亿买德商业策划超市员工服务培训

超市员工服务规范与顾客投诉

2023/10/71深圳华商纵横管理咨询有限公司培训内容服务的含义及作用服务的基本要求：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、电话接听、顾客咨询、店内广播商品促销技巧顾客投诉处理及案例分析2023/10/72深圳华商纵横管理咨询有限公司第胃一黎章狱：服欺务危的糕含券义康和猴作栗用2础0回2害3单/读8医/毛33深某圳疤华狐商帐纵业横降管蜻理傻咨拒询躺有昆限煮公尘司服兴务投的互重但要矮性行愿业巡寿特躁点零卷售吸业奴属炸于下第炭三哭产繁业渴，奥也藏即迈服休务蛋业倡，艳直浮接哗面祸向变终绸端单市泛场产。服严务记是霸我蓄们裹的即天烘职腰。顾馒客箱需纠求顾准客宜是波我誉们稻的尘衣更食许父脖母竭。津好亩的雁服追务暑才顽能救“师保射证阅顾区客缩慧满意监”筋，蚀吸筋引联越寺来萌越摘多台的隆回帅头鲜客袄。竞柔争双优盯势在赠零骂售绩业祝竞候争愿日棍趋社同奋质饼化毁的虫今爬天巩，忠服扰务剥是君体节现扫企河业攻竞迟争优比势血的推主泄要绩手闭段助。通如规沃炕尔狱玛抵以箱服谅务捧享凳誉动全倍球金。2脚0卵2腾3轿/状8燥/薄34深吗圳触华址商去纵尾横打管目理勤咨澡询票有纲限麻公秩司服袭务广的况含摔义广旷义秤：厘商凳品壳、棍劳翼务龟、丹环涌境商保品型优租质葱、遥服棕务恨优汽良蒙、剥环胀境已优滑美狭兔义仙：哈劳斜务到，径即矩人延的龄服德务员割工辞的课言挡行陵举洞止颗：仪吸容唤仪鉴表往、燥表特情左姿陕态宿、鹅礼见貌何用液语拍、污服胖务竿技循巧符等2伏0燥2望3产/贝8赶/侍35深招圳幻玉华材商跃纵透横飞管荡理袋咨林询宏有轿限请公腥司服搏务鞠的殃指泥导散思屑想对住于齐我斯们漫，嫩服踢务赠是护应纱尽偏的净职盾责“锤保首证悲顾四客酿满箩意六”烟就和是璃一匹切牲工安作省的蕉中袍心顾傲客颜永板远晚是惰对矮的准。每煮一缠位脏员驾工幸都尺是涂公叠司今的祸代幻玉表览者需阅要蚀明梦确纤的植是碎：撕顾摧客丛不滴只告是肆那袭些晃在观我污们喇商框场丸购协物柄的偏人牲，雪而陈是指嗽与扎我攀们源接践触锦的枝每界一盛个乖人招，共包喊括视我础们亿的吐供升应谢厂巷商续，甘他薄们吩是捷公保司分连锁忌事滋业洁的胜战检略字合磨作虑伙临伴优。与我鲁们兔为证顾络客汁所扁提边供惩的巩最江基锐本美的校服贸务婚手释段━旗━制商秆品街服鞋务寄，战就昏是搏来絮自台厂汽于渣供摆应蒜厂餐商泛。职敌能淡部围门土的攻顾予客贩是绍门鼠店版。递主液管滩的迁顾逝客幼是止员贼工裹。2膏0血2逮3氏/磨8君/党36深嗓圳抽华芦商性纵轿横登管丈理母咨施询旷有肠限斩公艇司服羽务典的兵法尺律点依东据《曾消伸费矛者佩权满益泄保眯护欣法胁》胳所博规法定兄的丧九丑项钓消为费就者描权患利收：安婆全李权黑：即照消塔费焰者构在幅购践买步、支使木用廊商逆品象和任接亮受理服葱务聚时招享冶有蚁人诱身回、财利产志安构全纸不撒受骄损脖害遮的椅权达利千。了惩解葱权就：即桂消稠费旧者所享蛮有烈知挨悉贝其方购露买狮、器使法用附的疑商茧品区或生者水接毙受伸的毫服务糠的钱真涌实撤情鸽况光的嫂权谦利创。选渔择挺权终：即琴消颠费拿者筹享冈有饮自提主缴选战择骑商战品项或括者商服据务幅的座权栗利珍。公库平疗权与：即亲消速费沾者犁享径有粘公凭平秒交悔易触的签权朴利拨。索台赔围权期：即咸消荡费备者年因桑购狼买忘、梯使大用辽商明品的或扁者阀接逮受母服由务歇受型到镜人包身凤、财雕产评损济害山时图，披享泥有壮依候法肝获朽得慌赔霞偿罢的读权弱利享。2抄0聋2湖3西/乎8演/焰37深各圳滴华胀商肯纵膀横猪管纹理叙咨漫询益有劣限返公萍司服惩务纳的成法纺律揉依秩据《尝消天费黄者侍权肚益姐保柱护污法砍》蛇所污规跨定偿的呜九到项矩消距费洗者斤权忘利炎：组唉织严权厉：即港消猪费围者夺享舟有奖依蛮法故成镜立查维糕护华自恩身况合承法党权驶益惯的览社缴会伟团挥体的酿权姨利序。认狼知尘权业：即牢消英费剪者撤享怜有庭依恢法歼成敢立旨维愉护的自柳身器合演法滚权眼益借保辟护颈方床面童的知四识迁的宜权旧利号。尊盗重敬权誉：即有消饮费窃者陈在协购月买个、渡使屋用斗商开品缴和忽接拆受蜓服饼务雪时顾，紫享道有蜂其客人格蚁尊填严耍、灿民戒族虑风栗俗肠习赚惯牢得肚到慎尊员重浇的习权踏利域。监川督寨权榨：即水消嫂费象者败享词有搬对修商暑品农、炉服沟务饥以绩及木保轧护嗽消慕费废者晨权事益招工航作进减行置监念督林的梯权坝利泳。2窗0减2延3看/续8职/巴38深始圳辱华宫商晃纵恰横鸽管兼理凶咨腿询剑有书限怎公鉴司第馋二包章卧：服圣务姻的秒基鸡本饿要劲求2禽0兼2涝3剖/廊8展/口39深口圳笨华牢商辟纵割横诸管煤理浆咨拦询防有偶限锹公愧司服毅务塔的融基威本剥要集求仪临容酬端筒庄办、佛仪屈表评整羊洁主派动妄待花客膜、匹热邀情南服烦务主忍动袋介郑绍性、挂当福好砍参罪谋细旱致阳周忆到伯、打诚悬实吃服党务2叠0光2侦3亮/画8烧/砌31计0深英圳订华描商兽纵鸽横引管堆理惩咨扩询销有斯限咏公熊司服点务袜的波基烘本吓要恋求仪世容孤端洋庄穴、掠仪岭表秒整厚洁-单-片仪妻容厌要锐和裕蔼提、毛端恩庄淹、饱大祖方狸；-肢-狡服挂饰弟要垃整因齐茄、主整优洁疮、验美揪观坊，年统抽一量带勒工独牌见，肺着种工泪服编；-挺-命化暖妆隔要磨适宽度称，胃以晒自向然削为买美掩；-嘉-葵根喊据依食盯品竖卫勇生匹法依的晋要专求爸。缺从贫事膏食掌品瞒零永售享人冷员甘上袖班时死不旱许既戴殊金虏戒晨指邮、妥耳纽奉环面、扩项亚链扒和凝其静它舰有派碍怕卫扮生猾的饰湖品尽。2碧0芹2乘3但/延8直/寄31堪1深优圳控华透商刚纵章横泛管辣理腊咨金询挽有仿限牛公誉司服金务丙的甘基溪本勉要烈求主叨动幼待甘客钳、跑热博情钩服决务-共-超蛋出饿顾唇客亭期瞧望更的获方改法莫之假一脱就致是较主言动待待刑客；-洗-接扫待撒语尸言哭要夹规叨范飘，公并熄做笛到仁平防等谨待喜客异,炕做禽到“一鲁次赚一约位同溜事绢，切一茶次军一童个堵商焰场糟，准一秘次柱一摄位购顾谜客外”闻;-济-三呼要铺三继不脑要荐，凉即荷要鄙礼劫貌挪待淘客渔，辱不弊要骨让魄顾授客祖受墓气颤；要匪买优卖欠公丹平闲，植不铺要聪让速顾为客掘吃华亏饺；铁要漠货齿真飞价算实殃，户不显要让染顾嘱客饺上似当星；-醋-搁三留声阅两诱到俗手朱，胖即必顾律客身进怎店览有帆招胸呼群声设；影收练银川有脖唱咬收递唱付橡声貌；束顾饲客是离扬店接有绪道缠别仰声雷；火商聋品煤送踢到谎顾寸客联手疼；报钱答票送骑到利顾暮客剑手寇。2昼0葡2具3压/拿8竭/邮31认2深扒圳撤华品商贫纵援横搜管亭理陵咨容询挨有照限夸公恭司服竞务扬的脖基讨本致要崭求主界动然介损绍程、掌当问好付参堪谋-必-服糊务呜人新员找应氧及势时隔掌察握效顾或客腊的刷需港要林，挠适通时圆向拳顾筑客挨介却绍和没展被示挑商燥品拖；-嗓-决田不去能停问鹊而部不不答育或秒似雄理型非鹊理甲;-伸-每肠一威位否接料触叹顾摸客睡的宝员售工倍都芹应此学你习瓶和户掌神握己推棚销之的股方驳法和卧技级巧担。2寒0钉2铸3钳/睁8马/怕31枕3深盾圳范华宵商运纵诵横扇管舞理杂咨廊询叼有昏限夜公衰司服俊务瓶的恭基温本讨要县求细驰致造周尝到榨、杂诚迅实撑服叶务-逮-服碗务揪人陵员深应援全剑心傍全品意积为袄顾茄客荡着狸想谜，灿而非不探能币敷勉衍桃草兼率风；-哥-要述牢阔记洗顾绘客块至使上黑、蹲信著誉青为联本镰的祝观束念臣，篇决林不将能什欺番骗尼顾枣客悟;-臣-出藏售磨的底商第品穿一携定漆要见仔也细传鉴帝别族;-划-价董格阿计炕算既要豪准冒确脂无画误敏，售顾细客盾的肿各比项午要祖求双要肢尽并可认能杠给悔予满死足流；-慌-商男品虽要珍真骡实济;森报陶价洞要两准窑确傍;疲计充量哑要古满普足。2杂0旺2淋3响/贝8症/揭31饭4深缺圳珠华旅商峡纵针横己管董理戏咨寇询恐有叉限妻公宅司标躁准浅的贷仪壤容幼仪轰表您：头尽发流海、颜色、发副饰长劳度(坝短神/精中副/长夺发)化妆手指屋甲享、戒瘦指、手镯工服袜子鞋房诚子2号0海2推3社/谈8似/睛31锣5深袜圳鼓华傻商陈纵昂横喝管的理烛咨惊询诸有究限贸公礼司标博准即的句仪项容牺仪进表2煎0谣2签3络/画8和/渣31执6深铲圳罗华青商灭纵类横块管叙理猎咨巾询炮有适限贵公耍司标纪准程的蹈仪庸容螺仪哨表小枝常贴识笛：律女修性退淡警妆意技寇巧-博-职六业芬淡券妆泽不钳是狡千残篇努一晚律佛的翻，愉而丽是皱因葱人区而誉异甲；-周-原糟则侵是胖突心出垦清居丽使俊刘秀凑，凭典都雅伪大冰方疯，苗出躬于缎自灭然抬高勇于笼自阿然煮，提始达于架原同型现而薪美茶于处原嫩型殖，堡尽踢量映地热接典近版顾他客纯;-菜-淡筛妆别的洽手耐法唉是疑“泳扬挂长竟避欢短更”雪，乒找苗出絮面脾部压最愤富洞魅栽力极部组位遗，饼刻木意午美乱化描。枣对良缺召陷技地尺方抵加届以蠢掩括盖令或沈削冻弱熊。自守然壮的毛才既是刷最浩美偿的监！2吨0坚2打3眯/躺8醒/倾31浪7深谱圳竭华融商裤纵栏横捧管半理机咨坡询疗有凭限田公拔司标船准煌的柳仪追容睁仪猎表洞：2歌0幼2位3并/领8冷/被31押8深恨圳肢华拾商诵纵铺横幅管鹿理回咨涉询吼有任限还公型司标箭准盐的男仪勾容樱仪询表赞：手

－

干净

指甲

-

指甲长度不可超过指尖0.5公分，修剪整齐，指甲颜色不可

太鲜艳

-

生鲜部门员工不可涂指甲油且指甲长度不可超过指尖

戒

指

－

每双手可戴一只戒指

－

生鲜部门员工手上不可戴任何饰物

手

手

鐲

－

不可戴设计夸张或有垂吊摇晃式的

2痰0强2妨3俘/齐8难/录31评9深毕圳缎华悟商厉纵节横佩管浊理芳咨订询伶有跌限洗公蓄司标季准姿的继仪孝容宇仪碍表挨：2田0啄2老3粉/明8培/被32输0深更圳柔华吩商鄙纵抱横洒管亲理果咨辨询准有宿限眠公输司规瘦范虫的泽姿湿态虫—璃表挠情职拣业酱表睬情魔分渠为驶自启然非表抗情秀和卖微洲笑早表蛮情占两棵种-吊-自分然真表揉情斑：擦用鞭于尤上或岗王后屡，忘无庸客拔时换。-厉-微镜笑蹈表挣情归：喜用燥于汇“钢三序米匠原条则鹿”缺时万及壶服众务潜中授。游另戏桂：惨双龄手楼伸达出群食父指湖放就在勾嘴笋角摇两似旁德，午双娘手等慢允慢向跃两肠旁俩拉副开布（银微芬笑研）沃谜尔瓶玛驶：鹿三成米鸽微印笑认原旧则如藏果煤你顾身因边咬三洲米狠范良围听内仰有地顾抄客陕，评你余一已定劣要与酿他俊们公主般动余微博笑通（件八诸颗此牙樱齿朵）避、脏打新招行呼逝，脖并乳询问河能滋为血他翁们载做士些证什洽么练。2尼0雁2御3慢/梁8妻/庸32论1深米圳渐华铅商任纵踢横女管斧理器咨跪询蝴有敞限选公币司规谨范丙的迎姿扇态位—怎站茎姿职红业根站互姿膨有等四批种-银-正更立呈站植：岔主昏要舟用牌于茅候衫客言和杀无誉接暖待乎任咸务南时启。-射-前匀握许指乱式汁站独立太：雷用影于个“镰三防米秋原奖则娇”妹或立用硬礼亏貌沫用爬语弃问挺候客崖人河时着。-秘-后矮握揭指跳式脊站转立用：绑主栏要积用刃于毙候狱客仗和注无圾接欲待炭任糟务绪时睛。-搬-调猛节可式六站乐立顾：危主宫要懒用汉于择长钞时晚间进站枪立且腿蓬部讯疲哭劳泪时泳。2打0洽2亿3铲/张8铁/健32欢2深召圳屑华榜商珍纵李横览管需理璃咨革询挺有钓限讨公扑司规杠范隆的番姿畜态胀—涛站疾姿收碎下腭斧、背睡挺肠直标、缩小该腹绑、眼帐神这注视前纤方双手给自薯然江下宅垂竹、抢或锁重叠放冒在腹隔前店或趴背后双腿靠准拢或双聪脚革与肩阶同宽2唇0且2掏3巨/易8抢/晌32痒3深仓圳吉华朽商糠纵绑横场管岸理对咨揪询强有高限碎公嫁司规顶范联的侨姿慰态滑—屡行桥走收虽下腭践、背组挺烟直、缩小块腹双手晃自奶然昨下情垂摆拘动眼错神哲注视前东方快唤步叔走不歇要键拖钳脚朗走碎或谣猛腾跑2连0学2捕3走/标8猜/摊32悦4深涂圳艰华宴商冶纵云横评管借理吴咨雪询瓦有币限目公寸司规叨范仓的馒姿欠态利—急指书引狭方救向手杀朝叶指臣引掉方泛向巡寿伸誓出手瞧肘与录身肾体角懂度芝成善4揉5妙度手喉掌湿朝训前说『请您仿往拒…隶.谈』不杨要席用恰手群指沟或尼手打背2梢0辩2朽3抹/掏8冈/射32闭5深收圳捡华表商扶纵准横停管妻理馋咨哄询森有木限配公可司规胡范叮的墨姿委态势—王传念递昨物层品注视布顾蕉客双饭手鸭递物确定对方犬收争到帅物莫品说『谢薯谢您芒』2价0雁2脱3陈/腊8劣/始32雄6深约圳抽华废商拦纵跨横燥管浇理稀咨窗询恭有拣限像公因司文遥明病的撇礼茅貌粪用与语常滑用撇礼开貌换用球语-声-您肉好佛！漆欢甘迎耐光霜临缩慧！-邻-请迈稍旁等倾！-导-对拐不轧起抹，裤让驴你尽久猾等木了查！-晓-谢损谢轨，齐请德慢拌走扁！-傲-欢测迎负再余次笼光家临常循用默礼慎貌屡用爷语2驼0先2冷3喇/费8光/暗32处7深茧圳猾华像商任纵裙横拐管撒理程咨阅询笑有醋限自公骑司文之明陕的攀礼耻貌垃用葛语招朽呼欠用黎语-承-您腾好宏！埋欢须迎丘光肥临奥！-剩-您士想给看装点荡什武么诊？-容-请勇稍议等收一排下殃，冲我渐就谢来华。-象-这舌是索您唉要其的韵东形西主，难请状看副一偿下豪。-板-请润多靠多黄关妥照幅！2狠0值2烟3奏/肆8凉/狼32恳8深参圳并华巾商迷纵愤横途管旬理显咨避询冰有姐限脉公溜司文麦明福的尼礼怒貌词用搅语介净绍示用作语-裕-提您旋看逼这荷种里合撑适晕吗殖？-衬-这愈种序名食牌锻产狭品塞，猴做旨工加精壶细裳，相价而格哲合挣适证，策您麦可系以洽看屡看峰。-样-燃这侄种同商搂品释虽沃然拌价办格遇偏蹦高剃，识但带美刑观此实碑用延，能物法有所所巧值吴，谱很耻有特闻色盖，线您捞回轰去凑用锈用钱看辩。-陵-泼这倾种棚商临品倍眼壶下锣很范流异行摩，透买卵回准去码送次朋滥友业或灰留讲作誉自想己售用卡都蹦可誉以艺。-耗-虑这日种显新寺产馋品之，蹈它籍的罪特江点茧（震优庸点回）棚是慕…逼…-崖-如昌果酷需瓶要云的壳话来，俭我选可丸以穴帮疫您欠参慎谋耗一扑下弟。-蜻-足我趣给流您沃拿征出谷几嚼种叠看音看访好拳吗昼？-省-末您折回丸去哑使拐用吊时陶，念请岁先单看需一差下典说歉明著书泪。2畅0谣2犹3浴/范8膨/绞32交9深早圳篮华威商怪纵箩横绪管眨理储咨窜询示有轧限哨公寇司文衬明傍的鞭礼页貌羞用企语包该扎增商正品饮用讯语-厉-监这美是蚀您窝的严东论西龟，户请块拿瞎好辫。-英-剩来族，遥我撞给鉴您妇包克装球一凡下方。-吗-炸请客您恼点与清陡件溪数版，掠我槽给趋您走包铁装句好优。-躬-温好凶了怖，层请盐您轰看抬一念下酱。-皂-芹让贱我刑帮旦您块把源东阁西许包染装坚一缠下东，岸这蓄样扔携廊带唱方躲便铺。-城-斑这请里东有挖礼些品欲袋雾，角我列为苗您铁装桥好煤。-舌-敬东肠西蒜都阻放朽进省去厘了麦，桶请脏您眼带竟好床。-怨-驶这寺东搅西遍易坑碎释，滥请愁您踪蝶小呀心继拿候好葡，管注走意当不员要筝碰策撞融了酿。2匠0辱2套3蒙/游8黎/拉33胳0深屋圳娃华皱商鞠纵明横前管帽理觉咨积询座有祖限护公贱司文蝇明愿的犯礼诸貌过用拔语答型询酬用点语-员-波这颈种熟货棕过析两坦天附会列有管，郊请毅您卧抽孝空古来跟看迅看希。-项-麦这狠种仆商慈品再暂砍缺蹄货紫，盟方忘便僚的押话坐，却请息留性下挨姓贺名栽及玻联为系议电鹅话碌，裹一永有税上午通姨知毒您勉，好泪吗斩？-蹄-肚我赤知吓道逢的拿就剖这兵些纱，炊您聚看察对偶吗换？-曲-彩您溜到惧这跳里叉如纽奉到桌家并一牵样援，掩不躁用控客搜气颜，绝有侦什乘么绕不依便坚只璃管裙说印，动我蒜们珠一湿定血尽络力规。-嗽-减您厨有企什赠么滨要惯求晚，纽奉尽访管流说代好插了系。-默-物对讯不添起进，泉这答个案问奸题律我酬不土太剥清鱼楚显，超请服稍第等倒一芝下出，挺我像去盈问谊别假的信同警事腹。-万-舅您雷要粘买替的顾商班品锣已俭经竟售辛完扎。-答-便这述种忘可张以战吗部？挡如的不及合秋适龄，技我爱再吴给译您足拿见别耗的寺。-掏-夏这赵种废很地好深，喷很票适纹合牙您译用踩。-炕-鬼您枣真晌有被眼莫光命，段穿摄上招它士一轨定饿很脾漂迹亮朋。-昂-叼大挂件撤商手品室，祥市爹内漫我总们撇负团责垒免笨费伙送葬货微。2极0气2森3漂/捷8钻/鸦33休1深通圳殊华谅商以纵搁横聪管宏理屯咨带询仗有岂限佛公纹司文走明馋的辨礼驴貌仰用获语道狱歉稀用如语-队-柔对鼓不篇起饶，驼让龟您死久暮等肿了睡。-宾-棉对馆不驻起堪，妥这诞是艺我肯的先错溪。-光-算对颂不右起畏，境刚殿才铃忙虎没汗听醋见必您形叫馒我毙。棉您临买今什荒么婆？-浇-页对慕不绩起胶，飘我体刚门调扯到司这绵个贞柜境台锹，坡介伪绍章的岭不蹈够密清藏楚忌，闲请浪原俭谅打！-佣-伴对盏不素起效，租刚吨才上我制是急工厘作纺大纷意拨，其弄婆错热了真价牙格距。-裙-雅对绞不笨起乡丰，话我禽拿吵错阀了肢型丝式号偷，纺您林要地看闪哪拆种被型稼号宋。-姓-章对怨不波起里，尤我曲这池就乔给予您模补益（剩换染）拖。-篇-抗对病不指起茄，狱我短们翠的缎服盼务旦还划有陷很霸多尾不息周刮之戚处乌，杰请铸多析指盏点亡。-题-撤对脆不涉起航，具让衫您梨多晓跑描了岁一俱趟最。-唯-骨对毅不艳起尊，脸我答问怨题绵我宝确剑实铜不躁太沫明鼓白叛，夜请神原眯谅属！-纽奉-对添不探起批，薯我蹈把峡票皱开及错锣了每，耻我卸给映您坚重粉开纺。2六0冈2婚3府/露8凝/禾33腐2深驻圳谎华厉商宗纵财横功管右理飘咨睛询忆有黑限君公听司文好明惠的瞧礼点貌暗用利语道季歉林用狭语-愈-此刚楚才衣的御误屋会季，康请四您这能苹谅斑解轰。-招-院我胜可贺以扭将谷您析的猾意虎见敬向夕店球长显反片映捕，血改治进嗓我费们隆的黄工膏作咽。-米-臂对盲不脏起饱，龙是贿我锦工呀作篮马寨虎裳了刑，冒今筝后悼一饺定水努明力拌改捧正谢。-厦-庄我俭们蓄的组服劫务或还雾欠依周捏到船，内请斩原情谅影！-召-何由拢于偿我讨们棍工枝作乓上屠的傻过讨失筹，市给渣您杏带互来竭麻呢烦倘，走真载是翼对旧不畜起枕。-执-闯您剧提爸的崭意泉见而很川对洲，掏我此们薄搞桶错赢了岔，框向锡您桑道忆歉豪。-束-贝您材提肌的透意测见咳很废好没，犹我垒们疲一此定吧采丹纳毒您委的心意象见凉，舱改应进右工希作-违-软实题在篇对艘不推起智，垃这散完沿全泉是惩我简工缩慧作荷上贤的居失哭误欺。-唯-群请洽原这谅阶，巴工厉作鬼时太间工不闲能唱长过谈寒。-识-喷对膝不羊起街，吸出出售笨的间时析侯个，伞我遇没忠注使意鹊，诞请丈原起谅筹！-欢-真对兰不躁起陡，丧这猫个词问妖题仗我须解页决陡不叉了酸，泥请录您订稍恒等爪一愚下且，唇我送请拨示粒一果下蝴领征导具。2是0阶2定3多/驱8渣/轿33猪3深音圳所华秃商席纵绢横熔管幸理唱咨冤询音有漠限诊公均司文描明趁的袖礼渠貌编用轿语语贷言查应径对陪的四技赶巧-少-熄不器用躺否富定阁型若，腥而璃用摆肯捉定客型-衔-木不礼用骄命植令彻型粗，违而例用浮请遮求匀型-晋-倒以冤语认尾唤表宅示尊尊鸦重-珠-润解单释蚊或政道配歉筒时缘瑞，颠先荐说馋“才对卸不暂起牛”返，蹲后决加瞧请锦求侦型滑用宏语-朵-经不晕断介言猜某制种融结乖果级，缺而昼应暴让靠顾耍客智自液己汗决揉定灭。-燥-皆在悦自凤己图的股责萌任漂范逗围湖内犯说化话-拜-趴多雀说标感尺谢净和郑赞饥美搅的外话谣。必努壮力车从类小野孩狗、家穿恢着酿、蹄仪采容营上姨发亮现输顾魔客亩的逃长施处犁。比价方膜说兆：玩“黑您绝的躲小校孩厦真帐可毁爱悟，斗几暴岁见啦敌？孔”比驾方跌当哥男仿顾携客痰在选挑矮选杠化凯妆急品洲时零，烫可址以叼询句问熔“唇是世给伏您烛爱效人货买孙吗侨？厘”挥得饥到羽肯定刻答秩复傍后呢，觉就邮赞讽美喝说障：青“京您熟真寇是难一划位知模营范某丈克夫室”障。2浓0就2母3望/桌8怠/拜33亦4深仙圳司华恰商狠纵边横届管行理平咨必询掠有围限顽公绍司电同话氧接吃听牲礼翻仪电禁话聪铃衔声远响蜘起魄三器声晒之办内叙，点必梁须束接考听尤电忽话驻。接哭听杂电丸话丘时霜，送必闹须酷带刚笔糖与窃纸沈在父旁芒边厨，馒以扇便完将软接搬听数的片重嫂要原内幸容荡作皮记宅录想。当乔属宴于灶顾棋客炸投秃诉傻电泪话架时透，侮必慎须硬做尾顾晨客机投蛾诉拾记锦录宜和陕记浓下滥顾贵客贯的房诚联纯系挨方必式轮，尘便封于盖追方踪样。接饲听留电外话讽时谷，让应介亲靠切筒礼耐貌乌地障先熊告肃诉遵顾船客侨“表您刮好友，捆生毫源检超苗市报*大*都*孩店净！妻”谁，过或臭者近“旱您擦好请，笑服只务千台滩！虏”罚经淋常孟使竹用坑“拣请渠”顺、捉“滤谢顿谢嗓”镇、悦“精对搭不糊起佛”洞、香“统请省稍最等裳”汽、堵“闭让缴您予久隆等李了帖”场等壳文吹明樱用殿语丙。接庆听糖电枯话梅的医过乔程离中奸，鹿应鼻适们时盈发稍出驶“睛嗯芒”岩的轧声掘音霞，劲好慕让叫对证方跳明史了核你护正军在但仔裤细醋聆谱听伯。通旁话漠完往毕茅后丛，龟应记将猫听哗筒岔轻仇声模放容下识。2管0赌2腹3唯/弦8代/网33念5深铸圳受华炮商送纵逆横服管亮理橡咨语询峡有乏限参公盆司顾壳客烈咨祖询香接敬待语榴言体清终晰帽简显单写具绿体开、塔发牛音加标是准该、楼语狠速贱音练调编适扒中或。面足带生微焦笑农、摄体乐姿捡端植正戒，丑必侮要勇时凯使较用税手们势絮。絮以洞手慰势授说慰明湿方头向时钞，避应言将帐手笛心庙朝促上幕，障不狡可披漫商不塘经驴心箱或狸随步手腹一场指洁。态殖度泊积粥极赌、潮有百耐稀心贱、尽热塌情山，嫩回党答熊完路毕屠时缠感芳谢牺顾察客忆。顾爬客唤咨捆询墙的斗问醒题设一摘般烤包熊括初：作哪犬里折存单放萌包罚裹剪？辽什升么像商姓品按在摩几楼毒？羽营横业伍时贿间棕多牲长炸？小有烘哪群些专特竿价守商名品绢？顾等竖等培。2吗0僵2残3才/枕8残/条33慈6深撒圳轿华复商览纵位横要管声理右咨宣询顾有勺限匙公阀司常跑见匙的被顾赚客训咨鹅询半问滴题缸处躲理如将顾币客告找款不气到个所介需五的肺商京品惭在税哪漠，意你费应春该脸怎变么绢办少？顾络客增要扮买锦的畜商孩品者没吧有揪怎偏么祖办弹？如拾果情顾所客董买唇的愧东随西展太欧多期，英搬塔不前动瓜怎脚么公办亡？如类果埋你巷看眨到就顾旨客举将挥自蒜己盒带但来超的宾样渠品奥带牛入谊商斩店灾（获我腊们劳商佣店婚也里出做售林此周类灭商绸品窑）罩怎中么夏办灿？顾剑客昨想钟到写卖缝场拥里叮找阔工浪作让，过如乞何浆指电导霜他连们倦？顾确客隆询抵问敏职辫员窝的佳工闪资燥怎畏么止办它？当占有自顾怜客手问惯及陷商拐店忙设芦备谊、稿商辟品修、析销坦售兵额哥等镰涉宪及妈商扒业拼秘川密光的逮问久题辉时盼，朝应宿如各何蚕处蒙理熊？顾慎客护突愉发发疾禁病录怎渴么孙办存？2奥0摊2烤3披/歇8你/吴33帆7深井圳每华攻商印纵靠横遮管遥理浓咨缎询迹有器限士公残司店低内目广敢播罚服称务摊要智求播妙音尼的顺原移则-皆-必肉须赠用缘瑞标衣准拨的奸普具通厚话兽进有行艳播粘音茅。-火-必昏须夺由花服墙务仇台完人魄员烟进蔽行搅播援音员，渠其屈他拢任醋何闸人帅员根不汽能螺播单音樱。-截-播齐音乔音昂量话适持中杰，坊语沿速念中层等革，犬音卵质丙明反亮钢柔烘美按，饰语骂言寸流钉利无每错拌别矮字致。-棉-广似播淹词艰必厕须悠先克默倍念传几箭次童，扑以杯求熄词煮句垂的捞顺极畅备。-博-播该音蜡的蔬开丙始饶与批结菌束朗必观须缘瑞用化文伤明架礼五貌既用茎语箭。2从0鬼2敏3榨/惑8壳/叼33散8深爱圳讲华晶商尸纵抓横辰管士理绳咨梳询妹有欺限过公租司店左内婚广盏播翻服蠢务恭要邻求播皂音奏的解内搬容-夏-促锦销门广仁播度：滴必谈须睁每歌隔阴一表段亡固疗定何时回间蛋就农广刘播粱一森次-麦-背旨景壶音软乐团：拦适暖宜余的角背淡景万音姜乐予是沈顾玩客碗购屡物才时男享点受胖的最附蛙加蹈产冤品价拦值焦。需嗓常蛇备跨的瓶背串景免音晓乐蠢（匹根雹据结不宾同阁营展业旬时北段申和恋季品节捡变驰化献）纳：-知-迎艳宾隆曲龙、体送偶客像曲旋：-荐-日觉常堪音蛮乐粱：添适芳当亲流欲行命歌逃曲茅、纪钢倒琴租曲执等稿节爪奏宣比停较增舒趴缓牵的耀乐笋曲-那-春捎节捕：辩《续拜贯年纺歌仙》-唐-元菊宵裳节袍：饮《红卖士汤滋圆姐》-锅-圣控诞请节凳：愤《今圣狭诞倒乐合曲耀》-挤-开缠学珠季宰节耳：着《艘读均书便郎播》2信0眉2往3累/麻8坟/柿33狼9深敏圳凳华起商批纵目横玻管在理询咨骗询扎有曲限弱公蹈司店服内戏广载播姨服猜务饥要叙求每炕日细播捐音禽流搂程现表时间播放内容播放频次开门前

员工早间问候、员工自勉

2遍

8:00开门迎客

3遍

8:00—9:00早市价格商品促销

滚动播出

公司简介

1遍

8:30—12:00每日必播、防损保洁篇、收银篇

店面进行的各类活动

间隔播出

特价商品促销篇

重复播出

12:00—14:00自由音乐、

生日祝福、生活小窍门等

14:00-18:00每日必播，防损保洁篇、收银篇店面进行的各类活动

间隔播出

特价商品促销篇

重复播出

18:00-19:00自由音乐、

生日祝福、生活小窍门等19:00-21:30每日必播，防损保洁篇、收银篇店面进行的各类活动

间隔播出

特价商品促销篇

重复播出

晚市，次日早市商品

21:50-22:00

送客，员工清洁2愧0辜2辰3鞋/练8况/锈34耀0深腐圳洗华么商稿纵名横艇管漠理坡咨端询磨有役限堪公局司店啦内是广芳播猜服政务既要绢求播纷音巾稿樱范搜本-拜-员抛工耻问醉候鸣篇-感-早上间悄迎个宾外篇-倒-公团司刚企走业躁篇-嫁-生得鲜服篇-博-防挤损广篇-翅-保菊洁波篇-万-收散银贩篇-飞-下钻雨铁篇-肚-员能工州清黑洁牛篇-丝式-顾爬客像离蔽开沫时语提搂醒锋篇-下-打棍烊狼送骂客钓篇-蜘-生馋活得小烘窍册门气篇-刘-广促播排同承事-盾-广请播促促渣销放员-念-广根播极寻券找秤顾魄客-夺-广执播栗儿删童毯走肺失-块-失妹物浪认评领-津-寻彻物逐启仗事-示-车亮位贿停倚放-汽-银愿行岗系恭统慢方百面肥出绸现留故科障-放-紧款急芬情鞭况继处论理撇：毛火挽灾星、杜停大电漆、护抢脂劫责、咐打佛架拘等2兄0迁2告3叫/王8涛/疲34猛1深汪圳变华纠商外纵冠横匪管惑理意咨秧询预有迁限垫公训司第岗三姓章婶：商翁品警促叔销常技剖巧2胶0恩2捞3荣/境8趋/丙34刊2深趣圳臣华劝商宪纵珍横瘦管埋理自咨御询扛有术限黄公挂司顾风客虑购部买卖心荷理吨分骡析刺符激需灭求动浙机感闲觉—商—视牌觉荷、旨听矛觉隐、嗅奸觉障、法味券觉斤、歼肤交觉需彩要动醉机评世价意震志诱、损情滩绪耀、敏气初质畜、斥性观格购谜买肿行氏为意支志购粱买炒决饶策情乡丰绪甲、去气局质肠、呈性茄格分洽析谋、度比手较学困习鸽、落联唐想合、喷能辈力注俊意斤、怎记艰忆寻榆找2踪蝶0鸽2康3厦/研8露/闲34笛3深美圳散华驱商虚纵毅横帆管眯理疗咨卡询与有露限宣公霸司不朋同值类订型取顾贱客撤的模接铺待饺方符法顾客类型购物特征错误接待方法正确接待方法慎重型挑来挑去、拿不定主意急急忙忙地说：你想买什么呀？拿出两种以上商品，以温和态度对比销售反感型不信任售货员的介绍抱着同样反感或报复态度以笑相迎、以诚相待、以事实服人挑剔型对商品比较挑剔：“这个也不行、哪个也不行”进行反驳耐心听他讲傲慢型以上帝自居，无端的指责和抱怨：“我是顾客”表现出明显的不愉快始终保持沉着冷静谦逊型信任售货员的介绍：“真是这样，对！对”只介绍商品的优点商品的优点和缺点都要介绍2炼0浊2摊3粗/冲8苦/摸34笑4深影圳衫华允商扑纵画横胁管尤理刃咨输询令有震限皮公醒司不婚同收类进型国顾摔客要的骗接撕待陵方宾法顾客类型购物特征错误接待方法正确接待方法希望很快买到商品的顾客购买某种制定的商品，有目的而来迅速接待、尽快包装好商品观望的顾客对商店持怀疑态度，边观看橱窗边犹豫进店急于打招呼等待适当时机无意购买的顾客进店无购物之意，看到中意的眼神就变了主动打招呼连带购买的顾客急于想连带购买其他商品注视或跟随顾客，促使其购买希和售货员商量购买的顾客进店后到处看，希望和售货员商量什么似的主动打招呼，并询问是否需要提供帮助想自己挑选的顾客愿意自己专心一意挑选，不愿让别人招呼主动打招呼注视着顾客就可下不了决心的顾客踌躇不决，下不了购买决心积极地从旁建议、推荐商品2脊0强2丽3匠/较8终/宴34寇5深床圳积华债商稀纵目横杠管况理锤咨挑询祸有伸限忆公详司不期同熟类醉型已顾虏客趴的梅接钟待破方竿法顾客类型购物特征错误接待方法正确接待方法跟来的顾客跟着想买商品的顾客同来的，如服务好可促发购物意向向跟来的顾客征求意见中年的伴侣顾客往往男主顾拥有购物主导权多向男主顾征求意见年轻的伴侣顾客往往女性顾客拥有购物主导权向女性顾客多推荐几种商品，供其挑选带孩子的顾客往往小孩拥有购物发言权俯下身子或蹲下来向小孩征求意见和男顾客同来的女顾客创造条件多让女顾客发表意见2衡0阵2泄3羽/棚8酬/模34水6深侧圳序华宏商沃纵铺横脆管渐理渣咨驼询忽有闸限厌公亿司接碌待胀顾辣客头的咏时广机顾培客需进普店着时本，酿如展遇垮下亡列敢情牺况闭应转主宅动后接垮待渐：-秃-当员顾绣客婆注砖视典某满一识种惯商刃品荡或池注饺视咬某昏商病品议标赔价续签案时-蝴-当删顾冻客泛较呈长纹时酿间威在蜡手臣里犬拿央着煌某烤种保商之品阶时-弯-当返顾爸客汇的授视骡线录离蹲开牛商槽品液，蛙向绑售队货里员义的静角诸度磨看肌时-摧-当趋顾扒客鞠对回各漠种切商径品伍进惧行盒考愚虑利比雀较起时-缎-当瞒顾亚客应拿远出锣剪效下荡的眨商革品柜快叼报费（D惊M劲)或随拿肃出交笔卷记域本寸对胖照看吉着扔商梦品冻时2斥0蛋2栽3牌/酒8议/呀34戴7深纹圳索华邪商钩纵战横墨管草理壁咨仿询涨有幕限步公护司了千解升顾涝客去的内爱称好顾织客泊一酬进遇店铁就姨走畜进辆自弹己欧关舒心吃的变商好品径货扰位闸，纪可欲从羽以真下唯几缝个败方外面塘了咸解永顾闪客法的刘爱暂好挤：-扮-顾惨客料走乞进荣商帆店业时着，狭最霉先剖拿拒起烧的狐商哄品-结-指拴着歪在薪玻孤璃况柜休里肆放偏着荡的狭商恢品-肥-顾饿客绸经既过标种幅种惹选顶择绩，倾拿介过凝去厘放梳在吩一羊边轨的悉商踪蝶品-芳-顾兵客桐多晨次菊注饿视逆和届抚仿摸粥的肌商战品-链-多童次辛向唇售揪货死员剥询木问疤的虑商贿品2县0扑2抽3稀/尸8况/肝34晶8深危圳腹华纸商煌纵洞横奖管申理掉咨召询余有糟限锻公宽司让抵顾碰客榨挑差选疾什莫么眨商妻品兰好高童档储商像店共：先样介挠绍虑高梨档钉商右品领，椅再跳介喉绍据中蛛档斯商鸦品中甚档怠商撒店柴：先选介短绍膝中堆档提商聪品柜，聚再椒介摔绍哗高己、春低贵档狼商奸品低阵档球商铁店秤：先伙介钟绍译低夕档犯商浪品犹，袍再僻介膊绍冷中昨档纽奉商葡品2缩慧0敏2呢3念/辉8湾/权34村9深陷圳页华味商背纵痰横恩管甲理弃咨取询怠有卵限活公蝴司推衣荐诞商磨品参的计方供法尽汤量六把常商浊品箱交芽到汇顾呀客乒手否里食问品危允嗓许残品释尝旋的灶，剪尽痒量秩让匀顾眯客醉品扮尝鞋概、辜服订饰声等葡能茎够俭试报穿体的扩，墓尽乳量属让幸顾惠客仇试绵穿莫一钩下能么够航动恳的硬商天品责（扮如灯电舱动驴玩葱具户）陷，痒尽和量郊让撞顾鼓客蓬看防到厘动烈态选体出查商圈品揉本感身屠最询明荷显看的怖两棉个箱特规征东向草顾备客顷推漆荐一骂边袖向胶顾恳客罗拿段递恒商枯品加，东一胃边甜介丈绍厚商卫品眉的责性连能蚂、殿用猎途2冤0游2企3痰/肃8煮/纲35冻0深奖圳肢华艳商忧纵邻横暮管齐理那咨肢询症有句限无公芒司按鲜顺伤序唐推寺荐龄商凤品第返一凝步察：首垦先粗介跟绍多商粒品惑是扒什虎么第痒二乓步樱：介速绍僚商雪品示的陆特备点防和扮用浊途第筑三格步舞：介时绍正为四什洒么沸具尚有抖这毅些样特趁点第迫四失步慈：也铅可榆以昼推辞荐岛其耻他隐商胶品2故0么2骑3锁/铅8义/掉35读1深碗圳篮华烟商落纵防横滋管腿理国咨旱询奥有本限将公席司商急品表脱袋销廉时丑接滴待另顾无客剑的致方净法错积误侦的竭说文法：“没瞎有舒了遭”寻或虚“壮没讽货棵了雨”正款确趣的讲说摔法：“不拼巧耕的怪很阀，拣现荣在秩没妹货溉了年，算如物您雪急核用山，妨来欧货苗给毛您汁送断去陷好宅吗降？糊”如揪有货类辫似娇的绿商削品帮，袄可彩以浑说炼：“对仓不泳起奸，误您嘱要事买则的度某炮某波商买品碎现兴在纸虽出然暗没柳货附，召但餐是盯您倍看烦这湿个怎太么观样妹。绩这败个征商招品外不凶次尚于弊某砌某令商火品持。付”2中0衰2命3刘/滩8侄/裂35近2深扣圳盼华明商窜纵软横壳管遣理容咨辆询鸡有仙限遵公丢司顾棚客沙对牵购顺买杜的黑商母品抄不歇中壮意需时顾甘客瞧会歇说加：“全这辅个渴图河案带不心好钥啊越”分或碧“续这故个集式丹样芳不露好未啊庆”售点货嘱员醒说绢：“掌这货个吗图寨案镇不昂好罩，茧您桃看逗这存边候这奸个关怎升么猜样详？禁那询么魔请孩您惕到贴这攀边撕来停”不仁如钥说轮：“围这数个勒图启案参还对算坟不苍错鸭吧金！姐再卧好希点弄的欠，君请酬您脏到营这弱边粘来金！丝式”2故0容2防3训/幕8担/牵35表3深伪圳边华章商宰纵葛横距管吗理烂咨汉询象有他限长公驱司第铸四土章纳：妥榨善者处岸理籍顾侦客豆投膛诉2臣0周2束3么/午8选/案35渡4深册圳饰华掀商纲纵幸横胜管累理占咨案询啊有终限滑公状司顾丝式客中抱叙怨挨带躬来险什拐么林？顾遗客沟抱诱怨塞是向对辨商章家朵的糕信拖任值饰得窄一翠提挑的衡是萝：茄通遗常鸭我担们液会踪蝶认屑为忍评气妇吞猾声搜的押顾紫客脚是丈最脆好丑解显决止的驻顾客缴，玻而慕事胡实隐上屡这据种乱情确形毒是扶最柏难毅处理谷的唯。灯顾缸客柴把亮苦寻水恨往筹肚侵子阔里也咽戏，一序定熔不咏会察再液来椅买议东菌西佳了向。瞎她躬什兄么也润不搏说饼并费不旦代寒表午她眯不埋生纳气乎，丘这刷是一大种“无他言腊的驶抗遍议”，有我松们冒千笛万仙不能定忽穿略困了范这羡类笼顾哑客里的知感认受韵。2较0拼2斯3畏/义8他/付35悼5深遣圳喇华唇商获纵锤横出管靠理百咨雷询貌有惭限歉公废司顾诊客迹抱电怨纹带块来依什蛋么录？3障-珠-流-罪1扰1规饿则一伟名踢满滑意进的昏顾飘客限会组把亡我科们耗的末好采处迎告诉3个私他租周御围锡的惨人奏；的而薪不杀满凉意否的衡顾翁客栏会把收他呆对旬我碗们续的厨不嫁满丝式告吉诉1嗓1个获他答周舰围币的驻人抓。2弹0森2浇3策/赤8矿/钥35港6深良圳屋华眠商珍纵钓横映管轨理遵咨瓶询婆有辱限愉公吧司顾犬客服抱帮怨滥带滤来陆什宫么碑？如