大数据背景下经济型酒店营销策略研究（定稿）

PAGEPAGE12大数据背景下经济型酒店营销策略研究摘要完善的营销模式，争取做好大数据时代下的精准营销。关键词：大数据；经济型酒店；营销策略ResearchonthemarketingstrategyofeconomyhotelunderthebackgroundofbigdataAbstractIntheperiodofrapiddevelopmentofbigdata,itisobviousthatgreatchangeshavetakenplaceintheeconomicdevelopmenttrend.TheeconomicsystemledbyInternetoperationisveryprosperous,andbigdataanalysisiswidelyused,whichbringsgreatopportunitiesandchallengestothedevelopmentofeconomyhotels.Thispaperaimstodiscusshowtocarryoutmarketingofeconomyhotelsinthecontextoftoday'sbigdataera.Atpresent,therearesomeproblemsinthemarketingstrategyofeconomyhotel,suchastheproductdifferentiationissmall,thehotelmanagementlevelisnotfineenough,theserviceinnovationconsciousnessisnothigh,andthecustomermanagementisnotpaidenoughattentionto.Inviewoftheseproblems,economyhotelsshouldmakegooduseofbigdataanalysis,improvecomprehensivemanagement,identifymarketdemand,broadentargetmarket,maintainpricestability,improvecustomerservicelevelandestablishgoodpublicrelations;Frommultipleperspectivestocreateaperfectmarketingmodel,strivetodoagoodjobintheeraofbigdataprecisionmarketing.Keywords:bigdata；economyhotel；marketingstrategy前言店的营销策略运用进行了初步思考，提出了利用大数据，完善经济型酒店的营销策略的建议。店的发展阻碍。本文运用SWOT分析对经济型酒店的营销环境现状做了进一步分析，针对现有问题从目标市场和产发展。第1章绪论研究背景“互联网+”时代开启了现代社会科技发展的重大变革。传统的思维方式、资源配给与营销模式将发生新的转。在如今大数据背景下，酒店利用大数据分析能迅速掌握顾客多样化需求，并针对顾客需求制定精准营销策略，在市场上突出重围。经济型酒店的发展又是一波冲击。由此，经济型酒店的新型营销也变得尤为重要。47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截12月，我国网民规模为9.86亿，经济型酒店在当前的互联网APP中搜索的占比和普及程度已经高达70.4%。经济型酒店总体存在管理水平不高，缺乏经营特色，目标顾客选择雷同等问题，使得大数。因此，在竞争日益激烈的情形下，如何通过大数据打造品牌知名度，如何保济型酒店在制定营销策略中需要重视的问题。研究意义市场定位等方面，有关经济型酒店的营销策略研究相对较少，尤其是对大数据时代经济型酒店具体的营销策略研究更少。3-5年经济型酒店的投资率也将会保持高速增长，经济型酒店发展的规模也会越来越大，经济型酒店的竞争不可避免。大数据环境下经济型酒店的竞争就是综合实力的竞争和品牌影响力的竞争，想要提高竞争力就需要在营销这块短板上下功夫，如果经济型酒店能够抓住大数据发展浪潮，改善营销策略，那么经济型酒店的综合实力和品牌影响力就会最大化。研究目的的产品、价格、分销和促销策略，实施精准营销，提高顾客的满意率，增强经济型酒店的竞争实力。研究方法根据大数据背景下经济型酒店营销策略研究的需要，本文采用的研究方法依次如下：研究经济型酒店营销策略的有关学术论文资料，进而对比、梳理、归纳出大数据背景下经济型酒店营销策略的研究热点，有助于对经济型酒店营销策略的发展研究提供帮助。分析法。在分析大数据背景下经济型酒店的营销现状时，运用SWOT分析，对大数据背景下经济型酒店营销环境的优势、劣势、机会、威胁进行分析，综合分析各个要素对大数据时代经济型酒店发展的影响。营销策略，包括如何做好市场细分、产品策略、价格策略、促销策略和分销策略，给大数据背景下经济型酒店营销策略提出一些自己的见解。第2章相关理论综述大数据的概述近年来人们与互联网、各种电子设备的关系越来越紧密，通过网站查找资料、通过APP购物，通过搜智能手环记每一个行为都在产生数据，大众在网络上留下的海量的、复杂的、类型众多的数据集合就是大数据，需要通过分析、挖正如“大数据之父”维克托·迈尔·舍恩伯格教授所说，大数据的真的隐藏价值，大数据是一种信息资产。[1]大数据营销概述大数据营销的定义，应用于互联网广告的营销方式。大数据营销的核心在于让互联网广告在合适的时间，通过合适的传播媒介，以合适的方式，推送给合适的人。[2]大数据营销的优势大数据营销可以根据大数据分析消费者需求，打造相应的表现产品功能和价值的场景，对消费者形成心理暗得用户的青睐与信任，培养忠实客户，实现效益最大化。经济型酒店概述经济型酒店的定义根据本文研究经济型酒店需要，将经济型酒店的定义总结为：以大众度假旅行者和普通商务出行者为主要服务对象，以客房产品为核心，性价比高，服务标准化，环境较为舒适，硬件上乘的现代酒店。[3]经济型酒店的特征经济型酒店特征概括如下:具、拖鞋、毛巾等日常生活用品的功能小商品柜台，经济型酒店几乎不设文娱设备。，舒适温馨的设计理念；正因为这样讲究实惠的高性价比，才使经济型酒店立于市场，不被淘汰。到了“经济”，才能让客人也感受到“经济”，让客人认为酒店产品物美价廉。，且经济型酒店往往只能在经济发达、人口流动快，交通方便的城市生存。营销策略概述4P策略。产品策略是指立足于包括新产品开发策略、产品组合策略等内容。价格策略包括对一般价。分销策略包括选择合适的中间商、对流通渠道的管理等。促销策略是影响人们购买行为的各种手段和方法，如人员推销、广告、公共关系等进行综合研究。第3章大数据背景下经济型酒店的营销环境大数据背景下经济型酒店营销的微观环境供应商，供应商主要供应客房用品。经团供应商通过官网商城后台订单提供相关物资送达酒店。这种自身拥有供应商的经济型酒店，供应商对酒店的产营销中间商的发展。不便。有利于酒店品牌的塑造和维护，对顾客的数据信息收集也更全面、更快捷。顾客经济型酒店的顾客一般是大众旅行者、普通商务出行者以及学生。价格、环境、交通、评价等多方面的比较后，再选择性价比最高的经济型酒店。80后和90后，都是各大企业的中坚力量；据相关研究发现睡眠质量对于商务客人60%的人表示会固定选择同一品牌的酒店，37%的人表示会选择一个酒店集团下的品之外，品牌影响力和服务也成为商旅客人考虑的重要因素。会有从众心理；他们会通过从网站上了解酒店的有关信息，选择大众一些的经济型酒店。竞争者消费者发掘，对经济型酒店的发展有一定的威胁。面对农家旅馆和小型旅馆的威需求。商务型酒店的地理位置，酒店设施及价格等方面都是从会更符合商务客人的需求。在大数据发展的浪潮下，经济型酒店想要脱颖而出就应该深挖商务客人的特征，注重提升服务品质，强化舒适度。主题酒店和民宿酒店独特性经营为更多的年轻人和家庭旅行者提供了颇具情怀的生活方式，吸引了很多消费者的关注度。相关政策对民宿酒店的扶持力度也在不断加强，这对于经济型酒店的发展无疑又是一波冲击。公众对这个酒店有不好的印象。，2020年底，昆明维也纳国际酒在面对此类问题时，酒店方应多注意网络动态和风向，提前准备好应急预案和相关的危机公关手段。大数据背景下经济型酒店营销的宏观环境人口环境。根据《2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告》可得知，2019年中国在线酒店预订用户规模稳中有增，可见在线预订网站已经占据了主要市场，酒店预订的发展也从传统预订转变到互联网预订。在这个电脑普及，人手一个手机，动动手就可以预定酒店的时代，酒店预订的传统方式将会逐渐缩小比重。方便快捷和价格优惠是很多顾客愿意选择线上预定的原因；在互联网技术发达的环境下，酒店要根据大数据分析，更加精准的对目标顾客投放营销信息。消费者根据自身的收入水平和购买能力，通过酒店在网站上投放的信息就可以直接预订酒店。技术环境序最终得到结果并返回给用户。这项技术的出现，可以在短时间内完成数以万计的数据处理，对于经济型酒店来说，云计算处理数据的及时性正是它们在分析顾客特征时所需要的。客的消费水平，便于实施精准定价。信息就可以看到房间的实况，让顾客身临其境，以便于顾客在选择酒店房间时能够将各个不同房型的房间进行对比，选到心仪的房间。经济型酒店随着大数据的发展浪潮，应该抓住自身发展机会，将经济型酒店的市场扩大。政治与法律环境任何国家都要运用政治和法律手段对社会经济进行规范和干预。近年来，国家非常重视大数据的发展，提出大础设施和技术平台上的广泛应用，大数据理念在政府管理方式和商业运作模式等领域展开思想创新。数据集合根据不同情况受到多项法定权利的保护，数据保护并不是单项选择题。目前，《著作权法》、《反不正当竞争法》、《民法典》、《民法通则》、《合同法》等几部法律对数据的著作权、商业秘密权、隐私权、人身。[4]其他竞争对手通过不正当手段谋取竞争优势、破坏市场正常秩序的行为都可以通过法律对其进行调整，但目前在大数据应用方面，法律法规还不完善。第44.1大数据背景下经济型酒店的SWOT分析优势分析2019年为例，全国出游总人达到60.1亿人次，自驾旅游人亿人次；其中很大一部分大众旅游者在选择酒店时追求干净整洁和经济实惠，经济型酒店合理的价格和有保障的客房产品，让旅游者觉得物有所值，符合他们的消费需求。，能够满足普通商务出行者和大众旅游者等中低端消费者具有较强的价格优势。济型酒店产品的一部分，对经济型酒店的营销效益有很大的影响。加强顾客对酒店的情感。劣势分析从而影响到一些品牌连锁酒店声誉，久而久之对经济型酒店在市场上的发展十分不利。忽视酒店文化建设。很多品牌投资商看重经济型酒店的高回报与高市场份额，对于经济型酒店品牌的本土文化济型酒店市场上本土文化鲜明的品牌极少，整个经济型酒店行业缺失朝气。的局势，不仅没有在互联网营销发展中挺进，甚至出现了发展滞后的现象。机会分析户价值，从而对重点顾客进行开发和筛选，提升客户管理。威胁分析需要专业营销人员的加入，找到适合自身发展独特的营销方式，让经济型酒店在行业剧烈竞争下稳固成长。大数据背景下经济型酒店营销中存在的问题目标市场定位不够精准相对于传统的营销方式，依托大数据的营销会更精准地选择目标市场，然而很多经济型酒店并没有分析处理大数据的能力，因为收集、处理海量的数据需要依托计算机技术以及互联网技术，酒店要想运用这一技术，就必须投入大量资金进行基础设施建设、更新和优化，还需要高薪聘请专业的大数据分析人才，但是目前很多经济型酒店认为此项投资没有必要，这样既没有数据处理技术，也没有数据分析人才，导致数据的处理分析不全面、不深入、不20-40岁左右的顾客，中低端消费人群等，目标市场缺乏针对性，营销就只能采取广撒网的方式，既增加了酒店成本，也不能有效的抓住客人真正需求。产品缺乏特色并无太大差别。定价策略不全面传统营销策略中，酒店在制定价格时，往往以产品的生产成本为底线，以消费者感知产品和服务的价值为高不同消费者在品牌忠诚度、价格敏感性等方面存在明显差异，因此，他们在选会让酒店失去顾客感知价值较低的顾客。酒店对第三方网站依赖程度高品牌逐渐被第三方渠道捆绑的局面，经济型酒店难以将第三方渠道的客源转移成自己的客源，在这样的营销局势行营销，且投入大量资金在第三方网站进行广告传播，却忽略了对自身官方网站的管理，出现了官网讯息更换缓官网的信息源泉是最真实可靠的，官方的联系渠道需要得到经济型酒店营销人员的高度注重。网络安全机制处于低水平大数据时代的到来，让网络的安全机制又受到了冲击，网络的安全性总是困惑着不少顾客，要在大数据时代实APP等移动终端付款形式固然便捷，但移动支付的安全性却没有一百分的保障。除此以外，顾客在进行酒店预订时，需要填写相关个人信息，会触及到客人的隐私，虽然在线服务网站的发展，给顾客带来了便捷，但也会让一些不法分子钻空子获利，黑客技术、计算机病毒、恶意软件等正严峻威胁着顾客的隐私安全，对于酒店的领导者来说，必须解决的难题就是要让顾客在预订酒店产品时的信息安全和支付安全得到保证，让顾客用得放心，建立顾客对酒店的信赖度。网络评价的不真实性顾客关注的网络评价变得不可靠。可是，酒店通过分析网络评价数据就可以清晰的知道哪些方面做的不好应该重和可利用性。第5章大数据背景下经济型酒店营销策略目标市场营销精准定位目标市场全面覆盖了客户数据的来源，得出客户画像，包括顾客年龄、住宿需求、选房偏好等，对每客户关系管理，客户个性化服务信息等。，数据分析能够提升酒店营销的准确度，大数据营销能理人员能够及时对顾客的反馈作出回应并完善服务,也使顾客更加满意。推送有关酒店方面的信息。挖掘潜在客户，从而使得酒店客源得以拓展。酒店可以通过大数据分析营造顾客专属的消费情境，激发顾客的消费欲望。系统去进一步拓宽消费群体，并且还可以增长酒店的销售额，学会充分利用这个关键点去对消费者进行多样化推送，可以通过消费者所访问的页面信息挖掘潜在客户。产品策略提供针对性服务从微博、美团、携程等平台搜集客户数据，，根据不同的顾客提供不同的服务，让顾客在住宿全过程中能够，实现一客一服务，满足顾客的个性化需求。多样化产品策略根据不同层次的客户，提供形式多样的产品，可以充分利用大数据环境，通过数据分析处理将顾客购买习惯、，而大数据环境下经济型酒店应着力打造潜在产品，满足客人的特殊需求。通过数据分析顾客的入住习惯，针对不同的顾客需求，在酒店整体产品标准化的前提下，适当对客房进行有差异的设置。虽然经济型酒店提供的是有限服务，但这并不意味其产品是简单或简陋的，经济型酒店需要对目标市场研究其消费需求，为其提供最适合的产品与服务。如果目标顾客主要是商务客人，那么房间内可以提供必要的移动办公设备，如互联网接口、打印、传真设备等，若目标顾客以观光游客为主，则考虑提供观光指南等与旅游有关的物品。价格策略个性化定价策略客户特征、偏好，使酒店能够按照每个消费者的支付意愿进行完全差别定价，满足不同消费者的价格需求。就只能享受基础服务产品，用不同价位区分不同支付意愿的顾客，实现酒店利润最大化。动态化定价策略置等数据信息进行整合，这些数据的有效运用可以提高酒店价格决策的速度位顾客的喜好了如指掌，反复做需求预测，在价格上让顾客满意。效率。分销策略酒店官方网站管理要实现大数据营销，酒店就必须要有自己的官方网站。官方网站要体现出自己的优势，并注重保证网站安全的心理落差使其放弃这家酒店。要提高官网顾客与客服之间的互动性；顾客入住后的评价对酒店品牌的影响不容小觑。有求，酒店通过对顾客需求的分析就可以采取相对应的服务。