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文档简介
第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”错“有什么可以帮您的吗？”“先生，请随便看看！”“你想看个什么价位的？”“能耽误您几分钟时间吗？”“我能帮您做些什么？”“喜欢的话，可以看一看！””第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们“XX千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？这种错误的语言！“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！”错“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！”“你是老顾客，都没给您多报价！”20%80%效益。千万别宰熟！“您可能很少来这条街逛。”错“可能您逛街的时候没看到。”错“你没听说的牌子多了。”
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