某房地产公司销售现场工作手册

1目录目录………………………1前言………………………2公司简介……………7公司运营部门架构…………………9工程经理职位说明书………………11销售经理职位说明书………………13单见习顺销售零经理柴职位讯说明揪书俗……挠……京……制……巡……乘……茧……敬…击…银…春…惯…丘……相…抛……搅…莲…障……驻1拍5奔销售命主管溪职位贷说明晒书考……抢……怪……菜……懒……罗……喘……询……魂…寺…虽…害……助…戒…省…隔…究……扯…室……倍1梢7耳置业泊参谋副职位井说明突书呀……领……橡……进……赶……顾……碍……光…津…诱…游…美…侍…号……牛…滋…扰……勿……馆……役18徐销售诵经理诵的职挑责筋……膛……意……虽……毛……赵…禽……牙……伐……着……获…撞…港……离……圾…印…序……库……胡…谨20机销售庄主管沸职责携……灿……导……悬……嫌……铜……始……仙……赌…桂…敲……叨……资……少……园…喘…夸…多……袄……兔2陡1更见习墓销售腹经理缩培养庭制度悬……析……曲……梯……耍……挨……眼…猪……浮……辟……昌…掩…逐……凑…场……书…形……闷24政置业而参谋船的基鸣本素吸质要预求逝……沫……仓……改……式…着…鼻……腥……宜……批……毕……堤…位…虏……率…缝……财…殃3昏0折置业沾参谋提的纪都律要价求选……配……签……部……下…嫩……授……虾……悦……弱……颠……弦…辰…村…触…帆……聪…勿……亿33研置业帜参谋禽客户栏接待正制度暴……殃……齐……糖……男……俱……玩…陆……猪……殃……刑……添…尤…叨…问……现…恨……竖3炕7抬置业雪参谋拒上岗扮培训忠制度榴……旅……毁……呈……颗……萍……录……淘……馆…竞……坚…碰……融…杜……揪…住…止……盐38每置业沟参谋然考核愚制度框……宵……卸……眠……曲……独……兵……腊……吗……渐……业…让…获…随…画…筑…训…激…狡…刺……返39浅销售肺现场幻淘汰斥制度冰……笔……青……向……嘴……张……妹……婶……燥…售…驾……耀…睁…督……员……虫…厚…窃…居……甘4把1典销售劝现场寒“乔八不暂准童〞蛮制度拾……盟……痛……稿……纠……址……榨…渐……键……悉…扭…将……饰……淡……仁…斜……倾4批2仓置业颈参谋贫入职掉、辞跪职、近解聘贷规定摔……唤……蝶……粪…叛…前……吩……成……午…小……厌……叶…屑……独…略……铁43忌橙色绍风暴碎系列卡二罩·旋现场惕扣分羞制度陡……与……授……轨……掩……容……董……尺……透……怠……豆…烘……际……厨4尚5缝销售酸现场储例会吗管理槐制度情……讽……阀……蚂……插……咳……葬……筹……乒…宽…絮……餐…征…僵……腰……灾…慕…志…骨4斤6碗销售袖现场嫂客户云资料完录入跃制度闷……筋……舟……者……竞……么……份……何…峡…磁…决…掀……律……缩……耳…候……趣47溉销售蛋现场顶工服迹管理闸规定医……思……伪……点……驼……愤……肚……轰……小…陈…祥……新…项…掏……陪…院……闹……糊5余2腐前五妈言耗1、运本手慧册制软定是役在公造司规扁章制共度框还架下编制定膨，是煎公司蹄规章准制度跃的子科制度凯，从所有求员工逃在共再同遵汇守公篮司制墓度的寄同时应，必以须遵韵守现总场管挠理条恭例。萝本手灵册是果为了撇更好州地展响示公勤司品敬牌形恼象，趁保质蔽保量炊完成义工程甚的销到售任券务、羽创造猪优秀瞎的销权售业花绩，妇培养欠每位就销售先员具具备积土极敬颠业的瓦工作购态度栋、良衡好的度综合扒素质撒、强注烈的邪效劳荣精神蓬和团惯队协烦助意些识。地本手岭册也延是现纠场管导理人嘉员的铃工作埋指引乎，置愚业顾饱问的三行为征标准嫌。刊4、发本管六理制便度最队终族解释吧权在臣营销晶中心疮。板5、瞎本管惕理制押度自脉20惕08眨年助4企月2疫0边日起钉正式然实行勒。鸡公司择简介浴尊地色中国钳地产遇机构麦成立半于1窜99葬8年歉以深身圳总塌部为那依托来，目值前共悦设九忆家分培公司枕——摆尊地泡合肥阅、尊醋地山兽东、禾尊地查西安割、尊公地东常莞湿期晓递尊地号惠州余、尊嫌地长蔬沙、流尊地冶香港参、尊蜡量行掌评估窜、新超一点铺广告押在杭背州、序福建皱等地习设有钞分支耍机构武，掌狡握大携量的桐客户皮资源忙筹划章销售佣住宅屡、商起业、缎写字拖楼类阴著名网楼盘我逾2咏00寄个俯总代谈理销昌售额誉逾3恰00踪亿元颂综合告销售排率高来于9郊5%剖累计任楼盘番销售辛面积或超过恨60慈0万殖平方乖米辞尊地皮核心涉理念配--粱--箭--稿--严◆锯在么所服轮务的臣领域络中，欺始终姥处于祥领先隙地位摸，通繁过不约断惕反思其与辜创新迟，确罗保实简现每毫一天修的脊进步钩◆去正竟直诚怒信、睁社会武责任席、以颤高品芽质的令产品饥和服无务赢怀得尊脉重拉◆减尊隐重、因鼓励哄每个岂人的董能力琴和码首创考精神音，期分享返公司贵成就膛◆蔑追求盯客户诵满意桂度，惊缔造搭利益搞共同沫体凯◆踪追杜求完延美，粘以创答造力饮、赏梦想孤和足激情划不断绒自我挠革新宿，让惯每天卫过踪得有旱价值疫◆先从铸组织漂到个柳人设杆定其谅不同科阶段杯的醋高瞻既远瞩夹的目猛标睡专业捧创造悉价值洪用舰心服棵务每描一天提--元--尾--络--足-缝专业愈’撑精神诚跑宗Pr惹of独es洪si般on勉al券满’旨S向pi蹦ri凳t引律鬼忽在甲所从雹事的怖领域如，深备入磨旨炼，绕要求毙登峰瘦造极馒，抱紧着至香死方评休的考决心繁，并钟乐在确其中菜创造辰’清力量笛新痕齿C声re愁at棍e盗’繁S总tr评en洲gt结h菠槽严缘发肤掘新挑视野五，造悠就胆祖识、凯速度纷与应邪变能茶力，鞋靠内销在动艘力解时决问顽题，侮并活烧力盎惧然清价值苦’亦承诺争栋能床馋Va园lu唱e今’策P屠ro妨mi烈se卖乒籍汽探饶索存感在的脉意义沉，承拉诺给叙客户述，约询束给孟自己缓，协卡助客态户塑猫造价轿值，筝并永熔不懈土怠抗用心恋’中倾注挥赵间服牧At守te鼓nt厘iv旨e巩’绘D我ev异ot宿io兽n抖企或俱开关拓诚作信伙刻伴关旨系，次充满躲关心翠与热剩情，博以情浑感与酸忠诚红缔造啄客户变归属苗感，栋并至亮忠不转渝简效劳疲’烟深度巧罪尊劝Se隔rv仇ic纠es劈杆’盐D肢ep粱th绪本秘耳注乌入生启命力宝，以伴战略妄性洞矮察、抄丰富忙实战尿经验嘉、敏消锐感炎知力样深入站内在匀规律钩，并忠继往泥开来首每一沈天再’猾信念编饶洗烂Ev禽er玉yd凝ay距勒’跟B叹el竟ie仰f惯孙烛筋充裕扎时间差点滴尸，将校愿景宝、信践念、扇梦想伏放置滚于行植动与疑结果宽之中痒，并促持之衰以恒贵尊地絮目标陵--梳--煎--琴--德-矩做中阁国万最具灶价值封的地苗产综秆合服掩务机悟构主创立松百年对基业妇◆戚尊胖地价小值锋——界尊地耗是一碧个帮扎助你偿实现灯梦想瞒的平杜台扫◆荡尊税地信以条喉——率客户绸第一抱、专往业主翁义缠◆瓦尊怎地战莫略再——忠拳头茄战略雁、尖坟刀团酒◆冤尊季地精议神惑——睡创业父精神葱、亮景剑精艘神、垦团队虹精神羡◆董尊沈地责言任玩——惯希望颈工程域、学殿校实鹅践基压地、剥社区危公益鸭尊地融三抹大慈战略驼--昼--菌--膀--德-碎◆袋尊地语运营获模式请的特浙色战坟略两产圣答尊地遵以自污身优伸越的妈资源较平台辛与专馅业精满神，把建立既了一妈套有幼着尊公地特盼色的棵地产赴运营橡模式己。依戒干拜稀托深榴港的畅成功攀运作隔经验垃，注译入本愁土化仇实战灰操作垃，深团入当品地市巷场，捏导入继全新虎的地眨产运娘营模绳滤炒停式，课通过昨整体赏营销驶战略懂，以言超强葱的项培目运哨作能猎力，积推动贵房地忽产运习作水万平的菌整体核提高蠢。萝◆陈集中煌优势造，打论造核怖心竞跪争力诉的拳府头战著略监提光城会聚统各方骆面的跟资源月以及庭客户防渠道项优势河，有圈目的谅、有付重点组地实蚕行尊螺地未搭来战显略布残局，束以最汤痒狼丽具竞静争力销的拳袜头产竿品、鹅拳头客力量颤以及君品牌曾战略士，保灿证现膨有发尘展和略未来补可持塑续性丽开展纱。相◆乏高装胸备输染出的痛“董尖刀阳团听〞昆战略嫌洒随数尊地斧在战否略布蹄局的红区域此市场逝，配唯备公贪司精尼英团沉队，勤以内萄部政雾策及医设备乓的全脊力支嗽持，任运用贵软亲撞公司匀的资皮源力喇量与估专业消优势辟，打厉造尊死地在侦战略瞒区域流市场挡的环“鲜品牌犯样板益楼错〞扣，打概造当达地的朱翅赔翻明星必楼盘辜。抖在核国心领内域的搁深度棕开展针--稳--忧--痒-谁◆蹄别墅鼻大盘顾专家辣谣刑寄尊地仔经过锄多年往对别听墅大喂盘的看创新推筹划秃和实狗战营兵销，伞积累启并沉指淀了料专业饿性极匹强的下操盘鹿技能禁，成宁为房莲地产停界的俯别墅填大盘融专家巩。专疯注对都建筑滨质量债、档百次、沃规模辞和售挪价等朗方面颗要求沉都较鸽高的共低密头度型恢别墅包大盘旅〔包弯括独笔立别墨墅、品联排旁别墅务、类圾别墅校〕实扔施全西程策寸划和她营销逮指引够。扩◆姜新区坑大盘潮专家快枯业姻尊地补以专旺业专寻注的嘉精神葵和创凉新思墙变的谜实践怨，蛇“弃从城暮市战复略角交度运巷营整掠个区配域，块提升挥新区菠价值良，成甲为城没市的位热点贝板块用；从恋全局逝视角渠定位丑产品脸线，炮创新惭产品龙体系庭，使扛产品炸成为泥新区困价值听的领鹿跑者点；从罗系统油角度驱创新失营销施，创议造持锐续的冈热销喝局面女，兑藏现客蛮户的脂预定策目标哑〞盘，多顶年致友力于腥新区拳大盘把开拓跨，尊台地开翅辟了才新区女大盘沟的一何片广售阔天兔地，呈奠定驼了在疤新区蜡大盘新领域维的专霞家地明位。姑◆冒新都杏市综宋合体清专家蹄代智限随着珍中国俩城市灯的发镜展升鼻级，皮集居哗住、捞商务忌、购阳物、龟娱乐进、游助憩等镜多功影能物教业于叔一体代的都弹市综割合体碌正迅荷速兴苏起。栗尊地丽通过想研究功国内眯外发折达城京市的疏综合瘦体开覆发经笑验，望提出棕以全辣新的甘价值扫筹划奉体系镰来运读营都繁市综袄合体习，将男都市渴综合耽体升丧级到谅新都谢市综艇合体专时代喂，成币为新争都市冶综合动体的父先行勾者。狡七大桨资源茶平台甚——及IT薪销售武品牌参塑造遇人力泊资源贺专业年研究袋产业日资源普价值员评估例客户维网络仔六大烛效劳宰体系棵——竭区域震/土壳地运烧营车地产政筹划光/销痕售代炎理/作招商孕前期祥参谋拍房地杏产评溜估龟战略面参谋窝品牌阳运营怠尊地择质量搜管理新体系锦——陪◆袍精评审兵制度痰体系怠◆泼幅销售明信息垃汇报限管理木制度为体系佛◆获五IT惕管理午体系牌◆酿微终身执学习昆体系舒◆样市外部词专家胞支持子体系片◆庙廉大平遣台支阳持体越系丈尊地朋品牌点资质扒及荣背誉土——胳◆改筋CI拼HA杨F中障国房碧地产艰营销冠代理暂品牌步机构依◆休酸中国城十大蹄地产谁品牌驰参谋宗机构壤◆份亮中国锻房地延产优怠秀策峰划代封理机醋构核◆角朴中国烦〔深幼圳〕潜十大量地产急销售怠代理梁机构盏◆耍小深圳迈地产碎十大狐品牌晒中介浆◆素经中国斥最具碧影响垦力商络业地正产营脸销策职划机歪构按◆渴确中国兵商业戚地产否〔深混圳〕备最正确很营销贪筹划村机构叫◆藏绑国家直二级杀房地强产评马估机失构啊◆川污中国膊信用绍调查善评估厘中心原诚信他经营晒公约灵会员拳◆弄叮深圳像房地数产协门会常孩务理洗事单雀位抗◆跃鸭深圳之不动毫产估桑价师情学会政理事脆单位悲◆迈内深港希地产轮研究礼院理叔事会贡理事变单位摔◆厌米深圳串旧城狠改造纯拆迁纵评估统先进仇单位吼公司疗营运鞋部门上组织洋架构骗公司摊营运柄部门丧组织虎架构领公司芳总部挪运营幕组织学架构总裁总裁筹划中心总监营销中心总监市场中心总监副总裁高级客户经理、客户经理、拓展经理高级销售经理、销售〔招商〕经理高级筹划经理、筹划经理、高级筹划师师筹划副总监营销副总监市场副总监销售主管、高级置业参谋、置业参谋高级筹划经理、筹划经理、高级筹划师、筹划师、助理筹划师高级拓展经理、高级客户经理、拓展经理、客户经理米分公较司财运营敞组织辉架构蛇：总经理总经理筹划总监营销总监市场总监高级客户经理、客户经理、拓展经理高级销售经理、销售〔招商〕经理高级筹划经理、筹划经理筹划副总监营销副总监市场副总监总经理助理销售主管、高级置业参谋、置业参谋高级筹划经理、筹划经理、高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核进入储藏经理库继续见习或重返销售员岗位合格不合格上岗前15天脱产培训新工程上岗新工程经理竞聘律注：芬相关狮表格乳详见可附件锁五?铜见习润经理瓜竞岗而资格享评议仰表?腥、附臭件六扮?见忌习经悼理转谊正考挪核说明?、架附件物七?闭销售僵经理柄竞岗券评议敢表?钳。亦四、脂培训复方案键1、竿见习嗽期〔祖3个铅月〕绳培训壤内容灶工作望要点鸽时间绳制度桃流程韵熟悉翻现场猪管理絮制度秆、描“威八不莫准捆〞变、颤“派橙色杂风暴词〞锈、销雪售经兔理工洗作手征册状第一倒周内荒监督倚现场脾环境侨每天描监督抬仪容姨标准蚊每天窄日常锦业务孔监督饮来访晌客户盐资料麦数据永录入资每天款监督春日例图会召浅开之每天拿监督烈成交嫩客户商调查粘问卷固填写聚每天姨每月炭两次摩完成羡销售宋周报亿表财每月拉第2漂、3模周速组织丘置业雁参谋乎踩盘旦并将遥数据例搜集厚汇总凑提交奴到分膏公司牲数据潮库闯每月炸月底毯专业狠技能叹对?坚销售冷百问委?进鄙行完掘善补为充，庸新增敌至少症50铜个问何题咐见习分期内骡提升剂现场肉成交责率建扣议滚每周湖1条扬房地洞产专饶业知文识、败法律冻法规爹学习常自行需安排椅团队尾管理咏销售来经理园休息玻时全极权代凉理销探售经报理实涨施现渐场管颠理压每周闯1天痒开展切商沟赌通球参加还与发厌展商帮召开搁的周课例会狼每周叠一次诉2、烟新项工程上征岗前灿脱产直培训肌〔1伞5天祥〕删培训春内容坊工作绒要点绝制度音流程裂准备艺新项滋目现灾场管语理制杀度、余“吊八不相准跑〞咽、串“村橙色乎风暴返〞窄、工速作手食册、伪销售狮龙虎颂榜、粮现场常客户张满意边度调查查箱辨、灯课箱等醋物料号日常怜业务欢全天萍观摩沃销售捷经理蔑工作夕内容著专业陪技能图全面呀学习仪新项馆目资潜料〔舞筹划吓报告援、项巨目图猫纸〕铺准备穴新项得目?粗销售驳百问片?提枣纲辟初步础准备肉跑盘姓表、扯竞争讨楼盘绣比照耍表、循述盘境词等税根本闹资料捆团队侨管理掏参与提新项惕目人结员招柔聘、腥筛选唇准备羽新项等目人如员培刺训计工划狐安排牢新项哗目组挽人员访工装龟订制煮、文版具申按领等悦工作佛开展碌商沟续通灯参加毕新项傅目的贷开展裹商沟袖通会虏议颈五、醉实施孟要点覆1、扭见习盖期间得销售所经理纤是见劝习经肚理的脱导师允，其楼有责瞒任指茫导、右协助假设见习蕉经理新依照脏培训伍方案台完成颜各项垫工作毕要点椅。荣2、榜见习斤经理手在职捉位称抗呼上束定为彼“崭副经拢理详〞征〔有悠利于犯提升松见习膏经理晃的自宏信心股、增适强其坛在见羊习项果目进偏行现鸦场管怠理的嘱权威握性、传同时删提高状开展锐商信喂任度扭〕。它3、被为保贞证每岁个销董售现忽场都础能输筛出新谷的销耐售管心理人璃才，依无论卫工程子规模孔大小饲均可箱设置腾副经否理〔绒见习车经理医〕岗榴位，咳销售沫主管袍原那么拐上不全与副敌经理况重复腾设置腊；但避对于辜大型划战略凝工程漫〔置手业顾庆问人皆数在猎10挂人及绢以上参〕，鞠可以族在设恰有副惹经理骆的同镇时，朋再选届拨有很潜质新的销毁售人锄员担扣任销丘售主傲管，捕协助孔销售冠经理野、副尖经理骨日常韵管理边工作架、并赏作为倦见习贤经理到梯队武人才淋。享置业转参谋讯的基洪本掩素质嘉要求急1、皇置业直参谋睬的条柄件芦1)创品德泊条件城：巩1.愿1置语业顾东问与汪公司旁置业幕参谋扎应诚客实、泡正直斤、可早信赖结，热诸爱公父司，填维护呼尊地盈公司烘的名赚誉，载不做揉损害茎尊地拿公司迎的事猜情，肾不利码用工筑作之滑便搞摔私下钱变易绿等。坑1.圆2置雀业顾穴问与岸客户侮售楼壳人员稳应真弱诚对施待、咳帮助督、服望务每会个客啦户，虑不欺脖骗客仇户，大不做社虚假梯承诺趋，不陈搞幕枣后交客易。律1.统3置俱业顾统问与利同事盯售楼松人员误之间港互相射帮助仆、互盈相尊案重，雁不能厕因为框影响五到自院己的象利益锹就互众相拆垂台损累害别哪人确实利益宋。馅1.皱4置柏业顾袜问在你业务矮活动亦中，溪不准谦索取灯或收项受正棋常业姑务报咐酬之范外的疤任何盆额外法奖励位，否粒那么将衔严肃辩处理膛，并讨对情思节严交重者基送交扣相关货机关先处理铺。渐1.治5置睬业顾愿问不三得利饺用尊递地公员司或英开发烤商信筑息资榜源，铺在损翠害公映司利纱益的候情况喘下，娇谋取刑个人眨利益忧，给姿尊地欠公司每造成叛经济恩损失蓬或情父节严哥重的健，尊指地公燥司将继依法速追究训其经浆济赔贱偿和位刑事劫责任左。庄1.枪6置叛业顾禾问有运义务晶保守乱公司嘴的经狼营机石密，愚妥善羞保管留公司拦的文酬件和咸资料剥，未醋经公体司授码权批漆准，笋不准与对外昂提供逝文件片及其遗他未桌经公堡开的板经营毒数据域。捷2〕辈素质扁条件必：燥综合辫气质患——阳健康截、整挖洁、牧有活绍力和勉热情元，具擦有可孝塑性岭判断锋能力鸟一葱—祝反响忆敏捷恰、思谣维活救跃筝沟通遍能力趴——茶良好肠的口轻才、践说服羡能力封、判祥断观港察能骨力、道善解才人意刺、乐裤于沟眯通呆学习狠能力链——返善于身再学经习能伤力，陕愿意状提高防自己饶心理拔素质避——挣心理抬素质脏好，冶不怕瞧挫折狗团结降精神阁——讲团结错同事隆，善呆于合透作，锡乐于哭助人食，有掩团队师精神荷3)馅知识找条件幻：肝3.观1专命业知番识。录此处文指本象楼盘故工程哑的专仁业知愧识，径其是横成为墓一名堤合格疲售楼闷人员纳的前贿提条绞件和里必要孕条件蚊。置徒业顾渗问必源须对世楼盘蜘工程摄的开叫发理冶念、东设计受特点能、客榜户定程位、庙推广致策略纱、销件售卖林点、漂资料醋了如咬指掌虎，能信够让锋客户贫难不强倒，呈能够担给客阳户好灭的引耽导。汪3.赶2相陕关知戴识钱房地垂产方烟面的善法律屯、法阶规；绿买卖贵与租卫赁的导市场净情况敌(投呈资客医户)才；房欲地产尺买卖币合同屠的知纺识；霸银行姥按揭搜的手械续、慌条款锣及费象用；寇装修缠材料责、风颗格及周费用极；物暮业管霸理知导识等顾。隙3.听3其丹他知京识扣置业估参谋始应找偏到与谦客户多的共葵同话晃题、俊共同炼爱好仔，共斗同兴庭趣，歼如：病股票赠、球只迷、共唱歌侨、跳推舞等饶，会迅尽快盆缩小低与客罢户的播距离炎。对反一个乞售楼骗人员剃的知辫识来组讲，灵不但彩要有翼深度倦，还陵要有维广度农，知雷识丰芳富，逆语音冤就会剧生动居，就保能吸踏引客颈户，席打动伍客户司，业爱绩就化会提窃高。颂2、鸡置业莲参谋疼的销牺售理园念误1)盗热爱石本楼含盘项布目，串对销湖售的矮工程兰有激严情、位有冲油动，轰才能士卖好煎工程依，房落地产钞市场肾是一拳个细栗分的高市场堡，每米个项犁目部直有自份己的泻特点集和特陡定的险人群笨。恐2)瘦作为挪本楼拘盘项荒目的坟置业稻参谋挨，必清须明李确本耐楼盘桨的特福点、椅优劣厌、卖远点，易如户致型、简周边爷及小制区配捷套、医园林糊规划接、会蜻所设顷施等欺等。走3)划置筐业顾蜓问不艰可以君欺骗等客户丘，要申真诚出的去挣帮客但户买境房。翠4)首置令业顾涉问不湿可以映给客炭户打坦分，扛应想言方法峡去了挎解本墙楼盘荣工程宁的客际户群疮，他帖们的竖要求芒，他筋们的潮习惯警，他慨们的赔经济项实力厕，他欠们的惨购置痰原因鉴，他袍们的音兴趣庄所在浆等。姻3、茶置业棕参谋戚礼仪椅标准捕1)前仪态问：庙1.饼l以奉站立者姿势于工作守的售拒楼人践员，仙其正稠确的壶站立扛姿势德应是撇：双教脚自姐然靠互拢，五宽度牵不超混过肩刚宽(圆体重零均落泰在双驶脚上搂，肩较下、妄头正叮、两余眼平决视前永方、溉挺胸良、型收腹靠)。肌双腿嚷不能动叉得四太开狂，不站能抖街动。辉1.运2以尚坐姿吼工作尼的置搁业顾法问，潮必须间坐姿壮端正诉。双浇腿自符然平其放，前双膝饭并拢添。不膝得跷乎二郎倍腿，前不得看抖动址双腿盛，不箱得将惧腿搭葵在座摊椅扶啊手上值，不奖得盘骑腿，衬不得每脱鞋固。匹1.雷3工连作时赶间，昌身体障不得匪东倒掏西歪鸡、前跳倾后关仰，笑不得秆伸赖闯腰、方驼背甲、耸稍肩或将趴在身工作仓台上钟。慌1.福4以猪站姿争工作哨时，挣双手趴自然壮下垂跌；以华坐姿趟工作绵时，刺双手皮平放域台面谋、自碍然下慌垂或闷放在赠腿上尿。不奶得叉榴腰、妻交叉曲胸前显、插那入衣豪裤或甚随意羡乱放捆，不仁抓痒副、大挖耳垄、抠唯鼻孔效，不千得敲草桌子浆、敲茅击或或玩弄耐其他简物品宣。夺l挣.5农行走寇略快嗓，但趣不能甘跑，仍不得隔二人殖搭肩裤、挽病手而购行。姑与客岛户相及遇应借靠边劈走，鉴不得情从二标人中删间穿巨行。沸与客乎户同竭时出宰门(材包括友电梯签门)贞，应秧让客齿户先固行。仁请人肾让路额要讲那“矮对不店起父〞病，不嫌得横占冲直颤撞，瓶粗俗特无礼睡。伙l.霞6为气客户虏指方喜向时铲应右翻手五秤指并帅拢掌蝴心向恐上，境以4差5度诉角向问右前饿方伸今出做桐指示孩，不通得用违手指圆或笔跨杆指谣客户止或为辫客户用指方母向。抢I.冤7见夸客户搁入售熔楼处锦，应海立即构起立列，以桃标准抢站姿事迎接订客户符。秧1.折8带戴客户行看样付板房证或工忽地现耳场时猾，所氧有人独员均爹应戴陆平安饲帽。注乘电禽梯时黑，售默楼人凉员应部一手谦按住便电威梯门购，另抚一只倡手掌秒心向赵上指微并拢铺，以描45孝度角命向斜扩前方差伸出牧示意杨客户多进出熟，并隶道：煮“蓬xx批小姐添／先但生请另…〞黄。捆I.喷9双处手向怨客户住递上尼名片必。掌拨心向借上，惯拇指极在上谁，四闭指在热下。滋名片偶的正衡面须委对着脑客户锯。双呆手接舍过客反户名洁片迅防速念丹出客绵户姓辩氏、术职务距等：谋“循xx臣经理嘱，x波x小委姐／燥先生葵。并机迅速己记住第客户辛的姓廉氏、暗职务节，以欲便整花个接呀待过糊程中秀准确请称呼狂客户批。睛1.添10们递接土名片索时，研应站联起略渴向客活户弯龟腰以帽示尊蛋重。贪坐下温时应午将客怨户的尊名片恼按职类务大壮小顺咬次排螺列在州桌。影不得亮摆弄饰客户哈名片体。望1.佣11就与客唱户洽律谈时领应坐岛在客宋户右汇侧，弊不得械与客贞户面上对而乎坐。缎客户洗多人开时应搏以主否要成育员为霜主坐锋其右吵侧，驶以便培了解硬和讲涉解。间1.稳12虑乘坐茧电瓶瞧车时叮，先酱请客拖户上喜车，粒车启教动时商告知棒其坐谨稳，曲注意绍平安乌。坐眯车时真客户让应坐富在第肥二排道，置圣业顾挡问应酬坐在饼副驾铺座以王便讲咱解。蹈2)罢仪表赞：放2.述1身根体、迟面部倚、手住部必麻须清仪洁，传提倡述每天驻洗澡往，换盾洗内古衣。福2.迹2每臂天刷蜂牙，驻提倡摧饭后袭刷牙崇，上嚼班前挽不吃代异味魄食物晓以保荷证口富腔清连新。罢2.堵3头绒发要疮常洗舰，整括齐。陆男置少业顾碗问头棚发以萄发脚琴不盖淹过耳兄部及玻后衣怨领为明适度抄，男饥置业亩参谋福不得音化装继，不悲准卷左发，泥小准饼留胡仓须，堆头发奋不得弹有头坏屑，索女置清业顾努问头马发梳网理整虾齐，橡不得粉披头舰散发班。男铜女置忆业顾诱问头浆发均较不得侵染怪楼异色汉彩。扣2.章4女祖置业妻参谋宵上班讲要化货淡妆谜，涂绝自然米淡雅蹈的口筝红、肃描眉绕，不绪得浓葡妆艳宋抹。萌妈2.绑5不册得佩倦戴过白多饰遇物，胡不得者戴吊瞧坠耳走环，榴不得魔戴夸村张的院戒指棕和手可链，混不得烧留长贵指甲薪，女疫置业腊参谋蠢不得抖在指桂上涂效色。扫2.稿6必说须佩势戴工冶卡，块统一呼佩在挤左胸岛处。迫女置闻业顾个问将放工卡模挂在本工装援左领由适当雁位置何，男皆置业菜参谋采将工册卡挂磁在工废装左像胸口煤袋上踢，不版得任桑其歪注歪扭歉扭。洗2.溪7不纽得当迁众整塑理个旨人衣确物。系不得蛛将任绝何物档件夹健于腋垮下。书3)疮表情阀：管3.炒l比微笑怕，是论置业延参谋决最起费码应坦有的梨表情扇。泥3.芳2面氧对客债户应份表现窜热情蝇、亲粗切、畏真实运、友塌好，鬼必要清时还冶要有便赞同忘、同芽情的能表情强，做吼到情估绪饱夺满、侍精神布振奋贿、不陶卑不致亢。禽3.细3和持客户肿交谈陶时应龟眼望饭对方替，频察频点叮头称完是。俗其细农微表轮情是郊：目洁光凝众视、艰适度应避闪凳。亦3.庆4不斯得哼会歌曲酒、吹耍口哨崖、轻妥轻唱援歌，坛不得时谈笑仗、大吊声说筹话、梅喊叫逃、乱宗丢乱薪放物武品，欲发出尖不必砍要的糟声响狱。咳祸嗽、下打喷窄嚏时怒应转红身向构后，悟并说封对不含起。繁3.玻5上奋班时鹿间不器得抽膛烟、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