第二章 管理与管理的职能

第二章管理与管理的职能管理的含义

管理的职能

西方经典管理理论

1一、管理的含义：1、孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

2、西蒙认为：管理就是决策。

3、法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。2管理的含义：4、罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效地通过别人或同别人一起实现组织的目标。

我国大多数经济学家认为：所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等活动，协调组织的各种资源，以实现既定的组织目标的过程。

3管理的有效性和效率有效性：产出与企业目标一致

效率：产出／投入未达到目标不浪费资源未达到目标浪费资源达到目标浪费资源达到目标不浪费资源有效性效率4我国的经济总量到2010年中国GDP已超过日本，仅次于美国排名世界第二位。在外贸方面，2010年仅次于美国，已变成世界第二。截止2010年12月中国外汇储备28473.38亿美元，比上年末增加4481亿美元，已经是世界第一。我国GDP占世界GDP的4.8%，可我们对煤和石油的消耗却分别占全世界的31%和7.5%，单位GDP能耗仍然偏高。5二、管理的职能1、计划(planning)2、组织(organizing)3、领导(leading)4、控制(controlling)6管理的职能计划确定目标和战略，开发分层计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保按计划执行实现组织宣称的目标导致71.古典管理理论F.Taylor出生于清教徒的家庭，认为人应当勤奋劳动，制止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等；国会的听证会的证词；三、西方经典管理理论8低效率的根本有意的磨洋工和无意的磨洋工F.Taylor的主要措施工时分析搬铁块实验铲煤实验计件工资制成本会计制度9F.委T更ay泉lo董r的主陈要内梯容科学端管理月中心迅问题第是提湾高效种率。挑选而“第框一流潮的工酱人”警。标准终化原摆理。刺激遍性的剥计件喉工资残报酬却制度番。精神梢革命决：工睁人和笑雇主捧相互比协作耽，由烈分蛋饭糕变母成把狸蛋糕蛮做大谜。计划选职能鸟与执缎行职扁能分悲开，近经验鸣工作崭法变珍为科亭学工翅作法派。实行堡“职振能工刮长制翁”。例外愁原则胡萝情卜加暂大棒熄式管被理10泰勒督科学酿管理霉的意械义：谣泰勒厦在历放史上霉第一程次使嫩管理膜从经外验上灰升为套科学券；科悔学管味理讲为求效黑率的党优化战思想父和调念查研贼究的之科学难方法烦是近谊代合焦理组射织生颈产的幸基础票。泰勒且科学奴管理稀的局逆限性草：泰睁勒对厅工人音的看欧法是缓错误植的（庭经济其人假朋设）壮；科似学管抓理仅谋重视艇技术先，不乒重视乱人群添社会胁的因星素；似科学略管理少仅解巷决了金个别填具体聚工作社的工润业效泊率问移题，盘而没御有解杜决企耍业作孕为一远个整雄体如画何经闹营和失管理丙的问跳题。11H.讽F向ay依ol伐（1厚84鸡1-迅--沉19换25底）“管钢理的把过程乳是计槐划、汁组织寇、指妙挥、协调溪和控磨制的劣过程.”——亨利·法约稠尔12Fa盟yo墓l的管恩理思鸦想企业活动1.技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动管理原则1.劳动分工2.权力与责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.人员报酬8.集中9.等级制度10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.人员的团结管理要素1.计划2.组织3.指挥4.协调5.控制13M.嘴W领eb火er韦伯悔的组楼织结灶构理趋论明确狮的分扯工等级盗系统人员黎的任踢用职业窄管理仇人员遵守捧规则吩和纪到律组织六中人仿员间度的关痕系14小结泰勒匪的科碰学管乒理理外论侧墓重于恢企业属基层猪人员京的操良作分火析、解组织焰原则品和工们作监捐督；注重孤效率法约宏尔的瞧计划闸管理崖理论爹则主晚要集破中于数高层价的管巾理原趋则，饼如企顷业的艇计划恳、不忌同层躁次组狸织的四协调乐、控筒制等,注重录控制刻的过润程韦伯途的组仙织结眠构理缺论认怕为组渡织应藏是一撞个等月级森窜严、崭层次房诚分明师、分喊工明竹确的念金字期塔结剥构，为“草直线铁式”末组织准结构静奠定梨了理挤论基馅础。注重剩结构15小结这三斜种理凳论的弦共同敬缺点扇是，疲轻视下或忽暑视组面织中纪人的途因素钱，仅乓仅把富人看镇成是廊一台马机器耻，而进完全汉没有俩考虑逼人的惑思想冤、情交感、沃主观迟能动累性。162.行为绣科学踪蝶理论梅奥角：人需际关木系理价论马斯诉洛：援需求躬层次哑理论麦克鄙雷戈明：人焦性的拜基本鸣假设17霍桑两实验Ha霉wt嘴ho伍rn旗e卡St娱ud她ie莫s时间鲜：19绿24年-1饮93艘2年地点垦：美范国西歪屋电士气公叫司霍卫桑工肺厂目的档：（初衷言）通锯过改迎变工罪作条销件和诞环境伙，找秧出提送高生韵产率介的途碑径结果洋：试餐验结言果却迟出乎袭意料际，并魂由此党诞生拿了人饰际关探系学侮说！18霍桑排实验照明端实验研究名照明著强度料对工氧作效扔率的想影响继电境器装收配实蔽验考察现工资啦报酬困、工迅作日润和工激作周怕的长封度、任工间养休息夜对生系产率标的影逢响访谈供实验谈话鹿可以双提高桐生产齐率群体基实验实验器计件如工资探对生秧产率槽的影致响组织共中存烘在非陈正式观群体19如何毕看待剥非正畜式群卫体？管理盗者要舱充分振认识比非正轰式群份体的油作用景，注呀意在务正式仇组织侧的效城率逻炕辑与范非正青式组枝织的另感情秆逻辑骨之间卵搞好列平衡越，可类以倡所导、隐支持表和关贷心各古种非悦正式市群体循，使毕其发车挥积勉极的转作用抽，使赔人们紫相互狮协作还，提孝高工绍作效芬率。20霍桑壤实验钓的发破现照明辣对生琴产效藏率的便影响偶微不依足道生产啄小组担的行夕为规负范：不要谅干得婚太多仅否则大就是绞“害志人精催”不要爸干得免太少最否则抗就是圣“懒阅惰鬼帽”不要冈告诉扬监工厨同伴补的事吹否则伍就是炸“告辉密者稿”不要照试图手对别穗人保社持距上离或臂多管监闲事不要主过分骂喧哗组、自心以为坛是或啄热心腐领导原因且：一对怕定些额提花高，随二怕吼失业票，三做要保臣护同着伴21霍桑庄实验烤的结翅论A距.社会叛和心劝理因视素对潮工作独效率鉴有更绑大的甘影响块。不能院把工扶人单咳纯看愉作经健济人显，应着把他饲们看酬作社念会人恢。B.正式悟组织熊与非巩正式僻组织别相互次依存将。必须乐注意小非正货式群托体的唇作用渣。C.工效嘱的高暗低，孔取决蜘于职鸣工的疾“士井气”期，即资工作河积极夫性、犯主动抚性和漆协作填精神售。领导祸的职怀责在滔于提沸高士故气，让善于探倾听吹下属商的意业见，把使正架式组好织的砍经济锤需求锄与工秆人的矮非正寒式组狼织人激际需绣求之武间保弓持平发衡。22Mo润ne乐y唐Mo代ti词va始te玩?金钱辛能激壁励人但金者钱不颜是万玻能的23马斯暴洛的辆需要载层次放论模第型生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要24Ma坦sl露ow需要罗层次阳理论只有暴高层贫次的吉需要烫才有响长久割的激数励需要妹的逐使层满铁足25生理废需要需要疮层次管理衡方法疼策略激励粗（追亚求的算目标些）安全配需要工资趟和奖劈燕金各种仰福利健康疤工作贞环境薪资跑管理系、医阻疗、域工作肌时间职业遥职位汁保障意外潮事故馆的防俭止社会规需要尊重续需要自我动实现人际败关系团体喜接纳组织割的认萌同名誉鄙、地不位权利决和责陪任尊重构与自反尊挑战雷性工椅作能发吼挥自债己特怠长的兵组织盏环境生产同条件另、用仪工制绕度、绣离退花休制害度、捧失业数保险人际方关系保、奖宰金利印润分央配制输度、翅娱乐眯制度人事寒考核体制度柱、晋既升制栏度、啦奖励仿制度姥、参与这决策肠、攻才关小龟组需要结层次局理论送在企膛业管横理中鲁的应言用26麦克懂雷戈咱的人茶性假敏设“人刊之初与，性容本善也，性庸相近仅，习篮相远……舍”“侧隐嫁之心粮，人鬼之端更也……坏”“今人板之性休，饥吐而欲席食，纯寒而器欲暖安，劳举而欲池休，诱此人谨之惰叙性也海。”27雇员:天生昆懒惰工作礼是为销了生年活回避闪责任没有避抱负寻求缠安全雇