德圣企业文化

发展中的德圣创业团队一个优秀的营销团队企业文化概论德圣营销总部第一部分引言

一年的企业靠机遇十年的企业靠管理百年的企业靠文化●可口可乐公司有人说：“将世界是所有的可口可乐厂烧掉，仍然能再造出一个可可乐公司出来”。为什么？因为可口可乐有文化。

●同仁堂百年老字号的经营秘决是其独特的以坚持其独特的企业文化。●企业文化对公司的决策、经营、管理，对公司的可持续发展，起着非常重要的作用。1、什么是文化？

①相对“武”，文和武，文化。②相对于物质，物质和精神，文化。

③相对于自然界，自然界和人，人化，文化。

文化是……因此：

文化属于精神范畴；文化属于上层建筑；文化是社会文化；

文化的特点：

●

时代性；不同的历史时代有不同的文化●区域性；不同的国家，不同的地区有着不同的文化

●阶级（阶层）性；不同的阶级，不同的社会阶层有着不同的文化

●实用性；文化是为人类、为不同的阶层服务的，不同的阶级、阶层，不同的时代，不同的区域有不同的文化，这是选择的结果，是需求拉动，需求选择的结果。

2、什么是企业文化？

①企业文化属于社会文化。属于社会文化的一部分，在现代社会企业文化对社会文化有着重要的影响，象美国可口可乐的企业文化不只对可口可乐公司，而且对美国社会有着很强的渗透、辅射和潜移默化的影响。企业文化在社会文化中的地位是渐突出，正在为社会的发展、进步起着积极的作用。

②企业文化是组织文化。

是一个组织、一个企业区别于

其他组织，其他企业的富有个性的历史。思想体系及行为规范

有文化的企业：●有历史的企业，有文化。●有个性的企业，有文化。●有共同的理想的企业，有文化。●有共同的行为习惯的企业，有文化。③企业文化是企业独特的文化管理模式。

我国第一个MBA成恩危说：“企业管理有三个阶段科学管理阶段：全面质量管理，强调PDCA循环，强调会员的全面的全程的质量管理。文化管理阶段：20世纪80年代，发达国家已率先进入。通过企业文化，通过企业文化软的措施，管理企业。企业文化之所以得到许多企业的关注、重视是因为许多企业认识到了企业文化在企业管理、企业经营中的重大作用。④总结：企业文化是指在一定的社会经济、文化环璋影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同，实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值核心的独特的文化管理模式。

3、企业文化管理的几个特点：

（实施文化管理模式的企业须符合的几个条件）

①一个有个性的具有核心价值领导集体，领导核心。企业文化是老板人格的文化，是企业领导集体人格的文化。列宁说：领导，是个集体。企业的领导集体对企业文化建设有着主导的作用。●海尔的服务文化，创新文化与张瑞敏总裁厚德载物的人格有关。企业文化是企业的

●一种决识●一种观念●一种思想●一种思维方式●一种经营特色●一种管理风格●一种行为作风●一种传统●一种习惯●一种精神面貌②一个能够给全体员工带来发展的利益系统。

马斯洛需求理论：●生理需要●安全需要●情感和归属需要●地位和爱人尊重的需要●自我实现的需要文化犹如池塘、江河、大海、只能养不同的鱼。●企业员工大多数为哪一群体，他们的主要需求是什么？●企业文化必须与大多数员工的主要需求相吻合。什么样的企业，吸引什么样的员工。●员工是企业文化建设的最基本的力量。企业文化必须转化成员工的文化。●企业文化是企业对企业员工的精神的吸引力。●企业文化渗透到员工的血液中。

③一个突出个性的企业内部的人文环境。

企业文化作为一种文化管理模式，对企业的管理具有非强制性的特点，即企来文化不强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化不认同，强化人的自主意识和主动性，通过启发人的自觉意识达到自控和自律。

●微软：微软的设计人员上班睡觉都没人管，但是到时间必给出结果。老顾客不合格的淘汰很快，突出创新，突出创造性工作，结果导向型的人文环境。●北京晚报：上班时间在办公室穿托鞋，不允许穿出响声的鞋，重在突出安静，助于思考，生活化，突出创新的工作环境。●航空公司：突出整齐划一员工的素质形象、职业装，突出整齐的管理给顾客带来的安全感。

4、企业文化的作用（功能）美国《管理之魂》一书的作者提出，企业文化的四大功能。①导向功能。②规范（约束）功能。企业文化是无形的非正式的非绝制性的行为准则，对企业员工有很好的规范和约束的功能。③凝聚功能。美国学者凯兹·卡恩认为，在社会系统中，将个体凝聚起来的主要是一种心理力量，而非物质的力量。法轮功其实也是一种组织文化。反动的组织文化，而且有如此大的凝聚力。④激励功能。

二、德圣文化，突有个性、突有时代性的优秀企业文化1、德圣企业文化是德圣营销事业发展的基因。（德圣文化的及时性。）企业文化是企业的基因。早在2002年，公司初创时，就认识到企业文化对于企业战略、企业发展、企业管量的重要作用，就认识企业文化对德圣事业的不可或缺的作用。因此，当时就研究、讨论、出版了德圣企业文化大纲。事实证明，德圣文化对凝聚一大批有志之士共同创业起到了很好的推动作用。

2、德圣文化是一个完整的文化系统。

创业宣言

德圣企业发展战略德圣企业理念●宣告社会:●怎么干？●用什么理念

我们开始创业了●企业文化何处走？推导企业的发展●创业、创新、●明确了德圣的愿景

●道生一、一生二、激情、挑战和远景。二生三、三生万物

●德圣之道是什么？德圣企业精神德圣创业理念德圣工作原则●德圣人以什么样的●怎样创业●工作中坚持哪精神投入工作些原则●德圣人以什么样的●怎样走出一个突面貌展示给社会有个性的发展之路德圣工作方法德圣沟通原则和沟通操作细则，合作原则

德圣人行为习惯●德圣人用什么方●德圣人与人之间是什么●群体行为习惯法开展工作？样的工作关系和联系方

●做人要做创新

●有什么样的工作式？的人方法？怎样协调处理问题？德圣团队12345管理办法

德圣文化核心●德圣团队管理之道●强调创业文化●世界观、认识论、方法论的统一

●创业是德圣文化核心

●做人与做事的统一

●思想体系与行为体系的统一3、德圣文化的时代性，突有时代特色

●中国处于社会主义初级阶段，市场经济的初级阶段。

●浮躁的社会；

●过份追求经济利益的浮躁的心态；

●宁数鸟头，不当凤尾的盲目创业；

●人人都提创业，创业是最普遍的需求；

●缺乏创业的现实方法和群体；因此，提出创业文化！创业是文化核心！群体创业，网络连锁，老板职业化！顺应时代，应运而生！4、德圣文化的互动性。

★中国企业文化建设的误区：

●据统计，中国80%的企业文化没有起应有的作用。●有的企业，投巨资请专家设计企业文化，然后束之高阁，企业文化只是一些条文。●企业文化假、大、空的居多。

有的企业，企业文化高高在上，停留在口号上，没有扎根在员工的心理，没有变成员工的精神风貌、行为习惯。●有的企业，搞一点文娱活动，就算是企业文化建设。企业文化的惊人相似，把A企业的文化搬到B企业照用，文化缺乏特色，企业文化与战略、价值、行为缺乏统一。●企业文化建设任重道远。

★发达国家优秀企业的企业文化。

企业文化往往落实到经营特色上，以员工工作的细节上，是可以理化的，是员工可具体遵循的，是顾客可具体感知到的。●沃尔玛：最低的价格供货。●家乐福：店外不收停车费，（吸引有车族）。●美国某航空公司：最低的票价，但不提供免费餐。●肯得基公司：以堡4小时卖不出去，就仍掉，以保持鲜美可口的味道。

★中国优秀企业。●海尔：海尔真诚到永远，几次电话跟踪。穿鞋套，不喝顾客的水，不吸顾客的烟。

★德圣文化，强调与员工的互动。●落实到员工的每一天。●强调在日常工作中的体现。第二部分德圣文化，创业、创新的团队文化

个人档案姓名

性别

年龄

电话

籍贯

工作岗位

毕业学校

加入团队时间

自励宣言我愿做一名优秀的德圣人！我要自觉发扬并努力实践德圣文化，力争在未来的工作中作出优异成绩。

签名

年月日相片创业宣言●我们都是创业者，●创业是我们的生活方式，●创新是我们的行为习惯。●我们激情创业，●挑战人生！●激情创业，●挑战人生！德圣文化是创业文化。当你成为一名德圣人的时候，你是否从思想深处已经认识到你是一个真正的创业者，你已经开始了你的创业旅程?创业是什么？怎样创业?如何履行我们的创业宣言？请你将你的认识、想法、计划、行动写下来！我的认识是:我的想法是:我的计划是:德圣企业发展战略

一、企业发展战略德圣公司将以药品、保健品的市场营销为核心竞争优势，并不断发展、强化这一核心竞争优势。以联合开发、控股、品种挂靠等多种方式建立合作生产基地和科研基地，稳定、壮大事业发展的根基，10年内逐渐发展成为科工贸一体化的营销导向型综合性医药、保健品企业。二、三三计划第一个三年计划基础建设阶段①建立全国性的营销网络

现在已在全国建立了一百多个市场部，营销网络覆盖一百多个地级市。我们将用三年的时间建起一支素质过硬、管理过硬、营销能力过硬、外联过硬、能打硬仗、富有战斗力的全国性营销网络。②发展2--3家合作生产基地和研发基地。

目前在科研开发上与云南大学药学院和北京陶正医药生物研究所等建立了良好的合作关系，为产品的开发提供支持和保障。

③成功地运作3-5个全国营销的产品，拥有2-3个本公司自己知识产权的产品。

第二个三年计划快速成长阶段此阶段为公司发展的关键阶段，是公司的快速、健康成长阶段。①拥有本公司的生产基地、产品研发机构；②销售额和利润比第一个三年计划平均翻一番；③具有与跨国公司就科研、开发、生产、销售等对等合作的能力和实力。④营销网络进一步巩固、健全，与全国各地级市、县级市的第一二位的医药经营企业建立起良好的合作关系。第三个三年计划⑴、年销售额和利润比第二个三年计划平均翻一番。⑵、拥有自己的研发机构和生产基地。⑶、公司上市三、德圣企业理念诚信为本诚信为立业之本，为发展之本。德圣公司愿以诚信感召、团结、发展一批有志之士，共创大业。善念感恩

感谢每一位员工，每一位合作者，每一位消费者；感谢每一位与我们有经济关联的人；感谢每一位帮助、支持、关心过我们的人。滴水之恩，当以涌泉相报。让每一个与我们有经济关联的人获得成功，就是德圣的成功。脚踏实地

不好高骛远，时刻把握此时此地此刻，时刻营造天时地利人和。实事求是地分析问题，创造性地解决问题，脚踏实地，突破创新。持续地与时俱进，开拓创新，持续地把事业推向新高度，持续地创造辉煌。发扬、实践诚信为本的企业理念，我的做法是:对主管：对下属：对平级同事：对消费者：对与我们有经济关联的人：发扬、实践善念感恩的企业理念，我要：发扬、实践脚踏实地的企业理念，我要：第一、第二、第三、四、德圣企业精神持续改进

企业最重要的目标和能力是什么？是可持续经营、可持续发展的能力！企业获取利润是经营企业的现在，获得可持续经营和发展的能力是经营企业的未来。

精益求精

我们把问题管理作为基本的工作方法，从问题入手，从小的细节入手，不断地解决问题。我们强调，小改进，带来大发展；小进步，带来大效益；小调整，带来大变化，以小见大，从小处着手，从细节入手，每天前进一小步，十天前进一大步。从而使各项工作持续改进，精益求精，不断超越。只有持续改进，才有精益求精；只有精益求精，才能不断超越；只有超越自我，才能超越他人。不断超越“持续改进，精益求精，不断超越”是经营企业的现在和未来的不二法宝。德圣人最重要的能力是什么？是学习和创新的能力。学习创新的目的和标准是持续改进，精益求精，不断超越！

我作为优秀德圣人，发扬实践“持续改进，精益求精，不断超越”的企业精神，在工作及学习中，我坚持做到：每天：每周：每月：每年：

五、德圣创业理念

群体创业网络连锁老板职业化

群体创业

◎其一，德圣文化是创业文化。◎其二，创业是一个过程，是事业的过程。现代社会只有创业没有守业，因而创业就是事业。人生在世，要想干点事业，必须创业。◎其三，创业是一种生活方式，是创业者的生活方式。你选择了创业，也就选择了创业的生活方式。创业将使你的生命更有价值，生活更有意义。◎其四，德圣公司的每一位员工，每一位合作者都是创业者。我们都在创业中。不论你是市场部经理，办事处主任，还是活动组组员，不论你是投资者还是非投资者，不论你是领导还是普通员工，大家都是创业者，都在个人的创业过程中。◎其五，创业是一种心态。当你具备了创业者心态的时候，你取得的每一点进步，每一点成绩，每一点提升，都会集聚和积累，把你向成功推进一大步！当你具备了创业者心态的时候，不论你是否是投资者，你就是创业者，你就在个人创业的进程中。◎其六，群体创业是创业者最好的创业方式。一滴水放进大海，就永远不会干涸。创业者融入创业群体方能确保成功。现代市场竞争汹涌澎湃，异常激烈，是实力的竞争，团队的竞争，单枪匹马成就大事业是不可能的。只有创业团队，只有群体创业才能成功。德圣事业就是团结带领一批创业者进行群体创业的事业。

我们都是创业者，创业是一种心态，创业是我们的生活方式，创业是事业的过程。群体创业是创业者最好的创业方式。对此你是怎样理解的？你如何将创业的理念融入到你的工作和生活中？

网络连锁营销网络是德圣市场营销力的重要组成部分，是塑造德圣市场竞争力的重要内容。在网络经营上我们推行网络连锁。象麦当劳、肯德基等快餐店一样，经营我们全国性营销网络。营销网络要产品统一，形象统一，规范统一，模式统一。网络连锁是德圣创业理念的重要内容。你怎样理解德圣创业团队的四统一，即“产品统一，形象统一，规范统一，模式统一”你怎样理解快速落实总部的营销指导意见和先进经验的必要性？老板职业化每个人都是创业者，每个人都是老板。每个人只有先当好自己的老板，才能当别人的老板。许多创业者由于当不了自己的老板，就成不了大事业。老板是个职业，只有职业化的老板，才能成功。对老板是一个职业你怎样理解？要做一个职业化的老板，您的做法是：年月日德圣创业团队，就是通过群体创业的方式，团结、带领、培养、造就一批职业化的创业者（即职业化的老板），将个人创业与群体创业相结合，打造德圣创业团队，打造群体创业优势，从而不断地把德圣创业团队的每一个创业者推向更高一层的事业平台，推向一个又一个大大小小的成功。

六、德圣工作原则德圣公司崇尚简单，崇尚速度，崇尚细节，讲求简单致胜，速度致胜，细节致胜。

简单简单就是向简单要效率，要效益。用最简单的战术，最简单的管理，最简单的制度，最简单的人际关系处理一些问题，获得高效率和高效益。简单就是用简单的方法做事。

简单就是用简单的方法做事。请你对你的思想、观念、工作方法、制度、管理等若干方面进行检查，看有没有与简单的原则相冲突的地方，请尽快改正过来。速度

速度是资源，速度就是时间，速度就是执行力和落实力。我们不在其他方面比优势，我们在速度上比优势，速度是我们创业致胜的法宝。速度就是用最高的效率、最短的时间做事。

速度是资源，是时间，是执行力，是落实力。请对你的“速度”做个自测，若有需“提速”的地方，请迅速提速。

速度恐龙效应:恐龙之所以灭绝，主要是因为它的身子同脑子相比变的越来越大，所以神经通路的传导作用越来越迟钝，导致行动不便，难以适应外界环境。关于速度：

抢速度，就要抢时间，就要提高时间资源的利用率：

紧急紧急、不重要（放权马上做）重要、紧急（马上做好）不重要，不紧急（放权）重要，不紧急（优先计划，稳步做好）重要度养成，优先做好重要、不紧急的工作，减少重要紧急事情的发生，增加时间的可控度。

细节

细节是发展的切入点，是创新的切入点。发展和进步都是从细节开始的，我们主张从细节入手，从小处着眼，解决大问题。细节就是从小处解决大问题。

天使在想像中，创新在细节中。细节决定成败，决定未来，发展和进步都是从细节开始的。你有没有抓细节的习惯？在管理和营销工作中怎样抓细节？在抓细节方面，你有哪些好的手段？七、德圣工作方法

三三法则

“道生一、一生二、二生三、三生万物！”对此，你有何看法？１、看事物要坚持三分法。２、工作程序坚持三段论：抓基本概念抓基本原则抓不间断的落实３、创新三步曲：拿来（学习）；复制（结合）；调整（创新）。４、抓工作要抓：三个突破口；三个关键控制环节；三个主要矛盾。５、基本工作方法：

抓两头促中间。６、搭班子：三人成虎，

一个组织必须有三个骨干分子。７、用干部：

要把握其“历史、现在、未来”；要把握“经验、状态、潜力”。８、领导三个主要职责：出主意，用干部，带队伍。９、企划工作：三个利益点；三个支持点。

八、德圣沟通原则沟通的必要性：

有一对老夫妇，结婚以来，一直相敬如宾。这天是他们结婚50周年的金婚纪念日，他们准备好好庆祝一下。吃早饭时，老太太想，“50年来我每天都为丈夫着想，吃面包卷时，我总是把面包卷上十分好吃的带奶油部分让给他吃，今天我该自己享受这个美味了”。于是她切下了面包卷带奶油的部分给自己，把剩下的给了丈夫。不料，他丈夫很高兴，吻了吻她的手说：“亲爱的，今天你给了我最大的享受。50年来，我从没吃过不带奶油的面包卷，那是我最爱吃的，但我一直想你一定是喜欢吃那个。”相敬如宾是推崇的，然而必要的沟通也是不可少的。假如双放缺少必要的沟通，都盲目猜测对方的心思，并一味地放弃自己的需求来迎合对方，这样不仅不会使双方的关系亲密，反而会导致误解。沟通是必要的。①沟通是一种基本工作方法，沟通是现代工商企业有效管理的法宝。②沟通的四个标准1.沟通是否有效的标准是看能否达成共识；2.共识能否转化为可行方案；3.方案能否转化为行动；4.行动能否产生效率和效益。沟通的核心是消费者和一线员工，是最终端的市场情况，是基本的营销管理和营销战术。这是解决问题的突破口，是提升工作效率和效益的根本，是企业生命力的源泉。③沟通工作的四个坚持第一，坚持360度沟通；第二，坚持无障碍、无壁垒式沟通；第三，坚持内外沟通并重；第四，坚持沟通问题不过夜，随时随地及时沟通。自我沟通实践检验：

德圣公司员工沟通

操作细则1、沟通时机：

当你在工作中遇到困难、问题、挫折时、有些许意见时，当你思想、思路混乱不清时，请你向你的领导、平级或下属沟通。你需要主动沟通.2、沟通问题：

只要对工作有利，只要与工作有关，只要是出于统一思想、达成共识、解决问题、维护团结的目的出发，什么样的问题都可以沟通，强调360度沟通。3、沟通重点：

沟通重点是工作的目标、原则和方法。抓工作要坚持三段论，即抓基本概念、基本原则和不间断的落实。沟通重点也要围绕怎样抓基本概念、怎样抓基本原则和怎样抓不间断的落实这三段论而进行。沟通的目的和内容都要落脚到这三点上。

4、沟通时间：

沟通问题不过夜。沟通要坚持及时性。只有及时沟通，才能确保效率和效益。善于工作的人肯定是善于沟通的人。敞开心扉，主动沟通，提升业绩!5、沟通确认：

有效沟通必须达成共识，达成的共识必须双方（或多方）确认。判断沟通是否有效的标准：是看沟通是否达成了共识，共识是否形成方案，方案是否转化成行动，行动是否产生效率和效益。达成共识是第一步，只有达成共识，并得到确认才能转化成方案、行动，进而产生效率和效益。主张要观点鲜明、态度明朗。反对态度爱昧，含糊其辞。6、沟通约束：

双方或大家已经达成的共识，不能单方擅自改变和调整。必须相互沟通确认后方能改变和调整。

7、沟通主体：

最有效的沟通是当事人进行的沟通。没有特殊请求，第三方原则不涉入当事人的沟通。第三方若要涉入，必须从维护团结、维护大局、相互帮助的目的和原则出发。解铃还需系铃人，有效解决问题还要靠当事人。沟通的主体是当事人。8、沟通简洁：

每一次沟通都要有一个主题，主张一事一议，主张有效解决问题。反对主题不清、东拉西扯、脱泥带水、逻哩逻嗦；主张主题明确、观点鲜明、干净利索、掷地有声。9、沟通效率：

强调有效沟通。强调就事说事、直奔主题，反对拖拖拉拉，反对三分钟说完的事扯上半天。

10、沟通对象：