日化行业个体行为分析报告

第五讲：个体行为个体行为基础知觉和个人决议个人动机群体和组织中个体行为日化行业个体行为分析报告第1页个人行为基础传记特点与行为差异能力、学习个性与人格日化行业个体行为分析报告第2页传记特点与行为差异年纪：与工作绩效关系，对员工流动率、缺勤率、生产率和工作满意度影响性别：与生产率和工作满意度无显著差异，与流动率关系有分歧，女性比男性缺勤率更高婚姻情况：已婚员工比未婚员工缺勤率和流动率更低，工作满意度更高任职时间：与流动率关系最显著，呈负相关。与缺勤率呈负相关。与工作满意度呈正相关。任职时间不是预测生产率最好指标。日化行业个体行为分析报告第3页能力、学习什么是能力：能力反应了个体在某一工作中完成各种任务可能性。能力类型：-心理能力、体质能力-普通能力和特殊能力-再造能力和创造能力-实际能力和潜在能力-知识技能和能力倾向日化行业个体行为分析报告第4页心理能力维度算术：快速而准确进行运算能力言语了解：了解读到和听到内容，以及词汇之间关系能力知觉速度：快速而准确识别视觉上异同能力日化行业个体行为分析报告第5页心理能力维度归纳推理：判定一个问题逻辑后果，并处理这一问题能力演绎推理：利用逻辑评定一项争论价值能力空间视知觉：当物体空间位置改变时，能想象出物体形状能力记忆力保持和回想过去经历能力日化行业个体行为分析报告第6页体质能力力量原因：动态力量、躯干力量、静态力量和暴发力灵活性原因：广度灵活性、动态灵活性其它原因：躯体协调性、平衡性、耐力日化行业个体行为分析报告第7页能力差异能力发展水平差异能力类型差异能力表现早晚差异能力性别差异日化行业个体行为分析报告第8页能力测试目标：把人能力用数量化方法准确地表现出来，以使个人能力与工作相匹配。使用工具：按照标准化程序编制量表测试类型：智力测试、能力倾向测试主要量表：

-斯坦福-比奈智力测试-韦氏智力测试-明尼苏达职员测试-行政职业能力倾向测试日化行业个体行为分析报告第9页学习什么是学习？因为经验而发生相对持久行为改变。行为改变表明了学习发生，学习是行为改变。学习理论

-经典条件反射理论-操作条件反射理论-社会学习理论塑造：一项管理工具日化行业个体行为分析报告第10页个性与人格什么是个性？什么是人格？个性性质（独特征、稳定性、整体性和倾向性个性与人格形成和发展人格特质个性测试主要人格特质对组织行为影响日化行业个体行为分析报告第11页个性和人格定义个性：是人一组相对稳定特征，这些特征决定着特定个人在各种不一样情况下行为表现。人格：是个体全部反应方式和与他人交往方式总和。人格是“个体内部身心系统动力组织，它决定了个体对环境独特调整方式”。日化行业个体行为分析报告第12页个性与人格形成和发展个性形成原因

-自然、遗传性原因-社会化原因（人格与民族文化）-组织环境原因（人格与工作匹配）-偶然原因个性是发展（个性发展是一个终生过程）日化行业个体行为分析报告第13页人格特质16种主要特质麦尔斯-布瑞格斯类型指标（MBTI）

-外向或内向-领悟或直觉-思维或情感-感知或判断5维度模型：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性日化行业个体行为分析报告第14页个性、人格测试人格测量惯用方法：

-自陈量表法-投射法-情景测验法人格测量表举例：

-卡特尔《16种人格原因量表》-麦尔斯-布瑞格斯类型指标日化行业个体行为分析报告第15页主要人格特质对组织行为影响控制点马基雅维里主义自尊自我监控冒险性A型人格个性管理意义日化行业个体行为分析报告第16页知觉和个人决议什么是知觉感觉与知觉区分认知特征影响知觉原因知觉与个体决议日化行业个体行为分析报告第17页什么是知觉个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象过程。一个人知觉与客观现实可能差距很大。我们并不是看到现实，而是对自己所看到东西作出解释并称它为现实。知觉就像漂亮，它取决于是否“出自情人眼里”。日化行业个体行为分析报告第18页感觉与知觉感觉：是事物刺激感觉器官后在大脑里形成直接反应，是感觉器官传送到大脑相关刺激源信息，能够从某首先在一定程度上反应产生刺激事物。感觉有外感觉和内感觉之分。认知：是大脑对感官输入感觉信息进行翻译、了解和认识过程，也就是说，认知以感觉为基础，但又不一样于感觉。日化行业个体行为分析报告第19页认知特征选择性：客观原因、主观原因组合性：恒常性社会认知：

-定义：是对人及其关系认知，即人际认知。-社会认知主要类型：-归因分析：凯利模式；韦纳模式-社会认知失真主要原因日化行业个体行为分析报告第20页影响知觉原因知觉者：个人原因有态度、动机、兴趣、经验和期望知觉目标或对象：新奇、运动、声音、大小、背景、临近及其它原因知觉发生情景：时间、场所（工作环境和社会环境）日化行业个体行为分析报告第21页对人知觉：对他人作出判断归因理论：区分性、一致性和一贯性判断他人时常走捷径：选择性知觉、晕轮效应、对比效应、投射、刻板印象组织中详细应用：聘用面试、绩效期望、自我实现预言、绩效评定、员工努力、员工忠诚日化行业个体行为分析报告第22页知觉与个人决议最优化决议模型及其步骤最优化模型假设依据最优化模型作出预测其它决议模型：满意处理模型、隐含偏爱模型、直觉模型当前相关决议问题：改进道德决议、不一样文化背景决议、投入升级日化行业个体行为分析报告第23页个人动机需要、目标与动机产生价值观态度工作满意度日化行业个体行为分析报告第24页价值观定义：价值关代表一系列基本信念：从个人和社会角度来看，某种详细行为类型或存在状态比与之相反行为类型或存在状态更可取。该定义包含了判断成份，这些成份反应了一个人关于正确与错误、好与坏、可取或不可取观念。价值观包含内容和强度两种属性。价值观通常影响一个人态度和行为日化行业个体行为分析报告第25页态度定义：态度是关于客观事物、人和事件评价性陈说—要么喜欢，要么不喜欢。它反应了一个人对一些事物感受。态度3个组成成份：认知、情感和行为一个人态度是不太稳定态度类型：工作满意度、工作参加和组织承诺态度与行为一致性日化行业个体行为分析报告第26页工作满意度工作满意度测量什么决定工作满意度工作满意度对员工绩效影响

-满意度与生产率-满意度与缺勤率-满意度与流动率员工怎样表示他们不满：退出、提议、忠诚和忽略日化行业个体行为分析报告第27页什么决定工作满意度心理挑战性工作公平酬劳支持性工作环境融洽同事关系人格与工作匹配日化行业个体行为分析报告第28页群体和组织中个体行