高级百货店业态发展及特点

高级百货店

业态发展及特点讲师：李汉语零售业及其业态的划分现代高级百货业在中国的发展历史高级百货业的三个核心元素知名高级百货店简介中国商业联合会高级百货店分会介绍未来高级百货店发展展望

主要内容包括六个部分1、零售业及其业态的划分：零售业的定义：提供商品和服务的企业根据《零售学精要》的定义:（美：迈克尔.利维）1、零售业及其业态的划分：主要的业态：食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物中国《零售业态分类标准》于2004年10月起执行，从原来的9中业态增加到17种业态2、高级百货店在中国的发展：第一阶段90年代初，以北京燕莎友谊为代表的第一代高级百货店诞生第二阶段2000年至2005年，高级百货店变革发展，形成相对成熟的模式第三阶段2005年至今，高级百货店稳步发展，成为零售业发展最快的业态之一，同时，业态的发展更加成熟。3、高级百货业的三个核心元素：一个成熟优秀的高级百货店，应具备三个核心的元素。分别是：品牌文化服务3、高级百货业的三个核心元素：品牌的内涵包括商品的品牌品牌的组合百货店品牌3、高级百货业的三个核心元素：服务的三个层次服务技能服务技巧服务意识3、高级百货业的三个核心元素：文化表层文化（物质文化）浅层文化（制度文化）核心文化（精神文化）3、高级百货业的三个核心元素：服务是核心文化是灵魂品牌是基础

三者之间的关系：4、知名高级百货店简介：欧美知名百货店：美国：西尔斯百货（SEARS）法国：拉法叶（LAFAYETTE）

英国：哈罗兹（HARRODS）日本知名百货店：三越百货高岛屋伊势丹西武百货香港著名高级百货店：

崇光

SOGO太古广场

PACIFICPLACE时代广场

TIMESSQUARE置地广场

THELANDMARK连卡佛

LANECRAWFORD海港城

HARBOURCITY4、知名高级百货店简介：传统国企升级：杭州大厦购物中心北京燕莎友谊商城上海东方商厦广州友谊百货商店大连友谊商城……民营资本投资：西安世纪金花长春卓展时代广场成都仁和春天百货昆明金龙百货……外资品牌投资：

新世界百货伊势丹百货西武百货新光三越百货……5、中国商业联合会

高级百货店分会介绍：1）、联谊会成立背景2004年12月11日，根据中国加入WTO的承诺，中国的零售业市场面向世界敞开大门，中国国内商业企业面临严峻的考验。面对竞争的压力，国内的高级百货店要想生存，有所发展，走联合发展之路，发挥企业联盟的优势，整合资源，共谋发展，这是我们唯一的选择。1）、联谊会成立背景2004年5月17日，成立了“中国高级百货店联谊会”，中国高级百货行业联盟诞生了。中国高级百货店联谊会自成立以来，受到社会各界、特别是百货业界人士的高度关注，已经成为中国高级百货店的核心组织、品牌代表。2）、施高百括会成浊员单狗位：赛特绩集团瞧有限闷公司乘赛特召购物驾中心哈尔梦滨松势雷股质份有扣限公腐司长春炒卓展饲时代解广场静百货丘有限汁公司大连分友谊础商城青岛腿海信羡广场世纪敬金花查股份散有限剂公司仁和饲春天丧百货脂有限拔公司昆明陆金龙丧百货帽有限卡公司上海植东方部商厦杭州买大厦广州腊友谊颈商店品股份诊有限仓公司深圳稿西武随百货析有限完公司3）、浊高百俱会的筛宗旨炭：按照“诚信哑、协他商、俊服务”的原杠则开订展工溪作，侦促进扣业内免同类减型高室级百瞧货店剂之间世的交宜流与摸合作赵，实磨现优详势互子补，兵资源愁共享员，共纳同发倘展，蝇为中屑国高嗽级百趟货业脱的繁我荣与逐发展急做出疮贡献融。竞合卖、共娃赢、喜发展4）、浊高百木会的璃标识削及注妖释：

橙色富有活力和感染力，

体现行业特点；四只相互环绕

的手组成花瓣，代表四面八方的商业企业手挽着手，齐心协力共创中国商业的辉煌；橙色的花瓣也预示着中国高级百货行业前景美好、开拓无限；中间的方孔代表核心、目标与凝聚，即为中国百货业的美好未来共同努力！5）、嗽高百研会的模发展稍：西安末：04杠.5燥.1柿7.筹备服会议鉴，竞声合牵信手，青岛瓦：04花.7兰.1绣.第一液次理粱事会骗议，振发布详宣言青岛填：04曲.7巨.1喝.首届积高峰溉论坛失，头恰脑风苏暴昆明剑：04倡.1泉2.钩19熟.第二俭次理造事会衣议，美加深仔同盟申伙伴雨关系5）、汗高百绿会的隙发展柴：杭州遍：05阵.5之.2哪0.春2军00捷5年年堤会暨拘第三早次理岔事会糖议，陕探讨占广泛销的资览源共壶享，驶尝试颤联谊袖会与赠品牌击代表闷的有涉效互框动成都饶：05说.1牛0.培13序.吸纳梢杭州恰大厦淋、上添海东批方商棋厦、错广州畜友谊鄙入会糟，为板联谊饱会未充来发婶展奠崭定了概坚实告基础休。品轨牌介插绍暨扁品牌惩商恳风谈会庄，尝愚试商姥企联宣动，喜加深张友谊殿，谋食求共配赢。6、未旧来高校级百哥货店令的发补展展赢望：1）、挂更多石的高习端品俱牌将谢进入葛国内躲市场2）、层外资服高级沈百货拘店将狼加快搞进入模中国颤的步钩伐3）、榜区域夏性高煎级百壤货店冷品牌撕将进幕一步陷确立4）、幸做强木的同数时做即大是线国内花