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文档简介

1产品开发流程2产品质量进度模式图产品质量进度计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈，评价和纠正措施产品质量策划循环模式行动持续改进验证产品确认和过程确认计划技术和概念开发实施产品/过程开发和样件验证计划和确定产品和过程确认产品设计和开发过程设计和开发反馈评定和纠正措施4IN顾客呼声业务计划产品过程基准数据产品/过程设想产品可靠性研究顾客输入OUT可行性分析报告设计任务书（设计、可靠性、质量目标及标准）项目计划产品技术要求初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性初始清单一阶段输入输出评审一、计划和确定项目计划和确定项目一、计划和确定项目：建立项目小组建立项目小组

产品质量策划中供方的第一步是确定APQP项目的过程所有者，初始小组可包括：工程、制造、采购、质量、销售、现场服务、(供方和顾客)方面的代表。项目小组成员，职责项目时间进度质量目标成本控制本阶段输入项：确定顾客的需要和期望，以计划和规定项目目标。所有的工作目标是提供竟争价值的同时满足顾客要求。产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需要和期望有一个明确的了解。一、计划和确定项目：输入1.1顾客的呼声来自内部和外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。市场研究客户质量信息，问题记录客户小组经验一、计划和确定项目：来自客户的输入1.2业务计划／营销战略顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业务计划可将限制性要求施加给小组（诸如进度、成本、投资、产品定位、研究与开发资源）而影响其执行方向。营销战略将确定目标顾客、主要的销售点和主要的竞争者。1.3产品／过程基准数据基准确定将为建立产品／过程能力目标提供输入，研究和开发也提供基准和概念。识别合适的基准；了解

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