快运公司发展项目商业计划书

XXX快运企业发展战略项目

商业计划汇报(讨论稿）

年11月快运公司发展项目商业计划书第1页目录ITobjectivesandguidingprinciplesTechnicalArchitectureApplicationArchitectureActionplanAppendix–IThottopics2快运公司发展项目商业计划书第2页策略方向对信息系统要求XXX应该完善其信息系统架构，以确保其向策略方向发展提升业务运作效率，降低运作步骤成本。XXX应建立覆盖企业全部业务领域，集成，可供各业务部门、分企业和海外机构共享业务管理系统，以提升信息准确性和及时性，提升业务运作效率，降低运作步骤成本提升客户满意度。XXX应在关键业务系统基础上，向客户提供各种渠道便利服务，提升客户对XXX服务满意度，增强客户忠诚度丰富销售渠道。在建立了一定信息技术基础后，XXX将经过呼叫中心及网上销售等方式，丰富其传统销售渠道，使电子化销售成为增加XXX销售收入一条主要渠道，和降低成本一个伎俩提升管理效率，提供决议支持。快递、货运及物流市场瞬息万变，搜集准确有效数据并加以科学分析将为管理层面对市场作出正确及时判断提供可靠依据。同时，基于系统自动化管理也将大大提升XXX内部管理运作效率XXX远景目标“依靠全国性网络资源、先进信息系统与航空运力确保，突出快捷、全方位和增值物流服务，提供快递、货运和多元化物流外包服务，成为立足于国内综合物流服务提供商”3快运公司发展项目商业计划书第3页为了支持XXX战略目标实现，XXX信息系统发展应基于以下标准信息系统发展服从企业发展策略。在XXX商业计划及发展战略中，将在今后几年中逐渐增加新航线及分拣中心，并对应扩大个地区分支结构分布，这将要求XXX建立覆盖整个企业范围集成业务管理系统，以支持XXX日益复杂业务运作信息系统发展应能提高对客户服务质量。XXX“争取利润最大”未来战略，要求XXX以客户为中心，提高客户服务水平。所以XXX信息系统发展应考虑这一点，开发向客户提供网上服务信息系统发展应能支持直接客户开发。抓住使用快递及货物运输服务直接客户，是XXX实现其物流战略关键因素，而发展XXX客户关系管理系统可认为直接客户开发和管理提供支持伎俩信息系统发展应能提供各种分析报表。要实现最大利润未来战略，需要建立企业统一报表管理系统，并与业务管理系统建立良好接口。该系统应能灵活方便地提供各种按航线/服务利润和成本分析报表，以供业务部门在进行航线/服务营运控制和调整时提供决策支持信息系统建设应该遵照以下一些标准。符合国际标准，统一规划与设计，保证良好可扩展性、移植性、协同性、安全性及可靠性。开发应遵照组件化、分布式、跨平台设计标准。4快运公司发展项目商业计划书第4页目录ITobjectivesandguidingprinciplesTechnicalArchitectureApplicationArchitectureActionplanAppendix–IThottopics5快运公司发展项目商业计划书第5页基于XXX是一个刚成立新企业，其近期技术架构建设应该以确保基本业务需求为指导认证方式：用户名/密码双防火墙，代理服务器入侵监测系统VPN数据加密远程用户开发服务器生产服务器数据库Web服务器应用服务器监视路由器业务搭档认证服务器文件服务器远程登陆服务器远程登陆用户内部用户电子邮件服务器数据库6快运公司发展项目商业计划书第6页考虑到XXX实际情况及XXX集团现有资源，提议XXX在发展早期把除开发服务器以外全部生产服务器放在海口，由信息企业统一监管帧中继/ISDN备份企业管理系统办公自动化系统快递/货运业务系统开发系统BackOfficeSystemsBackOfficeSystemsBackOfficeSystems生产数据库CallCenterFront-endSystemsApplicationserverDatabaseserverEmailserver防火墙BWEB服务器防火墙A

开发数据库企业管理系统办公自动化系统快递/货运业务系统企业管理系统办公自动化系统快递/货运业务系统海口国内其它分支机构国外分支机构上海7快运公司发展项目商业计划书第7页从久远发展来讲，XXX应该建立一流网络架构来支持业务系统高速发展很强认证机制：智能卡，数字证书，一次性密码双防火墙，代理服务器入侵监测系统VPN数据加密安全远程客户个人防火墙开发服务器安全生产应用及数据库服务器数据库Web服务器（支持SET加密）安全应用服务器监视路由器业务搭档LDAP目录服务器基于WEB登陆控制服务器（ACS）认证服务器移动外设WAP代理服务器/网关扫描/监视工具文件服务器电子邮件服务器数据库8快运公司发展项目商业计划书第8页从XXX长久发展战略来看，生产系统与开发系统最终应该移至上海上海帧中继/ISDN备份国内其它分支机构国外分支机构海口生产数据库呼叫中心Front-endSystems应用服务器开发系统数据库服务器

电子邮件服务器防火墙BWeb服务器1Web服务器n防火墙A

开发数据库BackOfficeSystemsBackOfficeSystemsBackOfficeSystems企业管理系统办公自动化系统快递/货运业务系统企业管理系统办公自动化系统快递/货运业务系统企业管理系统办公自动化系统快递/货运业务系统9快运公司发展项目商业计划书第9页目录ITobjectivesandguidingprinciplesTechnicalArchitectureApplicationArchitectureActionplanAppendix–IThottopics10快运公司发展项目商业计划书第10页XXX需要有一套完善快递/货运业务系统及企业管理系统来支持整个XXX业务运作，并经过与外部系统整合及多样渠道来提升整个业务运作效率外部接口企业管理系统人力资源管理系统财务系统数据库主机安全开发工具网络操作平台内部接口外部接口快递/货运业务系统基础架构应用系统订单管理知识管理存档及恢复系统销售运力管理及调度客户信息管理定价系统客户投诉管理运作扫描系统货物跟踪查询集装箱管理分拣中心管理危险物品管理邮件处理货运单管理实际装载信息管理决议支持帐单管理结算系统财务民航电报系统呼叫中心直接客户/货代-Email-Tel/Fax-XML-Internet分支机构销售-Tel/Fax-InternetCRS订座系统机场系统仓库管理

业务搭档-XML-Email单据管理人员调度11快运公司发展项目商业计划书第11页目录Express/CargoapplicationsEnterprisemanagementapplicationsExternalsysteminterfacesCustomerinterfaces12快运公司发展项目商业计划书第12页应用系统描述：销售模块客户信息管理客户信息管理系统将统计与管理XXX全部客户信息，包含：帐号、地址、折扣率、出帐信息、历史定单统计、财务及销售情况等。该系统应整合现有客户/大客户信息数据信息定单管理定单管理系统会接收客户定单并进行对应处理，包含客户身份识别与信用认证、货物验证、运力检测等，一旦经过全部检测，将产生新订单，并传递到相关系统中。运力管理及调度系统运力管理及调度系统将依据腹舱、全货机、公路运力及仓库容量进行门到门线路智能设计，并能依据实际情况进行对应修整。线路设计结果将被自动送至各相关部门。客户投诉管理客户投诉管理系统会统计客户投诉，帮助安排相关人员进行处理，并跟踪整个处理过程EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet定价系统定价系统会依据市场情况（竞争态势）、运作成本（尺寸，包裹重量，远近距离等）以及实际装载率等原因来决定货物运价。定价操作或者能够投入较多人员进行不停维护，也能够采取每年几次方式13快运公司发展项目商业计划书第13页扫描系统对运送货物进行扫描，记录相关信息：如目地代码，产品编号及处理编号等货运单管理系统货运单管理系统将录入货运/快递相关信息，产生快递单及货运单并对其进行管理。该系统必须依据中国快递及民航货运相关要求进行建设，所产生快递单及货运单也是一份含有法律效益文档。实际装载货物管理系统该系统将会统计腹舱、全货机及货车实际装载货物信息，假如与计划数据有所不符，将自动产生汇报，并转至相关部门。该系统应含盖现有货运系统中配载功效货物跟踪与查询系统货物跟踪与查询系统将实时多渠道为内部工作人员及客户或代理人提供运输货物状态，包含货物当前所在地点、付款情况、运输时限，一旦货物运输未能满足原定计划，系统应该能自动产生预警。该系统还能打印抵达通知应用系统描述：运作模块EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet14快运公司发展项目商业计划书第14页应用系统描述：运作模块（续）分拣中心管理分拣中心管理系统将经过运力管理及调度系统传递过来订单信息进行场地、设备使用规划，并依据实际装载信息进行对应调整。系统将依据规划产生工作订单，下达给分拣中心相关人员，以提升效率仓库管理系统仓库管理系统应该含有进货作业、出货作业、移库作业、退货作业、库存动态管理、点仓等功效。简单货运操作应该由分拣中心管理系统覆盖，只有当货物存放量到达一定水平才应该考虑使用仓库管理系统

人员调度系统人员调度系统会对分拣中心、客户服务中心二十四小时运作进行统一规划，并对司机、投递人员进行统一调度，以有效支持业务运作EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet15快运公司发展项目商业计划书第15页应用系统描述：运作模块（续）邮件处理系统邮件处理系统是用来处理邮件特定时间、处理及帐单需求等危险物品管理当接收危险物品订单时，需要统计其特定装/卸需求、放置需求及其它一些特殊运输要求，然后将这些需求以电子方式自动送达相关操作人员手中集装箱管理集装箱管理系统将对主/次集装箱进行统一管理，包含统计与追踪集装箱中货物件数，集装箱当前地点以及对集装箱调度管理等。EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet单据管理对向分企业及其它合作搭档发放各种单据以及发票进行管理，包含发放统计、遗失登记等。16快运公司发展项目商业计划书第16页应用系统描述：财务模块帐单管理帐单管理系统会依据货运单信息、实际装载货物信息、及客户信息为代理人及货代打印帐单及发票。在实施该系统时候应该考虑，在中国民航货运界是否有类似CASS行业结算系统存在。是否要与该系统进行接口连接应该依据客户需求.同时现有机场货站收费功效也应融合进帐单管理系统中结算管理结算管理系统将依据货运单信息、实际装载货物信息、特定协议条款来进行与其它货运、快递企业或承运企业利润分配和帐务结算EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet17快运公司发展项目商业计划书第17页目录Express/CargoapplicationsEnterprisemanagementapplicationsExternalsysteminterfacesCustomerinterfaces18快运公司发展项目商业计划书第18页一套完善财务管理系统能够真实准确地反应企业经营情况，为企业高层对企业未来发展提供主要决议依据（Finance)项目管理财务预算财务分析财务报表总帐工资管理现金管理应付帐款管理成本核实固定资产库存核实决策管理核算事前预测事中控制事后分析DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet应收帐款管理19快运公司发展项目商业计划书第19页人力资源管理系统(HR)协议管理可存放并灵活处理员工所签定劳动协议。定义协议不一样类型，协议到期自动提醒，协议续签处理、续签统计、变更统计、违约要求及其它协议员工档案管理可详细统计员工个人资料，并灵活处理试用期满、协议期满、暂时工转正、员工反聘等事件培训管理可帮助培训主管完成培训计划，安排对应时间、地点、费用等，并对培训过程进行监控绩效考评绩效考核与奖惩模块可根据员工职位任职资格发展情况进行考评和记录，并根据不同情况设计相应考核内容和奖惩治法。考核结果将直接影响员工工资社会保障企业中社会福利项目有很多，该系统可对医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等项目进行设定考勤管理员工考勤管理是企业对员工考评主要内容，考勤数据可由外部自动转入或手工处理，考勤统计可转入工资系统岗位变动处理假如发生企业内部员工岗位变动情况，可处理员工变动、调离以及工资调整、补发等详细事宜，并保留变动和工资调整、补发历史统计依据企业当前人力资源情况，和未来一段时间内对人力资源需求情况作出预测。依据规划，完成从计划、公布、安排面试到录用全过程控制。人力资源规划与人才招聘DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet20快运公司发展项目商业计划书第20页知识管理系统建立需要一个逐步积累与完善过程取得与产生汲取与创新分类与存放检索与提取转移与传输分享与应用完善使用开发评定探索数据信息知识智慧能够处理实际世界中存在问题处理方案对相关信息提议总结，从而能对今后行动加以指导有足够连贯性、能使人明白数据数字化事实业务成功综合从搜集信息中进行学习行动能力第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet21快运公司发展项目商业计划书第21页应用系统描述：企业管理存档系统长久历史数据不应该存放在实际操作系统中，而是应该另外加以存档。因为存档数据有可能被要求重新调出，所以需要有一套系统在每次系统升级时对存档数据加以特殊考统计分析报表统计分析报表将为管理层及操作层提供财务、销售、客户行为等方面报表，以支持操作层运作效率改进及管理层面对市场决议决定DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet22快运公司发展项目商业计划书第22页目录Express/CargoapplicationsEnterprisemanagementapplicationsExternalsysteminterfacesCustomerinterfaces23快运公司发展项目商业计划书第23页应用系统描述：与外部信息系统接口与CRS订座系统接口CRS是中国航空客运订座系统。XXX货运/快递系统需要定时从CRS系统中下载航班、机型、时间等信息以用于航班计划及调度计划。该接口能够经过一个后台程序定时对信息进行更新与民航电报系统接口SITA是一家全球性航空电信服务提供商。它定义了一系列各航空企业之间进行数据交换数据格式，包含订舱请求、货运单信息、状态信息、异常情况通知及其它一些操作信息。同时，它还要求一些与海关进行数据交换一些数据格式。与机场信息系统接口XXX货运/快递系统需要与机场进港系统及离港系统进行连接。当飞机离港时，XXX需要知道飞机实际起飞时间、停机位、人数、油料及机型信息，用于装货及调度修整；当飞机进港时，XXX需要知道飞机抵达时间、停机位及机型等信息。EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet24快运公司发展项目商业计划书第24页目录Express/CargoapplicationsEnterprisemanagementapplicationsExternalsysteminterfacesCustomerinterfaces25快运公司发展项目商业计划书第25页多元化客户界面能极大改进与客户及商业搭档之间沟通XML传真Internet计算机语音合成综合数据库电子邮件工作流管理货物状态查询运作帐单销售客户服务订单管理DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet26快运公司发展项目商业计划书第26页EDI和XML是两种应用最为广泛处理企业内部以及企业与企业之间不一样格式信息传递与沟通处理方案实施EDI好处相对于人工操作而言，EDI能够节约成本EDI能降低人工操作差错率EDI能使流程之间整合愈加自动化EDI能帮助改进客户服务EDI加强了与业务合作搭档之间联络EDI改进了内部操作流程EDI介绍EDI标准最早出现在60年代，并在70年代得到了广泛应用不一样组织已经定义了超出250种不一样EDI信息标准主要两大标准包含在北美广泛使用ANSIX12及在亚洲及欧洲得到广泛使用UN/EDIFACTEDI标准是与硬件及操作系统无关XML介绍ItisasubsetofStandardGeneralisedMark-upLanguage(SGML)optimisedfordeliveryovertheInternet它是一个meta语言，也就是一个用来描述另外一个语言语言XML语言能够定义无限多标识XML标识符代表了该字段正式含义DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet实施EDI好处与EDI相比，XML好处表达在：早期投资及今后维护费用都相对较低能提供相对更为广泛商业搭档连接基于XML文档能适合用于各种不一样应用系统XML支持实时及交互事物处理XML包含了现有EDI全部信息格式，而且其格式更为广泛XML提供了更为人性化数据格式XML被大多数行业标准协会选做未来EDI更新换代产品27快运公司发展项目商业计划书第27页XML是取代EDI下一代处理方案制约EDI发展原因：EDI相当昂贵早期建设及未来维护费用都相当可观当前，只有世界500强企业中一些企业适用EDIEDI把中小型企业拒之门外EDI需要特殊基础架构及特定专业技能EDI更适合后台批量作业不统一EDI格式标准（美国与欧亚使用格式标准就不一致）EDI比较复杂，对一些组织来说，维护所需花费精力很大EDI是“第一代”处理方案，而XML是“下一代”处理方案EDI并不会就此消亡，不过未来处理方案将以XML为主流DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet28快运公司发展项目商业计划书第28页一套企业级计算机语音合成系统能够提升客户服务水平公众电话网PBX/ACD(1)CTIServer客户数据应用服务器RoutingDataReportingData*12ABC3DEF4GHI5JKL6MNO7PRS8TUV9WXY0#HybridPlatforms(3)客户销售代表或知识工人客户TelephonyPeripherals(2)(1)PBX/ACDPlatformincludesPBXsystem,ACDsoftware,ACDreportingsoftware,stationsetsandheadsets(2)TelephonyPeripheralsincludestaffforecastingtools,ACDdisplayboardsandvoicemessagingsystems(3)HybridPlatformsincludeVoiceResponseUnits(VRUs),PredictiveDialingsystemsandFaxServersDirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet29快运公司发展项目商业计划书第29页目录ITobjectivesandguidingprinciplesTechnicalArchitectureApplicationArchitectureActionplanAppendix–IThottopics30快运公司发展项目商业计划书第30页01/01/01/01/结合XXX业务发展需要，近期XXX信息系统实建设应该分为三个阶段阶段划分考虑原因第一期第二期第三期企业管理系统其它快递货运系统业务架构设计及系统选型货运单管理实际装载信息管理帐单管理结算系统订单管理财务系统统计分析报表人力资源管理知识管理存档及恢复系统总体技术规划物理网络建设呼叫中心办公自动化及网站建设运力管理及调度人员调度集装箱管理仓库管理客户投诉管理定价系统危险品管理客户关系管理与销售网络化与业务合作搭档之间系统整合与外部专业系统（民航电报，CRS，机场系统）间数据整合扫描系统货物跟踪查询分拣中心管理客户信息管理邮件管理单据管理基础设施建设货运/快递基本信息电子化以财务系统作为业务系统关键在与客户接触点表达XXX高科技形象XXX内部业务系统优化，实现智能化在完成XXX内部业务系统基础上，与外部系统之间进行数据整合，并拓宽与客户沟通渠道31快运公司发展项目商业计划书第31页年信息系统建设对于XXX来说是至关主要，共有六个主要建设项目需要开展月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月3个月项目业务架构与系统选型货运与快递系统整体设计货运快递系统第一期开发与测试XXX技术架构规划物理网络建设呼叫中心设计与建设3个月7个月1个月办公自动化与网站建设综合财务系统1.5个月1个月3个月4个月32快运公司发展项目商业计划书第32页项目成本(US$)总成本$6.3m-$10.6m年，XXX需要投资630万美元到1060万美元用于信息系统开发与建设业务架构与系统选型项目10.2m~0.4m货运与快递系统整体设计项目20.5m~1.0m货运快递系统第一期开发与测试项目33.0m~4.0mXXX技术架构规划项目40.01m物理网络建设项目50.1m~0.2m办公自动化与网站建设项目60.01m综合财务系统项目70.5m~1.0m呼叫中心设计与建设项目82.0m~4.0m备注：XXX内部人员成本不计在内。考虑到聘请不一样企业人员收费情况不一样，系统设计复杂程度，现有软件包与XXX业务匹配程度以及所用软硬件洽谈折扣率等原因，总体成本在一定范围内有所浮动**33快运公司发展项目商业计划书第33页XXX应该遵照科学及公正标准进行业务架构设计及系统选型项目实施步骤描述依据对现有快递/货运系统进行初选对现有货运快递软件包市场进行评定设定软件包初选准则对软件包进行筛选制作招标书依据运作模型进行业务流程细化，并依据细化流程作出详细功效需求及技术需求分析审核业务需求、业务架构，定义出评选详细条款定义打分标准设计关键业务场景用于厂商演示向经过初选候选厂商发放标书对软件包进行评选组织进行厂商演示与供给商提到成功案例进行联络核实，并到当地进行现场观摩依据评选准则进行评选，并比较成本与收益，得出最终选择参考以上四个步骤，对开发商进行选择前提与假设企业战略方向及业务模式已经明确高层次运作模式已经设计完成在一套现有快递/货运软件包基础上进行客户化最能满足XXX业务发展对时间及质量需求客户化或重新开发任务都应与国内开发商进行合作34快运公司发展项目商业计划书第34页项目组织项目期望结果形成一套详细功能及技术需求列表找到一套最为接近XXX业务需求快递/货运软件包找到一家俱有行业经验及开发实力雄厚软件国内开发商综合各家解决方案，得出一套初步适合XXX解决方案计划质量控制项目管理办公室项目经理业务流程技术XXX内部1个全职项目经理工作3个月3个业务人员工作3个月3个技术人员工作3个月XXX外部1个全职经理工作3个月2个全职业务流程教授工作3个月2个全职技术教授工作3个月成本硬件 US$0m软件 US$0m外部服务假设300人工作日

US$0.2m~US$0.4m网络基础架构

不在考虑范围之内总成本：

US$0.2m~US$0.4m

快递/货运系统业务架构设计及系统选型投资约为20万美元到40万美元35快运公司发展项目商业计划书第35页快递/货运系统整体设计应该从业务流程、技能需求，技术架构及应用架构等方面进行协同设计项目实施步骤描述设计业务流程、技能需求完善详细业务流程设计工作流图定义业务场景雏形明确技能需求定义物理场所之间交互流程，应用系统之间交互流程及不一样用户类型之间交互流程应用程序设计建立用户交互模型，制订用户界面指导规范建立事件模型、应用程序流程模型、数据模型及业务组件模型准备生产环境测试测试脚本设计用户界面、应用程序接口（内部和外部）及业务组件定义准备集成测试测试脚本物理数据库及逻辑数据库设计以及数据转换流程设计审核设计质量技术架构设计分析技术架构需求挑选执行架构模块并进行详细设计挑选开发架构模块并进行详细设计挑选运行维护架构模块并进行详细设计依据技术及业务需求，完善物理网络设计与技术开发人员进行交接前提与假设快递/货运系统及开发商都已选定参加设计人员一定要对快递及货运行业十分了解，而且含有大型系统开发与设计经验36快运公司发展项目商业计划书第36页项目组织项目期望结果能够产生一套已经模块化好能够分发给技术人员进行模块级详细设计描述由设计人员制订测试脚原来考评未来开发工作整体设计以确保开发高效性、系统接口开放性，模块可重用性及可扩展性质量控制项目管理办公室项目经理业务流程技术架构XXX内部1个全职项目经理工作3个月2个全职业务人员工作3个月2个全职技术人员工作3个月XXX外部1个全职经理工作3个月3个全职业务流程教授工作3个月4个全职技术教授工作3个月成本硬件 US$0m软件 US$0m外部服务假设480人工作日

US$0.5m~US$1.0m网络基础架构

不在考虑范围之内总成本：

US$0.5m~US$1.0m快递/货运系统整体设计总投资在约为50万美元到100万美元应用系统37快运公司发展项目商业计划书第37页快递/货运系统第一期开发项目项目实施步骤描述依据开发环境与生产环境设计，购置对应硬件设备搭建技术环境,包含物理网络,开发架构,执行架构及维护架构,并进行测试应用系统开发与测试模块详细设计准备模块测试脚本准备通用测试数据开发图形及多煤体内容开发培训产品开发各个业务逻辑模块整合多煤体内容,然后进行模块测试进行整合测试进行生产环境测试进行用户接收测试开发用户手册及业务规则试点并推广前提与假设快递/货运系统整体架构设计主体基本完成百分比配置38快运公司发展项目商业计划书第38页项目组织项目期望结果能够进行模块级详细设计描述由设计人员制订测试脚原来考评未来开发工作整体设计以确保开发高效性、系统接口开放性，模块可重用性及可扩展性质量控制项目管理办公室项目经理架构小组XXX内部1个全职项目经理工作7个月3个全职业务人员工作7个月1个全职技术人员工作7个月XXX外部1个全职经理工作7个月8个全职业务流程教授工作7个月35个全职技术教授及开发人员工作3个月成本硬件 US$0.4m~US$0.6m软件 US$0.4m~US$0.6m外部服务假设6160人工作日

US$2.2m~US$2.8m网络基础架构

不在考虑范围之内总成本：

US$3.0m~US$4.0m快递/货运系统第一期开发项目在300万美元到400万美元之间财务模块小组销售模块小组运作模块小组39快运公司发展项目商业计划书第39页目录ITobjectivesandguidingprinciplesTechnicalArchitectureApplicationArchitectureAc