《汽车维修企业管理》期末试题1(附答案)

国家开放大学《汽车维修企业管理》期末试题1（附答案）0道题3，5题4，0题2）分0分,间0钟一、单选题(每小题3分,共60分)1属于企业文化建设的方法是（。(3分)A倡导危机管理B宣传教育C树立企业信仰D推崇工匠精神2劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（。(3分)A两年B三年C四年D五.3《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（）年(3分)A.2B.3C.4D.54《家用汽车产品修理更换退货责任规定的汽车的产品包修期限不低（）年。(3分)A.2B.3C.4D.55.汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是（。(3分)A.出厂检验B.专职检验C.工位互检D.工位自检6.服务定价中（）因素决定价格的上限。(3分)A.市场需求B.市场竞争C.企业成本D.企业利润7.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（。(3分)A.市场调研B.货比三家C.汇总审批D.财务监督8.4S的最高管理者为（。(3分)A.总经理B.董事长C.财务总监D.销售总监9.按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室(含客户休息室)，二类企业的面积不少于（）平方米。(3分)A.20B.40C.60D.8010汽车维修质量考核指标返修率高主要和（）有关(3分)A.返修车数B.配件质量可靠C.工具齐全D.维修资料齐全11定期盘点是指在（、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查,并制作出库存清单(3分)A.日、周B.日、月C.周、月D.月、季12汽车维修企业对维修合同的管,应单独存放-般保存年限为（。(3分)A.4年B.6年C.8年D.10年13.性。3分).格.程.性.性.《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入（、借款和股东投资等其他来源现金(3分)A企业内部现金收入B现金股利C偿还债务D应收账款15一些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（。(3分)A.0.8-0.9B.0.9-1.0C.0.9-1.05D.1.0-1.116.制订维修工时定额基本原则的客观生，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平（）以及设备、工具、仪器、材料辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上(3分)A.企业规模B.维修人员的技术水平C.人员规模D.企业的性质17培训计划一般包（培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈(3分)A.培训需求分析B.培训课件准备C.培训教师确认D.培训场地确认18资产负债应大于（，表明企业已资不抵债(3分)A.120%B.100%C.90%D.80%19出。3分).周.月.月D.月、季20.制定维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平（）以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出,经过评估，吧定额制订在行业平均先进水平上(3分)A.企业规模B.维修人员的技术水平C.人员规模D.企业的性质二、多选题(每小题4分,共20分)21汽车维修工时定额包括以下几种（）工时定额(4分)A汽车大修B汽车总成大修C汽车中修D汽车小修22车间的5S管理”要求（）和素养教育(4分)A整理B整顿C清扫D清洁23汽车维修企业的技术基础工作是（。(4分)A建立健全各级技术责任制度B.简历健全生产技术管理过程中的各种原始记录C.参与技术责任事故处理D.建立健全生产技术管理过程中的各种技术文件24.汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂（）和电商。(4分)A.特约维修站B.快修店C.连锁(加盟)经营店D.美容店25.企业绩效管理是一个包括多阶段多项目标的综合管理过程包括绩效计划、（、绩效反馈与面谈、绩效结果与应用几个过程。(4分)A.绩效目标B.绩效考评C.绩效辅导D.绩效改进三、判断题(每小题2分,共20分)26可以为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证（）(2分)A对B错27汽车维修企业在一定经营期内所获得的利润，在分配时要正确处理国家、集体、个人三者间的利益关系（）(2分)A.对B.错28.危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修(大型货车维修)的经营资质条件（）(2分)A.对B.错29汽车维修合同是承修、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议，它属于加工承揽合同（）(2分)A.对B.错30服务定价的依据概括起来有三个方:即竞争、成本和利润（）(2分)A.对B.错31连锁经营模式有直营连锁、特许连锁经营和自由连锁三种（）(2分)A.对B.错32绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为（）(2分)A.对B.错33拆车件是指从报废汽车上拆解的零部件（）(2分)A.对B.错34.调节是首选的汽车维修质量纠纷处理方法，因其可以节省时间和维权成本。（(2分)A对B错35固定资产是指使用期限