知识管理需求调查问卷

知识管理需求调查问卷尊敬的先生/女士：

在知识经济时代数据是生产要素，知识是核心竞争力，知识管理是继数据管理、文档管理、内容管理之后企业重要的信息管理和服务系统。通过知识管理完成企业内部各类知识的采集、加工、共享、传播和利用，打通机构内外部知识鸿沟和信息孤岛，方便员工进行一站式知识查阅、获取以及个人经验知识共享沉淀，促进知识在公司内部的流动并转化为员工能力，提升工作效率和质量。根据集团公司发展规划和要求，计划为各电厂建设统一的知识管理平台，整合汇聚电厂各部门、各业务、各岗位所产出和需要的知识（包括文档、报告、图纸、标准、文献等），并与各业务系统实现集成提供全面、精准、高效的知识服务。为了充分了解各电厂的实际需求，特开展本次问卷调查，您的见解和意见对本次知识管理项目至关重要，我们将对您的问卷严格保密，所有信息只在本项目范围内做统计使用，请您认真填写问卷，非常感谢您的积极参与和支持！1.您的单位：[单选题]*○秦山核电○田湾核电○福清核电○三门核电○海南核电2.部门：[填空题]*_________________________________3.姓名：[填空题]*_________________________________4.职位：[单选题]*○处级○科级○主管○员工第一部分：知识管理现状

请您根据所在部门或单位目前的实际情况来打分（1-10分，1分为完全不符，10分为完全符合）5.1.您所在单位对知识管理很重视，并建设了知识管理相关的服务系统(包括文档管理、知识搜索系统、知识服务平台等)。[单选题]*○非常好(9-10)○较好(7-8)○中等(5-6)○一般(4)○较差(<=3)6.2.您所在部门的员工有及时收集、整理工作中产生的成果、经验、技巧的习惯的意愿。[单选题]*○非常好(9-10)○较好(7-8)○中等(5-6)○一般(4)○较差(<=3)7.3.目前您所在部门或单位已经制订了相应的管理规定(如制度、考核办法、激励制度等)和有效方式(如工作总结会、技术研讨会、案例分析会等)，来保证工作中所产生的成果、经验、技巧等知识能够得到及时的积累和总结。[单选题]*○非常好(9-10)○较好(7-8)○中等(5-6)○一般(4)○较差(<=3)8.4.单位现有的IT系统可以有效地积累、沉淀和管理各类知识，如文档、案例、经验、总结等。[单选题]*○非常好(9-10)○较好(7-8)○中等(5-6)○一般(4)○较差(<=3)9.5.单位现有的IT系统已经可以满足员工处理日常工作的需求，如资料的检索、数据的获取、知识的沉淀、为管理层提供决策支撑等。[单选题]*○非常好(9-10)○较好(7-8)○中等(5-6)○一般(4)○较差(<=3)10.6.单位现有的IT系统已经可以有效地帮助员工进行知识创新工作，为创新实践活动与创新管理工作提供了有效的IT支撑。[单选题]*○非常好(9-10)○较好(7-8)○中等(5-6)○一般(4)○较差(<=3)11.7.单位目前建设的运行事件管理和经验总结分享平台应用效果如何，是否完全满足了您实际工作中的事件数据查阅和经验学习的需求。[单选题]*○非常好(9-10)○较好(7-8)○中等(5-6)○一般(4)○较差(<=3)第二部分：知识管理认知

该部分问题旨在了解您对知识管理的基本认知，您在工作过程中沉淀、获取、共享、学习知识的一般途径和效果。12.8.您是否了解知识管理？(单选)[单选题]*○A.不了解，没听说过○B.知道一些相关信息，但没有系统化地学习与了解○C.对知识管理有较多的认知，自己研究或者参与过培训○D.对知识管理非常熟悉，并实践过知识管理建设13.9.结合自己的工作，您认为知识管理是否有价值？(单选)[单选题]*○A.不清楚或者没有价值○B.知道知识管理的重要性，但具体有多大价值和意义不清楚○C.知识管理很重要，对企业和个人都是非常有价值○D．知识管理作用很大，个人工作已经离不开知识管理的支撑14.10.在日常工作中，您经常通过以下哪种途径获得知识支持？[多选题]*□A.Internet(互联网)□B.网络交流工具(微信、QQ、邮件、RTX等)□C.部门内部积累的资料□D.图书馆□E.档案室□F.单位自己的知识管理平台□G.从专家、导师或同事处获取知识支持□H.单位组织的培训/课程□其他(请填写)_________________*第三部分：知识管理需求15.11.在工作中，有哪些场景需要知识支撑？如果选项不涉及，请您补充。[多选题]*□A．在专项课题研发或项目攻坚时，需要了解业内提高维修效率、提高设备可靠度的前沿技术□B．在业务节点需要参考相关知识，如在修理故障设备时需要参考设备历史修理记录、同类故障案例库等□C．新员工快速学习了解部门业务知识□D．了解各项质量指数，进行挖掘分析，为业务决策提供数据支撑□其他补充(请填写)_________________*16.12.您认为本单位在开展知识管理时，应重点关注哪方面的知识？如果选项不涉及，请您补充。(多选，请至少选择其中5项)[多选题]*□A.核电领域国际、国家及行业的标准规范□B.国际及国家法律法规和规章政策等信息□C.公司内部的操作规范及各类型的指导书□D.行业内的基础性知识和专业知识(如核电站、机组及运行维护方面的知识)□E.各电厂运行事件和经验知识总结□F.国外核电厂运行事件及经验总结报告□G.设备信息及厂商信息□H.运行过程资料(维修、优化等)□I.工单文件、程序文件、实验记录、完工报告、事件报告、工作包、设计资料、设计院评审文件等□J.行业动态、相关政策、市场信息等□K.员工个人经验技巧总结□L.内外部专家讲座、培训资料、技术交流资料等□M.经营管理类知识□N.运营类知识□O.行政类知识□P.IT/信息类知识□其他补充(请填写)_________________*17.13.以下知识应用场景，对您最有用的是哪些，如果选项不涉及，请您补充。[多选题]*□A．知识地图【1】知识地图：是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。□B．知识历程图【2】知识历程图：表示在公司的业务循环中，支持流程所需的知识以及参与其中的人的图表，从流程的角度对公司的知识进行细致的梳理，表示了所有支持某日常工作所需的知识信息及其参与人员，是连接知识内容和公司目标之间的桥梁。□C．知识订阅【3】知识订阅：支持用户按照知识目录订阅自己感兴趣的目录知识，系统把目录最新的知识推送给用户。□D．知识推送【4】知识推送：基于用户的岗位推送岗位知识、基于业务环节推送业务相关知识，或是基于人工智能，判断用户角色与使用习惯，智能推送。□E．智能问答【5】智能问答：结合管理应用上的常见问题，根据建科咨询提供的标准回答模板，支持导入系统，基于关键字实现智能问答。□其他补充(请填写)_________________*18.14.知识管理平台建设，你更关注哪些功能？如果选项不涉及，请您补充。[多选题]*□A．知识门户、知识导航□B．知识检索、智能搜索□C．智能推送□D．知识阅读使用、知识关联□E．知识地图(岗位知识地图、业务知识地图、流程知识地图)□F．知识百科□G．运行事件地图□H．运行事件经验总结知识库□I．个人知识管理□J．基于知识库的协同，如协同文档、项目管理□K．智能问答□其他补充(请填写)_________________*19.15.您认为知识管理最需要与单位的哪些系统进行集成整合？如果选项不涉及，请您补充。[多选题]*□A．核电厂生产管理系统(EAM)□B．设备可靠性管理系统(ERMs)□C．人财物经营管理一体化系统(ERP)□D．企业内容管理系统(ECM)□E．安全生产平台(ASP)□F．经营管理平台(AGP)□G．党建文化平台(ADP)□H．大河源数据中台(DHP)□I．制度管理□J．ECM协同□K．核电全景驾驶舱□其他补充(请填写)_________________*20.16.为了提升工作效率，您期望开发哪些方面的生产力工具？如果选项不涉及，请您补充。[多选题]*□A．文档/文件/程序查询工具□B．设备维修工具包、知识包□C．设备标准专项查询工具□D．知识图谱工具(设备、事件、原因等关系图谱)□其他补充(请填写)_________________*21.17.目前您所在部门或单位已经制订了哪些管理规定和方式，来保证工作中所产生的成果、经验、技巧等知识能够得到及时的积累和总结？如果选项不涉及，请您补充。[多选题]*□A．制度约束与激励□B．工作总结会□C．项目总结分析会□D．案例分析会□其他补充(请填写)_________________*22.18.您觉得本单位为了推动知识管理，可以尝试怎样的知识管理激励机制？如果选项不涉及，请您补充。[多选题]*□A．知识积分制度【6】知识积分制度：包含以下三个部分内容：

在知识管理平台设立知识贡献排名展现（个人排名和部门排名）

积分消费制度（知识上传奖励积分，知识下载消耗积分）

奖品激励（用积分换取奖励）□B．物质奖励□C．年/季度评优□D．与部门绩效考核挂钩□其他补充(请填写)_________________*23.19.您希望开展哪些知识管理活动？如果选项不涉及，请您补充。[多选题]*□A．专家讲座□B．行业论坛□C．不同电厂之间的经验交流□D．事件处理及设备维修经验复盘□E．知识分享会□F．知识月评比□其他补充(请填写)_________________*第四部分：开放性问题征集24.20.运行研究院目前在开发一个知识管理平台/工具/系统，作为高效、高可用的生产力工具，整合企业内部的知识和信息，有助于企业和员工对知识的更好利用。您对于知识管理平台/工具/系统有何期待或需求，请留下您的宝贵意见和建议[