B.没收违法所得，处500元以上3万元以下的罚款

C.没收违法所得，处1000元以上2万元以下的罚款

D.没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

E.没收违法所得，并处违法所得2倍以上4倍以下的罚款

40.航空承运人的义务有（）。

A.知晓购票人有关信息B.提供行李托运服务C.保护旅客个人信息D.旅客投诉处理E.出票后告知行程重要内容

41.旅行社组织、接待旅游者不得安排或者介绍的禁止性活动包括（）。

A.含有损害国家利益和民族尊严内容的

B.含有民族、种族、宗教歧视内容的

C.含有惊险、刺激内容的

D.含有淫秽、赌博、涉毒内容的

E.其他含有违反法律、法规规定内容的

42.根据《出境入境管理法》规定，在中国境内的外国人（）。

A.应当遵守中国法律B.损害社会公共利益C.主持宗教活动D.不得危害中国国家安全E.破坏社会公共秩序

43.十八大以来，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践结合上系统回答新时代()基本问题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.坚持和发展什么样的中国特色社会圭义

D.怎样坚持改革开放

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

44.我国《旅游法》第42条规定，景区开放应当具备()条件，并听取旅游主管部门的意见。

A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有品质优良的旅游资源

C.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件

D.有必要的环境保护设施和生态保护措施

E.法律、行政法规规定的萁他条件

45.需要委托其他旅游投诉处理机构协助（）的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》。受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。

A.调查B.协商C.调解D.保密E.取证

46.导游员的素质要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知识丰富D.技能合格

47.在教学时间总量不变的情况下，高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，中小学可按有关规定安排放()，为职工落实带薪年休假创造条件。

A.春假B.夏假C.秋假D.冬假E.周末

48.旅行社营业设施应当包括

A.2部以上的直线固定电话B.柜台C.传真机D.复印机E.相机

49.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

50.

第

64

题

下列属于旅游法律事件的是（）。

三、判断题(20题)51.申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，注册资本不少于30万。（）

A.是B.否

52.公民从出生时起到死亡时止.具有民事权利能力,依法享有民事权利，承担民事义务。

A.是B.否

53.导游证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。（）

A.是B.否

54.

第

77

题

我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别证可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。（）

A.是B.否

55.饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。（）

A.是B.否

56.根据对外开放的程度，我国境内地区分为3类。

A.是B.否

57.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存质量保证金5万元。

A.是B.否

58.公民的民事权利能力因死亡而终止。()

A.是B.否

59.受消费者委托，消费者协会在调查取证的基础上，可以向社会推荐优质商品和服务，并合理给出排名以供消费者参考。（）

A.是B.否

60.《国民旅游休闲纲要》规定：为了改善国民旅游休闲环境，各地必须设立公众免费开放日。

A.是B.否

61.《旅游法》由全国人民代表大会常务委员会于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

62.旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

A.是B.否

63.在自然保护区的缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

64.

第

79

题

在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。（）

A.是B.否

65.人民代表大会制度与人民民主专政的关系，即政体与国体的关系，国体决定政体，政体体现国体。（）

A.是B.否

66.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，可以不承担责任。

A.是B.否

67.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.是B.否

68.无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻或免除其侵权责任。

A.是B.否

69.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。（）A.是B.否

70.旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而__________的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

72.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

73.

74.

第

6

题

旅游意外保险投保手续应由__________负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。

75.

五、简答题(3题)76.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

77.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

78.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？

80.旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游，在前往旅游景点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。当地居民认为旅游者侮辱了他们民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行程后向旅游行政管理部门投诉。

请问：

(1)全陪行为是否违规?为什么?

(2)旅游行政管理部门应当如何处理全陪?

参考答案

1.B

2.C

3.C

4.B

5.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

6.A

7.A导游证的有效期限为3年;导游人员资格证书是由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发;而导游证则是由省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发。

8.C

9.D旅游合同协议中对价款或者报酬不明确时，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。故选D。

10.A

11.C

12.A

13.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不属于质量保证金赔偿的范围。

14.C

15.A

16.B

17.B

18.A

19.A

20.D被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。因此选D项。

21.B

22.B

23.C《旅行社服务质量赔偿标准》规定出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

24.C

25.D《文物保护法》第37条规定，文物收藏单位可以通过下列方式取得文物：①购买；②接受捐赠；③依法交换；④法律、行政法规规定的其他方式；⑤国有文物收藏单位还可以通过文物行政部门指定保管或者调拨方式取得文物。

26.A《旅游法》第8条规定，依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

27.B

28.A

29.C优质服务、好学向上是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

30.B

31.ABD

32.CD

33.ABC

34.ABCD下列外国人包括旅游者，不准出境：对于刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。故选ABCD。

35.ABD实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。C项属于诺成的旅游法律行为。

36.ABCD

37.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

38.ABC

39.ABD

40.BCDE航空承运人的义务：提供行李托运服务、保护旅客个人信息、旅客投诉处理、出票后告知行程重要内容等。

41.ABDE旅行社组织、接待旅游者不得安排或者介绍的禁止性活动包括：①含有损害国家利益和民族尊严内容的；②含有民族、种族、宗教歧视内容的；③含有淫秽、赌博、涉毒内容的；④其他含有违反法律、法规规定内容的。

42.AD《出境入境管理法》第3条规定，在中国境内的外国人应当遵守中国法律，不得危害中国国家安全、损害社会公共利益、破坏社会公共秩序。

43.CE

44.ACDE

45.AE

46.ABCD

47.AC

48.ACD

49.AC

50.BCDE

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N根据管理需要，我国将对外国人开放的地方分为四类：甲类地区是指对外国人完全开放的地区;乙类地区是指新增加的对外开放或控制开放的地区;丙类地区是只准去考查、进行技术交