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文档简介

江西现代职业技术学院市场营销学项目三消费者购买行为分析主讲刘芳1.理想信念——改革创新2.理想信念——工匠精神3.爱国主义——民族精神4.个人修养——个人品德5.个人修养——职业道德1.能够分析消费者购买动机并挖掘消费需求2.能够分析消费者购买行为并有针对性采取营销策略3.能够评析及应对不同的消费者行为1掌握市场特征、消费者购买动机2.掌握消费者行为的影响因素3.掌握购买决策中的角色分类、购买行为分类项目三消费者购买行为分析任务一了解消费者市场特点任务二把握消费者的动机和行为任务三分析消费者行为的影响因素任务四体会购买者的决策过程知识点13消费者市场的特征“代代必更新”走向“循环利用”“闲置经济”、“共享经济”和“循环再利用”绿色消费理念推动闲置经济的发展--勇于改革创新消费者需求是动机的根源，动机是造成消费行为的原因，消费者的购买动机复杂多变，会随社会和科技的进步及经济的发展而变化，同时具有可创造性，需要去挖掘、诱导、满足。123消费者市场是什么？消费者市场有什么特征？消费者市场和组织市场是什么异同？消费者的购买行为个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场概念研究核心组织市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场地位一、消费者市场的特征最终消费者需求的发展性

需求复杂多样，差异性大单次购买量少，购买频率大需求弹性非专家购买，可诱导性强

消费者市场特征涵内

概念：工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门、社会团体等非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。二、组织市场的含义及特征包括：产业市场（生产者市场）、中间市场（中间商市场）和政府市场。各种组织机构形成的对企业的产品和劳务需求的总和组织市场的特征5.多次销售访问2.密切的客户关系4.多重采购影响3.专业人员采购1.购买量大8.购买者地域集中6.派生需求7.需求弹性小9.直接购买闲置经济快速发展是我国人民环保、理性消费观念升级的表现，是现代人追求品质生活的体验。

小结本节回顾1.消费者市场的特点2.组织市场的特点

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