构建内部质量保证体系提升学院内涵建设水平

构建内部质量保证体系提升学院内涵建设水平——对诊断与改进工作的理解与思考一、内部质量保证体系架构（体系架构）二、内部质量保证体系建立（体系建立）三、诊断与改进工作自我运行（诊改运行）四、体系诊改几个问题的思考（问题思考）五、结语一、体系架构主要依据——三个文件•《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅[2015]2号）•关于印发《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》启动相关工作的通知（教职成司函[2015]168号）•省教育厅关于印发《湖北省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案（试行）》的通知（鄂教职成[2016]6号）基本框架——五纵五横一平台一、体系架构信息化管理和教学平台高等职业院校人才培养工作状态数据采集与管理平台二、体系建设指导思想基本原则思路目标(一)组织体系￭党委领导，院长指挥￭学校诊改领导小组负责全面协调￭质管处负责体系设计与考核诊断￭各职能部门保证质量提升￭各专项诊改工作组负责目标标准制定￭各教学单位是质量生成核心1､健全组织机构，明确职能分工￭学院行政职能部门职能各教学单位（质量生成核心）——健全组织，形成组织体系￭建立学校－职能部门－教学单位三级质量保证组织，明确职责学校诊改领导小组教学质量管理处（各专项诊改工作组）各教学单位（教学工作诊改小组）组长由学校院长担任，负责全面统筹协调指导学校内部质量保证体系诊断与改进工作。负责落实全院教学诊改、教学督导与视导、信息化推进与协调、目标考核与绩效管理，负责专项工作调研诊改，系统设计学校、专业、课程、教师、学生等不同层面的质量目标和标准。负责制定本单位事业发展子规划，督办教学质量管理处下达的诊改工作任务，并向其反馈工作进展状况，负责所属单位的教学诊改工作，考核所属教职员工工作绩效。2､厘清部门归属，编制工作标准￭各部门在五大纵向系统中的归属￭厘清部门职责－岗位－工作标准部门名称：在系统内的职责能够支持部门所归属系统的目前本部门职责在系统外的职责对照系统的功能不能明确界定且目前属本部门的职责表1职能部门职责厘清一览表表2职能部门岗位工作一览表部门名称部门职责具体化的工作归属岗位岗位所在科室表1中的职责按SMART原则描述工作按描述的工作分配到目前部门的岗位岗位归属的科室名表3职能部门之科室岗位工作标准一览表部门名称科室岗位具体化的工作工作标准岗位归属的科室名按SMART原则描述工作1､基于SWOT分析编制学院规划，形成完整的目标链学校“十三五”规划目标链示意图(二)目标体系——完善规划，形成目标体系学校－教学单位规划目标链与执行链示意图￭

落实规划任务于年度工作计划中，制定考核标准，任务完成与绩效考核挂钩图4规划目标任务年度落实执行流程图2､建立规划落实与反馈机制，不断修正目标，确保完成质量n形成规划执行信息链，编制教学单位规划－学校专项规划－学校总规划系列的规划执行年度报告基于信息流的三级规划系列年度执行报告示意图1.建立职责－岗位－工作标准关联的系统工作包职责－岗位－工作标准关联的五大纵向系统工作包(三)标准体系——建立标准，形成标准体系2､建立和完善专业、课程标准专业－课程标准系列示意图3､建立教师发展标准三阶段九要素组成的阶梯式教师发展标准示意图4､建立学生发展标准学生发展标准构架图1､梳理组织机构管控事项，完善内部管理制度及工作流程并形成内控机制内控体系框架图决策指挥质量生成资源建设支持服务监督控制营运事项质量目标内部组织人事事项财务事项教学事项学生事项建设事项后勤服务产学合作信息中心国际交流预警(四)内控体系——修改制度，形成内控体系部分工作流程名单流程名称分类流程名称分类教务处试卷审批与印刷工作流程教务服务教职工请销假流程人事服务教务处各类考试工作流程教务服务教职工调出或辞职工作流程人事服务教务处人才培养方案制修改流程教务服务教职工校内调动工作流程人事服务教务处学生反馈与改进工作流程教务服务新进人员报到流程人事服务教务处教师反馈与改进工作流程教务服务双师骨干教师专业带头人名师选拔流程人事服务教务处调停课流程教务服务教师培训工作流程人事服务教务处学生缓考申请流程教务服务教职工学历进修工作流程人事服务教务处学生休学申请流程教务服务人事处-部门年度用人计划申请流程人事服务教务处学生退学申请流程教务服务兼职教师聘任工作流程人事服务教务处学生复学申请流程教务服务评奖评优工作流程人事服务教务处学生考勤数据推送流程教务服务贫困学生认定工作流程学生服务教务处教师考勤数据推送流程教务服务奖助学金申请发放工作流程学生服务经费（不含差旅费）报销流程行政服务学生请假流程学生服务公差及差旅费报销流程行政服务学生假期留宿申请流程学生服务外聘教师客座教授酬金发放流程行政服务学生调换宿舍申请流程学生服务预算流程行政服务学生走读申请工作流程学生服务采购业务流程行政服务勤工助学工作流程学生服务各类科研项目申报审批流程科研服务学生节假日动向登记流程学生服务干部教职工出国（境）考察进修审批流程人事服务…………………考核性诊改和质量保证螺旋递进图2､建立考核性诊改和质量报告制度，实现质量保证螺旋递进1､开发过程性采集平台，完善网络物理校园（转向校园物联网）网络物理校园向校园物联网的转变n对接教育部状态数据平台，构建一体化的管理系统，完善校本数据平台功能(五)平台体系——建设平台，形成智能校园信息化管理和教学平台简图n实现不同角色的应用面向管理、教学、生活的信息化系统，实现过程数据实时采集n建立面向管理、教学、校园生活的信息化系统，将学院各项工作与信息平台结合，实现过程数据实时采集。构建信息化教学环境n建设智能化移动与在线学习平台，构建信息化教学环境，紧扣课前、课中、课后教学三环节，课程教学质量诊改在线跟踪。2､挖掘平台数据，实现基于数据信息的运行管控（目标——校园服务互联网）基于数据信息的运行管控示意图来源与分析依据•概念：职业院校教学工作诊断与改进，指学校根据自身办学理念、办学定位、人才培养目标，聚焦专业设置与条件、教师队伍与建设、课程体系与改革、课堂教学与实践、学校管理与制度、校企合作与创新、质量监控与成效等人才培养工作要素，查找不足与完善提高的工作过程。——（教职成厅[2015]2号）三、诊改运行诊改概念•目标：建立基于高职院校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、省级教育行政部门根据需要抽样复核的工作机制，促进高职院校在建立教学工作诊断与改进制度基础上，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。

——教职成司函[2015]168号诊改目标1.完善高职院校内部质量保证体系。以诊断与改进为手段，促使高职院校在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制，强化学校各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化的内部质量保证体系。2.提升教育教学管理信息化水平。3.树立现代质量文化。通过开展高等职业院校内部质量保证体系诊改，引导高职院校提升质量意识，建立完善质量标准体系、不断提升标准内涵，促进全员全过程全方位育人。诊改任务前台后台——8字型质量改进螺旋运行基本单元——运行流程，联动机制完善“质量计划、质量控制和质量提升”管理流程运行基本方式五纵五横一平台体系联动机制1､实施目标管理与部门绩效考核，保证各项工作运行质量主管领导或直接考核(一)学校层面——按五大纵向系统开展考核性诊改建立”目标—标准—运行—诊断—改进”质量螺旋递进的常态化自我诊改机制2､依托数据平台，建立基于数据分析的诊改与报告机制建立基于数据分析的三层四步诊改与报告机制教学单位（部门）1､进行专业质量分析，实施专业动态优化调整实施专业动态优化调整n每年一次调查分析(二)专业层面——按建设方案开展考核性诊改2､基于状态数据分析，实施专业考核性诊断以学习标准作为课堂教学检测依据，实施课程质量适时监控(三)课程层面——按学生学习达标开展过程监控和考核性诊改1､完善教师发展标准，系统设计激励提升机制系统设计教师激励提升机制(四)教师层面——按教师发展标准开展考核性诊改2､着力建设教师发展中心，搭建教师专业成长平台搭建教师专业成长平台1､实施学生自测诊断，开展学生状态数据分析(五)学生层面——按学生发展标准开展自测性诊断2､完善制度，营造良好的生活环境四、问题思考（一）一号工程必须是一把手工程四、问题思考（二）全员参与顶层设计集体智慧全员参与符合校情四、问题思考（三）形态转变认真开展诊改工作，必将助力“内涵发展”，极大促进：内部治理形态转变信息化形态转变教学形态转变组织形态转变办学形态转变四、问题思考（四）理念更新