2023年流通概论形成性考核册答案

作业1

一、填空题

1、社会分工、商品互换

2、劳动牛.产率、互相依赖

3、产权制度、商品互换

4、宏观经济因素

5、服务、选址

6、百货店、超级市场

1、竞争优势性、运营“两便性”

8、批发商业、零售商业

二、名词解释

1、社会分工：就是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。

2、业种与业态：是两种对商业进行分类的方法。按业种进行分类就是按商业的经营对象——商品的种类（或大类）对商

业进行分类，也叫商品别分类，业种强调的是“卖什么”；按业态进行分类就是按商业的经营方式进行的分类，也叫经营或

销售方式别分类,业态强调的是“如何卖

3、零售要素组合：是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。其各种要素涉及商品、价

格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。

4、正规连锁:以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。正规连锁与其它形态的连锁店相比，

是由单一资本构成，所有权属于同一公司或同一资本所有。只有一个决策机构决定各家连锁店的经营品种，集中进行商

品采购，并分销给各家连锁店，统一指定商品价格，采用一致的促销手段和店堂布置，便于统一投资，统一财务管理核

算。

5、超级市场:在我国,是指采用自选方式，以销售食品为主，生鲜品占一定比重，满足人们平常生活需要的零售店。

三、单项选择题

1、C2、C3、B4、A5、D

6、A7、C8、D9、D10、B

四、判断正误

1、xo应为：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。

2、4

3、＜

4、X。我国商业的就业比重仅次于制造业，居第二位。

5、X。商业对经济增长的奉献限度可通过商业增长奉献率、商业增长奉献额和商业产出弹性系数等指标来衡量。

6、X。批发商业和零售商业的最终分离大约发生在19世纪70年代产业革命时期。

7、X。适者生存理论是美国学者吉恩特和迪斯曼提出的。

8、X。应将“正规连锁”改成“自由连锁”

9、X。应将“日本”改成“美国或将“6点”改成“7点”。

10、X。商业与这五个方面不完全具有直接的相关性。

五、简答题

1、联系所在地区的实际，说明商业对充足就业的奉献。

答：我们知道，商业的一个基本特性就是对劳动力有较强的吸纳能力。正由于这个特性，才使商业成为一个对充足就业

有特别奉献的产业。实践证明，一国就业水平的高低在很大限度上取决于商业的发展水平。从各国实际情况来看，商业

的确承担了相称大部分的就业任务。因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经济政策。

2、零售商业三次革命的重要内容是什么？

答:零售商业的第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。最早的百货店是19世纪50年代法国巴黎人创设的“大

百货公司”。60年代以后，百货店不久在世界各国，特别是在美国迅速发展起来。百货店的出现，是零售商业对以机械

化为基础的大量生产体制和城市化进程加快，特别是大城市加快发展的直接反映。因而百货店是现代零售业的最重要形

式。

连锁商店的产生,是继百货店出现以后，零售商业的又一次革命。连锁商店的原型可追溯到中世纪晚期，德国的富格尔公

司在15世纪时就在欧洲各地设立了许多分店；17世纪中叶，日本的三井公司也开办了连锁形式的商店。一般认为，现

代意义的连锁商店于1859年在美国诞生。20世纪2023代以后，连锁商店迅速发展，1967年美国连锁商店所实现的

销售额已占压倒优势，欧洲和日本的连锁商店虽然起步较晚,但也不久取得了优势地位，成为零售商业领域的主力军。

零售商业的第三次革命是超级市场的产生。20世纪30年代,超级市场一方面出现在美国，随后逐渐被引进到II本和欧洲。

超级市场产生以后，发展十分迅速，经营范围也不断扩大，经营的商品由生鲜食品和加工食品扩大到服装、电器和日用杂

品，且店铺规模不断扩大，管理手段也日益现代化。超级市场的出现，不仅改变了消费者的购物方式，并且改变了消

费者的生活方式，并对生产和流通产生了深远的影响。

3、与其他产业相比，零售商业具有哪些特点？

答：(1)交易次数频繁，交易批量小；

(2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖；

(3)经营场合分散，经营受商圈的限制。

4、简述超级市场的经营特性和重要优势。

答：与其他业态相比，超级市场的经营特性和重要优势有：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主;实

行自我服务和一次集中结算的销货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价,并在包装上注明商品

的质量与重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列山品;设有停车场。

案例分析：

便利店是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采用自选购物方式的小型零售店

便利店的基本特点一教材77页第15行开始到77页结束

从而可以看出太阳系连锁便利店的经验，虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相比太阳系明显处在弱势，相应

在门店扩张速度上远远落后于后面在门店数量达成30家以后，太阳系的扩张变得越来越乏力，但是太阳系连锁店还是

坚持所有门店24小时营业，通过为了解决采购规模问题和配送问题，佟培新把他们发展成了加盟店，从而解决了进货规

模也解决了太阳系门店扩张资金局限性的问题。

从太阳系连锁便利店经营方式得出:一是项目选择很多人习惯性的从个人喜好出发,往往主观的认为自己喜欢的

项目就同等于消费者也喜欢，缺少对前期市场准确的调查和理性分析。此外，对项目发展前景过于乐观,对销售及利润

率预计偏高,而对自身的营运能力，后续资金的投入投资风险等因素估计局限性、成本核算不到位，许多新的老板容易将成

本核算过于简朴化，是对“成本”这一概念的理解上产生了偏差,认为成本就是公司的租金、员工的工资及产品的进货成

本，二是许多隐性成本也许还没有核算，例如电脑等固定资产的折旧、资金安排不合理、现有资金分派不够合理，缺少

资金整合使用规划，资金使用时基本不考虑整体性，以及是否存在超过安全比例的情况。

以下就是我总结的太阳系连锁便利店的经验和教训:管理方式简朴,不仅仅是内部运营管理并且涉及到客户管

理、员工管理和激励等方面,由于缺少经验许多老板都容易从惯性思维出发，依照自己的心情来做，于是经常性出现员

工和顾客倒戈的事情也就局限性为怪了。

A作业2

一、填空题

1、人口密度与客流量大、同类商店集聚

2、边沿商圈、10%

3、让顾客确知店铺的存在

4、竞争性

5、适合顾客对商品的选择、商品销售规模

6、交易关系稳定、调节供求、传递信息

7、独立批发商、共同批发商

8、再销售者、事业用户

二、名词解释

1、商圈：是指店铺可以有效吸引顾客来店的地理区域。它可分为三个层次,即核心商圈、次级商圈和边沿商圈。

2、商品陈列:指商店通过各种工具与设施向目的顾客展示商品。

3、商品组合：就是一个零售公司经营的所有商品的结构。

4、关联商品：指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。

5、批发商业：是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。

三、单项选择题

1、C2、A3、D4、D5、D

6、D7、C8、B9、B10、D

四、判断正误

1、X。商业区分析和具体位置分析。

2、X。大型店铺的核心商圈在5公里内，其顾客大约占55270%。

3、X。应将“居住人口”改成“工作人口”

4、4

5、X。将“1米”改成“0.8-0.9米”

6、4

7、X。要遵循十大原则。

8、X。一般来说，产品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间。

9、X。主力商品重要是指在市场上具有较强竞争力的商品或名牌、畅销商品。

10、X。批发商既是生产者的销售代理人，也是零售商或产业用户的采购代理人。

五、简答题

1、为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义？

答:这是由于，顾客选择商品进行购物时，店铺位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚

至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，但

是店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。具

体来说，其重要意义表现为:店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售公司的发展前程;店铺选址是零售经营者拟

定经营目的、制定经营策略的重要依据;店铺选址是影响经营效率的重要因素。

2、商品陈列有哪些技术规定？

答：其技术规定重要有：（1）陈列高度及位置:一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0.67.8米之间。其中又

可分为:上段、黄金段、中段和下段四段。（2）标题说明:商品陈列要附有简朴的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品

的具体销售地点、商品的性能和用途。卖场的商品陈列标题可分为：大标题、中标题和小标题。大标题重要按商品大

类制作，并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。中标题重要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。小

标题重要用于具体商品上。（3）背景色彩：在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼;不使用补色；选择与商品同

系统的色调：多使用冷色。（4）陈列技巧:为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，以达成吸引顾客注意,唤起顾客购买

欲望的目的。

3、观测你所在地区的某商场或店铺，分析其内部设计，并指出某一方面的特色。

4、未来批发商业的发展方向是什么？

答：从总体上来看，批发商业将呈现以下发展趋势:（1）组织化。它涉及两层含义：-是批发商自身的组织化;二是用户组

织化。（2）信息化。它重要涉及两项内容:一是高效率的信息搜集、加工和解决系统;二是向用户提供高质量的信息。（3）

物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自

己的核心竞争力来培养。（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转

变。

案例分析题答案

此案例给我的启示就是店铺选址的比品牌重要。

景德镇瓷城这样的店对铺零售商来说，店铺的选址非常重要。这是由于顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是其

所考虑的重要因素，同时店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。就陶瓷城的经营者来说，他可以随

时改变他们的价格，服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就难以改变了,因此，该陶瓷城优越

的地理位置是其他竞争对手不易模仿的竞争优势的重要途径。

店铺的选址是经营者拟定经营目的,制定经营策略的重要依据，不同的地区不同的地段有不同的社会环境、心理特点、

交通条件、公共设施、人口状况和潜在的顾客群。景德镇陶瓷对消费者来说是一种高档的奢侈品，将店铺设在王府井

商业街的繁华地段，可以吸引大量的购物人群前来购买，特别是中外游客及一些固定客户，由于店铺所在位置的优势，就

使得店铺销售业绩一直很好。可见，调查店铺选址所在商圈的特点构成范围就很重要。该商圈的潜在购买力很大意义

上决定店铺经营的成败，是公司经营目的,制定经营策略的重要依据，是影响经营效率的重要因素，关系到零售公司的

发展前程。

首都北京市一个拥有悠久历史文化、背景的历史和世界名城，而北京王府井商业街，在全国乃至世界都有影响力的商业

街，这里的人流量大，商业活动频繁，并且经常有外国游客慕名而来。随着消费市场的逐步成熟和行业声誉的建立,陶瓷城

的销售额会更好,营业额会更高，这一切都说明零售店铺选址的重要性。

景德镇在中国也是具有2023数年的历史，其工艺质量也值得信赖，在品牌中占据了优势，品牌的长期暗示往往能发明

出潜在的商机，这种行业的声誉的建立和未来消费市场的哺育使投资者更看重的。

因此,针对销售产品的特点和面向客户群体，选择一个有利的位置，无疑是成功的重要因素，因此陶瓷城的兴隆就局限性

为奇了。

作业3

一、填空题

1、自发形成到自觉建设

2、不以赚钱为目的、以赚钱为目的

3、中央批发市场、自由批发市场

4、会员制度、委托代理原则

5、交易所形式

6、会员组织形式、交易所理事会

7、商品销售自动化、商品选配自动化

8、减少商店的营运成本

9、政府与民间

10、委托保证金

二、名词解释

1、批发市场:是指集中进行现货批量交易的场合。这里所说的批发市场是具体的商品交易场合，且是进行现货批量交易

所，是一种有形市场。

2、商品交易所：是指根据《商品交易所法》而开设的以进行一种或数种商品的期货交易为目的的市场。

3、网上贸易：是运用互联网或专用网络，向客户批量销售商品的贸易活动。是一种“一对一”的交易形式，以网络为媒介,

供需双方建立联系，完毕购销活动。

4、网络营销：是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道为销售商品而进行的各种市场营销活动。

5、P0S系统:是销售时点管理系统的简称。它是运用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时

解决销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。

三、单项选择题.

1、C2、B3、C4、D5、A

6、B7、C8、D9、A10、B

四、判断正误

1、X。只有批发市场才必须是常设的交易市场。

2、＜

3、4

4、«

5、x,应将“交易者很多”改成“交易者不多，但交易量却很大。”

6、q

1、4

8、x。商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。

9、4

10、4

五、简答题

1、商品交易所对上市商品有哪些规定？

答:一般来说，商品交易所的上市商品必须具有以下条件：（1）必须是耐久性商品；（2）必须是替代性商品；（3）必须

是大量需求与大量供应的商品；（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。

2、说明批发市场的交易方法。

答:批发市场的交易方法重要有以卜几种：（1）拍卖交易;（2）投标交易；（3）协商交易;（4）凭样品交易；（5）凭规格交易;（6）

凭标准品级交易。

3、请结合实际，说明电子商务的作用。

答:电子商务的作用重要表现在以下几个方面：（1）增长销售机会，扩大销售收入;（2）减少公司成本，提高经济效益；（3）

减少库存积压，改善库存结构；（4）提高服务质量，增强竞争压力：（5）树立公司形象，提高公司知名度;（6）加强内部管

理，提高信息化限度。

4、与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？

答:与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：（I）商品交易的形式发生了变化。网络营销是通过互联网传递信息，

在网上完毕交易活动。（2）营销策略发生了变化。（3）商品交易的对象发生了变化。网络营销针对的是网络客户,网络客

户有独特的消费心理和消费需求。（4）商品交易的范围发生了变化。从交易的地区看，网络营销有着更为广泛的范围，

可以在全球范围内,但网络营销的商品有一定的限制。（5）交易双方的交流方式发生了变化。网络营销运用电子化手段传

递信息，交易双方的交流流畅，网络营销是一种互动式的定制营销，公司可根据客户的规定改善产品设计，引导客户消费。

案例分析：

大连锦程国际订舱有限公司，简称锦程全球订舱中心（GBC）,借助电子商务网络技术，通过箱量整合、集中采购，为客

户提供低成本的集中订舱及全航线运价征询服务的运营系统。致力于打造全、快、低的船公司公共订舱平台，为客户提

供覆盖全球的航线船期、即时更新的海运运价，更通过箱量整合和集中采购，向客户提供更为有竞争力的优势运价。

在全国各口岸搭建及时响应的船期运价渠道，以快捷专业的服务满足广大客户对船期运价的需求，即使对于一些偏僻

港口的需求也不例外。

其优势重要表现在以下两个方面:

一、服务方面

物流行业笫一个专业订舱网站

锦程全球订舱中心设立中国物流行业第一个专业的船期运价征询和订舱服务网站——锦程全球订舱网，以满足客

户多样化需求为宗旨，锦程全球订舱网不仅提供客户自助查询船期运价、在线订舱、会员服务等服务项目，更为客户

提供在线即时沟通服务。客户只需点击在线人员，即可与订舱中心具有深厚行业知识和货代经验技能的专业销售顾问

进行在线交流，随时解答客户的征询。

物流行业第一个专业呼喊中心

锦程全球订舱中心开通全球统一运价查询及订舱电话：95105556,成立中国物流行业第一个专业呼喊中心向全球客

户提供方便、快捷、专业、标准的呼喊服务，客户拨打电话，无需支付长途话费，就可随时随地与呼喊中心的专业销售

顾问联系，进行船期运价及订舱业务的征询服务。

物流行业第一张专业订舱卡

锦程全球订舱中心为客户提供的一切服务均实行会员制管理,凡有订舱需求的客户，均可免费成为锦程全球订舱中心

“会员俱乐部”的会员，拥有代表尊贵会员身份的订舱卡。锦程全球订舱中心会员俱乐部为会员提供全方位、个性化的

专业会员服务，涉及更低的会员运价、超值的积分礼品、多彩的会员活动等等，并将根据会员需求，不断增长会员服务

项目及提供增值服务。

功能方面：i

■运价查询

提供各大口岸最新、最全、最优惠的全航线海运运价信息，客户可以通过登陆网站进行自助搜索查询，也可以直接在线

征询，专业销售顾问会即时提供服务。

・在线交流

选择并点击相应口岸的在线人员,专业销售顾问将会为客户提供运价查询及各项业务征询服务。

■运价订阅

订舱网站提供在线订阅功能，客户只要在线填写订阅条件和发送周期，并留下具体准确的联系方式,订舱中心将根据客户

的订阅规定定期发送定制的运价信息。

■在线订舱

订舱网站为会员专门定制在线业务操作系统，并为会员开辟了专门的界面，保障会员方便进行电子订舱和订舱回执、提

单确认以及费用等业务信息的查询。

■船期查询

为会员提供近百家全球著名船公司的最新船期,会员可以在线进行自助搜索查询。

综上所述，其优势可概括为:最齐全的港口船期，最优惠的海运运价,最快捷的动态更新，最专业的信息征询，最方便的订

舱服务。

作业4

一、填空题

1、实体移动、流通加工

2、相关信息、供应链管理

3、网络化、智能化

4、物流装备制造业、物流征询业

5、低成本高效率、物流结构合理化

6、流通费用减少、合理配置

7、作业共同化、货品批量化

8、矫正“市场失败”

二、名词解释

1、物流管理:是指对物流构成要素的管理，或者说是对物流过程的管理。在中国被定义为：以最低的物流成本达成用户

所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

2、供应链：是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供应最终用户活动的上游与下游公司所形成的网络结构。

3、第三方物流：又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的,

凡是由社会化的专业物流公司按照货主的规定所从事的物流活动都属于第三方物流。从狭义上看，第三方物流是指可

以提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务公司。

4、配送中心：在中国被定义为：从事配送业务的物流场合或组织，应基本符合以下规定:重要为特定的用户服务;配送

功能健全;完善信息网络；辐射范围小;多品种、小批量;以配送为主,储存为辅。

5、共同配送:是指多家公司共同组建或参与只山一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合

理化。

三、单项选择题

,1、B2、D3、B4、D5、B

6、C7、D8、B9、C10、B

四、判断正误

1、X。物流与商流有时可以分离的。

2、x。物流定义中的“物品”不是指最终产品，还涉及生产所用的原材料、零部件和随着销售出现的包装容器、包装材

料等。

3、«

4、4

5、«

6、X。这两方面的规定基本上是一致的。

7、X。配送中心是从事配送业务的物流场合或组织,具有多种功能，并不是一个纯物流组织。

8、X。立法机构是最高层次的商品流通政策主体。

9、X。应将“仓库配送”改为“配送中心配送”。

10、xo各国制定商品流通组织化政策的重要目的是促进商品流通发展。

五、简答题

1、联系国内或本地区的实际，说明发展现代物流产业的重大意义。

答：中国现代物流产业的发展起步比美国、日本等发达国家晚了2023,目前大多数公司的物流管理