有效的团队协作培训课件

1姓名：

日期：地點：培訓师：

有效的团队协作

培训1姓名：

有效的团队协作培训2学习指南

学习效果不只是决定在讲师

!

别忘记了做上帝的权益

!谁?

虽然是上帝,但也别忽视他人权益

!(请将1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言.)

请调整成愉快的心情(晴天)学习!当培训有趣时,培训才开始生效!玩游戏喽

!2学习指南学习效果不只是决定在讲师!别忘记了做上帝的权益3破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒75-80年生爱唱歌四月份生日爱看足球说三种方言喜欢读书有兄弟妻管严有姐妹工作狂主管属猪的属龙的3破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱4

暖场与调整态度第一单元：建立高效的团队第二单元：认识EQ与沟通第三单元：提升协作能力课程内容安排4暖场与调整态度课程内容安排5播種思想,收穫態度！思想决定命運播種態度,收穫行為！播種行為,收穫習慣！播種習慣,收穫性格！播種性格,收穫命運！Attitudeiseverything！5播種思想,收穫態度！思想决定命運播種態度,收穫行為！播種行6

周哈里窗

你知

你不知

我知我不知

用分享开发潜能公众我隐私我背脊我潜能我6周哈里窗公众我隐私我背脊我潜能我7我思故我在Q1：对公司政策的执行力完成不佳的原因是什么？Q2：什么是内部客户？对内部客户服务不好的结果会怎样？Q3：是什么原因造成团队协作不理想？Q4：

团队协作良好会产生什么愿景？该如何做？7我思故我在Q1：对公司政策的执行力8

第一单元：建立高绩效团队8第一单元：建立高绩效团队

团队－TEAM

集合每一个人可以完成更快,更多,更好的事

团队－TEAM集合每一个人可以更快,更多,10优良团队的特点☺敞开式交流

☺相互支持

☺相互信任/相互尊敬

☺所有成员都出一份力

☺能解决冲突

☺以成果为导向

☺成员间相互关心☺负有责任的

☺愉快

☺对工作有激情

☺积极的、勤奋的态度

☺协同作用

☺健康的竞争

☺灵活/合作

☺都是成功者

☺目标一致团队管理10优良团队的特点☺敞开式交流 ☺相互支持团11有问题团队的特点☻不确定的、有冲突的目标☻混乱

☻人际间的不和 ☻不公开的议事日程

☻不敢发表主张、观点 ☻利己主义/嫉妒

☻管理区域内的暗斗 ☻玩弄权术

☻集体思想 ☻没有反馈团队管理11有问题团队的特点☻不确定的、有冲突的目标☻混12

建立卓越团队的领导表现1、确实了解自己的角色与责任2、能根据事实做客观判断3、与其他团员充分合作4、将团队目标放在个人目标之上5、表现尽全力以达成团队成功的意愿6、开诚布公的分享资讯、观点与回馈7、愿意全力提供其他成员协助8、展现高度的表现标准9、支持团队的决议10、展现面对问题的勇气11、展现有助于团队成功的领导力12、建设性的回应其他成员阅读资料12建立卓越团队的领导表现阅读资料13建立高绩效团队的四个阶段一、初始期的团队：完全的监督二、过度期的团队：监督与协调三、有经验的团队：旁观与指导四、成熟期的团队：独立与决策13建立高绩效团队的四个阶段一、初始期的团队：完全的监督二、14

第二单元：认识EQ与沟通14第二单元：认识EQ与沟通15因为我们情商不好…..

有人会骂下属：你是笨蛋(猪)啊！

我们会怪同事：是你们不愿配合！

我们的影响力正在引导他人朝坏情绪发展！

永远先自省问三个问题！

15因为我们情商不好…..有人会骂下属：你是笨蛋(猪)啊！我16什么是情商?情绪智商EmotionalQuotient(EQ)

情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响.

情绪管理有两个层次:

1.管理自己情绪的能力

2.影响他人情绪的能力

16什么是情商?情绪智商EmotionalQuotie17

IQ

EQ

知识

情绪

接受教育换位思考

逻辑推理人际关系科技

影响力17IQEQ18

1.主宰自己,自我觉醒,管理情绪,自我激励2.体谅别人,了解他人情绪,换位思考3.与他人互动.处理关系.人际效率.受欢迎.领袖气质

EQ=人际关系=

=

！

影响力成功EQ的三个等级18影响力成功EQ的三个等级19

为了设定的目标，把信息.思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

沟通的定义19为了设定的目标，把信息.沟通的定义20沟通的方式20沟通的方式21

C

=W全世界有

％的人拥有95％以上的财富与权力 更有

％的人拥有50％以上的财富与权力这5％的人之所以成功，主要源自于他们善于沟通

OMMUNICATIONEALTH51沟通

=?21OMMUNICATIONEALT22一个人想要成功!

百分之十五

依靠他的专业技能,

但百分之八十五

要依赖他待人处事的

人际关系(沟通)能力!

---

戴尔.卡内基

·

沟通三角图(附件)22一个人想要成功!

百分之十五

依靠他的专业技能,

但百23说的三要点讓對方聽得進去

(1)時機合適嗎?(2)場所合適嗎?(3)氣氛合適嗎?讓對方聽的樂意

(1)怎樣說對方才喜歡聽(2)如何使對方情緒放鬆(3)哪部分比較容易接受讓對方聽的合理

(1)先說對方有利的(2)再指出彼此互惠的(3)最後指出一些要求说的艺术和技巧23说的三要点讓對方聽得進去讓對方聽的合理说的艺术和24

第一条：认清

与

·

王太太的生日礼物第二条：帮对方

·谈判专家第三条：请坐

，请喝

·GerrySpence

第四条：

给你，

给我·和事佬的策略第五条：我

，你

·切蛋糕的心理第六条：看身体说出

·解读身体语言第七条：先

，再

·米开兰基罗第八条：原来都是

·床头吵床尾和第九条：

常是最好的沟通·傻瓜的聪明话第十条：要亲吻，请找

·好环境

目标底限脱下盔甲上座好茶面子里子操控决定真心话退一步往前跳一家人幽默没人的地方沟通兵法24第一条：认清与·25沟通不清，过程中再努力也无用！25沟通不清，过程中再努力也无用！26

第三单元：提升协作能力26第三单元：提升协作能力27

讨论:

面对平级的沟通原则是?

5.表答时肯定总在否定前2.感谢彼此的努力与支持3.先倾听-别抢着说4.聆听时有条理的记笔记1.確认共同的目标与描绘远景7.换位思考-面子给你,里子给我6.准备好书面的说服资料27讨论:

面对平级的沟通原则是?5.表答时肯定总28

人际风格分析武断性高武断性低情绪化低情绪化高驾驭型表现型分析型亲切型28人际风格分析武断性高武断性低情绪化低情绪化高驾驭型表现

一.驾驭型——街头门士派

·听演讲的唯一目的就是学习.

·非常有时间管理的观念.

·典型的生意人,会过滤电话及访客.

·无法忍受无所事事.·不花时间在无谓的闲聊.

·喜欢步调快有参与感的运动.如:滑雪、潜水、飞行.

·外表干净,穿着合理,井然有序.

※

他们是很脆弱的谈判者,找出对方评估游戏的规则,设法在该让步的地方退让,他们自然就会放弃他们的条件.参考资料

人际风格分析参考资料人际风格分析

二.表现型——过度热心派

·听演讲的目的是希望享受快乐时光.

·友善而开放,很少过滤电话.

·办公室凌乱,很少追踪工作.

·会在办公室放家人的照片.

·爱谈论假期或喜好,热情洋溢.

·喜欢观赏刺激的运动.

·常当场做决定,不需太多的时间思考.

※

他们常因一时的狂热而看不清真相.会很生气的回到办公室,踢着桌椅抱怨.参考资料

人际风格分析二.表现型——过度热心派

参考资料人际风格分析三.亲切型——快乐调停派

·听演讲的目的是与兴趣相仿的人接近.·典型的上班族,喜欢在有组织的大企业中.·几乎没有时间管理的观念.·对人对事喜爱凭感觉.·讨厌面对压力,所以常先设障碍.·常常杂乱无章,因为不擅向他人说不.·不喜欢改变.※

他们希望每个人都快乐,谈判的重点不是赢.参考资料

人际风格分析三.亲切型——快乐调停派参考资料人际风格分析四.分析型­——专业实际派·听演讲的目的是深入研讨主题.·对一般人而言是个外星人,口袋里有量尺,手表有各种功能,出门不带计算机像没穿衣服等.·对时间掌握精确,不能忍受模糊.·重视细节,永远认为资讯不足.·极端好奇,喜欢分析事物.·喜欢整齐,有条理.·决定的速度很慢,决不情绪化.※

他们的口头禅”这是原则问题”必须用说服去面对他们的顽固参考资料

人际风格分析四.分析型­——专业实际派参考资料人际风格分析33各类型人际风格的冲突处理策略分析型（Conscientious）事先准备分析利弊得失关注任务系统的方式对事不对人一致性的有耐性的驾驭型（Dominance）直接、简短、重点式答复关注业务强调利益提供挑战，自由及机会问“什么”？而非“如何”？亲切型（Steadiness）诚恳的耐心的引导出目标保留弹性关注人际关系澄清事实表现型（Influence）亲切，友好关注团体而非个人重视整体而非细节提供社交的活动提供支持提供发表意见的机会33各类型人际风格的冲突处理策略分析型（Conscienti五种处理冲突的基本方法冲突处理回避虚应整合竞争妥协五种处理冲突的基本方法冲突回避虚应整合竞争妥协35团队游戏：建跨海大桥形式：9-10人一组时间：30分钟材料：每组A4纸50张，胶带一卷，

剪刀一把，彩色笔10支。场地：培训室内应用：（1）团队合作中的角色分工问题；（2）团队合作的协调问题；（3）团队创造性的产生和培养。35团队游戏：建跨海大桥形式：9-10人一组36目的：让学员体会在团队执行任务过程中，每位队员所应该扮演的角色计团队创意的产生。程序：发给每个小组一套材料，并要每组在30分钟

之后把建好的跨世纪长江大桥的模型展示在

全体学员面前。每组派一位代表来