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文档简介
技巧对家长的成功销售内容一、成功销售之察言观色二、成功销售之临门一脚三、不同客流量的待客之道一.察言观色方法:望——表情、动作、衣着等
闻——聆听
问——不同发问方式
切——分析以上信息家长的四种类型融和型—主动、热情提供合理建议主观型—多给家长一些空间及时给出回应真烦,我自己知道!老师!快给我意见啊!分析型—专业知识耐心讲解专家型——真诚交流探讨沟通哪个幼儿园更好?你说得对吗?二、临门一脚方法:
捕风捉影——识别对方的了解程度和更多的信息
推心置腹——打消抵触触景生情
趁热打铁——不失时机大方自然的将家长转变成客户
禁忌:
过分细致
过分推销
画蛇添足
待客之道不同客流量淡场——家长人数较少周到、耐心、热情旺场——家长人数较多,热情、速度快待客之道
——避免使用的方式
使用请求式而避免使用命令式
使
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