哈啰出行员工执行力现状分析

第1章绪论1.1研究背景目的及意义1.1.1研究的背景纵观国内外企业的发展历史，它是跌宕起伏、波澜壮阔的历史，有辉煌的曾经，有美好的前景，有周密的规划，有创新，有先导。但经过大浪淘沙、起起落落的洗礼，百年企业的长青更是难得一见。为什么会有这样的结果？原因就是，企业之间执行力的不同。日本企业家孙正义表示:“在三流的创意中加入一流的执行力，总是好过一流的创意中加入三流执行力。”所以，企业执行力有至关重要的作用。可以说执行力是企业发展的关键，是核心竞争力，是创新发展的动力源泉。即使在同样的市场环境中，同样的竞争对手，也有发展大的、快的企业，同样也有破产的企业。这是因为成功企业的共同“基因”就是具有强大的执行力。没有执行力就无法生存。“为了成为一家成功的企业，就必须提高执行力，选择合适的人，组建团队。一个善于执行的团队一定是由善于执行的员工组成的。只有选择和管理这些人，才能够提高企业的执行力。员工是企业战略、目标和任务的最终执行者。企业的战略、目标和任务最终反映了员工的执行力。因此，在本课题的研究中，哈啰出行员工执行力的提升对企业的发展起着重要的作用。1.1.2研究的目的随着经济的发展,科技的进步，行业分化越来越细,越来越多的企业生产出同质性和相互替代产品，企业之间的竞争越来越激烈，谁能提供更多符合市场所需的产品和服务，谁就能赢得市场。在激烈的市场竞争中，为了提供更好的产品和服务，这就需要生产商根据一些标准来提高生产质量，也就是把这项工作执行到位，使企业在市场竞争中获得有优势。只有企业每个员工的具体工作任务执行到位，才会提高企业执行力，这是决定企业生存的关键。本文的研究目的在于从哈啰出行的实践中寻求员工的提升执行能力的方法和措施，并结合相关研究理论和见解，增强企业的执行力，为企业在竞争中战胜对手，为生存和发展奠定良好的基础。1.1.3研究的意义在经济全球化和国际竞争的今天，企业面临越来越大的生存压力，发展是企业生存的必由之路。为了在激烈的市场竞争中寻求各种突破，确保企业立于不败之地，执行力已成为决定企业成败的关键因素。执行力的强弱一直影响着企业的发展，是学术界不断研究的课题。企业的战略、目标、计划和任务可以由企业管理层制定，然后逐层分解到各个职能部门，最后落实到每个员工。每个员工都应该按照既定的时间节点、质量和数量，尽职尽责地完成企业的各项工作。对于每一项任务，员工都要一如既往地贯彻执行，真正落实到位，实现既定的战略目标，才能使企业的发展立于不败之地，长盛不衰。员工的执行力决定了企业的执行力，是企业成功的决定性因素。本文深入分析了影响员工执行力的问题，借鉴哈啰出行的成功案例，提出通过制定切实可行的管理制度和有效的管理措施，提高员工的执行力，增强企业的核心竞争力，促进企业的生存和发展。同时也为企业的长远发展提供一些参考，具有一定的借鉴作用。1.2研究方法1.2.1综合分析法本文在对执行力重要性的背景理解的基础上，分析了执行力对企业生存和发展的关键作用，并进一步分析了影响员工执行力的因素，结合对哈啰出行成功管理实践的剖析，基于专家理论，寻求提高员工执行力的管理措施。1.2.2资料收集法围绕提高员工执行力的解决措施，收集与执行力相关的理论理论和实践意见，收集与哈啰出行管理案例相关的企业文件资料，并将其作为论文的证据进行整理归类。1.2.3文献研究法通过文献研究法，对已发表的专家学者的理论知识进行总结，从各个方面了解执行力的相关理论知识，并结合哈啰出行的案例分析，采用部分执行力研究理论，作为本文的理论基础，探讨提高员工执行力的管理措施。第2章相关理论基础2.1执行力的内涵学者对执行力的理解可以分为两个方面，首先，执行力等于企业管理的质量，执行力需要更有效地完成任务；第二是简化实现，即实现是做事情。通过以上讨论，执行力是根据战略目标采取适当的方法，及时有效地完成任务的全过程。从某种意义上说，执行力是企业战略和目标的重要组成部分，是实现企业目标的关键，是一个系统的过程，也是一种意识、一门科学、一种文化。执行力是指企业或个人在正确把握目标的基础上，运用适当的工具和方法，及时、有效地完成工作任务的能力和程度。它与企业的目标、企业文化、员工的工作态度和能力等因素密切相关。2.1.1企业执行力企业执行力是企业将严格执行高层的决定,为了获得预期的效果，将高层决策的总体任务逐层分解成许多子任务让不同级别的人员完成，所有的参与者在执行任务的过程中展示出的综合能力和对高层决策的影响，最终可以用来衡量整个企业的执行能力。企业执行力强调的是一个具体的、系统的概念，不仅仅只是单个的部门或个人的执行力，而是它们形成一体的执行力。所以，要研究企业的执行力，需要分析企业中各部门之间的影响和职能关系。企业执行力差的主要原因是经营活动与战略目标脱节。因此，有必要对战略目标进行合理分解，并将其转化为具体执行者的业务计划，通过资源、权利和责任的分配来保证战略目标的顺利实施。战略控制是指跟踪、反馈和调整实现的整个过程,通过性能评估,控制信息和员工行为奖惩,并在战略实施的过程中,及时调整偏差,使企业的经营战略制定的方向移动。2.1.2员工执行力与企业执行力的关系企业无论做出多么正确的战略规划，如何合理的长期和短期目标，任务分配的多么清晰,或者中、高级管理人员的执行力多么强，如果最基本的员工缺乏有效的执行力，那么企业的执行力也会不足。一个成功的企业从小到大，从弱到强，除了高层管理人员的前瞻性，还需要能够准确传达的中层团队。最重要的是每个人都要划桨来驾驶船。企业的每一个员工都必须是一个高效的执行者，能够毫无疑问地履行自己的工作职责，把每一项工作付诸实践。因此，一个企业或一个团队的执行力最终取决于最基础的员工的执行力。企业的基层员工是目标和任务的实施者和具体执行者，是战略目标最终实现的经营者。2.2员工执行力的重要性优秀的企业和普通的企业有很多的区别，但最本质的区别是执行力，优秀的企业员工一定要有很强的执行力，而普通的企业员工一定要有较弱的执行力，这就是为什么优秀的企业能做大做强的原因。未来成为行业顶尖专家的关键是执行力。任何一个成功的企业，员工都必须具有强大的执行力，毕竟，员工的执行力才能创造企业的执行力，是企业核心竞争力的重要组成部分。员工是企业战略目标和具体任务的最基本执行者。员工执行力的有效性关系到企业的服务水平和提供市场所需产品的能力，决定了企业的整体执行力，决定了企业的竞争地位，最终影响到企业行业的生存与发展，没有员工的强大执行力，怎么谈企业的生存与发展。哈啰出行员工执行力现状分析3.1哈啰出行简介哈啰出行致力于为用户提供便捷、高效、舒适的旅游工具和专业的移动旅游平台服务。成立于2016年9月以来,你好旅游与差异化策略、智能技术驱动精益操作,成本控制能力和用户体验,从共享自行车市场竞争成为自行车行业市场和用户共享的领袖的名声,发展到包括你好自行车,电动汽车租赁平台你好助力车,你好,你好,在综合服务,如电气和你好提升旅游专业的移动平台。哈啰出行秉承“科技推动旅游进化”的使命，秉承“绿色、低碳、便捷出行”的服务理念。为广大用户提供短、中、长距离的各类旅游服务，缓解城市交通压力，促进智慧交通和智慧城市建设。光晕旅游致力于为用户提供便捷、高效、舒适的旅游工具和专业的移动旅游平台服务，包括哈啰自行车、哈啰电动车服务、哈啰电换、哈啰顺风车等综合服务。专注于共享出行领域的实践深耕，哈啰出行已形成一整套应用于互联共享出行设备的智慧系统——哈啰大脑，实现哈啰出行全业务生态的智能决策。基于大数据、人工智能、云计算等实现业务全链路运营决策智能化，以达到运力在时间、空间与需求上的最优匹配，进而为用户提供更高效、更优质的出行体验，助力提升整体交通出行效率。基于智能决策和指挥中心的哈啰大脑,它驱动智能供需预测，智能规划、智能调度、智能交付和其他类型的业务和所有的链接,从而达到最佳的匹配和最大效率的运输能力，这样用户可以有一辆车在他们需要的时候，提高操作效率和出行效率。3.2哈啰出行员工执行力现状分析3.2.1问卷调研分析为了提高问题诊断的准确性，本文设计了一份关于哈啰出行员工执行力现状的问卷。为了保证问卷的有效性和实用性，本文的问卷设计遵循了科学的原则。首先，整理大量相关文献，筛选出与本研究相关的可信度和有效性较高的指标，设计基本测量指标体系，为指标体系初始量表的构建奠定基础；其次，与学院相关研究专家进行沟通和讨论，征求他们对初始问卷设计和改进的意见，初步确定初始问卷；然后，公司的人力资源部门和相关部门的各级领导征求具体问题和建议，形成初步的问卷调查。最后，为了确定正式的调查问卷，选择企业内部部分部门对初始问卷进行小范围的预调查，并根据反馈结果对初始问卷的项目和内容进行修改。本文的调查问卷由引言、背景资料和正文三部分组成。引言部分说明了调查的主要目的和意义，并告诉受访者，问卷中涉及的信息将被严格保密。背景信息是了解与调查相关的其他因素，如受访者的职位和部门。本文采用李克特五级量表来衡量实际感知与问卷各条目之间的一致性程度。在数字“1-5”中，1表示“强烈不同意”，5表示“完全同意”。数字越大，一致性越高，反之亦然。本文的量表分为两部分，一部分是对执行力现状的调查，另一部分是对执行力影响因素的调查。问卷具体内容见附录。最终的问卷形成后，发放正式问卷。考虑到距离、时间、方便等因素，调查对象为哈啰出行的初级管理者和初级员工，执行力相对较弱。问卷的发放方式和方法如下:一是通过公司领导的支持，将300份问卷发放到公司各部门；二是主要通过邮件或网络链接的方式，将200份问卷发放给公司管理层。通过上述两种方法共发放问卷500份，回收问卷416份。剔除无效问卷和数据后，得到有效问卷385份,有效率为92.55%。调查问卷发放与回收情况见表3-1。表3-1正式调查问卷发放与回收情况表调查途径发放总数回收总数回收率有效回收总数有效回收率现场填写30025986.33%24193.05%网上发放20015778.50%14491.72%总计50041683.20%38592.55%3.2.2调查结果分析经过统计，哈啰出行公司员工执行力现状分析见表3-2。表3-2执行力现状调查问卷分析问卷题目完全同意（5）比较同意（4）基本同意（3）较不同意（2）极不同意（1）企业执行文化被广泛认同62.18%25.59%8.57%3.66%0.00%员工认同企业战略目标58.23%34.15%2.68%4.94%0.00%公司岗位职责明确43.65%41.39%10.28%4.68%0.00%公司管理流程清晰45.28%36.19%12.36%5.61%0.56%公司绩效考核制度完善26.45%41.23%20.98%10.14%1.20%公司支持基层管理者工作36.87%38.25%18.17%5.97%0.74%公司内部沟通渠道畅通48.26%28.29%20.15%3.19%0.11%团队凝聚力和集体荣誉感强59.32%21.35%14.89%4.08%0.36%团队工作计划清晰，员工能够胜任工作50.23%24.18%16.26%8.80%0.53%团队人际关系和谐46.39%37.54%13.23%1.97%0.87%团队绩效考核指标清晰合理31.46%25.14%21.33%19.94%2.13%团队对执行力强的员工奖励29.88%23.15%22.72%22.93%1.32%基层管理者根据要求每天开早会传达任务39.26%26.87%19.13%14.53%0.21%基层员工工作目标明确42.39%31.47%23.14%2.89%0.11%基层员工及时完成工作计划51.27%27.18%19.55%1.72%0.28%基层员工具备本岗位知识和技能49.36%23.18%20.28%6.99%0.19%基层员工具有良好的沟通技巧35.88%25.57%20.54%17.36%0.65%基层员工能客观全面的分析问题27.59%28.16%30.57%12.75%0.93%基层员工之间有责任心，不推诿扯皮20.82%31.59%28.32%17.12%2.15%基层管理者能力强可令人信服49.26%21.55%23.22%5.05%0.47%基层管理者能及时合理分配资源和任务41.38%29.21%15.17%13.95%0.29%基层管理者能够维护设备、人员的正常运转，并能够解决常见问题26.34%23.15%12.66%18.98%18.87%基层管理者能有效激励下属工作43.51%31.89%17.54%5.78%1.28%基层管理者有意识的对员工进行培训和指导21.17%26.89%20.53%29.02%11.41%各选项平均38.53%28.32%17.75%11.98%3.63%从问卷调查结果可以看出：（1）哈啰出行的整体业绩比较好。总体上，完全同意的平均比例为48.53%，比较同意的平均比例为28.32%，两者之和为66.85%，说明基层管理者的执行能力基本令人满意，执行能力良好。（2）在本文中，根据完全一致的观点，比较两种不同选项排序的比率之和，结果表明:员工认同企业战略目标(92.38%),商业行政文化普遍(87.77%)、公司责任明确(85.04%)、组(83.93%)、人际和谐、公司管理流程(81.47%)、团队凝聚力和集体荣誉感强(80.67%)、六项超过80.00%,公司员工的高度认可，哈啰出行组织和减少影响执行力的团队；基层管理者与良好的沟通能力(61.45%),明确和合理的团队绩效考核指标(56.60%)、一线经理可以客观、全面的分析问题(55.75%)、团队执行员工奖金(53.03%),对基层管理者之间的强烈的责任感,不推诿扯皮(52.41%),一线管理者维护产品、人员的正常运行，并能解决常见问题(如产品的正常维护、员工的出勤率和工作效率)(49.49%)，基层管理者有意识地对员工进行培训和指导(48.06%)，这主要体现在个人方面。由此可见，员工个人执行力和促进执行力提升的绩效考核体系问题比较突出，需要引起重视。第4章哈啰出行员工执行力问题分析4.1目标管理能力不足4.1.1执行目标不明确哈啰出行根据业务发展阶段制定了中长期规划和短期规划，包括五年规划和年度规划。但在实际工作中，基层管理者将面临多个目标同时，工作在一个广泛的目标中通常不知道从哪里开始，结果是什么任务最急于处理就先处理什么，不紧急的任务在那之前也变得着急起来。因此，基层员工每天都在“救火”的过程中，比如在部分外包的过程中，采购经理认为部分生产过程很简单，合格率非常高，公司现有模具可以转让给供应商，供应商有一定的硬件产品生产经验，外包过程会顺利进行，前期市场调研和试运行都不是重点。在公司零部件业务的正式外包过程中，供应商中没有技术工人，在这种情况下，模具和生产任务大量转移给供应商，使得供应商很难在短时间内满足生产能力，也使得零件的质量和交货期难以保证。由于缺乏合理的工作目标和计划，导致了助力车生产的严重波动。4.1.2组织目标分解不明确在制定组织战略之后，下一步是将战略目标分解为具体的部门和个人，在这个过程中，部门目标和个人目标常常不一致，缺乏目标执行者参与目标分解，将目标设置为单向命令，缺乏沟通的目标分解系统，它使得初级经理不可能制定与组织目标一致的目标，也符合基层工作人员的分目标，无法正确分配资源和任务，从而降低了基层工作者的执行力。此外，目标之间缺乏协调。子目标的简单相加并不等于总目标，如果没有各级管理者之间的沟通和协调，就无法实现总体目标。在调查中，只有42.39%的人认为哈啰出行的基层管理者的目标非常明确。在哈啰出行公司中，经理们经常不能分清目标的轻重缓急，造成部门之间或不同管理层次之间的矛盾突出，从而影响基层工作人员的整体执行力。4.1.3没有足够的目标跟踪和管理任何工作在具体实施的外部或内部环境都会遇到各种各样的问题，需要及时跟踪和动态管理，然而，哈啰出行在设定目标后存在管理不足的问题，这主要体现在两个方面。一方面，中层管理者没有很好地管理目标。中层管理者认为目标可以分解为具体的基层管理者，他们应该承担相应的工作和责任，因此很少到一线视察，缺乏对基层问题的重视，但基层管理者认为报告困难或与中层沟通是自身能力不足的表现，从而根据自己的理解安排工作任务，导致与上层断开，组织目标难以实现，另一方面，基层管理者对一线员工的工作缺乏跟踪和关注。在哈啰出行公司，基层管理者除了有管理的责任外，也会参与具体工作的操作和执行，从而，对下属的工作项目缺乏指导和监督，等出现问题后，然后才寻找解决方案，在许多情况下，这可能没有帮助，从而影响了基层工作人员的执行力。这个问题在质量部的管理中比较突出，例如，外部检验小组的负责人不仅要负责质量检验员的管理，还负责具体材料的检验，外部检查组在仓库工作，质量经理在办公楼工作，经理很少去仓库检查工作，注重成品质量，导致上下级缺乏沟通，许多外包质量控制问题不能尽快解决。4.2人员配置不合理在问卷调查中，只有49.36%的人完全同意基层管理者具备该岗位的知识和技能。基层管理者能力不足主要表现在两个方面，一方面，由于一些基层管理人员能力不足，对自己的工作不够了解，不知道自己的责任和权力，能直接决定什么，什么事情需要上报上级决定，没有报告导致决策中经常出错，增加了中层管理人员的工作量，甚至会出现口角、推诿的现象，工作不好协调，降低工作效率，浪费了公司资源，它削弱了组织和个人的执行力。此外，由于基层管理者缺乏理解能力，无法准确把握上级下达的组织目标和任务，尤其是在紧急情况下，根据客观环境全面分析问题是不可能的，结果导致公司利益下降。另一方面，沟通是高效执行力的基础，但是格力集团珠海分公司的基础管理人员素质和能力不强，沟通能力较弱，这使得团队和部门之间的关系变得更加紧张。具体表现为：1、工作以自我为中心或以部门为中心，沟通中主要考虑的是部门的利益，不符合公司的整体利益，导致部门间沟通协调困难。2、无法使用适当的沟通渠道，较差的口头、书面和肢体语言表达能力，使信息传递错误或不正确。3、交流，但不要注意反馈，这使得下属不可能真正理解他们的意图，导致沟通效果不佳，甚至相反。4、提高通讯效率，经常使用正式的沟通渠道，如会议、电话和电子邮吗，忽视了员工的非正式沟通和人文关怀，整体通信效率较低，较弱的执行功能。这个问题在与物流部门的沟通管理中得到了突出的体现。4.3缺乏有效的监督管理机制执行力需要有效的监督和评价机制来保证其有效性，然而，许多民营企业的“人力管理”往往多于“系统管理”。这个问题主要有以下几个方面：一是标准执行不科学、不合理，基层管理者工作实施标准的定性指标过多，例如工作态度，积极进取，知识和技能，缺乏量化指标，因此，上级管理者大多依靠主观印象进行评价，它失去了评价的公平性。此外，标准之间不匹配，公司很多岗位都有两个指标:库存产值完成率和确认收入完成率，但许多部门是不适用的，如采购部、人力资源部等，当工作不符合自身利益的时候，基层工作人员避免了主要问题，执行力下降。二是在公司的中层分解目标时，缺乏基层管理人员的参与，使计划变成单向的命令和服从，缺乏基层管理人员的参与和反馈，他们了解基层的问题，这导致了执行计划的困难，实施效果受到严重影响。三是格力集团珠海分公司的中层管理人员在办公大楼里工作，基层管理者主要在生产一线工作，如仓库、车间等，中层管理者很少上前线，基层管理人员工作计划的执行没有得到有效的监督和跟踪，没有监督控制计划，建立合理的控制节点和阶段性工作目标，因此，大多数时间都花在寻找问题的解决方案上，而不是防止问题的发生，使工作进展缓慢，执行效率低，这一点在质量部门更为突出，质量经理在办公楼里，质量组长分布在各个仓库、车间和生产线。四是缺乏后期控制，缺乏对问题的概括，因此，很难有效地提高执行力。4.4考核制度不完善绩效考核制度，它是企业正常运行的基础和执行力的保障，也是一般员工和经理行为的指挥棒，考核制度不健全，会严重影响员工的工作积极性。哈啰出行缺乏对基层员工工作的有效监督，没有有效的考核机制，因此，基层管理者的执行能力无法得到公平的评价，使他们产生消极攻击心理，工作积极性下降，然后严重影响其执行，它甚至会对其他人的工作产生负面影响。在调查中，只有31.46%认同公司的绩效考核制度，目前哈啰出行的考核体系存在绩效考核不注重反馈和应用的问题。哈啰出行的绩效考核得不到有效的反馈和应用，如果评估结果没有公布，并反馈给相应的评估对象，对于绩效较差的基层工作者，没有有效、及时地访谈；员工的奖惩、任用、培训、晋升主要由领导推荐，而不是基于考核结果，导致了为了评估而创造评估的情境，评估不能与个人利益挂钩，造成基层工作者工作积极性大大降低。公司绩效考核周期不规律，该公司的人力资源部门没有详细说明科学的评估计划，考核大多是领导提出时才开始，结果丢失了评估数据的准确性和有效性，例如，哈啰出行的基层工作者很少知道审核结果，导致执行力差的员工不知道自己的问题是什么，甚至一些员工也怀疑考试的公正性，从而失去了改善的动力。4.5激励机制不健全在问卷调查过程中，只有29.88%的人完全同意团队奖励高管的决定，这说明格力集团珠海分公司的激励机制还不够完善，体现在两点：激励手段不充分，激励承诺没有兑现。4.5.1激励机制不充分激励是提高基层管理人员执行力的重要手段之一，主要分为物质奖励和精神奖励两种。哈啰出行的奖励主要是证书和奖金，但是不同的人有不同的需求，管理人员的需求可能更复杂，如果有人希望有公平的晋升机会，有些人想要更多的学习和培训，有些人需要更多的假期，有些人需要旅行，一些人希望解决孩子的学习或就业问题。当激励是有限的，无法满足个人需求的基层工作者不能真正发挥激励作用，个人利益长期得不到满足，甚至会降低他们的工作积极性。4.5.2激励承诺没有兑现因为公司没有建立统一的奖励政策，一些上级根据自己的判断对下属的表现做出承诺，当报告时，它通常不符合要求，承诺无法实现；有些是由于糟糕的组织过程，奖励声明需要经过多个级别的审核，过程繁琐，最后，它不能得到充分执行，破坏基层管理人员对奖励制度的信心，最终降低执行力。所以，绩效考核的执行有待改进，实施绩效考核制度，提高基层员工积极性，从而提高执行力。第5章哈啰出行员工执行力提升对策制定5.1提高员工目标管理能力5.1.1职业分析职业分析可以帮助基层管理者明确自己的权利、义务和责任，约束自己的行为，最大程度提升员工工作动力，杜绝推搡、角力等导致执行力下降的不良现象，协助落实后续工作。之后，在绩效管理的过程中，管理者可以通过工作分析来帮助员工提高绩效，绩效目标的实现能力是通过提高基层员工的执行能力来培养的。5.1.2岗位分析岗位分析是进行岗位描述的重要依据，根据职位描述，明确定义和细化关键工作内容、所需工作能力和实现的工作绩效，明确了实施的具体推进方向。对于格力集团珠海分公司来说，工作岗位众多，基层员工的工作有重复之处，需要根据具体岗位设计工作指导书，并根据公司的经营情况，战略目标继续遵循新的岗位描述。5.2合理配置员工哈罗出行三年多来发展迅速，深知人才对于企业长远发展的重要性，每一个岗位都要有合适的人才，这样企业的目标才会实现。到目前为止，哈啰出行已经成功地完成了四个主要的转换，每一次转变的成功，所有员工都在执行所有工作指令中扮演了关键的角色；我们知道，人才的培养是企业发展的强大动力，它也是未来竞争的有力武器。培训支持对于人才的培养和提升是必不可少的。及时实践培训，它可以使员工了解企业的发展计划和战略，了解公司最近的任务，企业传递给每个员工精神和价值。有针对性的培训，它使员工提高他们的专业技能，为他们的职业发展奠定了坚实的基础。集团非常重视员工培训，从培训机构的建立到培训后的效果评估，都是以实用为企业和员工的培训宗旨。关键的培训机会，可以事半功倍，提高工作效率和执行力。新员工入职培训，使员工迅速了解企业，融入企业，适应新的工作环境；晋升期间的培训可以使他们适应新的职位；新政策、新制度的颁布培训可以使员工更好地掌握工作模式；新业务培训，帮助员工及时了解企业的发展，明确未来的工作目标和方向；收集常见问题，统一培训，减少员工工作中的重复失误，降低成本，节约时间，保质保量完成工作任务。重视培训内容的实用性。针对不同的业务线和相应的岗位进行有针对性的培训，以提高员工的业务水平和专业能力为前提。培训方法灵活多样。首要任务是学习真正有用的知识。它通常以小组讨论的形式进行。根据工作性质，充分利用网络资源，组织网上考试，督促员工加强学习，并将考试结果上报全组，同时纳入年终考核。培训讲师不是外聘的，请在企业内部选择优秀员工作为培训讲师。选择优秀的员工从组中选择的一线优秀的管理者和员工，谁能说自己与他们的实际实践经验,因为它们是具体工作的执行者和执行能力最强的人，他们最具权威。5.3建立有效的监督管理机制哈啰出行员工执行力提升是一项系统工程。企业各部门、各团队必须齐心协力，分工协作，整合人力资源，优化业务流程，塑造执行文化，改变员工执行观念，利用好形势，保持合理、稳步前进。监督和评估的员工应该建立在客观的基础上,开放和公平、可信度和有效性的监督和评估员工的执行能力应该提高通过诚实和严肃的评估,特别是关键指标的评估,评估员工的创新能力。员工执行力弱或执行力差的一个重要原因是部署后没有专人跟踪检查任务的执行情况。因此，将员工的执行结果与绩效挂钩，尤其是建立任务进度跟踪体系非常有必要。执行需要加强过程控制，不断跟进。行之有效的方法就是制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在何时取得突破性的工作成果，同时要检查计划实施的进度。那么，管理者如何才能轻松地监管任务的执行过程呢？笔者推荐两款非常实用的工具：一个是任务清单，另一个是任务进度表。对于短期任务，管理者可以制作一份任务清单，在上面明确地标出任务涉及的执行人、每个人的职责、完成任务的时间、步骤、交付时间、结果如何等内容。当任务即将到达完成的时间节点时，管理者可以询问员工的实际完成情况，或者亲自到任务现场观察。比如，某公司组织生产部门技能评定，任务下达后，如果每个人都按照自己的想法和节奏去操作，往往会各行其是，一片混乱，员工执行起来毫无章法；如果管理者运用任务清单把参加评定的员工、评委、评委职责、现场安排、工具清单、过程步骤等记录下来，再与相关人员一一确认，明确相关人员的职责，然后各负其责，这样就能确保技能评定工作有条不紊地进行。此外，要清楚的是，薪酬可以通过多种方式表达，不仅包括上面提到的工资、奖金和福利，还包括一些非货币因素，如个人成长机会、工作场所的决策参与和技能培训。一套科学有效的监督和评价方法不仅要与他们的工资,员工的绩效直接挂钩，但也给一些优秀的员工参与决策的机会,以改善热情,意识和实施决策的准确性,从而提高员工的执行能力。同时，科学的监督和考核也应该能够根据考核结果为员工提供宽松的工作空间和工作权利，充分满足员工的感受、态度和价值观，提高员工的执行力。5.4完善考核制度哈啰出行对基层管理者的考核周期不规范，领导催起来才去检查，没有督促，什么事也做不成，公司没有对评估给予足够的重视，导致评估周期过长，不利于及时发现工作中的问题，而且绩效考核不注重反馈和应用。根据哈啰出行目前的实际情况，从而使基层管理者的工作绩效和绩效得到更及时的肯定和准确的评价，本文将哈啰出行基层员工绩效考核周期分为月度、季度和年度三个阶段。月度绩效考核的考核对象相对较少，主要上级、下级和绩效考核领导小组进行，根据基层员工的月度计划，参照评估结果，制定下个月的工作计划和内容，并及时指导和监督其工作。在月度评价的基础上进行季度评价，并进行综合评价。将形成的评价结果与月度评价结果相结合，成为本季度基层员工的绩效表现，并将评价结果应用于本季度，形成较为合理的评价体系。年度绩效考核可以在季度绩效考核的基础上增加自我评价部分，根据年初的工作计划，员工将对今年的工作进行总结和汇报，根据各项指标评分，并说明理由。组织本年度综合绩效考核工作领导小组，形成评估结果并反馈给评估对象，为有较大差距的员工安排绩效面试。经绩效考核领导小组审核通过后，合理运用最终考核结果，为明年的工作安排提供依据。5.5健全激励机制企业工资是员工解决衣食住行等基本生存问题的重要来源，与其他管理制度相比，员工