《个人团队与管理》作业参考答案

表4-1

行动计划表（例子）主题：个人组织和领导能力目标

你希望实现什么？到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成员，这样我就可以集中注意力进行计划和管理活动目前的能力水平

你现在在哪里？很难放松控制，不相信团队成员能够按照自己的标准完成任务；花费大量时间处理并手把手地教团队成员，根本没有授权的时间行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？果断放权，下周就决定一项授权周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门借来录像进一步学习时间表

什么时候开始？

什么时候完成？

什么时候总结？下周一开始，一月底完成并进行总结评估

你怎样知道达到了目标？

你能在那些方面做得更好？我可以更有信心进行授权，不插手，让他人用自己的方式去做—信任他们，每周我将有更多时间用于计划总结和重新安排

下一个挑战是什么？

什么时候出现下一个挑战：授权更多复杂的任务，鼓励团队成员的主动性二月表4-2

行动计划表1主题：开创自己的事业目标

长期（六年）

你希望实现什么？我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业目前的能力水平

你现在在哪里？现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MBA等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能帮助我，大家一起努力时间表

什么时候开始？

什么时候完成？

什么时候总结？从现在开始学习每月进行一次总结六年内实现目标评估

你怎样知道达到了目标？

你能在那些方面做得更好？当开张的那天做好计划，合理利用时间安排自己应该做的事，对自己充满信心总结和重新安排

下一个挑战是什么？

什么时候出现学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务实现目标后出现表4-4

行动计划表3主题：提高自己的文化水平和实践技能目标

你希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师目前的能力水平

你现在在哪里？技能级经验不足行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践师傅时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？从现在开始学习二年内两个月评估

你怎样知道达到了目标？

你能在那些方面做得更好？考证过关更应该多练习总结和重新安排

下一个挑战是什么？

什么时候出现高级技师实现目标作业2表7-3当日的计划当日的目标行动时间说明早餐8:30-9:00打电话给客户9:00-10:00向领导汇报工作10:00-11:00收发邮件11:00-12:00午休12:00-14:00打电话给新客户14:00-16:00培训、会议16:00-17:00看报纸、写工作日记17:00-18:00第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担心支持合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。（2）

它们应该如何得到重视？每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。（3）

整个团队应该如何参与这些领域？定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间融洽的关系。使用六项思考帽子的方法讨论这些问题：六项思考帽子方法是如何帮助我们讨论的使用此方法的困难我们应该学习什么允许，每个人每次集中思考问题的一个方面，同时也允许每个人能够，在思考中转变角色每个人对同一个问题的看法不同，侧重于问题的不同方面，沟通出现障碍以下仲公开的实事求是的态度表达不同的观点和看法并相互尊重，从而达到共识4、使用下表总结讨论结果及将采取的行动领域采取的行动负责人检查时间目标明确会议沟通张三马上支持与信任了解每个成员，仔细倾听李四随时合理利用冲突重视问题王五随时作业7团队发展计划团队成员发展要求方案指导人员开始日期已完成店长店长的角色工作职责与内容COCO6月1日未完成店长的空位能力与素质COCO6月1日已完成店长的技能心态整理时间管理沟通技巧COCO6月1日已完成店长员工激励激发了类员工STEVEN7月未完成如何授权成员告诫的技巧STEVEN7月未完成如何辅导变领导的引导STEVEN7月未完成店长产品培训秋冬货品概念JASMINE8月未完成陈列艺术卖场布局陈列技巧JASMINE8月未完成促销管理促销艺术JASMINE8月未完成店长团队管理如何打造高绩效团队ERIC9月未完成配容管理投诉管理ERIC9月未完成商品管理订货管理迁货管理ERIC9月未完成作业81、确定你要求达到的工作台目标各要素所起的作用如何团队目的和个人目的（如果适当的话）使队员感到达到目标的胜利感团队SMART目标和个人SMART目标有共同的目标、起到明确的作用2、计划并就工作达成一致目标一致，做起来不会混乱对任务做出决定自信果断，不浪费时间的作用向角色分配任务促进协调、合作和信任获得资源合理安排、计划实施计划时间表确定工作优先级别对计划进行确认实施准备、领导分工3、监督、控制和支持检查实施时是否按计划执行定量的绩效测量方法评估投入与产出的情况定性的绩效测量方法评估作用改正措施使实施重新回到正轨中提供支持保证工作台的士气4、评估工作绩效从而对事情的进展做出反馈评估评估标准评估一视同仁提供反馈信息作为未来工作的指导和借鉴作用进行非正式评估可以使个人与管理者双方的沟通的机会进行正式评估自我评价、肯定成绩，促进个人发展作业9你计划采取的行动解释原因你将怎样实现和测量每个行动的有效性，对此做出一个计划自我实现能过完成带来个人满足成功地完成一个项目自尊受到重视来满足需求通过得到表扬，提拨，承认工作业绩社会参加社交活动来满足通过与团队合作，发展友谊安全安全工作环境通过安全的工作环境来满足生理工资、工作条件通过工资收入和良好工作条件来实现作业10评估角色需要使用的领导角色列出各项内容优势在优势处打勾弱势在有待改进处打勾不具备在需要开始培养处打勾让团队知情激励员工工作培养团队成员√√√使团队充满激情工作授权向团队下达指令√√√领导