东北财经大学23春“公共课”《消费者行为学X》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。东北财经大学23春“公共课”《消费者行为学X》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.()是人们在社会关系中的位置以及围绕这一位置所形成的权利义务关系。A.社会资源B.社会地位C.社会阶层D.社会群体2.关于消费者行为理解正确的有()。A.消费者行为涉及很多人B.消费者行为涉及很多决策C.消费者行为不仅仅是购买D.消费者行为是一个动态的过程3.消费者不满的表达方式有()。A.自认倒霉，不采取外显的抱怨行为B.采取私下行动C.直接对零售商或制造商提出赔偿或补救D.要求第三方予以谴责或干预4.营销者应意识到，不同群体的生活方式存在明显的差别。()A.正确B.错误5.消费者情境的类型包括()。A.沟通情境B.购买情境C.使用情境D.文化环境6.()认为学习是对刺激的可观察的反应。A.经验学派B.认知学派C.行为学派D.批判学派7.父母对孩子的影响，属于()代与代之间的影响。A.前向B.后向C.双向D.逆向8.影响学习强度的因素包括()。A.被学习事物的重要性B.强化C.重复D.表象9.现代消费者需要的发展趋势有()。A.感性消费需要B.休闲消费需要C.绿色消费需要D.个性化消费需要10.在改变消费者态度的劝说模型中，作用过程包括()。A.信息学习B.感情迁移C.相符机制D.反驳11.费希本行为意向模型，也称为()。A.合理行动理论B.主观规范理论C.购买意向理论D.动机冲突理论12.记忆对消费者行为的影响包括()。A.影响消费者作出合理预期B.影响消费者的注意过程C.影响消费者对产品的理解D.影响消费者对服务的理解13.美国学者恩格尔将购买决策分为()。A.一种类型B.二种类型C.三种类型D.四种类型14.消费者行为学的理论来源包括()。A.人类学B.社会学C.心理学D.经济学15.文化价值观的特点，除了普遍性，还包括()。A.习得性B.指导性C.持久性D.变化性第II卷一.综合考核(共15题)1.了解家庭成员的角色，有助于营销者把握()。A.谁最可能对企业产品发生兴趣B.谁将是产品的最终使用者C.谁最可能成为产品的最终决定者D.不同类型的商品通常是由谁实际购买的2.决定子女对购买影响程度的因素有()。A.子女在家庭中的地位B.子女所在家庭的类型C.子女的年龄D.所购买商品与子女的关系3.20世纪90年代初，()认为消费者行为可能源于环境因素的直接影响。A.决策导向研究B.经验导向研究C.行为导向研究D.语言导向研究4.需要的产生过程，是基于心理学()的解释。A.认知相符论B.均衡论C.诡辩论D.诱因论5.下列属于参照群体概念在营销中的运用的有()。A.名人效应B.专家效应C.“普通人”效应D.经理型代言人6.导致全球文化价值观相似的因素有()。A.全球传媒B.全球化年轻人C.相同的人口特征D.贸易壁垒减少7.()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。A.消费者知觉B.消费者满意C.消费者不满D.消费者态度8.合理行动理论提出，行为是由于形成某种特定购买意向的结果。()A.正确B.错误9.行为学习理论包括()。A.经典条件反射理论B.操作性条件反射理论C.认知学习理论D.社会学习理论10.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的人。()A.正确B.错误11.根据市场营销系统的不同层次，消费者满意可以分为()。A.市场营销系统满意B.企业满意C.产品或服务满意D.购买中满意12.在消费者购买决策过程模型中，属于购买过程的是()。A.处置B.购买C.搜集资料D.购买前评估13.自我概念是个体对自身一切的()的总和。A.知觉B.了解C.感受D.个性14.改变消费者态度的劝说模型，包括()。A.外部刺激B.目标靶C.作用过程D.结果15.消费者行为的学科特点包括()。A.综合性B.经济性C.发展性D.应用性第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：ABCD3.参考答案：ABCD4.参考答案：A5.参考答案：ABC6.参考答案：C7.参考答案：A8.参考答案：ABCD9.参考答案：ABCD10.参考答案：ABCD11.参考答案：A12.参考答案：ABCD13.参考答案：C14.参考答案：ABCD15.参考答案：ABCD第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：ABCD3.参考答案：C4.参考答案：B5.参考答案