部门年度绩效考核方案

第第页部门年度绩效考核方案

部门年度绩效考核方案1

一、目的：

为了强化**目标管理和落实绩效考核，加强部门团队意识和责任意识，表达奖优罚劣，**决断对20**年部门工作进行考核，以达到提高组织整体效能，推动部门管理水平提高的目的。

考核结果将作为评先、年终奖金、职务调整、岗位变动、**送培和明年嘉奖工资计发的'依据。

二、范围：

**年确编的全部部门。

三、考核方法：

1、考核由综合部牵头，会同财务部实施，最终结果报**主任审核；

2、**年有经济指标的部门以经济指标考核为主；无经济指标的部门以管理指标为主。

3、考核内容与评分标准见《重庆渝中创业孵化**20**年终部门考核表》。

4、考核程序：

5、等级评定：

有经济指标部门最终通过经济指标和运营管理综合评定为优、中、差三个等级。

经济指标与运营管理需要二者皆为相同等级综合评定结果方可相同，二者但有一方低于另一方等级，采用就低不就高原那么，那么综合评定为低的一方的等级。

如：经济指标为优，运营管理为优，那么综合评定为优。经济指标为优，运营管理为差，那么综合评定为差。

无经济指标部门最终通过管理指标评定为优、中、差三个等级。

〔详细考核方式同上〕

奖惩依据将通过综合评定等级决断。

四、附那么

全部考核最终在**内部群中公示。考核结果及全部考核文档全部由综合部存档。

部门年度绩效考核方案2

一、绩效考核的目的

为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升嘉奖和惩处等提供精确、客观的依据，特制定本方案。

二、绩效考核的时间

物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。

绩效考核进度表

绩效考核时间安排备注

类别名称

季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日~10日详细的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。

第二季度绩效考核7月1日~10日

第三季度绩效考核10月1日~10日

第四季度绩效考核1月1日~10日

年度绩效考核年度绩效考核12月25日~1月5日

三、季度绩效考核的内容与实施

季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，根据评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和一般员工绩效考核两类。

〔一〕管理人员绩效考核

管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。

管理人员季度绩效考核的内容表

考核要素简约说明评分标准权重

类别要点

业绩目标达成度季度内工作目标和预算达成状况

A.超过目标；

B.达到目标；

C.尚可；

D.欠佳；

E.落后25%

工作品质工作秩序、事物处理实时性、资料保管完好性等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

监督检查力度任务传达是否实时，任务执行过程监督是否到位

A.很好；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

业主满足度业主对物业管理工作的满足程度

A.特别满足；

B.满足；

C.尚可；

D.不满足；

E.很不满足

技能领导统率技能组织激励下属克服困难、完成目标的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差30%

企划创新技能抓住核心问题，开拓新思路的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

判断决策技能把握全局，快速做出判断，并进行决策的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

沟通交际技能通过沟通解决问题和协调指导下属工作的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

洞察应变技能洞察问题本质，实时有效地处理危机事项的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

培训指导技能有针对性地培训下属，援助下属成长的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

品德工作立场工作的主动性、协调性、责任心、表率技能等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差20%

个人修养做事公正、公正，被员工尊敬的程度

A.很好；

B.良好；

C.好；

D.欠佳；

E.很差

人际关系与同事友好相处，受同事、下属欢迎的程度

A.特别受欢迎；

B.受欢迎；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

部门协作在公司目标的指导下，与其他部门的协作程度

A.很好；

B.良好；

C.好；

D.欠佳；

E.很差

知识管理技能掌控的管理基本常识和管理技巧等

A.很丰富；

B.丰富；

C.一般；

D.不足；

E.太差25%

专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等

A.很丰富；

B.丰富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

一般知识自然科学和社会科学的常识性知识

A.很丰富；

B.丰富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

行业知识物业行业经营管理类知识掌控程度

A.很丰富；

B.丰富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

进展潜力个人进取心、学习技能等

A.潜力巨大；

B.有潜力；

C.一般；

D.不足；

E.太差

说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分

〔二〕一般员工绩效考核

一般员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。

一般员工绩效考核内容表

考核要素简约说明评分标准权重

类别要点

工作

技能工作质量季度内工作目标实现状况和任务完成质量

A.超过目标；

B.达到目标；

C.尚可；

D.欠佳；

E.落后40%

工作效率工作秩序、事物处理实时性、资料保管完好性等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

服务精神尊敬顾客、服务顾客、让顾客满足的程度

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

品德工作立场工作的主动性、协调性、责任心、表率技能等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差30%

个人修养尊敬他人的`程度

A.特别尊敬；

B.尊敬；

C.一般；

D.不尊敬；

E.很不尊敬

人际关系受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的状况

A.特别受欢迎；

B.受欢迎；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

知识专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等

A.很丰富；

B.丰富；

C.一般；

D.不足；

E.太差30%

一般知识自然科学和社会科学的常识性知识

A.很丰富；

B.丰富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

行业知识物业行业经营管理类知识

A.很丰富；

B.丰富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分

〔三〕季度绩效考核等级划分

依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，详细等级划分标准如下表所示。

员工绩效考核等级划分表

等级名称得分范围〔分〕奖惩措施

A级90~100浮动工资上浮15%

B级80~89浮动工资上浮10%

C级70~79浮动工资上浮5%

D级60~69浮动工资不变

E级60以下浮动工资下浮5%

说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，根据新的等级划分结果确定浮动工资改变比例。

〔四〕季度绩效考核实施

各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其径直上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资改变的依据，一份留存，年终汇总后存档。

四、年度绩效考核的内容与实施

〔一〕年度绩效考核记分标准

年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。

人力资源部奖惩记录得分标准

奖惩记录名称奖惩记录加减分标准

嘉奖嘉奖加5分

记功加10分

记大功加15分

惩处警告减10分

记过减15分

记大过减20分

注：假设是年度内既无嘉奖，也无惩处，那么加10分

〔二〕年度绩效考核总分计算方法

总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分×20%

〔三〕年度绩效考核等级划分

公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。

年度绩效考核等级划分表

等级名称得分范围奖惩措施

A级前5%嘉奖1000元

B级前15%除去前5%嘉奖500元

C级前30%除去前15%嘉奖200元

D级前90%除去前30%不奖不罚

E级后10%罚款500元，考虑辞退

〔四〕年度绩效考核的实