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组员：蔡舒馨陈文质陈怀钧陈伟立陈建春吴玉玲陈清春许巧燕陈文龙朱魁凡客的反思浪潮里的平凡过客？凡客诚品，由卓越网创始人陈年创办于2007年，采用B2C网络直营模式，以服装起家，在电商高速发展的阶段打出了一片新天地，也经历了大起大落，目前正处于反思并回归的关键时期。VANCL简述良性发展期VANCL乘着电子商务高速发展的东风，通过正确的品牌战略、精准的产品定位、新颖的营销手段、良好的用户体验，成功吸引了目标客户群体，步入发展的快车道。VANCL历程高速发展品牌战略产品定位创新营销用户体验无序扩张期VANCL历程品牌战略发生变化，从经营产品品牌向经营电商平台转化，为达到巨额销售

目标盲目拓展品类、增加库存，导致库存积压。这一时期，无论是品牌战略、产品定位，还是营销手段、用户体验方面，都发生了剧烈的变化。而管理者

一味追求规模增长，不重视制度建设，过于依赖市场营销而忽视产品，导致

产品反噬品牌。没有那金刚钻就别揽那瓷器活步子迈大了容易扯着danVANCL历程一再反思期在凡客出现了种种问题之后，管理者也意识到了需要去纠偏，但事与愿违，陈年在反思了旧错误之后，总是立马犯上新错误。从2011年开始，他已成为互联网领域“最佳”反思人：《陈年反思凡客2011：困难根源是管理层决策失误》(2012年1月)《陈年反思：凡客患快公司失控症》(2012年9月)《陈年反思凡客五年》(2012年12月)《陈年反思：凡客盲目扩张，我和团队过于虚荣》(2013年10月)《陈年：再不做好产品，会遭雷劈的》(2014年8月)《陈年反思：远离产品是过去最大的错误(2014年10月)《陈年反思：凑热闹的公司都会烟消云散》(2015年1月)后期公司战略模糊，定位不明在经过初期的高速发展后，以陈年为代表的管理层过于自信，盲目改变战略定位，急速扩张，追求规模和增长，但又没有一套行之有效的管理规范来适应这个时期。凸显的问题未知互联网快时尚品牌全品类平台组织架构混乱，内部监控缺失，人员冗余凡客最热闹时，有13000多人，总监级别300多个，总裁级别40多个，而作为公司总裁的陈年却没有对这些人进行有效管理，直至公司只裁员至300人时，陈年才恍然大悟，以前那么多人都是在混日子。品质控制缺失，忽视用户体验过于注重市场营销而忽略了产品质量把控，忽视了用户体验，频出质量问题，让消费者形成低价低质的印象，被笑称产品不如包装。另外，供应链管理不善，追求爆款而致牛鞭效应显著，库存高垒。成本控制失效，毛利率偏低巨额的市场营销投入，约占销售额的10%；物流成

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