《演讲与口才实用教程》 课后习题答案 第八章 社交口才

第八章社交口才知识巩固1.自我介绍的口才技巧有哪些？答：自我介绍的口才技巧有：（1）巧报姓名。为了使对方听清并记住自己的姓名，往往要对“姓”和“名”加以解释，注释得越巧，人们得到的印象就越深刻。巧报姓名有三种方法：①名人效应。把自己的名字和某位名人联系在一起，寻找某种相似点和关联性，通过名人效应使别人记住你。②释义法。释义法就是解释自己名字的由来或是所包含的父母的期望和寄托。③自嘲法。自嘲法是用调侃自嘲的方式解读姓名，给人留下深刻印象。（2）自信自谦。在自我介绍时可以将自己取得的一些引以为豪的业绩巧妙地组合起来，集中全面地展示，从而彰显自己的优势和能力，确立自己的信心。（3）幽默生动。介绍者在自我介绍时，幽默生动的语言往往能给听众留下更加深刻的印象，同时也比较容易引起人们的好感与认同，产生与之接近的愿望。（4）定好角色。在自我介绍时，对自己进行角色定位至关重要。定位恰当，自我介绍就会取得迅速拉近双方距离、展现自我良好形象的效果，反之就会引起对方反感，导致介绍失败。2.居间介绍的口才技巧有哪些？（1）介绍礼仪。先把男士介绍给女士，先把职位低的人介绍给职位高的人，先把未婚者介绍给已婚者，先把年轻人介绍给年长者，遇到交叉现象，需要灵活掌握。（2）介绍内容。选择双方都感兴趣的话题，从而使双方结识，如姓名、职业、爱好。（3）介绍技巧。介绍他人时，应三言两语简洁明了。征询引见，礼貌得体。即采用询问句式，征得同意后再引见的介绍方法。这种方法不仅能显示你对双方的尊重，而且你也赢得双方的尊重。3.简述谈话的模式和类型。答：谈话的模式分为：（1）闲谈。闲谈是指漫无边际地随意谈说。这是人们日常生活中运用得最普遍的双向言语形式。其作用在于消磨时间、畅快精神、缓解疲劳、增添生活乐趣，也有利于传递信息、沟通感情、满足表达欲望。聊天的话题一般是随意性的，并且不时转换。聊天的人数可多可少，随意增减；内容海阔天空，无所不可；气氛和谐轻松，见仁见智，随便说，任意听。（2）会谈。会谈是指为了实现某一意图而进行的交谈。它可以使会谈者在短时间内能动地定向传递、获取大量信息。调查、举荐、求助、说服、批评、讨论均属该范畴。谈话的类型分为：（1）按谈话的形式可分为面对面谈话和电话谈话等类型。（2）按谈话的内容可分为有特定内容的谈话和无特定内容的谈话等。（3）按谈话的目的可分为以了解为目的的谈话、以欣赏为目的的谈话和以研究为目的的谈话等。（4）按谈话的功能可分为交际型谈话（社交）、公务型谈话（公关）和商务型谈话等。4.谈话的语言特点有哪些？答：谈话的语言特点有：（1）短。由于谈话是及时性、同步性的双向交流，所以对话语言要求短一些，提问要短，答问也要短。所谓“短”，就是简明扼要，言简意赅，长话短说，“言半功倍”。（2）平。谈话的语言还应平实，即以平易朴素、自然天成的口语、大众化的语言进行交流。平实体现了“返璞归真”的道理，往往语言修养很高，其说话更明白准确，朴质洗练，得体精当，魅力独具。（3）快。谈话的语言具有临场性、同步性的要求，所以对话时要思维敏捷、反应迅速、语言明快、对答如流，这也是符合了社会、时代的要求。其快，犹如电闪雷鸣，又似飞鸟出林、惊蛇入草，而非跌跌撞撞也无法把握的快。5.交谈的技巧有哪些？答：交谈的技巧有：（1）达成双向交流。交谈时作为主动的一方，应该调动对方的谈话兴趣，打开他的心扉，让他把自己心底的话说出来，实现思想、观念、态度和情感的交流。（2）注意随机应变。交谈分为有意图的交谈和无明确目的的交谈两种。对于前者，应该根据对方的心理特征、语言习惯等，在朝着话题方向交谈的前提下，恰当寻找一些有共同兴趣的其他话题，灵活地运用交谈方式与策略，巧妙地达到谈话的目的。对于后者，更是一种随便、轻松、任意的语言交际，在不知不觉中展开，在轻松愉快中交流。碰到一些敏感的话题或不雅的内容，要巧妙避开；碰到使自己不利的话题，也要作机智回答和灵活应对。（3）营造融洽氛围。在交谈场合，一定要善于营造气氛，驾驭局面。融洽气氛要注意三点：一是善于察言观色，留意对方的表情，寻找最佳谈话时机；二是语言生动活泼，增添宽松、平和、快乐的气氛；三是用语要委婉，顾及对方的感情，不能锋芒毕露、咄咄逼人。（4）懂得情趣和幽默。交谈不是做报告、做演讲，而是双方亲切的晤谈，所以交谈的内容应求雅致而不低俗，语言要有幽默感。（5）选择交谈环境。谈话的环境因素是交谈成功的客观条件。这些条件包括时间的选择、地点的考虑等。6.交谈的忌讳有哪些？答：交谈的忌讳有：一忌只说不听。交谈当然是要“谈”，但这种“谈”是双方的，而不是一方的，应该让交谈的双方都有说话的机会，不能只顾自己“一言堂”，而不管对方说不说。二忌不讲礼貌。不讲礼貌是交谈的一大忌讳，也是交谈失败的重要根源，交谈时需要遵循基本的礼节。三忌话题不当和语言粗俗。在交谈话题上，要考虑在场人的心理感受和个人禁忌，特别是要注意不要触及对方的心理“雷区”。另外，由于民族习惯、文化素质等各方面的原因，一般不要将对方年龄、婚姻状况、财产收入等涉及个人隐私或涉及国家利益、国家机密等事宜作为交谈的话题，也忌随意评价第三者，更应避免攻击、谩骂、中伤他人，以免使他人对自己的品行产生怀疑而中断彼此的友谊。在语言上，不可出言不逊、强词夺理、拨弄是非，切忌使用脏话、粗话、痞话，不要涉及淫秽内容。7.提问和回答的口才技巧有哪些？答：提问的技巧有：（1）正面直问。正面直问也称之为开门见山法，即正面提出问题，让回答者一听就知道问话者要了解什么。（2）迂回侧问。旁敲侧击、声东击西这是面对采访对象企图遮掩事实真相采用的提问策略。（3）明知故问。故意提出一个知道结论的问题，诱使对方的回答落入自己预设的圈套，达到后发制人的目的。（4）面面俱到地问。（5）假言设问。（6）步步追问。（7）顺势反问。趁对方回答不准、不对的情势反问，因势利导，促使对方从失误中悟出道理。回答的技巧有：（1）直言法。直来直去，直陈其言，直抒心曲，明快晓畅。适用于比较接近、互相比较熟悉的人，如父母师长对后生晚辈。（2）限制法。对蕴含双重含义的问题，不能贸然作答，轻率定论，应以限制作答给人以思考的余地。（3）概括法。要求把问题总括起来、提纲挈领地归纳成几个方面或几点，择其要者，扼要得当地、简略地加以解答。（4）反问法。对有些浅显、简单的问题，无须多费口舌，可用反问法。（5）幽默法。对引起了紧张气氛的问题，进行缓解。（6）委婉法。灵活的说话法，可给人以含蓄感，也有助于打破僵局，缓解矛盾。（7）模糊法。对一些不便明说的事情以模糊的说辞进行回答。（8）暗示法。类同于隐喻。8.赞美和批评的口才技巧有哪些？答：赞美的口才技巧有：首先，要遵循赞美的原则：赞美要恰如其分、赞美要实事求是、赞美的内容要具体。其次，要掌握赞美的方法：①直接赞美法。即用自己的言语直截了当地当面赞扬对方。只要客观、真诚，就会有好效果。②间接赞美法。间接赞美法包括比较法、旁骛法、借他人语言法、背后赞扬法、表情法等。最后，赞美要使用一定的技巧：①因人而异。赞扬要因人而异，应千人千面。②间接赞扬。间接赞扬是可借第三者的话来赞扬对方。③雪中送炭。最需要赞美的不是那些功成名就的显赫人物，而是那些因为被埋没，自卑自贱、身处逆境的人，他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神、大展宏图、充满信心。④从否定到肯定。赞美不能只是平平淡淡，有时要采取从否定到肯定的迂回赞美方式，不但能够显示自己的口才，而且能使对方很满意。批评的口才技巧有：（1）遵循批评的原则:①必要性和适度：不多，不滥，不过，不扩大范围，不牵涉他人。②尊重诚恳：语气温和，多启发，不嘲讽训斥，不指桑骂槐，不背后议论，不以势压人。③客观公正：不无中生有，不夸大其词，不全盘否定凭意气。④因人因境：看对象，看场合，看时机。（2）使用恰当的批评方法：如建议希望法、关爱提醒法、赞扬法、询问商讨法、自承责任法等。（3）要使用正确的批评技巧：打一巴掌赏个枣。心平气和谈一谈。点到为止不唠叨。巧用幽默效果好。9.说服和拒绝的口才技巧有哪些？答：说服的口才技巧有：（1）使用正确的说服方法：①晓之以理。就是用道理来说服对方。道理有大道理、小道理，领悟深的人可以给他讲大道理，领悟浅的人可以给他讲小道理，最好用委婉、征询的口气，循循善诱。②动之以情。要用真诚的态度，满腔热情来对待对方，在说服对方的时候用情不自禁的感情来感化他，使他从内心受到感动，从而改变他的态度。③衡之以利。趋利避害是人的本性，说服对方可设身处地指明对方的利害关系，有的放矢很容易见成效。（2）掌握一定的说服技巧：①善用比喻，巧借名言。②调节气氛，以退为进。③列举事实，活用数据。④抓住真理，以刚制刚拒绝的口才技巧有：（1）直截了当地拒绝。（2）对于过分和无理的要求，或自己确实力不能及的时候，不要因为感到不好意思，而不敢据实说明。应该明确告知对方你的考虑，表示自己的诚信。运用这种方法时，一定注意语气要温和、诚恳、含有歉意。（3）委婉地拒绝。委婉拒绝的方法有以下几种：①诱导否定法。当对方提出的要求不急于回答时，可采用迂回战术，提出一些条件或提出一个问题诱使对方自我否定，从而放弃原来的要求。②预埋伏