网络营销法宝

找对人（客户定位）

--网络营销三件事

说对话（SNS推广）

办对事（客户体验）

口碑营销

体验营销网络营销法宝第1页网销第一步:锁定目标人群品牌定位&目标群体2网络营销法宝第2页必须明确几个问题

一、营销基本框架

二、什么是品牌

三、客户在品牌战略中地位

四、目标客户群体确实定

3网络营销法宝第3页营销框架中四个关键问题

谁目标客户-主要关注对象前景评定怎样价值定位-营销计划

什么

品牌资产-传输战略行业/市场情况•社会环境•客户•竞争者•企业现实状况•经营目标等怎样定义品牌资产，怎样将品牌资产转化成能够传输营销战略怎样用最适当营销方案和价值观念来吸引和维持消费者谁是营销战略中最需要被关注目标用户群体4网络营销法宝第4页

“真理瞬间”认知营销“产品”“价格”“感官视觉”“促销”“广告”“SNS”价值定位网络品牌存在网民潜意识中5网络营销法宝第5页品牌价值公式强大品牌资产不但能够凸显差异化、提升客户满意度，而且能够为厂家带来品牌溢价等收益6网络营销法宝第6页品牌发展不一样阶段认知度推广美誉度产品服务忠诚度

差异化特权营销依附感

品牌文化7网络营销法宝第7页客户在品牌战略中处于关键地位常见做法产品

正确网络品牌观品牌客户

影响卖给增加销量定义产品客户品牌

定义

定义

吸引“产品第一”

实际上是以生产为导向经营思想“客户第一”

真正以市场为导向经营思想8网络营销法宝第8页“我不知道成功关键是什么，不过我知道失败关键是什么，那就是你试图取悦每一个人”——BillCosby9网络营销法宝第9页目标客户群主要性在制订营销方案时候第一个棘手问题是关于‘谁’，也就是制订目标用户群体和首要关注对象问题，目标客户分析目标是了解客户人群特征和购置决议人群特征人口普查特征心理特征价格敏感度购物动机购置决议影响够买决议原因客户需求未被满足客户需求“热键”

客户分类10网络营销法宝第10页到底是“谁”在关注我们？目标顾客确定市场集中和技术推进使我们更轻易寻找到目标用户群体并与他们接触消费者需求越来越多样化，我们需要随时关注这些需求改变11网络营销法宝第11页需要关注那些事儿（一）在确定目标用户群体时，战略目标是我们首先需要关注，它包含了两个方面内容战略目标你品牌需要尤其针正确含有共同需求和偏好消费群体能帮助企业取得期望到达外部销售总收入和利益群体12网络营销法宝第12页需要关注那些事儿（二）除了前面所定义战略目标以外三种能够关注用户群体：首要关注对象，次要目标和辐射人群首要关注对象在总体目标消费群体中，有最高消费潜力那部分消费者次要关注对象（可选）处于战略目标以外不过也能够为品牌创造主要销售机会消费者辐射人群处于目标用户群体以外但也受到营销伎俩影响消费者13网络营销法宝第13页首要关注对象是我们在目标制订过程中最需要关注群体，是在总体目标用户群体中含有最高消费潜力那部分消费者

首要关注对象刚才开始接触和购置该产品消费者经常性或者大量购置该产品消费者对产品有最高期望值消费者产品早期使用者同时也是能够经过交流影响他人选择消费者首要关注对象14网络营销法宝第14页怎样认清目标客户群体经过五个主要步骤我们能够更加明确认清我们目标顾客群体，从而对价格和价值进行重新构建，并且开发产品用途评定现在目标群体你目标是否有清楚定义？是不是能够实现？能否经过实现现有目标到达销售目标？区分和选择目标用户群体对目标进行清楚而有意义划分参加到目标生活中了解希望消费者取得产品体验（如3D利益：产品功效性利益，体验性利益和关系利益）确定消费潜力销售目标总体价格范围是什么在目标中能取得多少份额？目标之外现有销售能维持多少？在目标之外取得外部销售总收入是不是充分选择首要关注目标群体确定在整个目标用户群体中最有增加潜力分支15网络营销法宝第15页品牌定位与消费者需求契合度你品牌是否有独特品质来满足消费者渴望？目标制订能否与品牌资产和价值定位相匹配16网络营销法宝第16页怎样去了解消费者为了经过目标用户群体为品牌带来更加好效益，我们需要从消费者行为、态度、信仰、购置动力等各个方面来了解他们真正需求了解消费者三种方法定量分析对市场中消费者行为基本概括，比如，产品测试，包装测试，广告文案测试等等基础性消费者了解重视对一个品类或者产品中消费者基本行为了解。比如，业务分类研究，品牌资产调查，习惯和经验研究等等是对消费者深入研究，将定性和定量研究与消费者生活联络起来进行分析经验性消费者了解17网络营销法宝第17页增加互动&口碑营销18网络营销法宝第18页什么是SNS？含有关系型小区类网站被称为SNS小区，简单描述就是详细人与人关系小区统称“SNS”19网络营销法宝第19页我们常见SNS20网络营销法宝第20页重关系→轻内容→重互动→门槛低→用户基数大

当代SNS小区特点21网络营销法宝第21页网络营销SNS时代1、从广告到口碑

好口碑、高忠诚度粉丝是店铺连续流量关键！2、朋友推荐才是最靠谱

用户购置时更愿意向朋友咨询商家服务怎样？商品品质怎样？3、营销需要传输和影响力

淘江湖正在致力于打造一个购物分享平台、建立一套完善小区传输体系，培养用户分享优质内容给挚友网络习惯！22网络营销法宝第22页创新点落地方式低成本关系关注低成本UGC一段话低成本传输转发低成本接收信息个人中心feeds总结：低成本总结：相对易学SNS营销特点23网络营销法宝第23页电子商务SNS一个做法购物经验搜索隐私偷窥心理购置=投票快速口碑传输24网络营销法宝第24页淘分享购物经验搜索25网络营销法宝第25页挚友关系促进体验快速传输淘分享26网络营销法宝第26页淘分享分享门槛低分享本身即带宝贝属性、价格、购置时间、卖家信息买家只需要分享感受27网络营销法宝第27页淘分享相册、日志、其它分享、个人资料信息披露，佐证真实性28网络营销法宝第28页电子商务SNS另一个做法卖家自我营销平台230万卖家自我成长官方引导更多商家加入淘宝No.2优惠促销通知No.1公布宝贝信息No.3营销活动传输No.4客户关系管理公布叽歪公布宝贝链接进入店铺进入宝贝页面进入活动页面粉丝留言问题解答粉丝超出，即可享受短URL媒体声音商业效果我淘宝卖家进入我淘宝消费者进入经过转发，吸引更多粉丝小结：忠实粉丝越多，内容质量越高，营销效果越好！预计天天有超出3000万消费者访问我淘宝！29网络营销法宝第29页关注聚集店铺精准用户群，便于会员关系管理和维护。叽歪及时推送店铺优惠活动信息，信息实时传输。快速公布宝贝经过快速公布宝贝功效，做促销和上新话题引导活动讨论气氛，增加活动互动性，积累品牌信息总量掌柜说利用30网络营销法宝第30页叽歪互动优惠信息公布，短URL一健直达商品粉丝互