导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件

6、纪律是自由的第一条件。——黑格尔7、纪律是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。——马卡连柯8、我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入污泥中。——马克思9、学校没有纪律便如磨坊没有水。——夸美纽斯10、一个人应该：活泼而守纪律，天真而不幼稚，勇敢而鲁莽，倔强而有原则，热情而不冲动，乐观而不盲目。——马克思导游接待中问题和事故的预防与处理分解导游接待中问题和事故的预防与处理分解6、纪律是自由的第一条件。——黑格尔7、纪律是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。——马卡连柯8、我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入污泥中。——马克思9、学校没有纪律便如磨坊没有水。——夸美纽斯10、一个人应该：活泼而守纪律，天真而不幼稚，勇敢而鲁莽，倔强而有原则，热情而不冲动，乐观而不盲目。——马克思导游接待中问题和事故的预防与处理分解项目五》问题和事敌的预防与处理导游业务◆第一节游览计划或活动日程变◆第二节漏接、错接、空接的颁方与◆第三节误机(车、船)事故的预防与处◆第四节游客丢失证件、能物、行手的预防防与处理◆第五节游容走失事故的预防与处理◆第六节游客患病、死亡间题的处理◆第七节游客越轨言行的处理°第八节旅游安全事故的预防与处理一、初中体育教学中的安全问题分析1.客观因素的影响分析。虽然目前初中体育教学得到了全面重视，但是各地区对于体育教学的投入依然不足，使得部分初中学校在具体的建设及器械的购置中资金较为匮乏，无法有效的改变当前体育教学的环境及现状。在体育器械落后、环境较差的前提下，学生的学习兴趣得不到提升，初中体育教学的目标无法实现。在初中体育教学中，篮球、足球的训练较为普遍，在惯性的作用下，学生的安全问题极易受到影响，因设备维修工作不足、训练环境较差而造成的安全事故频频出现。造成这种现象的原因与校方的采购不合理、后期管理使用不善有着直接的关系。2.学生自的原因。体育活动开展前，教师一般都会组织学生进行热身运动，活动筋骨，避免运动中的损伤。但是部分学生缺乏安全意识，对于前期的热身活动不重视，致使运动中极易出现肌肉损伤等问题，再加学生对自己身体的了解不足，过量运动下也会造成身体出现不适的现象出现。3.教师责任意识缺失。初中体育教学中，学生的体育活动非常自由，部分教师缺乏课前准备及设计的是，采用惯性思维随意组织学生开展体育教学活动，没有针对学生的身体现状制定训练计划，这无疑也给教学中的安全隐患埋下了导火索。同时，不合理的器械摆放及管理、场地清理工作不重视、安全教育意识不足等，这些都会影响教学的秩序化。二、初中体育教学中安全教育渗透的有效策略1.强化安全教育，提升学生的自我保护意识。在开展体育活动前，教师需不厌其烦的进行安全意识的渗透，这对于精力较为旺盛的初中生而言十分关键，教师可以通过其他班级学生的安全事故进行分析，让学生正确的树立安全意识，在教学管理的细节中逐步渗透。在体育教学前期，做好课堂秩序的维护，不允许学生随意的推拉、嬉笑玩闹，一旦发现可能造成学生安全事故的苗头，及时制止。树立典型，让学生从内心深处意识到危险无处不在，安全管理非常重要。2.做好充足的课前准备，制定行之有效的教学计划。初中体育教学的目的是帮助学生进行体能训练，增强体质，因此，课前的准备及计划必须得到重视。在课程开展前，教师需组织学生进行热身活动，让身体的各个关节得到活动。教师可以逐步的演示活动技巧及方法，让学生掌握正确的姿势，通过规范化的教学来避免学生的安全受到影响。值得注意的是，合理的安排运动量十分必要，过度运动非常不可取，教师要掌握好度与量，让学生逐渐爱上体育。3.重视场地管理及器械管理。场地管理是体育教学安全管理得以实现的重要前提，这也是引发学生安全事故的重要因素，特别是类似于足球、篮球、排球等人数较多的体育训练项目中，教师需进行安全问题的检查，清理掉可能会影响到学生安全的杂物、石头等。在跳远、跳高等项目中，需清理好沙坑内的石块，保障学生的安全。在部分户外体育训练器械的管理中，需了解这些设备的使用现状，针对部分腐蚀较为严重的设备需进行治理及修缮，问题较为严重的则需及时的移除，这些工作都需要体育教师在日常教学中进行妥善的安排。而针对部分危险性较大的器械需单独管理，严厉禁止学生随意玩耍，定期清点运动器械，避免不必要的损失。4.提高教师的责任心。体育课大都在室外进行，而且会有器械操作，跑、跳等剧烈运动，这些运动中难免会隐藏一些不安全的因素，这就要求我们体育教师必须具备极强的责任感。首先，课堂的一开始，体育教师就应当让学生明确他们不能够做的事情和行为，比如不在教师的指导下操作体育器械等。其次，在教学过程中，教师要确认学生操作、练习的步骤、姿势等正确无误，比如铅球、标枪等项目，教师一定要注意学生的安全，耐心地对他们进行指导。最后，遇到天气不好的情况，体育教师一定不能采取放羊式的教学模式，更不能擅离职守，应当本着对学生负责的态度，及时作出调整，避免体育课发生威胁学生安全的事故。作为初中体育教师，应当掌握学生出现扭伤、脱臼、抽筋、骨折等状况的一些急救方法。倘若学生发生的安全事故已经超出了自己的施救能力范围，教师应当沉稳冷静，尽快通知学校，联系医院，采取有效合理的处理措施，切忌手忙脚乱。当代社会对于学生的要求是德智体美劳全方位发展，由此可见体育教学的重要性。与其它教学不同，体育教学的环境非常的宽松，学生可以按照自己的喜好来进行体育项目的训练，从中掌握基础性的技巧及方法，但是安全问题必须作为首要的前提。从目前初中体育教学的安全管理现状来看，体育器械的选择及场地的建设十分关键，教师自身也要做好安全管理意识的渗透，提高自身的责任意识，从整体上提升初中体育教学的安全性、科学性。[引言当前，随着大量农民在农村贫困和城市利益的驱使下外出经商务工，数以万计的“留守子女”由此产生，其家庭环境随之也发生了巨大变化，很多孩子或生活在“单亲家庭”中，或过着由祖辈亲戚朋友抚养的“寄人篱下”的日子，甚至无人监管。这不仅影响留守儿童的身心健康，最终还会影响到我国农村基础教育和社会发展。本文试图对当前农村留守子女教育状况进行阐述和思考，以呼吁社会各界共同探讨问题的解决之道。一、当前我国农村留守子女教育面临的问题教育一般有家庭、学校和社会三方力量联合，才能取得良好的效果。然而，由于社会转型中传统体制改革明显滞后及教育者本身主观原因等制约，当前留守子女的教育环境不容乐观。(一)家庭教育不够充分目前，中国社会体制的痼疾让农民可以流动却不能搬迁，孩子一般是托付给祖辈或亲友看管，缺少必要的家庭教育氛围。祖辈多为年高力薄者，“代沟”的存在令其说教相当困难，而他们中文盲率超过80%，在辅导孩子学习、安全等教育上常表现出能力不足，容易忽视孩子的身心健康和人格塑造。教育理论认为，家庭是孩子成长的摇篮，父母的作用是任何人都无法替代的。父母不仅要抚养孩子，还要对孩子进行文化知识启蒙，用自己的一言一行给予孩子良好的道德情操培养。但调查显示，86．8％的父母半个月或一个月与孩子联系一次，11．3％的父母半年以上才联系一次。父母与孩子连正常的情感交流和亲子互动都无法保证，就更谈不上教育了。孩子因为缺乏亲情容易导致对家长的怨恨，与父母的沟通障碍加深，时间一长，难免从丧失对家庭的基本依恋发展到社会责任感的缺失。尽管外出务工父母经常给孩子寄钱寄物，以弥补心里的歉疚，但由于看不到父母的艰辛，这种做法只会让孩子在接受物品的同时变得更加心安理得，更加依赖父母难以自立成人。(二)学校教育问题严峻当前在应试教育体制下，升学率仍是衡量教师工作水平的重要指标之一。所以，老师对留守孩子往往缺少足够的耐心和关爱，而宁可把精力放在培养好学生上。被忽视、被遗弃的感受强烈冲击着留守孩子的心理，由此产生自卑、愤懑，最终形成对家庭、对他人和对社会的抵触情绪。而长期以来农村教育经费欠缺，学校师资力量薄弱，课程设置脱离农村生产生活实际等，都极大影响了农村教学质量及教育鲜活实效性，也降低了孩子的学习动机。(三)农村落后文化环境的制约经济落后总是和文化贫困相伴相生。当前农村相对低劣的现实生活让不少农民难以感受到教育给他们带来的“实惠”。而农民务实的本性让他们更看重的是短期收益，但教育投资大、周期长，风险多，这使他们对教育缺乏理性和耐性。随着高校双向选择就业制度的变革，过去农民把升学当作跳龙门“吃皇粮”的路子变得困难重重。于是有人便夸大了它的负面效应，“读书无用论”重新抬头。此外，农村现代健康娱乐设施场所较少，课余闲暇之时一些庸俗和充满低级趣味的东西也容易影响到孩子。由上所述，正常家庭心理环境缺失、农村学校教育环境不理想以及社会不良风气的影响和渗透这一特殊的生长教育环境使留守子女的成长历程变得异常艰辛、酸涩，问题重重，大体归结为以下四个方面：1.学习状况不佳。由于亲人分离，监护人能力有限，留守孩子学习观念比较淡薄，学习中出现的疑难得不到及时解决和疏导，成绩多数不容乐观。据四川省仁县教育部门一项抽样调查显示，47％的孩子成绩较差(每学期均有不及格科目)，41％学生成绩中等偏下，10％的孩子成绩较好，成绩优秀的仅占2％，学习状况不佳，将严重影响他们今后对新知识新事物的认知学习能力和就业选择。2.学生流失严重。随着外出打工人员的逐年增多，留守子女也越来越多，在农村学校里是个不小的群体。当前，在经济利益的驱使下，农村大量中小学生辍学，不够就业年龄就过早加入到劳动力队伍中。据统计，全国每年都有近200万农村少年在小学毕业后即走向社会。“普九”目标要求农村中学年巩固率不得低于97％，流失率不得高于3％，但目前要达到这一目标还很难：教育部门统计显示，农村青少年初中升高中的比例已从1985年22．3％降到现在的18．6％。。此外根据国家统计局资料，2002年全国平均教育年限为7．34年，其中，城镇平均教育年限为9．21年，农村为6．79年。从中也可看出，当前农村绝大多数地区并未达到九年义务教育水平。可以想象，如果农村普九落空，必将使许多农村孩子成为新时代的文盲，造成农村低素质劳动力的恶性循环，这与城镇化和经济发展对人口素质的要求背道而驰。3.心理问题突显。留守子女处于心理发育的重要时期，他们在生活、学习、人际交往中往往遇到许多问题，产生各种心理烦恼，若长期得不到缓解，很容易造成人格扭曲。一项历时五年的跟踪调查表明，农村孩子的心理障碍和行为异常比例高达19．38％，远高于城市孩子的8％。这其中，55.5％的留守孩子表现为任性、冷漠、内向。他们对待批评教育，极易采取逃学、游逛甚至出走等过激行为。4.道德水平下降。留守子女处于身心发展的转型期，可塑性强，自制力差，缺乏对事物是非曲直的判断能力。一些孩子离开父母管教后，很容易放松对自己的要求，以至道德、纪律意识有所下降。他们在社会不良风气影响和不法分子的引诱唆使下，极易走上偷盗、抢劫的违法犯罪道路。据四川省眉山市某县的一项调查，2003年未成年人刑事犯罪有23人，属农村留守学生的12人，占全县未成年人犯罪的52．2％，占农村未成年人犯罪的60％。可见，若不能对留守子女的道德状况给予高度重视，它将会给社会发展带来不良隐患。二、思考和建议上述分析不难看出，解决留守子女教育问题刻不容缓。如何保护农村留守子女受教育的权利，推进农村基础教育发展，以更好发挥教育为经济、社会服务的重要功能，可以从以下几个方面努力：(一)强调家庭的责任。留守儿童出现的生存危机和道德失范问题，家长作为监护人有着不可推卸的责任。对此，应加大《未成年人保护法》、《义务教育法》等各种法律法规在农村的宣传和执行力度，严格父母的监护教育责任，依法赋予政法机关对留守儿童父母的追究权，切实保护留守子女受教育等方面的权利。当地教育主管部门要注意引导家长转变观念，让他们知道教育孩子不只是学校的事，也不要因为挣钱而放弃对孩子的教育，鼓励家长和临时监护人多从精神上去关心孩子。村委会要协助家长找责任心强，有能力的人来担当教育孩子的重任，并针对其教育不足开办一些培训活动。平时督促家长通过电话、书信多与孩子交流，掌握孩子生活学习动态，让孩子感觉到父母的爱随时陪伴着他们。此外，让家长经常与老师取得联系，共同商讨教育策略和方法，以加强教育效果。(二)重视并加强社区对留守儿童的监护和教育。社区教育作为家庭教育和学校教育的延伸和补充，对孩子的成长有重要的影响。因为社区对留守孩子及其父母都比较了解，所以对孩子的教育往往具有较大的亲和力和感染力，既可能让缺少亲情的孩子感受到温暖，又方便对孩子的言行举止进行监督引导。如可建立留守儿童专门档案，与家长及临时监护人经常保持联系及时反馈学生情况，以便有针对性实施教育和帮助；平时可开展丰富活泼的集体活动，让留守孩子在一起相互学习交流相互帮助，使其感受到大家庭的氛围，这有助于其人格的健全和完善。而条件较发达的农村地区可以尝试开办一些寄宿制学校、假期学校、托管学校等，要求“留守儿童”全部住校，进行统一管理，堵塞“家庭管不好，学校管不到”的“真空时段”，也可确保在外务工的农民工能安心工作。6、纪律是自由的第一条件。——黑格尔导游接待中问题和事故的预1项目五》问题和事敌的预防与处理导游业务项目五》问题和事敌的2◆第一节游览计划或活动日程变◆第二节漏接、错接、空接的颁方与◆第三节误机(车、船)事故的预防与处◆第四节游客丢失证件、能物、行手的预防防与处理◆第五节游容走失事故的预防与处理◆第六节游客患病、死亡间题的处理◆第七节游客越轨言行的处理°第八节旅游安全事故的预防与处理◆第一节3第一节游览计划或活动日程更的处理游耍求变更计划成活动日程的处理因率观情况册要变更计划或日程的处理第一节游览计划或活动日程4游客要求变更计划或活动日程的处理原则:按合同执行特殊情况:上报组团社游客要求变更计划或活动日程的处理5因客观情况需要变更计划或日程的处/e制定应变计划报告旅行社e做好游客的工作适当地给予物质补偿e延长或缩短在一地的游览时间e被迫改变部分旅游计划因客观情况需要变更计划或日程的处/6漏接的原因、处理和预防二、错接的预防及处理三、空接的原因及处理漏接的原因、处理和预防7、漏接的原因、处理和漏接的原因导游员未按预定时间抵达接站地点工作疏忽,搞错了接站地点观原因为认真阅读已更改的接待计剡未查对新时刻表举站牌迄擀地点不当、漏接的原因、处理和8漏接的处理某国际旅行社欧美部导游员街道设立下发的接圆计划,计划中要求旅行社为两名新加坡商务客人提供接送和预订宾馆客房的小包价服务。该”案团客人的旅行目的是与当地一家公司洽谈业务在当地停留期间一切自理。该导游员按照地陪工作程序认真阅读接待计划后,做好充分的商团前准备工作,与司机约定集合肘间,提前半小时抵达机场迎候旅游圆。但该导游员乘车抵达机场后,距离飞机预计抵达肘问尚早,便坐在车里与司机聊夭。结果谈兴正浓,忽然听到所迎接航班已经漏接的处理9降落本地机场的广播通知,急忙进入候机大厅,在确认没有导游员迎接的情况下与当地业务合作者取得联糸,要求安排接送。随后旅游者立即向国内组圆社投诉投诉当地接待社导游员漏接,要求取消送机服务,并拒付接机费用。后经地接社与组团社协商努力,客人虽然同意支付一次机场往返的费用,但坚决取消了送机服务。降落本地机场的广播通知,急忙进入候机大10漏接的预防e认真阒读甚待计蚶核实食通工具到达喲准确时间提前抵达接站地点漏接的预防11导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件12导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件13导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件14导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件15导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件16导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件17导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件18导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件19导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件20导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件21导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件22导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件23导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件24导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件25导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件26导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件27导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件28导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件29导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件30导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件31导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件32导游接待中问题和事故的预防与处理分解课件33导游接待中问题和事故的