公共关系学智慧树知到课后章节答案2023年下山东管理学院

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第一章测试

公共关系的主体是（）。

A:社会组织B:大众传媒C:公众D:政府部门

答案:社会组织

（）的“个人英雄主义”、忽视公众利益的做法，与公共关系职业的基本要求和道德准则相去甚远，给现代公共关系的健康发展带来了巨大的负面影响。

A:爱德华·伯内斯B:巴纳姆C:艾维·李D:卡特李普

答案:巴纳姆

公共关系的特征有（）。

A:广泛性B:情感性C:整体性D:双向性E:全局性F:长期性

答案:广泛性;情感性;整体性;双向性;长期性

公共关系是一种组织活动，而不是个人行为。（）

A:错B:对

答案:对

公共关系的工作性质是一种管理职能。（）

A:错B:对

答案:对

第二章测试

公关人员的公关意识包括塑造形象意识、（）、真诚互惠意识、沟通交流意识、创新审美意识。

A:全员公关意识B:服务公众意识C:遵纪守法意识D:危机处理意识

答案:服务公众意识

按照公众对组织的重要程度标准，可以分为首要公众、次要公众和（）。

A:边缘公众B:非公众C:独立公众D:顺意公众

答案:边缘公众

影响社会流行的因素主要有以下几个方面（）.

A:社会心理因素B:宣传因素C:企业营销因素D:社会文化因素E:社会生产力发展水平F:个人因素

答案:社会心理因素;宣传因素;社会文化因素;社会生产力发展水平

态度预定着公众的行为方式。（）

A:错B:对

答案:对

社会组织要经常性地进行民意测验工作。（）

A:对B:错

答案:对

第三章测试

是谁提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式（）。

A:卡尔·霍夫兰B:库尔特·卢因C:哈罗德·拉斯韦尔D:麦克卢汉

答案:哈罗德·拉斯韦尔

哪些人可以做意见领袖（）。

A:博主B:名人C:主流媒体新闻记者D:企业高管

答案:博主;名人;主流媒体新闻记者;企业高管

新闻稿的结构主要包括哪几个部分（）。

A:导语B:主体C:标题D:背景E:结尾

答案:导语;主体;标题;背景;结尾

“两面提示”指的是在提示己方观点或对己有利材料的同时，也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材料。（）

A:对B:错

答案:对

社交媒体可以让企业获得低成本的组织力量。（）

A:错B:对

答案:对

第四章测试

组织自身情况调查包括组织基本情况和（）两个方面。

A:组织实力情况B:组织内部情况C:组织财务情况D:组织外部情况

答案:组织实力情况

公关策划实施过程中需要排除的障碍有（）。

A:语言障碍B:风俗习惯障碍C:组织障碍D:突发事件障碍

答案:语言障碍;风俗习惯障碍;组织障碍;突发事件障碍

斯科特﹒卡特利普和艾伦﹒森特提出的公共关系的“四步工作法”是（）。

A:公共关系评估B:公共关系策划C:公共关系调查D:公共关系实施

答案:公共关系评估;公共关系策划;公共关系调查;公共关系实施

公共关系评估可以为企业经营管理提供决策参考。（）

A:错B:对

答案:对

目标公众确定后，不需要对公关时机进行策划，可以看情况决定进行即可。（）

A:错B:对

答案:错

第五章测试

下列属于组织外部公共关系类别的有（）。

A:政府公关B:社区公关C:媒体公关D:消费者公关

答案:政府公关;社区公关;媒体公关;消费者公关

心理契约虽然不是有形的，但是却发挥着有形契约的作用，当组织期望与个体期望一致时，它将使“合同契约”的履行更加有效。（）

A:错B:对

答案:对

内部的合理晋升与选拔在员工关系管理中属于下面哪种激励形式（）。

A:成就激励B:荣誉激励C:榜样激励D:目标激励

答案:成就激励

消费者有权利要求有关工商组织听取其对某商品质量、性能、价格等提出意见。（）

A:对B:错

答案:对

正确处理好媒介关系的意义有哪些（）。

A:企业可以规避不利于本组织的报道B:良好的媒介关系有利于组织形成良好的公众舆论C:良好的媒介关系有利于树立良好的组织形象D:媒介公众是组织的重要公众

答案:良好的媒介关系有利于组织形成良好的公众舆论;良好的媒介关系有利于树立良好的组织形象;媒介公众是组织的重要公众

组织处理好社区关系的方法有（）。

A:了解社区需要，积极参与社区的建设和活动B:维护好社区环境C:加强与社区公众的沟通D:支持社区公益劳动

答案:了解社区需要，积极参与社区的建设和活动;维护好社区环境;加强与社区公众的沟通;支持社区公益劳动

第六章测试

以下不属于CIS功能的是（）。

A:感召功能B:整合功能C:决策功能D:凝聚功能

答案:决策功能

以一个企业为例，企业形象包括（）。

A:技术实力B:经营方针C:服务态度D:产品质量

答案:技术实力;经营方针;服务态度;产品质量

高认知度，低美誉度，说明组织的公共关系处于“臭名远扬”的恶劣状态。（）

A:对B:错

答案:对

BI是体现和实践MI的动态识别形式。（）

A:错B:对

答案:对

良好的组织形象不仅是组织的无形资产，更能直接产生利润，是一种极为宝贵的营销资源。（）

A:对B:错

答案:错

第七章测试

社会赞助应遵循的原则包括，自愿原则、社会效益原则、（）、量力而行原则、合法合理原则。

A:周期性原则B:创新性原则C:时效性原则D:传播效果原则

答案:传播效果原则

社会赞助的形式主要有（）。

A:赞助各类社会公益事业B:赞助学术理论研究活动C:赞助体育运动D:赞助文化艺术活动E:赞助科学教育事业

答案:赞助各类社会公益事业;赞助学术理论研究活动;赞助体育运动;赞助文化艺术活动;赞助科学教育事业

社会赞助是提高社会组织知名度的一个重要传播手段。（）

A:错B:对

答案:对

新闻发布会是一种二级传播。（）

A:对B:错

答案:对

举办新闻发布会时，要格外重视主流媒体记者。（）

A:对B:错

答案:错

第八章测试

以下不属于组织内部原因引起的公共关系危机的是（）。

A:组织行为不当引起的危机B:员工素质低下造成的危机C:体制和政策因素引起的危机D:产品质量问题引发的危机

答案:体制和政策因素引起的危机

以下属于公共关系危机预防的措施的是（）。

A:建立危机预警系统B:建立危机后的评估制度C:设立危机处理机构D:树立危机意识

答案:建立危机预警系统;建立危机后的评估制度;设立危机处理机构;树立危机意识

公共关系危机是一种状态，是对所出现的问题的描述，而危机公共关系强调的是一种行动过程。（）

A:错B:对

答案:对

公共关系危机预防并不能有效的预防并及时发现产生的危机萌芽，对于处理危机的作用不大，即使预防了后面也会发生。（）

A:对B:错

答案:错

公共关系危机的实质就是信誉危机。（）

A:错B:对

答案:对

第九章测试

公共关系礼仪的功能主要表现在以下几个方面：形象功能、沟通功能、协调功能、（）。

A:凝聚功能B:制约功能C:管理功能D:引导功能

答案:制约功能

人际交往的基本原则：（）、互利互惠原则、诚实守信原则、理解相容原则、自我价值保护原则。

A:平等尊重原则B:实事求是原则C:以身作则原则D:积极主动原则

答案:平等尊重原则

公共关系礼仪的特点主要有：民族性、公德性、（）。

A:稳定性B:延袭性C:地域性D:国际性

答案:延袭性

对于公关礼仪的产生以下正确的是（）？

A:大众传播媒介推动了公关礼仪的发展B:公关礼仪是公民意识不断提高的产物C:公关礼仪服从于现代