售后服务承诺书(简洁版)_第1页
售后服务承诺书(简洁版)_第2页
售后服务承诺书(简洁版)_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

售后服务承诺书(简洁版)

内提供备用设备或解决临时应急方案。4.对于非质量问题的维修，我公司将按照收费标准表进行收费，并提供详细的维修报告和技术支持。5.在保修期外，我公司将提供上门技术服务支持，并按照实时报价进行收费。以上售后服务承诺是我公司对客户的承诺，我们将竭诚为客户提供优质的售后服务，让客户无后顾之忧，放心使用我们的产品和服务。售后服务承诺书我们公司承诺提供全面、优质的售后服务，包括应急维修时间响应安排表和维修服务收费标准表。在质保期内，我们将提供三年全免费上门保修服务并终身维护关键设备，对于其他设备严格执行国家“三包”服务承诺。在质保期外，我们将提供上门技术服务支持，并按照实时报价进行收费。我们将根据客户要求提供现场技术支持服务，包括免费提供最新系统软件升级信息和网上系统补丁程序信息服务，定期巡检外围设备并受理客户投诉，技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导，定期免费提供专业管理人员和非专业使用人员的培训，并派专门技术人员到客户现场进行技术监控和指导。我们保证响应时间内提供备用设备或解决临时应急方案，排除故障期间不停止维修直到问题解决为止，并按照收费标准表进行收费并提供详细的维修报告和技术支持。我们将为客户提供无后顾之忧的售后服务，让客户放心使用我们的产品和服务。1.在排除故障后，如果无法在规定时间内进行维修，我们将提供不低于原设备性能的代用机和配件。2.在保修期结束时，我们将对产品进行全面的维护和检查，及时处理系统中出现的问题或隐患，并以书面报告形式呈报客户。同时，我们也将为用户提供长期的技术支持服务。3.我们实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况，并帮助客户制定产品的使用和日常维护制度。4.我们提供每周7天每天24小时的远程电话支持，对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午8点半至下午5点，公共节假日除外。对于客户报告的技术问题，我们的技术支持工程师将在收到客户电话后1小时内响应。对于在上述服务时间段之外客户报告的紧急问题，我们的工程师将在收到客户电话后1小时内响应，并赶到用户现场进行处理，故障处理时间不超过4小时。如果4小时内无法解决，则先提供备用产品，直到故障解决。5.我们提供时刻在线的电子化支持，包括互联网、电子邮件和传真。对于通过电子化方式报告的软件技术问题，我们的技术支持工程师将在下一个工作日内响应。此外，我们还提供每周7天每天24小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能。6.我们的客户服务中心电话为******

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论