《管理信息系统》学习指导

PAGEPAGE4注：第一章、第七章不考《管理信息系统》课程学习指导资料编写：马孝华审稿：审批：本课程学习指导资料根据课程教学大纲的要求，参照现行采用教材《管理信息系统》(薛华成主编，清华大学出版社，2000年)以及课程学习光盘，并结合远程网络业余教育的教学特点和教学规律进行编写，适用于管理类各专业专科（专科升本科）学生。第一部分课程度学习目的及总体要求一、课程度学习目的管理信息系统是管理类各专业的必修课之一，要求学生具有数据库技术先导知识。本课程介绍MIS的基本概念，开发方法学研究，并重点讲解结构化系统分析与设计开发方法学的思想、进程、准则和工具，使学生通过学习，掌握管理信息系统系统分析方法和设计、实施、维护的一般知识。能独立完成小型MIS的开发、参与企业信息化和MIS建设的决策、策划、组织、实施工作，并为MIS的深入学习和研究奠定良好的基础二、课程度总体要求要求学生掌握管理信息系统的各种基本概念，都管理信息系统的功能、组成和概念结构（模型）特点有较深的理解，了解其开发方法学的发展，理解结构化系统分析与设计方法的特点、各阶段的目的、任务和解决定本质问题，重点是系统分析的自顶向下、从现实到抽象、从物理到逻辑地分析出新系统的信息需求的步骤和主要的方法实质和主要图形化工具的使用。管理信息系统的定义、概念和结构本章学习要求 要求学生熟练掌握数据、信息和管理信息系统的基本概念，从管理信息系统的层次模型和组成模型认识其特点和这些模型对系统开发的指导意义。同时认识管理信息系统与办公自动化系统、决策支持系统和计算机集成制造系统的联系和区别。本章重点难点分析理解数据不等于信息。信息是为某种目的加工和解释的产物；同样的数据可以得出完全不同的信息，这取决于决策目的，环境和组织、决策者的素质；信息才是决策的依据。企业或组织总需要/存在的信息系统除管理信息系统外还有OA、DSS在制造业总还有CIMS，应该认识它们是企业/组织信息系统的组成部分，但它们从系统的面向、解决的问题、结构、开发方法完全不同，它们是不同的信息系统。要学会在用户的初始要求中识别。本章典型例题分析（1）基本概念数据－我们把记录下来，能够识别的符号称为数据，它是事物属性的反映。信息－在信息系统中，信息是一种已经被加工成为特定形式的数据，这种数据形式对于接收者来说是有意义的，而且对当前或将来的决策具有明显的或实际的价值。管理信息系统－一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。DSS－(DecisionSupportSystems)决策支持系统。用数据和模型帮助决策者，对他们面临的非结构化或半结构化的决策问题进行决策的交互式计算机辅助管理系统模型—人们为了了解周围的环境，总要把自己的观察和思想组织成概念的体系，这种概念的体系就称为模型。简言之，模型是对现实世界的一个抽象。它是由那些与分析问题有关的的因素构成，模型表明了这些有关因素之间的关系专家系统—应用计算机人工智能技术的基于专家知识及推理机制来解决某个应用领域复杂问题的系统称为专家系统。（2）简述题。简述数据和信息的区别和联系1．信息是消化了的数据，它能更直接、更明确地反映现实的概念2。同一数据，对不同知识的人可导出出入程度很大的信息。3。不同的环境下，相同的数据，获得的信息不同。 简述管理信息系统的层次模型和它反映的管理信息系统的特点。MIS的层次模型所反映的MIS特点：1。组织中对信息的需求是有层次的，不同的层次需求的信息特点不同。2。MIS最基础的是业务层，它管理的是伴随生产经营活动所产生的最基础的数据3。MIS所组织的信息的合理流动是为企业管理和战略服务的，它是一个有机的整体。。简述管理信息系统的组成模型和它反映的管理信息系统的特点。MIS组成模型1。MIS的核心和基础是数据库2。MIS要为企业的管理和决策服务，不但要重视对企业内数据的处理，也要对企业外部环境数据进行收集/处理3。MIS是一个综合的人/机系统结构化系统分析设计方法，用系统工程的思想基于MIS的生命周期，把系统开发严格地划分阶段，每一个阶段解决定本质问题不同，每一阶段都有明确定目的、任务和完工准则。为完成系统的开发任务，这些阶段的工作相互依赖、相互联系。该方法同时强调了用户的参与，特别是组织的最高决策层的重视和参与，提出了一套有效的图形化工具。对MIS开发实践有很强的指导意义。本章典型例题分析基本概念业务流程图－它是业务活动进行的全过程的描述；描述对象是单据、发票、帐簿等实体，并与之一一对应；图例和绘制尚无统一的标准。数据流程图－它描述的对象是抽象出来的信息，它们是：外部项、数据流、处理逻辑、存储，他反映了系统中数据的流动，加工和存储。它是新系统逻辑模型的主要描述工具；尚无一个统一的绘制标准。数据流程图是在分析业务流程的基础上绘制的，但它不是业务流程图的翻版，应是系统的一种综合描述，它表示了新/旧信息系统的逻辑结构，它侧重反映信息系统的全貌。数据字典－简单说来它是系统中各种数据类型的属性清单。对DFD图上所有的数据加以定义，并把它们按特定的格式记录下来，以便随时查阅和修改。数据字典可以用人工方式建立，记录在卡片上，也可以用自动化方式记录在计算机的存储借助上。可以用表格或结构化语言等。（2）填空MIS系统分析的出发点是现行的管理信息系统，它的最终目的是建立新系统的逻辑模型，它的完工准则是提出系统分析报告（说明书）系统开发的第一步，系统分析人员应该努力回答用户为什么需要系统，他们的目的是什么，系统的用户是谁，他们对系统的期望是什么。MIS的系统可行性分析，一般从技术可行性、经济可行性和操作（社会）可行性三个方面进行。其中最难的是准确地估计MIS的经济效益。新系统的目标，只有在系统分析全部完成后才能全部确定。结构化系统分析，使用一套DFD图加一组“小说明”来描述新系统的逻辑模型。许多MIS开发的失败，是因为没有得到组织的最高决策层的重视和参与。MIS的开发是关系到组织整体行为的事，不能把它作为一项技术的事简单地交给技术部门去办。MIS的开发首先要从一般的管理角度去了解企业。管理信息系统必须支持企业的战略目标。管理信息系统必须首先满足企业最高决策层的信息需求，否则，企业总是感到他们未能从信息系统的投资中得到应有的回报。简述题。结构化系统分析与设计各阶段解决的本质问题各是什么？从系统工程的观点和方法看，结构化系分析与设计方法所经历的阶段和解决的本质问题如下：阶段解决的问题可行性分析定义问题问题是什么？可行性分析有可行解吗？系统分析做什么？系统设计怎么做？系统实施做系统维护评价和完善。。怎样理解MIS绝不是人工系统的翻版？所谓人工系统的翻版是指MIS的开发，完全用计算机去模仿和实现原来人工信息处理流程。事实上，MIS的开发应该从企业的战略目标出发，分析企业在管理模式、组织机构、信息流程等方面存在的问题，并在可能的条件下，运用先进的管理思想和方法去改进一个或若干个问题，在良好的管理基础上建立新的信息系统。人工系统有问题，用了计算机问题更大。同时，计算机作为一种高效的信息处理设备，它的高速度数据处理能力，海量存储和通信的快捷，使管理人员能快速地处理大量数据和便捷的思想数据共享，使他们能充分地运用各种经济数学方法进行数据分析，为管理决策提供依据。一些他们以前想做但不能做或不能及时做的事情，应用计算机后都能做了。新的MIS的建立，一定要结合企业的实际情况，运用管理科学的先进思想和新成果，运用有效的经济数学方法，结合计算机技术实现管理的现代化。因此，MIS的开发绝不应是原来人工系统的翻版。怎样理解MIS的开发是“一把手”工程？MIS的开发是企业的整体行为，它可能会涉及到管理机构、管理制度、业务流程的变化。它还会涉及到要解决某些管理干部的思想认识问题。同时，它与企业的发展战略密切相关；MIS的开发需要较大的资金投入，需要调集人员，需要各部门协调配合。只有企业的最高决策层领导的重视和亲自参与才能实现。这就是“一把手”工程。企业最高决策层领导的参与，并非要让他们对每一个技术细节负责。“一把手原则”应落实在全面规划、资源保证、监督检查、队伍培养。没有最高决策层的重视和亲自参与，是许多MIS的开发失败的重要原因。结构化系统分析提供了哪些主要的图形化工具？简单说来主要有：业务流程图、数据流程图、数据字典、判定树/判定表。本章作业结构化系统分析与设计各阶段解决的本质问题各是什么？什么叫MIS的系统分析？MIS开发的第一步，开发者必须回答的问题是什么？怎样理解MIS绝不是人工系统的翻版？怎样理解MIS的开发是“一把手”工程？什么是业务流程图？它的作用是什么？什么是数据流程图？它的作用是什么？什么是数据字典？它的作用是什么？系统分析的出发点和根本目的是什么？它的完工准则是什么？系统设计本章学习要求由于计算机程序设计技术和计算机通信技术的飞速发展，结构化系统设计的内容已显得有些陈旧。要求学生掌握系统设计阶段在结构化系统分析与设计的MIS开发方法中的任务、目的、指导思想。了解系统结构图工具。本章重点难点分析系统设计包括总体设计和计算机处理流程度详细设计。由于计算机网络设计在MIS中对系统的投入、系统性能有重大影响。因此在实际的工程中，MIS的系统分析和总体设计往往会作为一个整体任务来完成，总体设计完成系统的投入才有比较准确定估计。系统设计技术虽然略显陈旧，但信息代码设计却是MIS建设中必不可少的。学生应熟练掌握其重要性、作用和编制代码的一般原则。本章典型例题分析填空系统设计的出发点是系统分析报告（说明书），它的根本目的是提出系统的物理模型，解决如何做的问题，它的完工准则是系统设计说明书。系统设计可以分为系统总体设计和计算机处理流程的详细设计。结构化系统设计方法中用以描述系统物理模型的主要是系统结构图。简答题MIS开发中为什么要进行代码设计？代码设计是实现数据共享和提高数据查询效率的重要手段。本章作业系统设计的出发点和目的是什么？系统设计一般分为哪两个阶段？描述系统物理模型的主要工具是什么？4.为什么要编制代码？系统实施和维护本章学习要求掌握系统实施和维护阶段的各项任务和目的。深刻认识用户参与的重要性。熟练掌握新旧系统转换的策略和系统维护阶段的特点。本章重点难点分析新旧系统的顺利转换，是系统开发的重要组成部分。开发者应根据系统的规模，复杂程度和数据的重要程度选择合理、有效的转换策略。在系统实施阶段不要忽视用户的培训，因为它关系到系统的平稳交接。MIS的系统维护是MIS生命周期中历时最长的阶段，是使新系统不断完善，适应用户需求（包括变化），是用户能否从新的MIS中获取效益的重要阶段。也是更新的系统开发的出发点．。搞好系统维护绝不仅仅涉及到技术，它更多的是管理问题。本章典型例题分析填空.MIS的系统维护是MIS生命周期中历时最长的阶段，是用户能否从新的MIS中获取效益的重要阶段。建立一套科学的、行之有效的ＭＩＳ运行管理制度是ＭＩＳ正常运行重要保证。简答题新旧系统的转换策略有几种？新旧系统的转换策略有三种，图示如下：如何理解用户培训在MIS开发中的作用？用户培训贯穿于系统开发的始终，