联想手机国内市场产品策略探析研究 市场营销专业

目录TOC\o"1-3"\h\u11664摘要 132221Abstract 230835前言 321931一、联想手机概况 426826（一）联想公司及联想手机 4148591.联想公司简介 4178222.联想手机的出现 41874（二）联想手机的发展历史及现状 4116761.联想手机的发展历史 5282892.联想手机的现状 528348二、产品策略理论 819130（一）产品整体策略 828766（二）产品组合策略 89092（三）产品生命周期 827406（四）新产品开发策略 918927三、联想手机产品策略分析 1017281（一）联想手机双品牌策略 1012311（二）联想手机差异化策略：模块化手机 1019102（三）联想手机新产品开发策略 1021922（四）联想手机的产品组合 1129311（五）联想手机生命周期 1114621四、联想手机产品策略存在的问题 1218642（一）联想手机品牌打造无特点 1232113（二）手机品质偏低 1318702（三）坚持被众多手机厂商放弃的模块化 1511199（四）创新剑走偏锋 1627970五、联想手机产品策略建议 1732104（一）用心打造品牌 17231931.加强“联想”品牌手机辨识度 17140932.正确规划“摩托罗拉”品牌 1811975（二）提升产品品质 1894151.提升手机配置 18240482.做好系统优化工作 192280（三）降低模块化更新成本 19196681.打造高配置新机 2066612.取消捆绑销售 2028991（四）让创新走上主流道路 20210231.外观创新 20212582.在手机功能上的微创新 218214结论 2223101参考文献 2321976致谢 24摘要联想手机作为曾经的手机巨头，在经历一系列挫折之后，市场份额遭到严重的侵蚀，目前公司的销售量及盈利状况均十分糟糕。为改变这一状况，联想手机必须对产品策略做出调整来适应智能手机的新时代。本文首先介绍了联想手机的发展历史以及现状，以产品策略为理论基础，从质量、品牌、差异化以及新产品开发方面总结其产品策略的现状及问题，通过对问题原因的分析，以及对竞争对手成功事例的借鉴，给出了几点对联想手机产品策略的建议。关键词：联想手机品牌品质差异化创新ABSTRACTAsaformermobilephonegiant,Lenovo’smobilephonemarketsufferedseriouserosionafteraseriesofsetbacks.Thecurrentsalesvolumeandprofitabilityofthecompanyareverypoor.Tochangethissituation,Lenovomobilephonesmustadjusttheirproductstrategiestoadapttotheneweraofsmartphones.Firstly，thisarticleintroducedthedevelopmenthistoryandcurrentsituationofLenovomobilephones,andbasedonproductstrategyasatheoreticalbasis,summedupthestatusquoandproblemsofitsproductstrategyfromtheaspectsofquality,brand,differentiationandnewproductdevelopment,throughanalyzingofthecausesoftheproblems,aswellastheuseofsuccessfulexamplesofcompetitors,givenseveralLenovomobilephoneproductstrategyrecommendations.Keywords:LenovoMobile；Brand；Quality；Differentiation；Innovation前言全球智能手机市场进入快速发展时代，中国已成为全球最大的智能手机市场，随着行业技术的成熟和普及，智能手机产品的同质化日益严重，行业竞争的激烈程度非同一般。对各家手机厂商来说，面临的问题是如何将自己的核心竞争力培养起来，并且将竞争优势长时间的保持下去，在市场中有属于自己的一席之地。国产手机从过去模仿别人的山寨时代发展至今，基本稳坐本土市场，抢夺了很大一部分三星和苹果的市场份额，并且逐渐打入海外市场。从最初的运营商时代到后来的以互联网为中心再到今天的线下渠道崛起的时代。国产手机在这一段时间的发展过程中，历久弥新，国内智能手机市场的格局在不停地变化，同时成就了小米、华为、Vivo和OPPO这样的手机厂商，但也淘汰了无数的手机品牌。智能手机发展到现在，革命性的创新短时间内不会出现，但微创新的步伐却十分的紧凑。一旦有任何一家厂商稍有落后，市场份额就会被抢占。因此对于手机产品策略的制定尤为重要，产品直接决定着一家企业的生死存亡。智能手机厂商也无一不对自己产品的打造倾其所有。一、联想手机概况联想移动全称联想地动通信科技有限公司，是一家致力于通过先进的科技、卓越的品质、满足用户个性化需求的产品和服务，打造国际一流的手机品牌的企业。愿望是与中国其他的高科技企业一同创造中国通信产业的辉煌。联想公司及联想手机1.联想公司简介\t"/item/%E8%81%94%E6%83%B3%E9%9B%86%E5%9B%A2/_blank"联想集团在1984年由11名中国科学院计算技术研究所的\t"/item/%E8%81%94%E6%83%B3%E9%9B%86%E5%9B%A2/_blank"科技人员投资20万元人民币创办，是中国的一家具有创新能力的国际化公司并且在\t"/item/%E8%81%94%E6%83%B3%E9%9B%86%E5%9B%A2/_blank"信息产业内多元化发展/item/%E8%81%94%E6%83%B3%E9%9B%86%E5%9B%A2/1369017?fr=aladdin，于2017年12月25日访问。/item/%E8%81%94%E6%83%B3%E9%9B%86%E5%9B%A2/1369017?fr=aladdin，于2017年12月25日访问从1996年开始，\t"/item/%E8%81%94%E6%83%B3%E9%9B%86%E5%9B%A2/_blank"联想电脑销量一直领跑于中国国内市场；2005年，联想集团收购\t"/item/%E8%81%94%E6%83%B3%E9%9B%86%E5%9B%A2/_blank"IBM

\t"/item/%E8%81%94%E6%83%B3%E9%9B%86%E5%9B%A2/_blank"PC（Personalcomputer，个人电脑）事业部；2013年，\t"/item/%E8%81%94%E6%83%B3%E9%9B%86%E5%9B%A2/_blank"联想电脑销售量达到世界第一，成为全球最大的\t"/item/%E8%81%94%E6%83%B3%E9%9B%86%E5%9B%A2/_blank"PC生产厂商。2014年10月，联想成功收购摩托罗拉的消息对外公布。作为计算机市场的全球领导者，联想发展、制造和销售各种技术产品和高质量的专业服务，为世界各地的客户和合作伙伴提供可靠的帮助。联想的主要产品有台式电脑、掌上电脑、笔记本电脑、手机、一体机、打印机、智能电视和主板等。随着互联网产业的蓬勃发展，正如口号“永不止步”一样，联想在传统的产品和服务的基础上，进军其他领域的脚步也从未停止。2.联想手机的出现2002年4月，厦门华侨电子股份有限公司和联想集团合作成立了联想移动通信科技有限公司，主要进行联想手机的研发、生产和销售。联想新机发布会在2002年6月在北京召开，标志着联想手机的出现。在接下来的十年里，联想手机发展迅速，手机销量逐年上升。联想手机的发展历史及现状1.联想手机的发展历史联想手机在2003年先后发布ET108和G900两款手机，分别采用了WindowsMobil和linux操作系统，后者获得了国家科技二等奖。之后的5年里又相继推出了ET960、P902、P930、Beacon08等多款手机。联想移动成立之后，手机销售量常年占据国内市场前十的位置。直到2008年1月31日,联想的目的是开发实施长期战略，因此，该组织和管理可以专注于它的核心个人电脑业务的发展，并宣布有条件买卖合约的签署，将价值1亿美元的手机业务的所有权出售给弘毅投资(一家公司，该公司是联想控股有限公司，一家专门从事并购投资的公司)。在前一季度，联想手机的销量下降了31%，仅占联想总销售额的2%。2009年11月27日，联想宣布以两亿美元回购了手机业务，不同于过去几年在手机市场上的节节败退，联想重组了一个拥有丰富移动经验的管理团队，将财务状况调整的相对健康，建立了强大的渠道体系，并且与电信运营商保持了高度的合作关系。联想首席执行官杨元庆说：“虽然联想的全球个人电脑业务持续稳定增长，但我们将移动互联网视为未来重要的战略方向。联想长期以来一直在市场上做好充分准备，自主研发的软硬件一体化，世界一流的创新产品，很快将率先在国内。借助联想品牌，渠道优势和优秀的运营平台，我们有信心在中国这个独特的市场中，开展移动互联网战略，使其成为继中国业务之后的又一增长引擎，并逐步扩展向全世界推广，从而推动集团业务发展的新阶段。”2010年，联想的高端手机乐phone3gw100发布，想要与iPhone斗争一番，其售价接近3000元。最初联想定下的目标销售量是100万部，但最终只有70万的销量，几乎完败于苹果。但是在2011年，联想放弃了以苹果为竞争对手的策略，进行机海战术。在之后的连年多里，联想发布了ASPK四个系列42种机型。通过这一战术，联想在中国市场获得了巨大进步。与2010年的智能手机市场占有率不足15%相比，2013年这一比例达到了惊人的35%，并且在2013年发布了高端子品牌LenovoVIBE。2014年，联想集团收购了当时价值29亿美元的摩托罗拉移动智能手机业务。2015年联想的神奇工厂计划开始进入运行阶段，同时互联网手机品牌ZUK并于同年8月发了首款新机。2016年4月1日，神奇工场将回归联想，ZUK成为联想在摩托罗拉，VIBE，乐檬中的一员。宣称将作为联想新MBG的2016年主力产品，得到联想集团更多支持。购摩托罗拉收购事件之后，在2015-2016财年中联想二季度一共亏损了7.14亿美元，这次季度亏损是联想六年以来首次遇到。2.联想手机的现状2012年中国手机市场占比数据显示：约市场份额的50%由“中华联酷”四品牌占据，而四个品牌中的领第一则是联想，2012年的国产手机霸主头衔自然属于联想。但是在2013年开始互联网渠道逐渐进入了智能手机厂商的眼中，小米的崛起就是这个原因。而联想直到2015年才成立了神奇工场这个互联网品牌，此时其他厂商由于线上渠道的疲软开始转向线下，联想始终慢人一步，因此国内是市场的销量逐年下降。联想智能手机业务状况在2016年令人不忍直视。中国市场的销售量暴跌至470万部，连第一名OPPO的零头（7840万部）都不到。不到500万部的成绩甚至都不如360、魅族、乐视这些后起之秀，更别谈与其他手机大商竞争。表1-12016年国产手机销量表根据IHS统计，联想手机2016年第三季度只有157万部的销售量，而且，截止到2016年第三季度，联想的市场份额已经不在前十的行列。表1-22016年新增设备份额表根据今日头条的数据，2016年联想新增手机的排名并不在前十。这份数据的研究样本是今日头条多达6亿激活用户，数据非常具有代表性，并且与上图IHS的结论是一致的。表1-32016年三四五线城市用户换机流失表而且，更令人不敢相信的是，联想手机2016年在三四五线城市用户换机流失榜中高达96%的用户流失率排名第三。产品策略理论\t"/item/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"产品策略是企业为了在激烈的市场竞争中获得优势，在生产、销售产品时所运用的一系列措施和手段，包括产品定位、\t"/item/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略、\t"/item/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"品牌策略以及产品的\t"/item/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"生命周期运用策略钟旭东.市场营销学：现代的观点[M].格致出版社，2002：229。钟旭东.市场营销学：现代的观点[M].格致出版社，2002：229（一）产品整体策略产品是市场营销组合中最基本的因素，它提供了企业营销的依据。产品既是指有形产品，也是指无形产品。任何企业在制定策略时，首先需要回答的问题是用什么产品来使企业与目标市场发生联系，进而再进行营销组合中的其他三项决策，产品策略是整个营销组合的基石晃钢令.市场营销学[M].上海.上海财经大学晃钢令.市场营销学[M].上海.上海财经大学，2003：44产品的整体策略是建立在产品的整体概念基础上的，是反映一个产品在市场中的竞争力组织部分，它一般可以反映在产品的质量、外观、品牌、包装和服务上。（二）产品组合策略产品组合(或产品搭配)是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目，产品组合策略解决的是企业产品的集团竞争力问题，产品组合确定之后，其他人财物，产供销等方面的工作也就基本确定罗红.浅论产品组合在企业经营、营销中的意义[J].魅力中国，2012.2（14）：36罗红.浅论产品组合在企业经营、营销中的意义[J].魅力中国，2012.2（14）：36产品生命周期产品生命周期（productlifecycle），亦称“商品生命周期”。是指产品从投入市场到更新换代和退出市场所经历的全过程。是产品或商品在市场运动中的经济寿命，也即在市场流通过程中，由于消费者的需求变化以及影响市场的其他因素所造成的商品由盛转衰的周期/item/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%94%9F%E5%91%BD%E5%91%A8%E6%9C%9F/2233724?fr=aladdin于，2018年1月12日访问。/item/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%94%9F%E5%91%BD%E5%91%A8%E6%9C%9F/2233724?fr=aladdin于，2018年1月12日访问新产品开发策略新产品开发策略是指\t"/item/%E6%96%B0%E4%BA%A7%E5%93%81%E5%BC%80%E5%8F%91%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"企业通过改进原有产品或增加新产品而达到扩大销售的目的。新产品开发策略在企业市场营销决策中占有非常重要的地位钟旭东.市场营销学：现代的观点[M].格致出版社，2002：248。在激烈的竞争中，企业的生存和成长的关键就是在于不断地创造新产品。创新是企业得以永续经营的唯一途径。每个企业都应把开发新产品看成是关系企业生死存亡的策略重点。钟旭东.市场营销学：现代的观点[M].格致出版社，2002：248联想手机产品策略分析联想手机从巅峰跌入低谷之后，联想依旧对手机市场虎视眈眈，希望通过调整重现昔日的辉煌，以下是联想手机现行的产品策略。联想手机双品牌策略联想手机几年前采用的是多品牌战略，K、P、VIBE、S四大系列，分别主打性能，续航，轻薄，实用。2014年联想为了推进精品化进程，将S和K系列并入到VIBE，2015年又将P系列合并到VIBE中。此时，联想手机只剩下VIBE和2014年收购的摩托罗拉两个品牌http://36/p/5065480.html于2018年1月5日访问。但是在2015-2016年这段时间里，联想的手机业务市场份额暴跌，甚至出现了亏损，于是联想将VIBE并入到了摩托罗拉系列中http://36/p/5065480.html于2018年1月5日访问刘健.联想公司手机产品战略选择研究[D].北京:北京交通大学，2014：52017年，联想在手机市场的探索中经历了激烈的竞争之后，它已经摆脱了过去的品牌战略，确立“联想”和“摩托罗拉”的双品牌策略。“联想”定位低端市场，主打性价比与实用性；而“摩托罗拉”继续紧盯中高端市场，在战略部署海外的同时，它也与国内其他制造商竞争，形成覆盖低、中、高端市场的合理的产品布局，提高产品的竞争力。联想手机差异化策略：模块化手机在差异化方面，几家国产手机巨头厂商都有属于自己的特点。华为有自己的海思芯片并且与莱卡合作，将手机镜头的品质进一步提升；OPPO与巴塞罗那俱乐部合作推出了巴萨限量版R11，在OPPOR11之后，OPPOR11s不仅拥有全面屏，而且又将月牙弯、星幕屏等全新的差异化元素融入到手机中；Vivo也通过与NBA巨星史蒂芬库里合作发布了球衣号码30号的限量版手机。而联想在2014年收购摩托罗拉之后，也走上了差异化道路。联想推出了摩托罗拉系列的模块化手机（是一类允许用户自行更换配件的智能手机，这就像PC时代的DIY，用户自己选购手机处理器、摄像头、内存、通信模块、无线模块等配件，组成一台从外观到性能上都能符合自己要求的智能手机）。联想手机新产品开发策略联想手机的新产品开发与其他手机厂商的模式一样，每年对每个系列的手机进行更新换代。现在联想拥有两个品牌的手机产品分别是“联想”和“摩托罗拉”，“联想”品牌下有K和S系列，“摩托罗拉”品牌下有motoz和moto青柚两个系列。联想也是每年对这些系列更新新的一代机型，主要是对手机配置进行升级，让其达到主流水平，再对外观做一些细节上的改变。联想手机的产品组合由于市场份额的急剧下降，联想手机从2015年开始缩减自己的产品线，到2017年底，只剩下“联想”和“摩托罗拉”两个品牌。“联想”品牌之下有S和K两个系列的手机，主打低端市场。“摩托罗拉”之下有moto青柚和motoZ两个系列，分别针对中端个高端市场。除此之外，联想手机还有智能手表、智能手环等产品。联想手机生命周期联想手机经历了2010年到2014年的成熟阶段，从2015年开始进入衰退阶段，各个系列的产品销量均出现极大的下降，到2016年联想在国内智能手机市场的份额已经跌出前十。从2015年开始，联想不断地砍去销量不理想的系列，直到2017年，联想手机只剩下“联想”和“摩托罗拉”两个系列。联想手机产品策略存在的问题智能手机已经进入了新的时代，而联想对于手机的打造却没有跟上时代的步伐，导致了其销量的急剧下滑。联想手机存在诸多问题，以下列出四点。联想手机品牌打造无特点如果在四五年前提起联想手机，大家的第一反应会是“中华酷联”中的领头羊。当时的联想还处于巅峰时期，意气风发，没有把小米、OPPO这些如今的国产手机巨头放在眼里。而现在，再说到联想，却可能是“联想还在做手机？身边都没见过有人用联想”这种反映。当我们回忆起联想这个品牌，对他的印象可能仅仅是便宜，再无其他特点。这就是联想手机对于手机品牌的打造不够用心。究其原因，有以下几点：1.联想过去采用机海战术，没有令人印象深刻的机型。曾经联想发布了ASPK四个系列42种机型。虽然通过这一战术，联想在中国市场获得了巨大进步。但是联想发布这么多机型，只是为了笼盖整个手机市场，扩大销售量。而其手机没有特点，甚至经常被吐槽操作不流畅。2.联想过去绝大多数机型都是低端机，价格便宜，品质一般。杨元庆曾经讲过一个小故事。他从半夜一次出差回来，在当地一家电视台看到销售联想手机的广告。所有这些手机都是价值几十元的手机，这极大地影响了联想手机的品牌形象。这些手机可能都是在清理库存时被丢弃的，可能是首批千元机器中的一部分。这些都对联想手机的品牌形象产生了巨大的影响，同时也对用户体验造成了伤害。因此，联想手机目前正在结算，然后再次起航。他认为，“如果你不消除影响，即使是最好的产品也没有人相信。品牌也很难建立，包括很多人的经营，有很多旧的产品库存需要清理。”3.联想手机的用户体验不够好。联想过去与电信运营商有着非常密切的合作，大多机型都是移动或者电信定制版。这种机型在出厂时就自带非常多应用软件，而这些软件常常是毫无用处的，还时常会推送一些垃圾信息。再加上当时的安卓系统开放度过高，联想没有进行系统优化，导致联想的定制版手机使用寿命会非常短。4.收购来的“摩托罗拉”品牌改造不成功。2011年8月，摩托罗拉在被\t"/t/2017-01-10/_blank"谷歌收购时的价值为125亿美元，即便算上谷歌转让的一些非核心技术专利，谷歌收购摩托罗拉的代价也在100亿美元左右；而2014年1月，联想从谷歌手中收购摩托罗拉时的价格仅为29亿美元银昕.联想为何让Moto担当其手机唯一品牌的“重任”？[J].中国经济周刊,2017(6)：21。仅仅两年多的时间，在经过了一边谷歌的手之后，摩托罗拉的品牌价值贬了三分之二。摩托罗拉是一个承载着无数人信仰和回忆的品牌，但是联想拿到手的时候，摩托罗拉已经只剩下信仰，其他的已经在过去4年间全部消逝。而联想将摩托罗拉改名为“moto”将最后一点信仰也抹杀，只留下一丝怀念。在随后的改造中，联想又将VIBEUI加入到“moto”系列产品中。联想最终将摩托罗拉品牌从内到外彻底的联想化，而且在后续推出的新产品开始走模块化道路，又将用户群进一步缩小。幸而，在2017年上半年，联想似乎略微意识到了之前犯下的错误，将“moto”重新更名为“motorola”。银昕.联想为何让Moto担当其手机唯一品牌的“重任”？[J].中国经济周刊,2017(6)：21手机品质偏低纵观联想从低端到高端的每一款手机，在相同的价位上，手机配置均比其他品牌弱上一级，下面拿联想与华为的一款千元机作对比。联想k320t华为荣耀畅玩7x屏幕触摸屏类型电容屏，多点触控电容屏，多点触控主频尺寸5.7英寸5.93英寸主频材质IPSLTPS主频分辨率1440*720像素2160*1080像素屏幕像素密度282ppi407ppi窄边框4.38mm3.94mm屏幕占比73.51%77.01%硬件CPU频率1.3GHz2.36GHz核心数四核八核RAM容量2GB4GBROM容量16GB32GB/64GB/128GB存储卡MicroSD卡MicroSD卡扩展容量128GB256GB电池容量3000mAh3340mAh摄像头摄像头类型三摄像头（后双）三摄像头（后双）后置摄像头800万像素+200万像素1600万像素+200万像素前置摄像头800万像素800万像素传感器类型CMOSCMOS闪光灯LED补光灯LED补光灯视频拍摄720p（1280x720,30帧/秒），视频录制1080p（1920x1080,30帧/秒），视频录制拍照功能美颜，夜间拍摄，水印4倍数字变焦，大光圈拍摄，流光快门，美肤录制，全景，HDR，水印等表4-1联想k320t与华为荣耀畅玩7x配置对比表表4-1是联想k320t与荣耀畅玩7x的对比，从表中可以看出不管从屏幕、硬件还是摄像头方面，k320t均落后于荣耀畅玩7x，而他们的差价却不到200元。可见联想对于手机品质的重视度十分匮乏。联想对于手机产品的品质始终不够重视，根据2006-2015财年财报显示，联想历年的研发支出中，仅2015财年的研发收入占比达到2.6%，其余年份均低于1.9%。过去10年，联想累计投入研发成本44.05亿美元，尚不及华为2016年一年的研发支出马婧.手机十年同质化严重，谁能破局？[N].新京报,2017-11-09（2）。虽然联想和华为整体业务结构不同，这样的比较并不能完全反应两者在研发上的区别，但这种差距依然令人吃惊。华为在国产手机的几次洗牌中一直屹立不倒，和华为对于研发上大手笔的投入是分不开的。马婧.手机十年同质化严重，谁能破局？[N].新京报,2017-11-09（2）联想手机的系统目前使用的是Zui，Zui走的是简易风格路线，只在原生安卓系统的基础上略微做了改动，并没有深入的定制操作系统，对于国内手机用户来说并不方便。联想手机系统的不足主要体现在以下几个方面：1.自带的安全中心的效果不理想还是宽领域全方位多角度的不理想。自带安全中心的功能不够全面，使用的效果也不如第三方安全中心，譬如腾讯管家、360管家等来的好。2.CPU和内存调度有严重的问题。Cpu与内存调度是对手机流畅性具有决定性作用的，联想手机cpu与内存的调度不够灵活，也导致了玩游戏时游戏画面会出现卡顿现象，并且部分应用时常会闪退。这些都对用户体验有非常大的影响3.部分系统应用（ZUI2.1版本就开始提出，到3.5版本还没解决）不支持心跳唤醒（每隔一段时间唤醒一项应用，如果有新消息则推送，没有则继续休眠）和doze（当用户一段时间没有使用手机的时候，Doze模式通过延缓app后台的CPU和网络活动减少电量的消耗）等限制后台的方式。而没有这些限制后台应用的存在，就会导致耗电量急剧上升。其实不少从联想离职的管理人员都透露了联想内部急功近利的风气。只注重销量而忽略品质已经成为联想骨子里的一部分。过去人们消费水平以及观念还未得到提升的时候，联想的机海战术正符合这一特点，性价比相对较高足以吸引一大批用户。但是随着互联网进程的加快，人们通过网络对于外界信息的捕捉更加灵敏。同样购买一款手机，过去人们从实体店通过介绍对于手机的理解很朦胧，如今通过互联网可以进行大量的对比，联想不注重品质的坏毛病就会被无限放大。再加上人们生活水平以及手机使用频率的不断提高，对于手机的要求越来越高，那么联想配置不足的手机将会被直接淘汰。而且联想本来是做电脑的，现在做手机按照做电脑的思维去做手机，硬件或许可以学电脑，但系统这块就不行，电脑的系统是windons垄断了。所以联想对于手机系统改造和优化并不精通。坚持被众多手机厂商放弃的模块化模块化原本被认为是智能手机产业的下一个革命趋势。谷歌的ProjectAra拥有一个巧妙的内骨骼框架，LGG5可分离式的“下巴”可以连接不同的配件，而联想MotoZ也提供了磁力接口用来连接磁力模块。这些磁力模块使手机的使用寿命得到了延长，也减少电子垃圾的产生，用户也可以根据自己的喜好来对手机进行个性化定制。这一切听上去非常美好，但残酷的现实却给那些对模块化手机满怀期待的人泼了一盆冷水。谷歌的ProjectAra项目已经被取消，G5糟糕的销量也迫使LG回归主流。现如今的手机市场上唯有联想还在坚持模块化手机。事实证明，模块化只是伪需求，用户需要的是综合性能强并且外观符合自己审美的手机。郭德纲的相声迷们一定听过一段作品名为《叫卖图》，里面有这样一个段子，卖糖葫芦的人在天津有他们独特的吆喝方式，但只有一家的生意特别好，他们家的吆喝方式是这样的，“就是没有核”。他们家卖的糖葫芦是把山楂核去除以后才制成糖葫芦的，据说当时这家周围还有别的卖糖葫芦的，但是只要这家的糖葫芦还没卖完，别人家就不会有生意。后来，边上有有一家小铺也学着他们家的方式叫喊，结果什么都没卖出去，原因就是这家卖的是核桃。这虽然是个段子，却将差异化的本质体现了出来。之所以第一家糖葫芦卖得好，主要就是他们家的糖葫芦与周围几家存在差异化，形式上的差异化是吆喝的方式不同，本质上的差异化却是制作糖葫芦的山楂有没有核，消费者都因为没有核而选择了这家的糖葫芦。而核桃商家，只学习了糖葫芦商家形式上的差异化，学了吆喝方式，并没有考虑自己的产品是否适合这样的吆喝方式，核桃没有了“核”，那它的价值就彻底消失了。所以，消费者真正想要看到的差异化是指产品是否能给消费者提供一个选择产品的点，这个点是同类产品所不具备的。这才是真正意义上的差异化，并不是简单的“与竞争对手不同”就可以称为差异化了马婧.手机十年同质化严重，谁能破局？[N]马婧.手机十年同质化严重，谁能破局？[N].新京报,2017-11-09（2）联想坚持moto系列推出模块手机首先错估了模块化手机的用户人群，模块化手机的消费人群是对电子产品具有狂热爱好的一群人。但是联想由于自身对于手机配置以及模块配件的打造并不强势。相比之下，人们倾向于选择索尼这类电子配件做得非常好的厂家，而不是联想。其次，联想高估了摩托罗拉品牌剩下的吸引力。况且原本追求摩托罗拉的用户有很大一部分是热衷安卓原生系统的人，而联想推出的moto系列手机采用的是zui，所以这一部分人群也不会为moto手机买单。所以摩托罗拉品牌与模块化的结合很难获得成功。创新剑走偏锋“总结起来，创新还是要以用户为中心，从用户的痛点出发”，陈旭东曾表示。而如今陈旭东已经出走联想，成为了三胞集团的全球执行副总裁。不可否认，联想是具有创新思维以及创新能力的。在前几代手机的外观创新上非常具有特色，可惜的是没有得到保留。最近两年联想对于手机的创新似乎走上了一条非主流的路，从motoz的模块化到最近发布的s5的区块链，对于手机用户来说都不是主流应用。MotoX极是联想发布过的一款手机，这款手机很好的体现出了在创新上的剑走偏锋并且自我感觉良好的盲目自信。MotoX极主打功能是联想自行开发的的MotoShatterShield极御技术，抗摔防碎屏就是它的主要特点。也正因为这一技术的应用，联想在发行时将价格定在了5388元，这一价格超过了当时的iPhone基础版。这一项经历多年研发而成的防摔技术带来的积极意义是不能被否定的，但站在消费者的角度来考虑，定价高昂却仅仅是因为防摔而不是功能，其价值感观必然不会吸引消费者。而这样剑走偏锋方式也不可能成为主流，有一位moto的忠实粉丝曾表示：我怎么和朋友证明我的MotoX极和iPhone一样贵？难道是要在他面前摔几下才行。如果非要用这种方式才能体现出他高昂的价值，那我觉得这种“价值”可能走了弯路。联想如今创新陷入泥潭或许是和近两年来手机业务的状况相关。从2015年开始，联想手机国内市场的份额一跌再跌，联想十分的想打一场翻身仗，重回国产手机巨头的行列。因此联想急于拿出一些吸引消费者眼球的创新出来，而手机经过这些年的发展，正真要开辟一条新的道路十分困难，各家手机厂商也只是在上一代手机的基础上进行升级换代。这也导致联想剑走偏锋，没有意识到手机产品的价值体现依旧是用户体验。联想手机产品策略建议虽然联想手机存在许多问题，但联想仍然有实力以及用户基础来打一个翻身仗。针对上一部分的问题，提出了以下几点建议。用心打造品牌联想手机目前的品牌形象在用户心目中已经跌入低谷，想要打一个漂亮的翻身仗，对于手机品牌的打造尤为重要。1.加强“联想”品牌手机辨识度“联想”这个手机品牌现如今在消费者心中就是一个低端品牌，想让它重生，可以从以下几个方面去进行尝试：(1)联想现在已经摆脱了过去机海的泥潭，确定了双品牌的策略，这是一个很好的开始。如今手机市场的消费者对于手机的个性化要求远超过去，所以联想需要明确每一个系列主推的一款或者两款手机产品并且手机更新换代的频率要降低。就拿其他手机厂商来看，苹果每年推出一代产品，分为两次，第二次推出的产品在这一代内部基础功能上做出略微加强；华为每年推出两款旗舰机，分别是mate和p系列。联想现在拥有的两个系列分别是联想和moto系列，联想系列保证每年推出一款低端机型并不难，而moto系列在之前吞并了zuk之后现在拥有5条产品线，所以moto系列的布局尤为重要。联想可以选择将zuk品牌分裂出去，毕竟zuk还有很大的用户基础，并且zuk的口碑也相对较好，就像华为荣耀系列一样。或者将产品线进一步整合成三条以内的产品线，这样可以保证每年有机可发，但发机频率降低。(2)减少低端机型的发布，平衡高端机与低端机的数量。就像说到奇瑞qq，人们的第一印象会是低端汽车品牌，但其实奇瑞也有中端车，只是人们很少有耳闻。同样，对于联想的印象也是一个低端品牌。就拿华为来说，每年推出两款旗舰机以、一款中端navo以及两到三款低端荣耀机型，很好的权衡了各个机型的比重。反观联想，除了moto模块化系列，其余的机型都是一千元左右的低端机，而moto模块化系列的价格却达到了9999，这样的产品线分布对于品牌形象的建立非常不利。(3)提高联想手机的用户体验。首先，联想要大量减少与电信移动运营商的合作定制版手机的产量。其次，要对手机系统进行优化或者深度定制，使得手机的使用界面、运行流畅程度以及使用寿命得到进步一优化。最后，就是要提高手机的配置，这方面需要联想加大研发投入以及与其他供应商的合作。2.正确规划“摩托罗拉”品牌在“摩托罗拉”这个曾经的“国际大品牌”面前，联想在恢复运营后做了两件事：首先，联想修改了摩托罗拉的标志，将“MOTOROLA”修改为“moto”；其次，联想改变了摩托罗拉这个全球大众品牌的基因，改为小众的“模块化”手机品牌。这两点毫无疑问是对摩托罗拉最致命的打击。幸运的是，联想意识到之前改变的错误，将字母标志“MOTOROLA”进行了恢复，但用了小写“motorola”，原“蝙蝠圆圈”品牌认知图案没有改变，与此同时手机正面的“方形”Home键被修改成了“椭圆形”健。但这样的方式是远远不够的，摩托罗拉品牌的改变要“回归初心”，这里讲到“回归初心”不只是一种情怀，是需要付诸实践的行动。联想可以重启过去摩托罗拉几款受欢迎的机型：“摩托罗拉XT702”，这是在2010年5月发布的侧滑盖全键盘手机，被称为摩托罗拉的“里程碑”。它的特点是厚重、沉稳和大气。刚发布就成为许多商务人士的首选。联想可以在“摩托罗拉XT702”手机基因基础上，对新手机的外观造型进行提升。将“侧滑盖全键盘”智能手机列为“摩托罗拉”品牌下的其中一个系列。产品定位在高端商务机型，硬件配置与出品时间的高端硬件相匹配，每年推出一款。“摩托罗拉XT711”，这部手机是在2010年09月发布的，其外观造型非常别致。这部手机主打超薄和拍照，是一款极具活力的手机。联想可以以“摩托罗拉XT711”手机基因为基础，打造一款主打极简风格的拍照手机，将“超薄、轻巧、时尚”作为款手机的设计宗旨。同时列为“摩托罗拉”品牌之下的另外一个系列。产品定位在中高端青春机型，每年推出一款。提升产品品质品质是一个产品的核心竞争力，好的品质是对消费者最大的尊重菲利普・克劳士比.质量无泪[M].中国财政经济出版社.2002：2411.提升手机配置前文已经说到联想在手机研发这方面的投入比起华为，可以说是九牛一毛。华为这样的国内手机销量前三的大品牌尚且这样努力的打造着自己的手机，没落的联想却还在靠一些“歪门邪道”博取消费者的眼球。手机品牌没有影响力，那就只能靠配置来取胜。由此可见，联想对于手机产品配置的提升迫在眉睫。提升手机配置可以从以下两个方面进行：提高手机cpu质量。手机cpu就像人类的大脑一样控制着手机的中枢系统，手机cpu的性能直接决定了智能手机的好坏。如今国产手机除了华为使用自家cpu以及魅族使用联发科以外，其余手机品牌均使用的高通骁龙，联想也不例外。联想接下来的新机可以使用骁龙800系列或者600系列中性能较高的几款cpu，而不要再使用低性能的cpu。学习华为与莱卡镜头的合作，与外加强合作提升手机细节部分的质量。有华为这个成功的先例，联想也可以通过与著名硬件厂商合作，来提升手机内部小硬件的质量，譬如可以和创新声卡合作来提升手机声音传输的质量。2.做好系统优化工作系统优化这方面的问题相比其他问题要好解决的多，系统的优化是通过用户反馈已经自身对手机的测试发现问题并且解决问题，联想要做的就是，提高自身的责任意识，既然发布了一款手机，就要对这款手机的后续优化做好十足的准备并且付诸实践。联想曾经一度对zui系统不进行系统升级，这不仅仅是技术问题，更是态度的问题，所以联想一定要端正自己的态度。时刻关注联想手机用户通过新浪微博、百度贴吧以及手机论坛等方式发出的使用手机的反馈，及时的对手机系统做出调整并且反馈出去。加强自身对于手机系统优化知识的学习，做出让手机用户满意的优化。自身技术达不到的用户要求的地方，比如自带的安全中心，可以与别家合作，令用户有更好的体验，在合作中学习争取早日做出令人满意的产品。降低模块化更新成本其实模块化在现在的市场上没有任何竞争点，这是一个被谷歌和htc先后放弃的产品。或许联想想和十年前的苹果一样开创一个手机时代，但就现在的手机市场来看，显然还不具备这样的条件。所以联想可以继续坚持模块化，但是不能像以前一样每年发布一款新机。联想需要降低模块化手机性能更新的成本，具体给出以下建议:1.打造高配置新机模块化手机是分为手机以及其他模块化配件，联想可以打造一款配置与设计方面均处于市面一流水平的手机。在手机处理上与高通合作开发最新版本并且性能最好的处理器并运用在模块化手机上面，手机机身、手机镜头、手机屏幕等其他硬件配置也使用最好的材料，最高的配置，以此来打造一款外观与性能最佳的手机。在这个基础上，联想可以两年发布一款新机，最高的配置可以保证手机在2-4年内不被淘汰。而模块化配件可以进行每年的升级换代，这样用户只需要更新模块化配件而不需要从手机到配件一起更换，减少了用户升级模块化手机的成本。2.取消捆绑销售模块化手机的手机与配件分开销售。以联想现在捆绑销售的方式，一套模块化手机的价格高达9999，但是每个用户对于配件的需求各不相同，因此这样的方式也阻碍了一部分消费者的步伐。在(1)的基础上，就算是裸机，消费者也会对它强大、领先的配置买单。单独销售的模块配件的价格也能够让用户得以接受，并且采取配件更新换代的模式也能够让用户使用更低的成本来让手机的性能得到提升。让创新走上主流道路正如陈旭东所说的，创新要直击用户的痛点。手机产品最关键就是用户体验，因此创新的重点就要放在提升用户体验方面。1.外观创新消费者对于手机的“颜值”吸引力可以说是无法抵抗的，尤其是女性消费者，往往价格差不多的几款手机，首选的便是“颜值”较高的一款。联想曾经对于手机外观的打造具有自己的特点，但近几部手机却是毫无亮点，只是一味的模仿。如今手机造型各家厂商几乎相同，在外观创新上可以从手机材料、色彩以及与其他文化的融合这三方面进行。首先材料方面，现在流行简约风和轻薄流，联想可以使用更轻、手感更好、清晰度更高、立体感更强的材质，来增强手机的美观度和舒适度。其次色彩上，色彩对于视觉的冲击力十分强烈，联想可以增加手机的配色。最后在文化融合方面，联想可以与球星或者娱乐明星合作推出定制版手机，就像VIVO与篮球巨星库里合作的定制版手机一样。赋予手机一定的文化也可以提高产品的内涵。2.在手机功能上的微