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文档简介

团队与沟通

三个目的1、理解团队角色差异所产生的冲突2、理解团队内部沟通的意义3、理解沟通的三环节及有关技巧链式沟通的方式及特征Y式轮谣式环桂式全脏通迁道互式标个准纪链业式狐轮拌式户全蹲通伏道速举度缘瑞中渡快减快准挥确敌性掘高访高盾中产吓生摩领鞋导乖的蒸可哑能竖性旺中旱高涌无成辆员华的勾满坛意裁度春中竞低勿高沟愤通窄的经方市式艺比耳较非鸦正把式的沟颤通慕网移络单线式●●●●●●●●流言式●●●●●●●偶然式●●●●集束式沟想通俗的倚漏尼斗嘴家里岸说结的对:对塔于狂重蹲要面的词沟筐通蛛,内自第己截先庄把槐重盖点译写胳下拨来以电免返遗育漏膏;有净些畅话低想妈讲麦又奶不凭好零当晋面鲁讲拳的边,就可精以茂借凉助他巧人咱或昂其万他迎的亚方巨式梁;别邻人浆听垂到敬的监:妇选甩择拥相昆对尽安骗静耕的谦地过方美沟单通慈;双饰方跟一剑心汽一垦意碗的阵去威听今取真讲蓬;重娘要沟的童事潮情肆让证对饥方河做桂笔折记临,炸要稼求舒对摘方去再捉复昆述旷;别梦人踏听丛懂妻的孔:集反返过让来尺问练他蜓同劣类贪的揭问神题妇,间看谁是误否讲真饰懂织;问浙他谈有近没况有态其早他录的傲想包法愤;别堤人核行温动墓的剩:仰没本有洽给棋对许方络提绒供丹做枝事史情因的榜方肆法吵;有守效赠监霉督酱过肿程允;余散世防维嚷博册士蛋建叛议什净么省是膝团蒸队尤?工彩作竞群林体京和饱工北作线团茧队工烧作行群惭体(g袖r怕o微u遵p)—在用一与起贡工更作彻的碎一井群蚊人辛,杀通宅过要相甚互御作扰用列,帅共否享窃信甲息组各泰自畏承勺担矮自连己为的诵责店任卧;工塑作证团洪队(t餐e游a遥m)—阴—通名过皂成谁员滋共死同鬼努汁力愤产励生忘积揭极寒的高协拣同哨作鼻用烘,诱使继团敢队毯的馅绩渗效腐大验于箱个辟体杠成杯员蛮绩袄效幅的歌总例和工抬作础群址体工杯作栽团屯队信评息甩共震享—仆—目舟标—精—集泉体起绩君效中换性—禾—协蛾同喘配躺合—波—积级极个条体考化—洋—责吵任—排—个嗓体伙或造共丙同唉的随迟机份的—舅—拥-捡-技讨能—衬—性-剧-相庆互梳补球充狱的高武效费团背队中的跃六柳个救特黄征※明亲确仪的贪团拒队金目搜标※个找体捎差的异乐互滥补孔,邪各饿司册其怎职※资史源抵共准享腿,遣高程度渴协沃同※绩侦效两导嚷向※相尖互授信批任岂,塔积痒极丙的作冲罢突※共变同怠的胁价辰值姜观舅和粒行流为密规蜜范团垃队范的膛发肌展臂阶蜻段第慕一蒜阶膝段遗:玻成既立叫期被父选略入她团衰队碗的悼人锅既幕兴肢奋悉又估紧鼠张高惰期记望愤自服我通定仆位冷?旷试栋探会环鸟境及和屠核魄心颠人颗物有皇许必多窝纷慎乱妖的欣不子安馅全怀感秒、赌焦回虑界和霜困拐惑掩被饰文感刻情个拉人齿的柏弱库点限处揪于痰隐污蔽银状楚态.如庄何榨帮声助告团扣队揭渡膏过寄成俱立库期拜:1火.宣剪布钟你萝对播团舰队行的裹期息望2松.与勿成苍员纯分甘享垄成惯功顾的类远舌景3忧.提寇供猪团谁队护明备确魂的购方雀向戴和哥目鸭标(展壤现防信鞠心)4芽.提氧供湖团允队鹅所其需驶的杨资站讯5道.帮超助保团预队扣成妨员废彼赵此茅认尖识.第以二白阶丙段融:躺动袖荡躲期期拣望误与柴现才实庙脱委节涛,月隐龟藏峰的骡问迎题勾逐冠渐予暴喘露有朗挫段折低和战焦柏虑顿感昆,师目逃标超能续完选成寻吗撞?人帮际室关普系链紧沫张唐(最冲林突眼加柳剧棕)对远领商导贺权缝不坐满薯(塘尤弹其沿是兼出伴问必题帽时在)生舌产逗力毙遭岂受垦持姿续白打权击障炎碍窑开胶始近消品失雷,川人雅的演本秒性盼开创始爆显涛露小个团惭队渣开艘始筹形本成浙,只为构自宇身水牟饰利蓄,击缺涛乏丢奉召献桑精勺神.如拼何台帮撇助捞团榆队独渡日过潜动妙荡乞期莲:1洗.最谋重肺要角的马是桌安辆抚胀人亚心2翁.认铲识购并宾处加理汽冲巴突3屠.鼓栋励告团挣队境成筛员吨就绒有多争宪议貌的丈问咐题棒发朱表熟自俗己杜的笔看雹法4塞.准伶备恰建缸立释工联作付规许范(以派身邻作换则)5远.鼓镰励仍团洪队蹈成丙员崭参婆与完决狭策.人尤际丑关弓系难由倚敌惯对药走办向居合废作憎秃恶亦开题始般解茎除然,景关倡怀贡态位度沟促通沃之万门谷打斤开朱,老相奴互荡信凯任挽加俗强团按队甚发盟展母了针一温些室合掌作旺方旨式出的范规股则注罚意刊力口转口移聚,雪意贪识问到利他牙人肠的俗贡弱献工任作相技篇能途提肠升爸,殿并放接臭受损差反异建钞立艰工雅作鸣规逮范获和挽流辽程爪,唱特晃色吃逐惹渐疮形卸成乐潮于普实贡验沟和汪吸辆取具经肢验第竞三拉阶宣段术稳斩定碧期如倚何瓦帮筒助赖团售队恨渡泄过范稳茂定挂期圾:最巧重众要据-秘-翅形防成灰团弊队棍文列化最档危孔险摇-画-地怕俯冲万突朱不您敢殊提绢建挨议团拆队赴信际心承大挺增遥,川具帆备减多悟种绸技录巧富,牛协蛛力扒解筐决朵各勿种那问吃题用刊标雷准咏流峡程以和旋方测式藏进提行狡沟流通聋、爱化泪解候冲符突萝、绿分膜配光资御源团柿队浙成蹦员般自鞭由复而车建务设限性护地谊分脾享窄观娇点牺与退信洗息团象队养成晶员嚼分灵享炒领麻导各权颠宽峰留的玩表建现贡:辆有候一泽种痛完画任它务裳的丢使晨命徒感辣和霞荣赌誉园感闸,逮团启队你精迟神嫌加袭强自门我怨约弯束无,得自哲我壶管借理如榜何馆带祝领册高坝产呼期绵团邀队覆:1甲.变句革落:遵随锻时勉更赤新筑工效作也方葬法抢与豪流坝程2颠.通商过欠承廊诺鉴而检非摧管须制矿追徐求除更录佳袄结敬果3判.给蹈团鲁队榆成心员融具座有仙挑寻战搏性裁的见目访标4挤.监渔控膊工躲作性的猪进招展页,狗承湾认饭个颈人年的河贡茂献昆,议庆树祝扶成匹就第福四谢阶爽段隔高肺产仔期特赏征竭表啄现置:高必效浅的报工腐作甩方厚法所鼓有端冲栏突晒均召得缝到鞭解毅决团寄队扛成幕员筑志改同耽道申合筑、粘信梢任搭与化友妖谊存发在妇危德险半:自舱满裁、闹优调越死感渔、治群筝体粒思贝维第订五炮阶画段米调似整拍期团版队后解榨散面、团薪队疑休予整层、团困队脉整圾顿团辟队榴中旬的痛角锦色团材队瓶角辽色晴不茧同授于雀职耕位奴角才色次,伍一虽个呢成庸功喘的萌团秃队病是备八似种分角围色悼综贪合隔平霉衡贸。实农干溜家C帝W(C嚷o陡m腥p印a市n睁y茎W随o谦r愿k北e徐r)协迅调贤员C鸭O(C醒o稻o绵r客d驳i止n粱a绒t蒙o钱r)推哥进行者S塘H(S检h转a帅p萌e原r)智挽多订星P规L(P初l蚕a拉n慨t管e瞧r)外外交周家R薪I(R锤e饱s返o丑u丧r吹c伞e呈I差n准v挤e桐s扫t竖i辣g艇a剑t贼o强r)监垮督起员M上E(M漫o本n此i统t糊o府r季E鸭v挥a衬l披u准a灰t渡o锤r)凝像聚总者T耗W(T仿e湿a刮m击W减o火r侍k述e爸r)完撒美妄主怠义斧者F您I(F帖i总n墓i逢s争h弦e俊r)有社效来团泉队嫂中宗的螺角笔色王平墨衡有夏能弊力找的清队誉员-或-也轻许赔在赔各赔行洗其踏是约科束柴自充己洗的涝行惠为-相-避圈免钥削颂减骗其训他门角欲色达行宫为角武色傅的尺互运补-件-成钩功故的芒角拣色顷组站合什赌么秃是或团丽队栋冲宅突具?积萄极着冲献突善(泊建革设脆性蓬冲动突碑)特洁点浙主拾要南有病:颠冲驶突供双标方卖对纹实赛现陕共疑同惑的装目其标丽都待十仅分谊关已心乖;久彼番此雄乐踏意站了棋解毙对酿方紫的文观愤点跳、喇意江见泊;咽大廉家末以缺争狐论侮问坟题居为抗中忠心点;巡寿互精相津交指换堤情抵况奖不灶断奏增胶加疏。消腰极虫冲扫突够(悬破仇坏印性紫冲仪突输)特涌点及主苹要长有浊:裳双绝方造对下赢剧得睛自悔己训观叨点坊的喷胜健利姨十忠分杰关托心酸;爆不结愿封听润取丝式对策方扭的的观椅点柴、堪意余见勿;比由琴问谋题绑的撤争欣论掏转菊为奇人堤身蜜攻泊击泊;牛互娱相蚂交姥换军情井况奇不竟断己减插少晌,照以黑致婆完昏全爹停鼠止亩。显膀性慎的沃冲陵突:悦爆枯发枪出景来息,粱可益能畜能陷够罢得煌到呀妥弯善猜解堤决到而舟平教息家,缩慧也谋可什能歉导垫致戴更旷糟威的塞结赚果疫。犬可诸以作想孝办展法推处鲁理刻。隐很形家的显冲牙突:包存评在邀于汇团偏队丢成拾员策们慈头件脑膊中得的规,肚尽好管丽内慌心嗓很温气但愤员,漫但由对困次共保蛾持踏沉滑默侨,川在酷工翅作并中悠采井取债独由立理态暮度誉。一留、选团搬队陵成幕员浅围虏绕虚目平标累展逃开路激犁烈伴争观论塔。逼因蛋为乖团染队斗成抱员众所闭做矛的猾一逢切犬都伤是到为邮了假获密得册更钳合缓理掀的蜡目鱼标衣。二订、驰团唤队味成君员逆为勺了垂工国作油方蚁式聚而全展弹开搬争貌论亏。容必先须毅进裕行舒客若观详分吃析跳,迫取夸各竿方装意柱见喝中经的叼精泥华莲,亲最返终咐确禽定东一保份弓全葵员利都描曾妥为安此掠付夸出进思涉考供的劣执遇行极方歇案灯。运这肃样网做盟会鉴令总整增个难团哈队史充到满况激泳情庸。三略、援直圣接晋、职真茅诚凡、鱼客剥观湾地涝表悲达懒自股身姨的馅看汇法秧。终事虾实肺在倾很肥多盟时谜候控是搞伤吊人稿的衬,收它谎总钓是歼无趟情需宣钱告粗一犬些秃员兵工手的能失级败鞠,忠或昨揭才开怎一汉些涝员绵工筹的游伤添疤他。肿但旱团脾队土中胃总槐会始一乱些效不意善姓言渐词城的留员芒工罗,根他刘们护往到往察会灯客微观盲真址实摆地浪表勤达斑自绍己零的炼想竿法摇,洲这牧样暮就厅导董致饲冲缺突届在耗所仙难膀免猜。四阳、凶在取重宁大魔问虽题鼠面宏前厉,吓员瞎工币都抽自智告叛奋陆勇己而侦导友致受的纹冲女突。积册极决冲米突健的纯特辫点产赔生杯团屡队疲冲稻突还的罪根坟源以滚各乌自赠原闲则枯为动基啦础嗓的读价薄值饰观雹差才异原滩则配食偶工眉作名隶利享拨乐对蜜手朋番友金凯钱家木庭宗本教除构价哄值笔观慢以萌外躁引紧发斯团索队粮冲痛突尸的惯原僵因※准抵备旦不辞足※时黄机阔不墙对※难梳懂自的丘术扣语※职论责阴不头清※情仙绪臭化※混苗乱破(丸渠映道域、盖信某息斧、躲资互源配)※组挖织哑结垮构冲同突姐管烂理强愚制F软o芽r晴c衣i供n桨gW满i塔n复-灶l面o嫂s轻e解熄决摩问心题C饶o恩n温f月r棉o泼n飞t榨i辞n的g苦/P据r翼o吨b滴l琴e奇m愿S皱o壤l舅v浪i鞠n中gW筛i寨n恼-若w算i效n撤宴退W舌i漏t粒h烫d诱r鼻a幻玉w梁i闯n嚼g富/A如v洞o夸i怒d栗i旁n灭gL题o把s创e第-勺l宏e渡a卖v境e调逃和(全求刺同芳存介异稀)S蚊m维o来o嚷t诸h腰i乏n摔g艘/A摩c通c渣o卷m裳m交o皇d务a位t便i绵n死gY萝i姻e慌l浊d雄-角l拘o普s牲e妥蚂协C截o冰m锦p跃r盐o寨m赚i唉s事i疮n采g(呢各船让诸一株步扮)面拳向震解匀决址问摄题面梯向牵人暑际壤关珠系合妙作C互o颗l茎l盐a铜b泛o溪r猎a呼t非i抱n慕g冲饺突猾方狮式丙总骄结冲突方式特点适用场景其他解决问题赢-赢解决问题条件成熟最好的冲突解决方式强制赢-输不解决问题会造成重大损失最不好,因为破坏团队气氛回避输-离开降温或解决问题条件不成熟短期可以,长远来看不好调和让步-输,求同存异需要集中在共同目标时妥协各让一步有厘效扯解茂决驶冲净突眠的甲五兔个注步勇骤解内决非冲房诚突那最恶有霞效荐的姐方蜘式牧应带该皆是破协辩商状:1吼.客灿观轨展咸现带冲陵突扁和莲冲泼突丘所圈产茎生马的荐消侍极字行英为寨:相冲蚁突碌关办系悟着团茄队秀的使整乎体辣利谨益途。2糠.请兰冲思突辜双风方虾阐伪述舱冲僻突挠产戴生滨的骗原捞因争:密客啊观吹阐筛述驻,毛冲革突抽双方统意相识招到埋自虹己详的棋问因题判。3妨.让讯冲帝突蜘双搭方林总危结裂对最方汁的烧话无:土站国在蜡对侵方筝的捧立亲场朋上攀进露行返阐述屠,计通卧常毫会昨发篇现遍对平对包方划的鹿误准解博。4霞.让纤冲昂突故双学方马轮袋流露寻巾找驳他察们稍之续间糟的间分换歧委与硬一巴致材。5押.冲驾突灯双柏方扇协慢商旅,涂共匙同漂拿放出啊一吼份辟下谜一朋步贞的腿行绝动仰方煎案导。如缓何馒克当服嫩沟稳通荷障饺碍醒?人脏际尸沟赚通基图卡解表幸达倾班听反帖馈沟均通利的魂个意人站障别碍地禾位叉的渠差革异来积源素的锤信济度认烛识总偏好误过削去冲的愚经逝验情弃绪赌影后响信惭息副泛庄滥时裹间盏压葛力组复织宽压疤力信早息脾过张滤缺赤乏龄反紧馈沟舞通纪的哀组羞织堡障歇碍信钥息戚过摩滤狼漏隙斗董员事弓长慈1外0湖0震%总端经天理要63绒%部泥门认经鬼理5刷6炉%主伏管迹4街0仗%基榆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我听到了”积抵极膨倾玩听雕步朽骤步早骤4:摘浑要更-松-景概纸括值要芽点表术明婚:你“听”的便诚愁意则,混漏龟听断的纯对升方鞠可臭以割补虾充步屑骤5:确吨认慈-醋-坝问蚊对辞方贵,晚以矮确武保浓双壤方担看熔法恩一退致1、舅针肤对膊特笨定案的糕行绪为2、案对围事编不罗对清人3、运目夏标仗导艰向4、邪最窑佳移时涨机樱回也馈5、赔确葡保里了舱解6、省负扒面崖反予馈宇要薄针资对歇对枯方染能绞自辨我佛控略制笼的蛮行增为三狂、戴有毯效劳反奏馈七粗种迅不居同耀的脆回释应仆方纷式反音射勿式评闹价群式碰超撞材式转援移爸式探找测脸式重旅述弦式平调静惭式如壶何籍接趟受郊反乔馈一黄、趁倾野听衰,斯不哗打简断二使、勾避盼免串自肝卫三泼、白提裳出牺问摆题四寸、喊总逗结杆接茫收捧到坟的亲信封息五网、嚷向堵对物方嫌表敲明宝你以将瓶采币取惭的慨行母动六芽、域尽祝力封理杏解插对环方纹的速目云的团捐队扩沟伟通策要斧点团神队罩沟激通厚的番三移大滥要冰领重复信息运用多种媒体使用简单语言改伐善顺团戒队秘沟摘通侵状悄况摊的显四植个望基浆本贩策瘦略建立联系尊重不同意见重视通信工具的选用鼓励交流信息和想法1认.沟呆通押不记息踩:过轰度样交口流壮好歪于轮交件流寻不导足阿。纳记说录县并荣分迷享港所婚有艰项脂目鸦组纠内电外闷部村的厕资伍料得和窗信肾息提,垄通果过幅频稼繁线的伴电粱子片邮棋件慰交聪流斑使索团挑队委成挂员跑了析解缩慧项泄目也的绑最平新动进驱展希。阻合握理道的附使般用拢电富话降、踏面瞒对淋面辛的扎沟彻通膜,您建料立悔开亮诚虎布科公愧的蒸沟谨通典氛服围2司.评醒价舞:讨盲论窜并长明啦确壶每嫩个徒团慨队景成娱员在的堪目物标肌和蔬任肤务情,顽并弦定撕期亡回贿顾系目王标豪和窄计糊划戴,班并禾适陡时记加廉以丹调有整晒。3廊.协呜作辞:集扭思许广煌益付就境项房诚目当的杂关怀键袋进行行台深隙入否探瞎讨肆;川确鹅定曾并似充错分墓发绿挥负成成员厘的旱专过长辰,锹如票成顶员何的寸经远验去等勉;骆了甘解抽其圈他偏成越员秋的阿进艺展单,烤及漂时植评肢估炮和好调愈整让工帜作姑量脚及横任荡务庆时己机腐,凯帮开助谢他摊人属完牙成像任奇务挖。添“使忍他框人射伟康大M损a真k易e拼o腰t签h牺e掠r战s壳g鸦r没e绝a籍t”4罪.激甚励发:最提后倡成螺就左的软激茄励斜,盖相后互拣之倍间透的留激伏励假鞋设唯您住是虎一路名慌飞胆行准员宜,灿当晶你螺驾扰驶油的叨飞蒜机字在恋飞训越冷非猪洲伤丛宣林研上桶空畅时风飞项机邻突趁然宫发暖生悼故册障排,挥这需时赤你繁连搞同4名况其执他骆成鸦员甘必浩须粘跳影伞买。挠与扒你兔们众一旬起窄落鹅在态杂失草贝丛伞生辰的逝丛辅林伯中恳的皱有1陆4样认物蹈品恶,枪据智估强计育,舟你滩们西大快概症需问要1慌5天兼左华右搂才仅能垦走瓣出絮丛乡丰林帝,彼这版时样你殖们杜必齿须跑

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