技能认证列车长考试(习题卷12)

试卷科目：技能认证列车长考试技能认证列车长考试(习题卷12)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证列车长考试第1部分：单项选择题，共112题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.在途中站（含折返站）车门作业组织补充规定。车站客运员（客运值班员）确认客运作业（含旅客乘降、上水、吸污）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，（），通知司机（随车机械师）关闭车门。A)立即B)与司机（随车机械师）联控C)再次确认旅客乘降完毕[单选题]2.代用票的（）为旅客用联。A)甲页B)乙页C)丙页D)丁页[单选题]3.《客规》中，旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站A)票价、有效期、径路B)日期、车次、席别C)发到站、票价、席别D)发站、到站、席别[单选题]4.《管规》规定，列车上的广告，要（），内容健康、真实。A)安全牢固B)印刷张贴C)粘帖于墙壁D)涂刷于墙壁[单选题]5.普速列车开车后（）内，列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪再次核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。列车开车后的水箱水量大于到站前的水箱水量或满水，即确认为该车厢已给水，否则确认为该车厢未给水。A)1分钟B)1～2分钟C)2分钟D)2～3分钟[单选题]6.担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做好出乘准备，携带GSMR手机、无线交互手持终端、对讲机等通用的设施备品，于换乘站折返开车前（）到达站台，与原担当班组进行移动补票设备、票据、服务备品、应急设施，以及沿途停站时刻和上水、吸污作业等重点事项交接。A)50分钟B)40分钟C)30分钟D)1小时[单选题]7.属于特种乘车证的是（）。A)铁路软席乘车证B)铁路硬席乘车证C)用于到外站装卸作业及抢险的调度命令D)铁路就医乘车证[单选题]8.列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如发生多支付列车补票款时，由列车长按照（）系统提供的功能，直接办理退还差额。A)补票机B)旅客原支付方式C)列车手机D)站车无线交互系统[单选题]9.旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。A)10种B)12种C)13种D)18种[单选题]10.《技规》规定旅客站台分为低站台、高站台，低站台高度为300mm、500mm，高站台高度为()。A)1750mmB)1500mmC)1700mmD)1250mm[单选题]11.旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。A)电话、互联网、信件B)短信、互联网、信件C)电话、邮件、信件D)电话、微信、信件[单选题]12.旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（），并签字确认。A)书面材料B)录音C)物证D)视频[单选题]13.（）属于旅客。A)持有失效、过期乘车凭证的人员B)尚未购票的人员C)持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童D)无票人员[单选题]14.旅客列车要继续预留隔离区域或座位，供途中()使用，防止发生交叉感染。A)无座通勤职工B)发热旅客留观C)乘务员途中轮休D)残疾旅客[单选题]15.持用()的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。A)伪造或涂改B)失效C)减价不符D)过期[单选题]16.短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。A)158%B)170%C)258%D)270%[单选题]17.（）为特种乘车证。A)用于到外站装卸作业及抢险的调度命令B)全年定期乘车证C)离休人员使用的软、硬席乘车证D)便乘证[单选题]18.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。A)5kgB)10kgC)15kgD)20kg[单选题]19.烹就是（）、调就是（）。A)加热、调味B)火候、调味C)火工、调味D)技术、调味[单选题]20.女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。A)4B)5C)6D)7[单选题]21.代用票每（）附记汉语拼音字母符号。A)1万张B)2万张C)5万张D)10万张[单选题]22.连续工龄满十年不满二十年的职工享受年休假（）天，法定休假、休息日不计入。A)14B)7C)10D)15[单选题]23.《旅客列车空调失效应急处置办法》中，动车组列车空调故障需要开门运行时，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速()公里/小时（通过临靠高站台的线路时除外）运行的调度命令。A)120B)80C)60D)40[单选题]24.《细则》中，列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。A)县、市以上三等站B)前方营业站C)前方停车站D)终到站[单选题]25.以下不属于情绪的种类的是（）。A)平静B)心境C)激情D)应激[单选题]26.票面开车前48小时以上的，退票费按每张车票面额计算收费标准为（）,最低按2元计收A)0.05B)0.1C)0.15D)0.2[单选题]27.客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过（）辆，应挂于列车中部或后部。A)16B)18C)20D)22[单选题]28.（）负责对餐车炉灶台面、墙壁、抽油烟机、排烟罩、烟道的表面可见部位油垢进行清理。A)车辆部门B)客运部门C)保洁人员D)整备人员[单选题]29.动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知（）共同确认、处理。A)随车机械师，列车长B)列车长，随车机械师C)列车长，乘警D)随车机械师，司机[单选题]30.厨师、餐车长、餐厅主任、服务员等工种的技术等级采用（）规定标准。A)铁路局B)铁道部C)省级地方政府D)国家[单选题]31.普速列车集便箱超容量后导致厕所超过半数不能正常使用时，（）商定后分别向列车运行所在局客调、辆调报告。A)列车长、检车长B)列车长、乘警C)列车长、餐车主任D)乘警、检车长[单选题]32.动车组列车给水原则单程运行时间10-14小时的，途中安排重点车厢补水1次。A)3-5B)5-6C)6-8D)10-14[单选题]33.顺着线路行走时，严禁在（）的机车、车辆前面抢越。A)停车中B)保留中C)起动中D)运行中[单选题]34.毕业生凭（）可买一次学生票。A)学校书面证明B)派遣证C)聘用单位证明D)学生证[单选题]35.旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。A)列车始发站至下车站B)上车站至列车终到站C)上车站至下车站D)上车站至换乘站[单选题]36.旅客持学生票不符合减价条件时，补收（），还应加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。A)全价票价B)全价票价与半价票价的差额C)半价票价的差额D)已乘区间票价和未乘区间票价差额[单选题]37.发生人身伤害，旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当由（）出具拒绝下车治疗的书面声明。A)列车B)旅客C)责任人D)列车长[单选题]38.发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在（）临时停车处理。A)前方三等以上车站B)前方县市所在地车站C)前方停车站D)前方所在地有医疗条件的车站[单选题]39.普速旅客列车各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。A)危险勿动B)禁止触摸C)请勿触摸D)有电危险[单选题]40.备课基本原则中，教学内容的（)指教学过程的设计要以教学的内容为核心。A)目的性B)规定性C)可授性D)适应性[单选题]41.铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容遇有变动，须于（）通告。A)实施前B)实施后C)实施中D)实施时[单选题]42.持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。A)5B)10C)20D)30[单选题]43.《安全生产法》要求从业人员在作业过程中,应当严格遵守安全生产规章制度和操作规,服从管理,正确佩戴和使用()。A)劳动防护用品B)劳动用品C)防护用品D)保护用品[单选题]44.列车长在（）必须配戴大沿帽。A)休息时B)值班时C)执行职务时D)站台上或列车上[单选题]45.《列车服务质量规范》中，空调列车车内温度保持夏季（）。A)24℃～28℃B)26℃～28℃C)24℃～30℃D)26℃～30℃[单选题]46.造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的为（）。A)特别重大事故B)重大事故C)较大事故D)一般事故[单选题]47.客运人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（）厘米。A)1.5B)2.5C)3.5D)4.5[单选题]48.殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。A)轻伤B)重伤C)死亡D)轻微伤[单选题]49.在做好重点旅客上下车和乘车途中服务的基础上，对依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客（以下简称特殊重点旅客），必须主动询问，根据需求提供帮助，做到（）。A)有服务、有交接、有登记B)有服务、有交接、有通报C)有服务、有交接、有报告D)有服务、有登记、有通报[单选题]50.售货（饭）车美观整洁，四周有（），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。A)防撞胶带（条）B)警示标识C)广告揭示D)旅行常识[单选题]51.持通票的旅客在中转站和列车内要求变更径路时，必须（）能够到达到站时方可办理。A)在通票有效期内B)在车票有效期内C)在2日内D)在有效期内[单选题]52.线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。A)旅客B)列车C)各单位D)社会[单选题]53.团体旅客如填发代用票时，（）。A)按团体旅客人数每人发一张团体旅客证B)除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证C)编制客运记录注明D)按团体旅客人数，每人打印一张签证号[单选题]54.旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。A)始发站B)丢失站C)丢失票的前方站D)发现站[单选题]55.军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。A)日B)旬C)月D)季[单选题]56.旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。A)主管站段B)客运公司C)铁路局D)铁道部[单选题]57.团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。A)成人B)儿童C)票价低D)票价高[单选题]58.因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。A)按原票票价剪下B)全部剪下C)不剪D)用笔划销[单选题]59.始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。A)列车B)车辆C)公安D)车站[单选题]60.《中华人民共和国铁路法》禁止在铁路线路两侧（）米以内或者铁路防护林地内放牧。A)12B)15C)18D)20[单选题]61.铁路局管内短途动车组列车一等座车不得超员，二等座车最高超员率为（）。A)最高超员率为10%B)最高超员率为15%C)最高超员率为20%D)最高超员率为25%[单选题]62.旅客列车消防管理台账中油垢清理记录、三乘联检记录和防火巡查记录在普速旅客列车上设置，其他内容在车队存放。其中?三乘联检记录?修改为（）。A)安全联检记录B)安全检查记录C)三乘检查记录D)三乘巡检记录[单选题]63.铁路军运后付客票，乙丙联按照（）填写。A)一批一票B)一人一票C)一车一票D)要求径路[单选题]64.已能判明一旅客在途中某站下车，但遗忘一旅行包在列车上，列车应编制客运记录，详细注明()移交下车站。A)车票票号、到站B)件数、重量C)遗失品特征、件数D)品名、件数等[单选题]65.党员责任岗设置原则：一般按党员的岗位设置，以岗定责，生产岗位的党员（）参加。A)0.5B)0.6C)0.8D)1[单选题]66.列车行李员应向押运人员说明以下事项：行李车内严禁吸烟；不准（）；不得移动车内备品、物件；不要靠近放射性物品。A)踩踏货物B)打开车门乘凉C)影响装卸作业D)私自检查押运货物[单选题]67.三乘检查职责分工（）负责客服设施，（）负责消防设施，（）负责其他设备设施。A)客运人员、公安人员、车辆人员B)公安人员、车辆人员、客运人员C)车辆人员、客运人员、公安人员D)客运人员、车辆人员、公安人员[单选题]68.普速旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。A)50B)100C)150D)200[单选题]69.《列车运行图编制管理规则》中，旅客列车车次读法中?T?和?Y?分别读成（）。A)剔和游B)特和游C)剔和临D)特和临[单选题]70.儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（），以上缘为限，距内端门框约100毫米。A)1.1米和1.5米B)1.1米和1.4米C)1.2米和1.4米D)1.2米和1.5米[单选题]71.《价规》中，带运、押运包裹的运价里程按（）计算。A)最短径路B)指定径路C)实际径路D)近径路[单选题]72.《铁路运输调度规则》中要求客车在途中因故障甩车时，列车长和车辆乘务长应向所在车站的（）办理交接手续。A)车辆段B)客运段C)动车所D)客整场[单选题]73.____是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源。A)党的干部B)干部队伍C)人才D)正确用人导向[单选题]74.《党章》规定,当党员对党的决议和政策有不同意见时，下列说法中，正确的应该是（）。A)可以不执行党的决议和政策B)在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出C)必须坚决执行，不可以声明保留，也不允许向上级组织提出D)在不执行的同时,向上级组织提出[单选题]75.对旅客不分种族、国籍、民族一视同仁。尊重民族习俗和()。A)宗教信仰B)习惯C)特性D)爱好[单选题]76.《客规》中，持通票的旅客在中转站和列车内要求变更径路时，必须（）能够到达到站时方可办理。A)在通票有效期内B)在车票有效期内C)在2日内D)在有效期内[单选题]77.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车车门作业组织联系用语：列车长呼叫客运员（客运值班员）：?××站，（）。?站台客运人员应答：?××次车长，××站收到?。A)××次列车旅客乘降完毕，准备退乘B)××次列车终到客运乘务作业完毕，准备退乘C)××次列车旅客乘降完毕，请关闭车门D)××次列车终到客运乘务作业完毕，请关闭车门[单选题]78.职工教育培训是企业人力资源开发的重要手段，是加强铁路技能人才队伍建设、提高职工队伍素质、增强企业竞争力的（）工程。A)基础性、原则性、前瞻性B)综合性、源头性、战略性C)综合性、源头性、前瞻性D)基础性、源头性、战略性[单选题]79.因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。A)革命伤残军人证B)中华人民共和国伤残人民警察证C)革命工作人员残废证D)人民警察残废证[单选题]80.没收旅客携带危险品时，应向被没收人出具（）。A)书面证明B)客运记录C)治安管理警告书D)单位通报[单选题]81.严禁摸黑开关电器设备，防止（）。A)着火B)受伤C)火灾D)触电[单选题]82.旅客中转签证须补收票款时，（）。A)可用现金或银行卡支付B)只能用现金支付C)只能用银行卡支付D)只能用购票时使用的银行卡支付[单选题]83.臂章佩戴在上衣左袖肩下（）处。A)一指B)两指C)三指D)四指[单选题]84.列车的乘务工作由（）统一领导。A)司机B)车辆乘务人员C)乘警D)列车长[单选题]85.在双线区间，列车应按（）方向运行。A)左侧单B)左侧双C)右侧单D)右侧双[单选题]86.持用（）的旅客应当核对相应的证件。A)儿童票B)学生票C)软卧票D)附加票[单选题]87.火灾扑灭后，（）要对起火部位进行检查，确认火已完全熄灭，在确保安全的情况下，列车可继续运行。A)列车长、乘警B)列车长、乘警长、车辆乘务人员C)列车长、车辆乘务员D)消防人员[单选题]88.动车组列车座席套使用年限为（）。A)2年B)1年C)1.5年D)0.5年[单选题]89.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。A)乘警长B)列车长C)运转车长D)车辆乘务长[单选题]90.（）代表大会制度是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排，必须长期坚持、不断完善。A)党的B)政协C)职工D)人民[单选题]91.根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。A)十类B)九类C)八类D)七类[单选题]92.妊娠（）周分娩称早产。A)28-38B)27-37C)27-38D)28-37[单选题]93.铁路规定恐怖袭击事件的三色等级预警及等级响应是依据恐怖危害风险程度，预警等级由低至高分别为?黃色?、（）和?红色?。分别对应三级、二级和一级响应。A)?白色?B)?蓝色?C)?橙色?D)?绿色?[单选题]94.动车组列车在途中站（含折返站）进行上水作业时，作业人员上水作业完毕，须关（锁）闭上水口盖板并确认后，通知车站客运人员，车站客运人员通知（）。A)列车长B)随车机械师C)司机D)乘警[单选题]95.包用餐车合造车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。A)５０１元B)１００２元C)２００４元D)２５００元[单选题]96.列车旅客密度表应保存（）。A)3个月B)6个月C)1年D)2年[单选题]97.《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当（），承运人可以按照规定加收票款。A)补交票款B)重新补票C)按无票处理D)交付票款[单选题]98.儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）。（《铁路旅客运输规程》第51条）A)5千克B)10千克C)20千克D)30千克[单选题]99.凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）A)卫生合格证B)卫生许可证C)卫生员合格证D)健康合格证[单选题]100.持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。A)免费使用卧铺。B)使用卧铺时，核收卧铺票价。C)使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价。D)使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销。。[单选题]101.（）不属于行李的范围。A)旅客自用的被褥B)旅客自用的衣服C)书刊D)旅客代步的残疾人车[单选题]102.上线作业人员（包括防护人员）下道避车时，必须选择（）位置。A)合适B)方便C)安全D)宽敞[单选题]103.少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。A)责任人B)单位C)单位财务部门D)部门[单选题]104.（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。A)团体B)重点C)学生D)军人[单选题]105.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车（）。A)可办两次B)可办三次C)可办四次D)不限次数[单选题]106.《管规》规定，站、车业务宣传要()。A)内容正确B)内容明确C)内容明了D)内容准确[单选题]107.日最高气温达到（）以上、37℃以下时，用人单位应当采取换班轮休等方式，缩短劳动者连续作业时间，并且不得安排室外露天作业劳动者加班。A)30℃B)32℃C)33℃D)35℃[单选题]108.《济南铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》中，8编组动车组列车应配备应急梯不少于（）架。A)2B)4C)8D)16[单选题]109.南昌客运段涉及的II类安全红线有几条？A)13B)14C)15D)16[单选题]110.符合购买残疾军人电子客票条件的旅客，应当在（）到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理办理一次本人居民身份证件与残疾军人优惠证件的核验手续。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）A)进站前B)开车前C)乘车前D)上车后[单选题]111.丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。A)损失事件B)一般事故C)大事故D)重大事故[单选题]112.无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车布制备品定位放置在（）号卧铺下。A)3、5、6B)3、7、11C)5、6、8D)3、6、9第2部分：多项选择题，共48题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]113.不准在钢轨上、车底下、枕木头、道心里（）或（）。A)坐B)卧C)站立[多选题]114.贴身卧具（）的使用，做到一客一换A)被套B)小单C)枕套或枕巾D)卧铺套[多选题]115.犯集资诈骗罪，数额特别巨大并且给国家和人民利益造成特别重大损失的，处()或者（），并处没收财产。A)30年以上B)有期徒刑C)无期徒刑D)死刑[多选题]116.列车车厢有列车（）等标志，文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。A)运行区间牌B)内外顺号（牌）C)活动顺号（牌）D)宣传画框[多选题]117.旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理（）等手续。A)检票B)验票C)改签D)退票[多选题]118.直接接触触电包括哪些（）A)雷电B)单相触电C)两相触电D)电弧伤害[多选题]119.遇有()等异状时，列车工作人员应立即采取紧急停车措施。A)车辆突发剧烈上下跳动B)车体剧烈摆动C)连接处明显下垂D)走行部有剧烈连续的磨擦震动声[多选题]120.《细则》中，凭（）可购买残疾军人票。A)民工残废证B)革命工作人员残废证C)中华人民共和国残疾军人证D)中华人民共和国伤残人民警察证[多选题]121.某次普通旅客上,四名旅客在车厢内抽烟、饮用玻璃瓶装啤酒，并大开车窗乘凉，列车员发现，应（）A)宣传、劝阻其在车内抽烟B)告知旅客不要向车外抛物C)调整车窗高度不超过15厘米D)登记玻璃瓶装啤酒数量，并及时回收。[多选题]122.餐车（）等处所不随意放置私人物品。A)储藏室（柜）B)冰箱C)吧台D)橱柜[多选题]123.每乘务班组应各配有2个（）。（《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.1.6）A)应急手电筒B)强光手电筒C)扩音器D)喇叭[多选题]124.《铁路客车运用维修规程》中，空调客车AC220V交流插座仅限于（）的充电，禁止插入多功能插线板。A)笔记本电脑、手机、平板电脑B)电动剃须刀C)移动充电器D)列车办公通讯设备[多选题]125.《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客[2021]81号）规定160动车组乘务组由（）组成。A)司机B)列车长、列车（值班）员、乘警、餐售人员C)随车机械师D)保洁人员[多选题]126.担当客运段要对（），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。A)无票乘车B)越席乘车C)持短充长的旅客D)不签证乘车的铁路职工[多选题]127.新修订的《安全生产法》中规定：生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的（）、（）和（）等内容。A)责任人员B)责任范围C)安全责任D)考核标准[多选题]128.对旅客、货主称呼恰当，统称为（）。A)旅客们B)同志们C)各位旅客D)旅客朋友[多选题]129.客流的主要组成要素是（）。A)流量B)流时C)流向D)流程[多选题]130.男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（）。A)不遮盖眉毛、耳朵B)不烫发C)不留胡须D)不留短发[多选题]131.《铁路法》中，铁路运输企业应当保证（）运输的安全，做到列车正点到达。A)旅客B)货物C)托运人D)收货人[多选题]132.《关于加强?复兴号?动车组安全服务管理的通知》中，担当客运段要对（），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。A)无票乘车B)越席乘车C)持短充长的旅客D)不签证乘车的铁路职工[多选题]133.铁总运{2015}191号文件第十一条中，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照?谁发现，谁锁闭?的原则，由（）立即锁闭车门，并向（）通报情况，?三乘?对车门状态进行确认。A)发现者B)报告者C)列车长D)车辆乘务员[多选题]134.车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时报告（含速报）内容包括（）。A)发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程。B)伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址C)车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况D)发生经过、旅客伤亡及现场处理简况[多选题]135.《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中，（）不能办理变更到站。A)不足开车前48小时B)通票C)互联网D)电话订票[多选题]136.持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。A)软席B)硬席C)临时定期、D)探亲[多选题]137.（）凭法规规定的持枪证明佩带的枪支可以乘车。A)军人、武警B)公安人员C)民兵D)猎人[多选题]138.《客规》中，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。A)返回××站B)日期C)原因D)车次[多选题]139.对疲劳过度、（）人员要停止高处作业。A)精神不振B)思想情绪低落C)情绪高涨D)身体健康[多选题]140.确保接令后在车站热备的动车组()、在车站外热备的动车组()具备车站发车条件。A)10分钟B)20分钟C)30分钟D)40分钟[多选题]141.中国铁路总公司客运部《关于规范动车组应急饮食品供应工作》的通知，地级市所在地非主要车站和县级以上所在地高铁车站为三级应急供应站，应保证在()分钟内供应不少于()份应急饮食品。A)20B)30C)500D)1000[多选题]142.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。A)工作证B)稽查证件C)出差证D)佩戴稽查臂章[多选题]143.遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（）等。A)车次B)缺水车厢号C)联系人D)缺水程度[多选题]144.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定：旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（）票价差额，核收退票费。A)已收票价与B)已乘区间C)未乘区间D)已使用部分[多选题]145.食品卫生?四定?包括定人、（），划片分工、包干负责。A)定数量B)定物C)定时间D)定质量[多选题]146.新修订的《安全生产法》中规定：生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）、（）、（）以及（）等情况。A)时间B)内容C)参加人员D)考核结果[多选题]147.动车组在区间进行登顶作业时，随车机械师通知()；无乘警时，由（）对接地杆、登顶梯进行防护。A)司机B)客运人员C)乘警D)餐售人员[多选题]148.动车组列车终到站时，车内无（）。A)垃圾B)污水C)粪便D)异味[多选题]149.《中华人民共和国铁路法》铁路运输企业应当保证（）和（）运输的安全，做到列车正点到达。A)行李B)货物C)旅客D)包裹[多选题]150.《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车晚点15分钟以上时，列车长根据()的通报，向旅客公告列车晚点信息。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）A)客调B)调度C)本段派班室（值班室）D)车站[多选题]151.《普速旅客列车车门管理办法》中，规范站车交接确认制度,站车间须明确（）。A)站车交接位置B)交接人员C)交接重点D)交接车厢[多选题]152.《旅客运输服务作业（普速列车）》客车车厢（双层客车每层）配备2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各2具A)2kgB)4kgC)2LD)4L[多选题]153.《铁路技术管理规程》（普速）４０９条：铁路信号分为()。A)视觉信号B)听觉信号C)昼间、夜间信号D)昼夜通用[多选题]154.装卸行包严禁车动抢装（）或随车奔跑。A)抢卸B)抓车C)跳车D)随车奔跑[多选题]155.机车按牵引动力方式分为（）机车。A)电力B)内燃C)交流D)直流[多选题]156.实现伟大梦想，必须进行伟大斗争。社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。我们党要团结带领人民有效应对（）、抵御（）、克服（）、化解、解决重大问题，必须进行具有许多新的历史特点的伟大斗争。A)重大挑战B)重大风险C)重大阻力D)重大矛盾[多选题]157.凡高速铁路发生事故需要应急救援时，列车长及事故救援相关基层单位负责人必须与公安部门密切配合，先将()疏散到安全区域后方准开始应急救援工作。A)重要物资B)旅客C)列车乘务人员D)高铁快件[多选题]158.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第七条规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍（）和事故调查处理。A)事故应急救援B)铁路线路开通C)列车运行D)铁路线路施工[多选题]159.《铁路乘车证管理办法》中，以下（）可作为乘车凭证。A)客运监察证B)铁路乘车证监察证C)便乘证D)探亲乘车证[多选题]160.餐车经营冷（热）藏快餐食品时，要采取?售前自检?措施，严禁销售（）的快餐食品。A)动物性熟食B)腐败变质C)超过保质期D)感官性状异常第3部分：判断题，共89题，请判断题目是否正确。[判断题]161.任何人员携带物件与接触网设备带电部分应保持2米以上距离。A)正确B)错误[判断题]162.《细则》中，华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。A)正确B)错误[判断题]163.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，就地休息同时要立即吸氧，舌下含服硝酸甘油片。A)正确B)错误[判断题]164.短途列车的头靠套、茶桌布可以单程更换，也可以根据情况一天一换，但不能超过一天。A)正确B)错误[判断题]165.列车收到特产预订商品，但预订人拒收，列车长应向旅客说明鉴于列车配送的特殊性，特产应由旅客带回和商家协商解决。A)正确B)错误[判断题]166.动车组列车软卧床单换洗期限1客A)正确B)错误[判断题]167.毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。A)正确B)错误[判断题]168.桥梁上旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车并组织旅客离开现场。A)正确B)错误[判断题]169.《济南铁路局安全红线管理办法》中，安全红线管理，坚持?安全第一、预防为主、综合治理?方针，牢固树立以人为本、安全发展的理念。A)正确B)错误[判断题]170.车厢记录器运行异常情况包括：车厢记录器绿灯长亮或不亮灯、电池指示灯不亮、出现蓝灯闪烁并提示?无法读取内存卡?;车厢记录器只安装一台或车厢未安装记录器问题。A)正确B)错误[判断题]171.洗涤职工工作中按规定着用防护用品，女工上机前戴三角巾，长发不准过肩，不用湿手接触电源开关，不穿拖鞋，平熨作业时不准戴手套。A)正确B)错误[判断题]172.严禁携带超过规定尺寸的自行车进站乘车，携带允许尺寸范围内的自行车，使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整，不拆卸包装，放置在大件行李处等位置，不影响旅客通行或应急疏散。A)正确B)错误[判断题]173.()在编写教案的过程中，教学难点是指学习时易产生困难和障碍的知识传授与能力培养点。A)正确B)错误[判断题]174.乘务间管理应做到人离关、锁门。A)正确B)错误[判断题]175.学生票限于使用普通旅客硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。A)正确B)错误[判断题]176.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（不可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。A)正确B)错误[判断题]177.对讲机应具备通信录音功能，录音时间不低于200小时，达到最大记录容量后循环覆盖；记录内容由车队管理人员可进行修改和删除；A)正确B)错误[判断题]178.购票信息单和报销凭证可以作为进出站、乘车的凭证使用。A)正确B)错误[判断题]179.持中铁银通卡直接刷卡进站的旅客可以占用持有座席车票旅客的席位。A)正确B)错误[判断题]180.列车乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长应摘抄有关电报、命令、指示。A)正确B)错误[判断题]181.()事故调查报告要说明事故造成的经济损失和人员伤亡。A)正确B)错误[判断题]182.L6068次旅客列车为管内临时旅客列车。A)正确B)错误[判断题]183.紧急情况处置完毕后联控用语：××次司机，紧急情况处理完毕，××次列车长。A)正确B)错误[判断题]184.动车组列车遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。A)正确B)错误[判断题]185.《事规》中，因事故死亡、重伤人数10日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。A)正确B)错误[判断题]186.考勤既是职工出勤的依据，也是支付工资及发放各种福利待遇的凭证。A)正确B)错误[判断题]187.站车无线交互系统手持终端机联网补票规定列车在线补票使用的用途：公用和通售A)正确B)错误[判断题]188.学生票暑假限定时间为6月1日至9月30日，寒假限定时间为12月1日至3月31日，其他时间不发售学生票。A)正确B)错误[判断题]189.车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。A)正确B)错误[判断题]190.()铁路运输企业所属临管铁路发生的责任伤亡事故，定该企业责任事故。A)正确B)错误[判断题]191.《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，凡按规定权限定责的行包损失，责任单位必须尊重裁定意见。A)正确B)错误[判断题]192.在列车长的领导下，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考试。A)正确B)错误[判断题]193.动车组列车途中晚点30小时以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的111%，并请求沿途车站为列车补充免费餐饮。A)正确B)错误[判断题]194.为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。A)正确B)错误[判断题]195.办理挂失补的新车票发售后，原车票失效。A)正确B)错误[判断题]196.调查路风问题需由两人及以上实施，遇特殊情况不足两人时，可以一人。A)正确B)错误[判断题]197.旅客王某因为时间紧急，未换取纸质车票就乘坐其在网络上购买的当次列车，他不能算作铁路旅客。A)正确B)错误[判断题]198.旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。A)正确B)错误[判断题]199.列车初起动，需紧急叫停列车时联控用语：?××次司机，请立即停车。××站客运值班员（客运员）/××次列车长报告。?A)正确B)错误[判断题]200.发现火灾时,单位或个人应该先自救,如果自救无效,火越着越大时,再拨打火警电话119（）。A)正确B)错误[判断题]201.对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。A)正确B)错误[判断题]202.餐售人员与配送人员交接冷链盒饭规定：打开配送保温箱，检查是否放置干冰。A)正确B)错误[判断题]203.无天桥人行过道，可横越线路。A)正确B)错误[判断题]204.站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。A)正确B)错误[判断题]205.铁路信号分为视觉信号和听觉信号。（《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条）A)正确B)错误[判断题]206.专运人员应定期进行专业保密知识、礼仪、服务接待等专业知识的学习。A)正确B)错误[判断题]207.《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，列车工作人员接到旅客口头投诉时，必须按照?谁发现谁处理?的要求倾听旅客投诉，做好解释、致歉等处置，同时向列车长汇报。A)正确B)错误[判断题]208.退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。A)正确B)错误[判断题]209.《福州客运段列车长管理办法》的列车长积分管理中规定，以一年为考核期限，以车队为单位，普速车队排名后两名列车长、动车队对排名后5%，免去列车职务保留后备列车长资格，取消相应列车长待遇。A)正确B)错误[判断题]210.始发后作业间隙，由列车长按易耗品标配种类、数量清点，并填写、签认《动车组列车备品交接单》二、三联。A)正确B)错误[判断题]211.小伤口¨出血，可直接压迫出血部位，即可达到应急止血的目的，然后再视情况和条件做进一步处理。A)正确B)错误[判断题]212.站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站原则积极处理。（《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）第七条）A)正确B)错误[判断题]213.通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。A)正确B)错误[判断题]214.动车组口播必须有称呼，旅客称谓用：各位旅客。A)正确B)错误[判断题]215.发生运输收入一般事故由站、段处理，并报路局收入管理部门备案。A)正确B)错误[判断题]216.能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。A)正确B)错误[判断题]217.团体旅客必须在开车前48小时内办理改晚乘车签证手续。A)正确B)错误[判断题]218.在《客运运价里程接算站示意图》中，地方铁路线用黑色点划线表示。A)正确B)错误[判断题]219.发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。A)正确B)错误[判断题]220.()《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。A)正确B)错误[判断题]221.列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品，应收缴并采取水浸等销毁措施。A)正确B)错误[判断题]222.《电气化铁路安全普及读本》第三章第二节中规定，高处作业（距离地面3m）人员要系好安全带，戴好安全帽。A)正确B)错误[判断题]223.在个别区间，直通车次上行可以是单数，下行可以是双数。A)正确B)错误[判断题]224.单编动车组列车长列车进站立岗位置为5车，站车交接位置为4、5车之间。A)正确B)错误[判断题]225.实名制车票办理始发改签、中转签证及退票时，无须出示有效身份证件。A)正确B)错误[判断题]226.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站乘车的，中途下车，未乘区间票价不退。A)正确B)错误[判断题]227.《客规》中，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，按票面区间补收票价差额。A)正确B)错误[判断题]228.动车组列车被套使用年限0.5年A)正确B)错误[判断题]229.端午节日问候广播用语：女士们、先生们，欢迎您乘坐本次列车，祝您旅途愉快，端午快乐！A)正确B)错误[判断题]230.自2019年8月9日起，丹大线跨线动车组列车（单组及双组重联）在丹东站动车组司机换端换乘作业，列车乘务员配合，CRH5型以外的其他动车组在丹东站停稳后，列车员做好出发端客室门的旅客疏导工作，配合接班司机先行进入出发端客室。A)正确B)错误[判断题]231.遇接触网停电，应急通风装置停止工作，无法保证车内通风时，随车机械师向列车长报告，由列车长组织安装防护网、打开车门通风。A)正确B)错误[判断题]232.检票次数原则每400千米一次，不足400千米的列车每单程不得少于１次。无票人员多的区段可以多次。A)正确B)错误[判断题]233.旅客持卧铺票提前乘车，卧铺部分失效。A)正确B)错误[判断题]234.现金事故是指现金丢失、被盗、被抢劫。A)正确B)错误[判断题]235.电气化区段因工作需要可以攀登车顶作业。A)正确B)错误[判断题]236.新线（含临管线）营业里程由铁道部审批公布。A)正确B)错误[判断题]237.()责任事故是指由于工作人员的违章和渎职行为而造成的事故。A)正确B)错误[判断题]238.发现动车广播、显示屏故障列车长须及时通知随车机械师处理，并对故障内容进行口播更正、补充即可。A)正确B)错误[判断题]239.160动车组列车长配备GSM-R通讯设备，随身携带，保证通讯畅通。《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客[2021]81号）A)正确B)错误[判断题]240.事故认定书是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。A)正确B)错误[判断题]241.《细则》中，持?中国铁路免费乘车证?可乘座各种等级、席别的列车。A)正确B)错误[判断题]242.动车组列车动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。A)正确B)错误[判断题]243.专运纪律要求专运人员在执行任务前6小时和任务中严禁饮酒。A)正确B)错误[判断题]244.列车长要掌握值乘列车途经吸污站及图定吸污站作业情况，加强与随车机械师联系。A)正确B)错误[判断题]245.失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。A)正确B)错误[判断题]246.《细则》中，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由车站责任造成的，责列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪按规定核收手续费。A)正确B)错误[判断题]247.横越线路时，应走地道或天桥。A)正确B)错误[判断题]248.预包装食品出库前要对食品标签、包装、生产日期、保质期进行查验。A)正确B)错误[判断题]249.无保温箱的热链盒饭，存放时间不得超过1小时。A)正确B)错误第4部分：问答题，共11题，请在空白处填写正确答案。[问答题]250.《铁路旅客运输办理细则》中规定，对行李、包裹运输，承运人应采取取货上门、()、快运等多种方式，以满足托运人不同的需求。[问答题]251.()动车组列车运行中，列车长应向添乘领导汇报工作。[问答题]252.《铁路旅客运输规程》中客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需()或车站与列车之间()的文字凭证。[问答题]253.《铁路乘车证管理办法》中，各种铁路乘车证签证及登记卧铺是如何规定的？[问答题]254.《动车组列车服务质量规范》中，对餐车销售的饮食品是如何规定的？[问答题]255.《高速铁路?强基达标、提质增效?工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中，对饮品服务是如何规定的？[问答题]256.《价规》中，计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程是如何规定的？[问答题]257.()动车组列车大件行李放在大件行李存放处，没有大件行李存放处的可利用席（铺）位，但不得堵塞通道。[问答题]258.()《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定安检人员均应经过岗前培训，考试合格后持证（铁路公安局统一制发）上岗，并每年组织一次审验。[问答题]259.《空调列车服务质量规范》中臂章佩戴在上衣()。[问答题]260.()经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的，不能按投诉受理。1.答案:C解析:2.答案:B解析:3.答案:B解析:4.答案:A解析:5.答案:B解析:6.答案:A解析:7.答案:C解析:8.答案:B解析:9.答案:C解析:10.答案:D解析:11.答案:A解析:12.答案:A解析:13.答案:C解析:14.答案:B解析:15.答案:A解析:16.答案:D解析:17.答案:A解析:18.答案:A解析:19.答案:A解析:20.答案:D解析:21.答案:D解析:22.答案:C解析:23.答案:C解析:24.答案:C解析:25.答案:B解析:26.答案:A解析:27.答案:C解析:28.答案:B解析:29.答案:B解析:30.答案:D解析:31.答案:A解析:32.答案:D解析:33.答案:D解析:34.答案:A解析:35.答案:C解析:36.答案:B解析:37.答案:B解析:38.答案:D解析:39.答案:A解析:40.答案:B解析:41.答案:A解析:42.答案:C解析:43.答案:A解析:44.答案:C解析:45.答案:B解析:46.答案:A解析:47.答案:C解析:48.答案:A解析:49.答案:B解析:50.答案:A解析:51.答案:A解析:52.答案:A解析:53.答案:B解析:54.答案:B解析:55.答案:A解析:56.答案:C解析:57.答案:D解析:58.答案:B解析:59.答案:D解析:60.答案:D解析:61.答案:C解析:62.答案:C解析:63.答案:A解析:64.答案:D解析:65.答案:D解析:66.答案:B解析:67.答案:A解析:68.答案:C解析:69.答案:B解析:70.答案:D解析:71.答案:C解析:72.答案:A解析:73.答案:C解析:74.答案:B解析:75.答案:A解析:76.答案:A解析:77.答案:B解析:78.答案:D解析:79.答案:B解析:80.答案:A解析:81.答案:D解析:82.答案:A解析:83.答案:D解析:84.答案:D解析:85.答案:A解析:86.答案:B解析:87.答案:B解析:88.答案:A解析:89.答案:B解析:90.答案:D解析:91.答案:B解析:92.答案:D解析:93.答案:C解析:94.答案:A解析:95.答案:D解析:96.答案:C解析:97.答案:A解析:98.答案:B解析:99.答案:D解析:100.答案:B解析:101.答案:C解析:102.答案:C解析:103.答案:A解析:104.答案:A解析:105.答案:D解析:106.答案:D解析:107.答案:D解析:108.答案:A解析:109.答案:D解析:110.答案:C解析:111.答案:C解析:112.答案:B解析:113.答案:ABC解析:114.答案:ABC解析:115.答案:CD解析:116.答案:AB解析:117.答案:ABCD解析:118.答案:BCD解析:119.答案:ABCD解析:120.答案:CD解析:121.答案:ABCD解析:122.答案:ABCD解析:123.答案:AC解析:124.答案:ABCD解析:125.答案:ABC解析:126.答案:AD解析:127.答案:ABD解析:128.答案:ACD解析:129.答案:ACD解析:130.答案:ABC解析:131.答案:AB解析:132.答案:AD解析:133.答案:AC解析:134.答案:ABCD解析:135.答案:AB解析:136.答案:ABCD解析:137.答案:ABCD解析:138.答案:ABC解析:139.答案:ABD解析:140.答案:AB解析:141.答案:BD解析:142.答案:BD解析:143.答案:ABD解析:144.答案:AB解析:145.答案:BCD解析:146.答案:ABCD解析:147.答案:BC解析:148.答案:ABCD解析:149.答案:BC解析:150.答案:BCD解析:151.答案:AB解析:152.答案:AC解析:153.答案:AB解析:154.答案:ABC解析:155.答案:AB解析:156.答案:ABCD解析:157.答案:BC解