2024年服务行业技能考试-生活行政服务员历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年服务行业技能考试-生活行政服务员历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。2.经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。A、消防B、电力C、音响D、保安3.中国少年先锋队队旗上图案是由火炬和哪个图形组成的？（）A、国徽B、五角星C、镰刀锤子D、警徽4.便器污垢发出的（）可以致病5.观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。A、手段B、时间C、情形D、手法6.良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。7.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。8.实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。9.认真处理好信息（）和对外宣传的关系。10.服务员进入办室须先轻轻敲门（）下。A、1B、2C、3D、411.说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。12.经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。13.保安服装颜色男女统一为中宝（）。A、兰色B、灰色C、绿色D、红色14.根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理。A、全体B、重点C、部分D、某个15.会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。16.行走时双臂外开不要超过（）17.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。18.外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。A、2B、5C、10D、2019.坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。20.大气层的分层中，位于最低层，紧靠地球表面的叫什么层？（）A、平流层B、暖层C、散逸层D、对流层21.拖地时，人要（）行走。22.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。A、激情B、感情C、心境D、意志23.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。24.户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。25.复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。A、清扫B、各种万法C、拖布D、抹布第2卷一.参考题库(共25题)1.发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。2.办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。A、整齐有序B、美观大方C、色泽艳丽D、结实耐用3.发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。4.传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。A、500克B、20克C、100克D、1000克5.保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。6.白炽灯新装灯光肘，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。7.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。A、范围B、线索C、方向D、目标8.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。A、正面B、正当C、正式D、正统9.在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。10.着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。A、大万B、严肃C、宽松D、透体11.客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。A、端茶递水B、送上小吃C、端上果盘D、梳头洗脸12.用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。13.无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。14.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。15.保安服装颜色男女统一为中宝（）。16.开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。17.赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。A、制服B、分开C、捆绑D、擒拿18.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。A、和蔼可亲B、可敬可爱C、热情扬溢D、温暖如春19.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。A、完好B、清洁C、关闭D、结实20.吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。21.对客人的问话没听清楚时要对客人说："（）"。A、对不起，请您重复一遍好吗？B、你的话我没听懂C、您说话大声点D、你说什么我听不清22.对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。23.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。24.通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。A、定期维修B、科学保养C、擦拭除尘D、着色刷油25.消毒后的器具就可直接使用。第3卷一.参考题库(共25题)1.服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）。A、重视B、敬重C、尊重D、礼貌2.职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。3.入监控中心必须换（），保持室内整洁。4.靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。5.用餐时要避免一直盯着（）。6.保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。7.醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。8.不允许在辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。A、特务B、脏物C、赃物D、文物9.熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。10.冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。A、性质B、用途C、规格D、外形11.解答问题时，必须起立，站姿端正（）12.职业道德是形成企业（）形象的重要因素。A、文化B、文明C、良好13.火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。14.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。15.交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。A、环节B、事项C、问题D、人员16.班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。17.陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。A、磨损B、氧化C、生锈D、破碎18.服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。19.接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。20.而行转身步是用于（）的步态。21.抢修供电（）扣，报告服务中心。A、结束B、正常C、完工D、使用22.救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。A、用力B、立即C、逐步D、迅速23.摆放植物时要注意高低、整齐、（）。A、颜色搭配B、叶形配置C、疏密配置D、品种齐全24.遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。25.将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。A、可以B、继续C、恢复D、批准第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:物件2.参考答案:A3.参考答案:B4.参考答案:异味5.参考答案:B6.参考答案:正确7.参考答案:30分钟8.参考答案:制敌9.参考答案:披露10.参考答案:C11.参考答案:标准12.参考答案:正确13.参考答案:B14.参考答案:B15.参考答案:会议工作人员16.参考答案:20度17.参考答案:顾客18.参考答案:C19.参考答案:管理20.参考答案:D21.参考答案:倒退22.参考答案:D23.参考答案:保安部24.参考答案:移动25.参考答案:B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:1192.参考答案:A3.参考答案:抓获4.参考答案:A5.参考答案:不谋私利6.参考答案:正确7.参考答案:B8.参考答案:B9.参考答案:510.参考答案:D11.参考答案:A12.参考答案:错误13.参考答案:刑事14.参考答案:121115.参考答案:灰色16.参考答案:错误17.参考答案:B18.参考答案:A19.参考答案:C20.参考答案:结构21.参考答案:A22.参考答案:骨折23.参考答案:权利24.参考答案:B25.参考答案:错误第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:专一行3.参考答案:拖鞋4.参考答案:小臂5.参考答案:其他同事6.参考答案:错误7.参考答案:错