中关村创新云服务目录

目录1. 云存储服务 2 服务定义 2 功能介绍 2 服务对象 3 SLA服务品质保障 32. 洞察云服务 42.1行业精准信息服务 4 服务内容 4 服务对象 5 功能简介 5 SLA服务品质保障 52.2企业情报分析服务 6 服务内容 6 服务对象 6 功能简介 6 SLA服务品质保障 72.3企业云搜索服务 8 服务内容 8 服务对象 9 功能简介 9 SLA服务品质保障 92.4大数据洞察服务 103. 云主机服务 12 服务内容 12 功能介绍 13 服务对象 14 SLA服务品质保障 144. 合作产品：三星SDS 145. 合作产品：GoCom企业融合通信系统 16 服务内容 16 功能介绍 16 服务对象 17 SLA服务品质保障 17云存储服务服务定义中金云存储平台是融合云计算、分布式存储、商业智能分析和互联网技术，以实现海量数据的高效存储、便捷访问、广泛应用为目的，面向用户提供安全、可靠、高效、便捷的数据存储和智能应用的海量数据存储平台。功能介绍中金云存储服务建立在高可靠和高可用的分布式存储系统之上，具备高容错性和快速恢复能力，提供PB级存储能力，支持较高的吞吐率。对用户的数据类型，不管是大文件还是小文件，以及不同的文件访问形式，如随机访问以及连续访问，都有很好的支持。中金的服务从基础设施到运营管理，在用户数据加密，网络链接，密钥管理等方面，做了全方位，多层次的安全措施来保障用户数据的安全，具备数据防丢失、防窃取、防篡改、防抵赖特点。中金云存储服务提供文件上传下载、文件加密、用户及文件鉴权授权、访问控制、高速高效的安全处理。中金云存储服务面向企业提供基于空间的存储服务功能。企业用户拥有空间后，可以创建子空间，子空间绑定一个“员工”，这个员工就可以用子空间对文件进行上传下载的操作。空间管理与传统文件目录管理不同，无法按层次结构来管理，不能把子空间放到子空间中进行管理。用户通过与子空间绑定，从而实现对文件的操作。通过对元数据的管理，中金云存储服务可建立数据和用户映射关系。存储数据实际存放在硬件存储设备的存储节点中，元数据由统一的元数据节点管理。中金云存储服务的访问权限控制主要是通过角色与可见性规则来实现。所有的子空间数据在默认情况下，只允许子空间的创建者拥有操作权限,其他角色无任何权限。操作员可以创建共享空间，依可见性规则，允许部分操作员可以查看共享空间。服务对象面向企业用户提供云存储服务SLA服务品质保障采用最高安全等级数据中心按照国际T4级标准建立的中国国内最高安全等级的数据中心已在江苏昆山、广东广州和山东烟台等地建设高等级的数据中心，分别满足华东、华南等发达地区及远程灾难备份需要荣获中国信息安全产品测评认证中心颁发的“信息安全服务资质证书（灾难恢复类二级）”国内第一个通过ISO27001，和ISO9001认证的专业的数据中心数据加密传输和存储数据传输采用SSL方式，对用户传输的数据进行安全加密。支持用户设定加密密码，系统将其上传的文件进行加密存储，秘钥只有用户自己持有，服务端不保存使用中金数字证书、数字签名保护用户数据防窃取、防篡改、防抵赖数据隔离和访问控制数据隔离分为两层，系统层隔离和用户层隔离，系统层隔离的实现是基于我们采用的虚拟化存储资源管理，把每个用户使用的存储资源动态的划分并隔离，系统根据userrepositorytoken来访问对应的存储空间资源，保障了每个user直接的数据可以被完全隔离。冗余存储和备份恢复冗余存储在系统层面我们采用了三层机制，数据层采用Raid冗余机制，不同级别的Raid可以满足不同级别的容错和效率需求。系统级别采用文件系统的多份冗余备份，保存多个冗余，在单一系统故障时迅速恢复。部署级别采用异地容灾机制，在全国各地部署多个容灾数据备份点，提供灾难级别的数据恢复服务。攻击监测及处理入侵监测技术是为保证计算机系统的安全而设计与配置的一种能够及时发现并报告中未授权或异常现象的技术，是一种用于监测计算机网络中违反安全策略行为的技术。入侵监测系统能够识别出任何不希望有的活动，这种活动可能来自于网络外部或内部。入侵监测系统的应用，能使在入侵攻击对系统发生危害前，监测到入侵攻击，并利用报警与防护系统驱逐入侵攻击。在入侵攻击过程中，能减少入侵攻击所造成的损失。在被入侵攻击后，收集入侵攻击的相关信息，作为防范系统的知识，添加入知识库内，以增强系统的防范能力。可用性提供7*24小时全年无休的客户服务热线，可用性达到99.95%。洞察云服务2.1行业精准信息服务服务内容对互联网的行业信息进行采集、筛选、归类并分析，挖掘潜在的有效信息，为企业决策提供支撑，以定期的行业报告服务客户。服务对象面向企业用户功能简介为客户提供行业精准信息的周报和月报。报告内容包括以下内容：行业动态：提供行业的最新动态，包括行业相关的政策法规、行业形势及行业的最新动态。企业动态：提供行业领军企业的最新信息。技术革新：提供行业技术前沿、国际技术趋势、最新技术等信息。产品信息：包括最新产品发布、产品价格信息、产品的市场反馈信息。SLA服务品质保障服务的服务可用性硬件平台确保系统高速、稳定、安全可靠24小时系统监测、故障处理提供在线服务的系统无故障率不低于99.9%（正常系统维护时间除外）在线服务的网络连通率1、选用高等级的数据中心作为服务节点，保证电力持续供应率不低于99.99%,即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟2、服务相关延时和处理时间不超过1分钟3、采用智能DNS技术以保障连接效率和网络优化4、专门的优化团队以应对突发事件及服务连通申诉在线服务的服务质量（QoS）1、提供7*24小时全年无休的客户服务热线；98%以上的服务接通率2、故障投诉受理后热线响应时间：即刻响应3、检修告知义务：涉及必须得升级、维护必须提前24小时以上通知，所有操作必须在非工作时间进行4、24小时邮件支持5、如出现紧急情况，可开通临时热线应对突发状况6、客户可通过网站、备用联络方式了解故障信息7、客户可通过在线方式了解产品使用知识及反馈需增进的功能关于免责的描述尽管我们的服务经过不断的技术改进和持续优化，避免了绝大多数的事故和故障节点，但部分特殊情况依然会造成服务质量的短期下降，因此，涉及以下问题的服务中断不属于SLA承诺范畴，我们将第一时间启动紧急预案，保证尽快恢复相关服务质量1、数据中心层面的网络大面积故障（需提供相关证明）2、地震、洪水、山体滑坡等自然灾害造成的网络故障或者连接质量下降3、由于不可预测的战争、恐怖袭击、人为破坏造成的大面积网络故障2.2企业情报分析服务服务内容面向企业提供所需的互联网精准情报信息，通过互联网的信息搜集、分析，整理出与企业自身相关的各类有用信息，帮助企业和成员评估关键发展趋势，把握行业结构的进化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业保持和发展竞争优势。服务对象面向企业用户功能简介为客户提供全面准确的企业竞争情报，客户通过系统可用查看各模块的最新信息，系统按时生成相应的报告，包括日报、周报、月报。企业情报信息包括：政策资讯：宏观经济政策和宏观经济现象的变化、影响宏观经济的各经济因素的变化、各大财经媒体的重点报道、各项法律法规的变化、各类监管机构的人事组织结构及管理权限变化等政策情报信息，进行归类、概括和梳理分析，挖掘潜在情报与风险，提出合理化利用及防控建议，为决策提供支撑。消费者情报：消费喜好、消费者习惯。专注监测按企业需求而特定目标的消费者言论及行为，通过归类、概括和梳理分析，挖掘潜在的消费情报与风险，为企业产品及营销服务提出合理化利用及防控建议，为决策提供支撑。上下游情报：上游信息（投资者、供应商情况）、下游信息（渠道商、消费者情况）进行归类、概括和梳理分析，挖掘潜在情报与风险，提出合理化利用及防控建议，为决策提供支撑（如银行的贷款大客户、生产企业大的经销商等）上市公司情报：专注监测各方特别是投资者对上市公司的网络言论，并进行归类、概括和梳理分析，挖掘潜在情报与风险，提出合理化利用及防控建议；对上市公司（含IPO）披露的招股说明书、季报、半年报、年报、决策事项等进行深度全面分析，挖掘潜在情报与风险，提出系统的合理化利用与防控建议，为上市公司决策提供支撑基金情报：7×24实时监测设定的有关基金机构的言论与行为，以及国家行政机构针对基金行业及关联企业的各种情报信息，进行归类、概括和梳理分析，挖掘潜在情报与风险，提出合理化利用及防控建议，为决策提供支撑券商情报：7×24实时监测设定的有关券商机构的言论与行为，以及与券商行业相关的管理法规、关联企业、投资者评价等情报信息，进行归类、概括和梳理分析，挖掘潜在情报与风险，提出合理化利用及防控建议，为决策提供支撑SLA服务品质保障服务的服务可用性硬件平台确保系统高速、稳定、安全可靠24小时系统监测、故障处理提供在线服务的系统无故障率不低于99.9%（正常系统维护时间除外）在线服务的网络连通率1、我们选用高等级的数据中心作为服务节点，保证电力持续供应率不低于99.99%,即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟2、服务相关延时和处理时间不超过1分钟3、采用智能DNS技术以保障连接效率和网络优化4、专门的优化团队以应对突发事件及服务连通申诉在线服务的服务质量（QoS）1、提供7*24小时全年无休的客户服务热线；98%以上的服务接通率2、故障投诉受理后热线响应时间：即刻响应3、检修告知义务：涉及必须得升级、维护必须提前24小时以上通知，所有操作必须在非工作时间进行4、24小时邮件支持5、如出现紧急情况，可开通临时热线应对突发状况6、客户可通过网站、备用联络方式了解故障信息7、客户可通过在线方式了解产品使用知识及反馈需增进的功能关于免责的描述尽管我们的服务经过不断的技术改进和持续优化，避免了绝大多数的事故和故障节点，但部分特殊情况依然会造成服务质量的短期下降，因此，涉及以下问题的服务中断不属于SLA承诺范畴，我们将第一时间启动紧急预案，保证尽快恢复相关服务质量1、数据中心层面的网络大面积故障（需提供相关证明）2、地震、洪水、山体滑坡等自然灾害造成的网络故障或者连接质量下降3、由于不可预测的战争、恐怖袭击、人为破坏造成的大面积网络故障2.3企业云搜索服务服务内容提供企业内部资料及知识库的统一管理和智能搜索。实现企业知识库的规范化管理，为企业员工提供全面、智能的企业知识积累和学习的服务。服务对象面向各类企业用户功能简介通过提供基于云计算的分布式内容管理服务，帮助客户建立企业级的知识库管理系统，服务具有低费用、灵活性高和扩展性好的特点。系统功能包括：文档管理：提供企业的文档管理服务，能够快速上传各种文档，包括各种文件的数据录入、文件扫描、安全索引、存储、分类。内容管理：内容管理包括内容仓库和内容管理服务。内容仓库存储和管理所有内容及其相关信息，包括内容文本、内容对象、内容索引、内容关联结构数据库集等，内容管理服务主要提供内容维护及查询检索服务知识采集：通过开放采集接口与客户应用系统相集成，实时、动态地接收其他系统提供的信息。同时系统与内部内容协作平台通过内部接口相联，以获取及更新内容。实时监控和跟踪互联网站的信息更新，采集最新内容。全文检索：提供内容的全文搜索及智能内容推荐。SLA服务品质保障服务的服务可用性硬件平台确保系统高速、稳定、安全可靠24小时系统监测、故障处理提供在线服务的系统无故障率不低于99.9%（正常系统维护时间除外）在线服务的网络连通率1、我们选用高等级的数据中心作为服务节点，保证电力持续供应率不低于99.99%,即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟2、服务相关延时和处理时间不超过1分钟3、采用智能DNS技术以保障连接效率和网络优化4、专门的优化团队以应对突发事件及服务连通申诉在线服务的服务质量（QoS）1、提供7*24小时全年无休的客户服务热线；98%以上的服务接通率2、故障投诉受理后热线响应时间：即刻响应3、检修告知义务：涉及必须得升级、维护必须提前24小时以上通知，所有操作必须在非工作时间进行4、24小时邮件支持5、如出现紧急情况，可开通临时热线应对突发状况6、客户可通过网站、备用联络方式了解故障信息7、客户可通过在线方式了解产品使用知识及反馈需增进的功能关于免责的描述尽管我们的服务经过不断的技术改进和持续优化，避免了绝大多数的事故和故障节点，但部分特殊情况依然会造成服务质量的短期下降，因此，涉及以下问题的服务中断不属于SLA承诺范畴，我们将第一时间启动紧急预案，保证尽快恢复相关服务质量1、数据中心层面的网络大面积故障（需提供相关证明）2、地震、洪水、山体滑坡等自然灾害造成的网络故障或者连接质量下降3、由于不可预测的战争、恐怖袭击、人为破坏造成的大面积网络故障2.4大数据洞察服务服务内容企业的数据不仅规模越来越大，而且数据的来源多种多样，有结构化的，还有非结构化的，大数据分析平台帮助客户从大量的数据中挖掘有用的信息。服务对象面向大中型企业用户功能简介在大数据时代，数据分析的手段是关键，只有通过数据分析才会给企业带来价值。大数据分析平台功能包括：元数据定义、数据采集、数据过滤、维度定义、洞察分析、结果可视化展现。大数据洞察服务的特点：1.AnalyticVisualizations（可视化分析）面向最终使用的普通用户提供可视化的分析，通过数据可视化直观地展示分析结果。2.DataMiningAlgorithms（数据挖掘算法）提供分类、聚类、关联、序列分析、分割、孤立点分析等各种算法，帮助客户方便快捷地使用各种算法，深入数据内部，挖掘内在价值。3.PredictiveAnalyticCapabilities（预测性分析能力）数据挖掘可以让分析员更好的理解数据，而预测性分析可以让分析员根据可视化分析和数据挖掘的结果做出一些预测性的判断。4.SemanticEngines（语义引擎）提供一系列的工具去解析、提取、分析数据。语义引擎帮助客户从“文档”中智能提取信息。5.DataQualityandMasterDataManagement（数据质量和数据管理）通过标准化的流程和工具对数据进行过滤处理，可以保证一个预先定义好的高质量的分析结果。SLA服务品质保障服务的服务可用性硬件平台确保系统高速、稳定、安全可靠24小时系统监测、故障处理提供在线服务的系统无故障率不低于99.9%（正常系统维护时间除外）在线服务的网络连通率1、我们选用高等级的数据中心作为服务节点，保证电力持续供应率不低于99.99%,即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟2、服务相关延时和处理时间不超过1分钟3、采用智能DNS技术以保障连接效率和网络优化4、专门的优化团队以应对突发事件及服务连通申诉在线服务的服务质量（QoS）1、提供7*24小时全年无休的客户服务热线；98%以上的服务接通率2、故障投诉受理后热线响应时间：即刻响应3、检修告知义务：涉及必须得升级、维护必须提前24小时以上通知，所有操作必须在非工作时间进行4、24小时邮件支持5、如出现紧急情况，可开通临时热线应对突发状况6、客户可通过网站、备用联络方式了解故障信息7、客户可通过在线方式了解产品使用知识及反馈需增进的功能关于免责的描述尽管我们的服务经过不断的技术改进和持续优化，避免了绝大多数的事故和故障节点，但部分特殊情况依然会造成服务质量的短期下降，因此，涉及以下问题的服务中断不属于SLA承诺范畴，我们将第一时间启动紧急预案，保证尽快恢复相关服务质量1、数据中心层面的网络大面积故障（需提供相关证明）2、地震、洪水、山体滑坡等自然灾害造成的网络故障或者连接质量下降3、由于不可预测的战争、恐怖袭击、人为破坏造成的大面积网络故障云主机服务服务内容计算资源租赁：为客户提供即租即用的计算资源租赁服务，通过统一平台提交云主机服务请求，系统自动部署云主机。云主机资源多少和类型按客户需要分配：包括CPU、内存、磁盘大小；虚机个数；云主机所使用的操作系统等。目前Linux和Windows部署可在10秒到60秒内之间完成。备份：为客户提供即时备份的功能，客户可以自定义备份的时间点和恢复点。映像备份是全OS备份，数据存储节点与计算节点分离。网络安全：客户可以配置安全组，自定义所期望开放的端口。用户可以通过SSH/RDP，也可以通过云主机管理台访问位于安全网络之中的机器。功能介绍云主机相当于物理世界中我们常说的计算机、服务器、机器等。在云的范畴里，主机就是一台配置好了的服务器，它有您期望的硬件配置、操作系统和网络配置。在中金系统中，您通常可以在10秒到60秒的时间之内获得任意数量您想要的主机，这一特性使得您可以完全动态、按需使用计算能力。包括以下功能：创建删除销毁关机启动修改云主机配置重置（恢复到创建的时候）设置防火墙规则密钥管理云硬盘就是物理世界中的硬盘。在中金系统中，硬盘为主机提供块存储设备(blockstorage)，它独立于主机的生命周期而存在，可以被连接到任意运行中的主机上网络Networks中金的网络系统以SDN（软件定义网络SoftwareDefinedNetwork）方式来实现，具备二层网络和三层网络的功能，分别称之为私有网络和路由器。用户可以根据自己的需求进行组网，设置网段和路由器，通过vpn的方式连接到专用网络。弹性公网IPElasticIPs弹性公网IP地址是在互联网上合法的静态IP地址。在中金系统中，弹性公网IP地址与您的账户而非特定的主机关联，您可以将申请到的弹性公网IP地址分配到任意主机，并随时可以解绑、再分配到其他主机，如此可以快速替换您的对外主机。服务对象面向中小企业用户与高端个人用户提供云主机租用服务面向大中型互联网用户提供弹性计算平台服务面向高端企业客户提供虚拟数据中心服务SLA服务品质保障针对不同的客户需求和使用产品，提供不同层级SLA。（请运营部提供现有SLA）合作产品：三星SDS中关村创新云服务（三星SDS）业务领域服务名称服务内容客户群体功能简介1移动业务企业移动化平台SEMP为客户提供安全的企业移动化平台，整合移动应用的开发、运营、服务、安全等环节面向具有移动化需求的企业客户企业移动化平台的主要功能包括：业务系统连接器，混合模式开发平台，图形界面的管理控制台，支持多种格式的附件2移动设备管理MDM安全性是企业移动化的基础，移动设备管理解决方案为客户提供安全的移动环境面向具有移动化需求的企业客户移动设备管理的主要功能包括：软件管理、IT策略管理、配置管理、设备丢失管理、电话管理、其他便捷功能等3消息推送平台Push为客户提供安全可靠的消息推送服务，支持多种操作系统，可用于多种移动设备面向具有移动化需求的企业客户消息推送平台具有高安全性，确保消息传输的可靠性，为各种移动业务提供消息推送服务4企业应用商店BAS企业应用商店提供企业移动应用发布与管理的生态系统，独立于商业的应用发布结构面向具有移动化需求的企业客户企业移动应用商店的主要功能包括：用户管理与访问权限管理，移动应用管理，移动应用使用监控等SLA服务品质保障服务的服务可用性硬件平台确保系统高速、稳定、安全可靠24小时系统监测、故障处理提供在线服务的系统无故障率不低于99.9%（正常系统维护时间除外）在线服务的网络连通率1、我们选用高等级的数据中心作为服务节点，保证电力持续供应率不低于99.99%,即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟2、服务相关延时和处理时间不超过1分钟3、采用智能DNS技术以保障连接效率和网络优化4、专门的优化团队以应对突发事件及服务连通申诉在线服务的服务质量（QoS）1、提供7*24小时全年无休的客户服务热线；98%以上的服务接通率2、故障投诉受理后热线响应时间：即刻响应3、检修告知义务：涉及必须得升级、维护必须提前24小时以上通知，所有操作必须在非工作时间进行4、24小时邮件支持5、如出现紧急情况，可开通临时热线应对突发状况6、客户可通过网站、备用联络方式了解故障信息7、客户可通过在线方式了解产品使用知识及反馈需增进的功能关于免责的描述尽管我们的服务经过不断的技术改进和持续优化，避免了绝大多数的事故和故障节点，但部分特殊情况依然会造成服务质量的短期下降，因此，涉及以下问题的服务中断不属于SLA承诺范畴，我们将第一时间启动紧急预案，保证尽快恢复相关服务质量1、数据中心层面的网络大面积故障（需提供相关证明）2、地震、洪水、山体滑坡等自然灾害造成的网络故障或者连接质量下降3、由于不可预测的战争、恐怖袭击、人为破坏造成的大面积网络故障合作产品：GoCom企业融合通信系统服务内容提供面向公众的个人即时通信软件所缺乏的管理性、集成性、和安全性，通过提供统一的、安全的、可靠的内部沟通平台，融合“即时通讯、电话、短信、传真、电话会议、视频会议、企业信息”等通讯手段，实现总部、分支等各级机构的统一沟通，更好地加强内部沟通管理，提升沟通质量，降低沟通成本。GoCom企业融合通信云服务平台，提供在线形式的服务，让企业免除了购买软硬件、自己独立安装维护的代价，在很短的时间之内就能够开始使用业界领先的企业沟通系统。功能介绍GoCom企业融合通信云服务平台三大解决方案：企业沟通平台：不仅提供人与人之间的丰富的沟通模式，更提供人与业务、业务与人的沟通、移动化的沟通，让企业永远在线。企业工作门户