2023年石油石化技能考试-加油站操作员考试考试历年高频考点试题含答案

2023年石油石化技能考试-加油站操作员考试考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.BOS系统油品业务功能油品换号时更换加油机对应的油品单价，并调整油罐对应的油品（）。A、品号B、罐号C、密度D、库存2.加油站未遂事故包括所有可能危及加油站（）企业形象等方面的事故。A、经营B、财产C、人身安全D、设备设施以及环境保护3.大客车进站加油，一乘客将垃圾扔在加油现场，员工处理方法应该是（）。A、对乘客进行批评并让他拾起来扔到垃圾桶B、反正垃圾不多，放着再说C、提醒顾客不能乱扔垃圾D、及时打扫干净4.加油站是进行成品油零售的场所，属于（），不论加油站经营者如何努力，地理位置的优势会给经营者带来好的收益，地理位置的劣势也会极大地影响经营者的收益。A、规模型行业B、技术密集型行业C、地利性行业D、劳动力密集型行业5.在加油站信息系统中收银操作不包括（）A、现金入投币柜B、交接班现金清点C、现金入保险箱D、现金存入银行6.化工管路图中，表示蒸汽伴热管道的规定线型是（）。A、B、C、D、7.应急灯具是加油站的重要应急设备，在维护保养时应注意（）A、为了节电，可将插头拔下B、定期测试灯具的完好性C、为了方便，应将其安装在墙壁底部D、便利店内无需安装应急灯具8.按照化肥的品种、型号、规格分开码垛，码垛要排放整齐，避免（），保持货物外包装清洁。A、阳光直射B、受潮、受污染C、与碱性物质一起储存D、与中性物质一起储存9.中国石化加油站的服务宗旨是（）。A、计量准确B、顾客至上C、环境整洁D、安全快捷10.在工艺流程图中，表示球阀的符号是（）。A、B、C、D、11.“ia”和“ib”属于（）电器，前者安全程度高于后者。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、浇封型12.油气分离器常压腔与低压腔之间有（）。A、溢流阀B、锥形阀C、出油阀D、平行阀13.联合外部商家的（）或优惠活动，可以使客户获取多重奖励。A、积分B、赠品C、抽奖D、折扣14.对加油站班组交接流程的描述，下列说法错误的是（）。A、结算本班总销售款B、上缴本班销售款C、对库存油品进行盘点损耗分析D、填写设备交接记录及加油站交接班表15.高处作业人员应配戴安全带和（）。安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。A、工作牌B、口罩C、防护镜D、安全帽16.以下行为属于油品质量违规的有（）。A、加油站擅自开展代存代付业务B、加油站人员私自改动加油机铅封C、加油站接卸油品时边加油边卸油D、油品站间移库时，调出站与调入站账表数据不一致17.油品质量管理要求中，（）是加油站油品质量的直接责任人。A、站经理B、便利店主管C、前庭主管D、加油员18.便利店货架商品应正面面向顾客，外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（），方便取放；儿童用品陈列于较低位置。A、20cmB、3－5cmC、10cmD、30cm19.石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。A、调和B、脱蜡C、脱盐D、脱水20.简述ISO14001环境管理体系建立的步骤。21.加油站的重点防火部位：油罐区、（）、配电室、营业厅等.22.向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。23.埋地油罐人孔应定期检查是否渗油、漏气、螺栓是否齐全完整，检查周期是（）。A、每月一次B、每季一次C、每半年一次D、每年一次24.不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。A、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话B、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语D、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方25.在顾客要求下，可多开发票。26.人们对于自己的记忆会存在“去粗取精”的过程，容易记住那些与自己需求、态度或信念一致的信息，而忘却与己无关的信息。我们把这种特征称为（）。A、选择性注意B、选择性认识C、选择性曲解D、选择性记忆27.下列不属于加油站上墙的四图的是（）。A、加油站平面图B、加油站现场定置管理图C、危险区域划分图D、灭火作战示意图28.在清罐时油罐内油蒸汽浓度不大于爆炸极限的（）.29.如果把加油机的允许误差调为+0.2％，没有意外情况时，加油站油品应该盈余。30.属于精神激励的是（）。A、目标激励B、情感激励C、榜样激励D、薪酬激励31.办理挂失清户手续时，需出示（）.A、有效证件B、税务局出具的退税证明C、单位证明D、所有的加油卡，包括主卡和副卡32.客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（）A、加油卡要远离热源B、避免加油卡接触水、油污等C、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片D、加油卡的密码要牢记33.在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。A、政府机构B、与公司有业务来往的公司C、普通公司D、以上3项34.一个营业日结束后，核算员根据（），编制《加油站油品销售日报表》。A、销售收入B、《计量保管帐》C、《库存商品帐》D、《加油站交接班记录》35.关于随机误差描述不正确的是（）A、在同一测量条件下，随机误差的绝对值不会超过一定的界限B、小误差出现的机会比大误差出现的机会多C、同一条件下对同一量进行测量，当测量次数无限增加时，相应的随机误差的算术平均值将趋于零D、随机误差可以消除36.班次维护时，如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是（）。A、油罐交接B、数据回叫C、全部复核D、重新班结37.汽油发动机为压燃式发动机。38.竞争对手的分析主要从竞争对手的客户群、商品等方面来分析对手的优点，找出自身的缺点并不断改进。39.IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。40.静电是指两种不同的物体，通过摩擦、接触、分离等机械运动的相互作用而产生的，相对静止的电荷41.若主卡办理坏卡时，若主卡下存在副卡，系统会强制（）。A、主卡补卡B、副卡升级C、副卡升主卡D、坏卡补卡42.加油卡充值时，个人卡内资金上限为3万元，单位卡内资金上限为（）万元。A、3B、5C、6D、443.昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、（）功能，维持机组的长周期稳定运行。A、降低抗腐蚀B、散热C、防止机件钙化D、防止磨损44.油品损溢在什么情况下才可以核销（）A、盘点结束计算出累计损溢马上核销B、上报损溢后可以核销C、审核批准后再核销D、累计滚动直到更换责任人进行核销45.被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。A、肥皂B、酒精C、碘酒D、洗衣粉46.服务已经成为企业营销成败的重要因素，也是差别化营销策略的基本支点47.密度计的检定周期是（）。A、6个月B、9个月C、12个月D、24个月48.门店通过WEBPOS团购，审批后点击（）按钮确认团购销售。A、作废B、提交C、记账D、增加明细49.简述应急预案在应急救援中的作用。50.加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则。这称为集中性营销策略，下面（）不是其优点。A、易于小范围集中资源，进行“精耕细作”B、易于深入发掘消费者的潜在需要C、当外部环境变化时加油站回旋余地较大D、易于确立优势，获得较高的投资收益第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:A,B,C,D3.正确答案:C,D4.正确答案:C5.正确答案:D6.正确答案:C7.正确答案:B8.正确答案:B9.正确答案:B10.正确答案:D11.正确答案:C12.正确答案:B,D13.正确答案:B14.正确答案:C15.正确答案:D16.正确答案:C17.正确答案:C18.正确答案:B19.正确答案:A20.正确答案: 一般而言，建立环境管理体系过程包括以下六大阶段：①领导决策与准备②初始环境评审③体系策划与设计④环境管理体系文件编制⑤体系运行⑥内部审核及管理评审21.正确答案:加油现场22.正确答案:错误23.正确答案:A24.正确答案:D25.正确答案:错误26.正确答案:D27.正确答案:B28.正确答案:25%29.正确答案:错误30.正确答案:A,B,C31.正确答案:A,B,C,D32.正确答案:A,B,C,D33.正确答案:D34.正确答案:D35.正确答案:D36.正确答案:B37.正确答案:错误38.正确答案:正确39.正确答案:错误40.正确答案:正确41.正确答案:C42.正确答案:B43.正确答案:B44.正确答案:C45.正确答案:A46.正确答案:正