企业人力资源管理师之四级人力资源管理师及参考答案（综合卷）

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库姓名:________得分:________二、单选题（每题0分）1.（）是进入实质性培训工作的第一步。A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围答案：A2.同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生()的现象。A.团体思维B.惯性思维C.逆向思维D.发散思维答案：A3.在亨利?明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括()A.决策类角色B.人际关系类角色C.信息类角色D.沟通协调类角色答案：D4.(2015年5月)在常见的绩效信息采集方法中，()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法答案：C5.根据员工对应的（），对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位工资标准、能力工资标准。A.薪酬等级B.绩效考核结果C.薪酬制度D.工资等级答案：A6.Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会（）。A.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某C.放弃要钱D.请讨债公司解决?答案：A7.某企业某员工在五月份的工作时间构成如下：加班时间为t1，制度内从事劳动时间为t2，停工被利用时间为t3，缺勤时间为t4，那么该员工的加班指标I为（）。A.I=100?t1／(t1+t2+t3)B.I=100?t1／(t2+t3)C.I=100?t1／(t2+t3+t4)D.I=100?t1／(t1+t3-t4)答案：B8.与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括()A.超稳定性B.适用范围上的无限性C.表现形式上的单一性D.一定的强制性答案：D9.“绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准”，这体现了绩效管理的()A.激励功能B.规范功能C.发展功能D.沟通功能答案：B10.从各国情况来看，当基尼系数（）时，表示社会劳动者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之间D.大于0.4答案：A11.员工的绩效受到公司政策、个人能力、市场变化等各方面因素的影响，这体现了绩效的（）。A.多因性B.动态性C.多维性D.复杂性?答案：A12.劳动保障监察员由（）劳动行政部门任命或录用。A.省级B.同级C.地方级D.市级答案：B13.在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为：(1)绩效考评。(2)绩效反馈。(3)定义绩效。(4)绩效改善。排序正确的是（）A.(3)(1)(2)(4)B.(1)(3)(2)(4)C.(3)(2)(1)(4)D.(1)(2)(3)(4)答案：A14.员工信息管理系统的()层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。A.业务处理B.基础数据C.决策支持D.薪酬计划答案：A15.下列关于就业的说法错误的是（）。A.就业与劳动的社会形式、与企业的财产组织形式无关B.就业与一定劳动制度所决定的企业用工形式无关C.就业与国民经济的部门无关D.劳动者从事义务劳动、救济性劳动、家务劳动等，属于就业者的范畴答案：D16.直接形式的薪酬不包括()A.基本工资B.绩效工资C.年终分红D.额外津贴答案：D17.影响工作满意度的因素不包括（）。A.融洽的人际关系B.公平的报酬C.个人特征与工作的匹配D.自身生理心理条件答案：D18.(2015年11月)企业从外部聘请高等学校教师主要进行（）。A.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训答案：C19.职业道德修养包括（）等。A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养?答案：C20.脱产培训不适合用于（）。A.培养企业紧缺人员B.全员培训C.为企业未来培养高层次技术人才D.为了引进新设备选送员工进修答案：B21.(2016年11月)（）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。A.平均日产量B.简单平均值C.先进平均工时D.加权平均值答案：C22.(2019年5月)转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）。A.企业经营规模与方向的变化B.员工不能胜任现在的工作，需要重新安置C.员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置D.企业生产技术进步答案：C23.()在集体合同内容的构成中处于核心地位。A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准条款答案：D24.根据员工的实际贡献付薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的()A.对外具有竞争力原则B.对员工具有激励性原则C.对内具有公正性原则D.对成本具有控制性原则答案：B25.()是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产、组织、技术条件的变化，制定或修订定额的方法。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法答案：B26.邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息，你会（）。A.通过敲打墙壁，提示邻居B.登门说明，让邻居注意C.认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿D.虽然自己很生气，但也不想让邻居扫兴答案：D27.企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创新优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性答案：B28.(2018年11月)通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面的（）。A.激励功能B.规范功能C.控制功能D.发展功能答案：C29.关于社会保险不正确的说法是()A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准B.社会保险当事人不能自行选择保险项目C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现答案：A30.(2019年5月)我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资。A.100%B.150%C.200%D.300%答案：D31.(2015年5月)()规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价答案：C32.设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（）。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段答案：B33.发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（）。A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能答案：B34.下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（）。A.某公司向职工集资而发生的关系B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系C.两企业之间签订劳务输出的合同关系D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系答案：D35.（）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。A.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理??答案：B36.津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。A.具有单一性B.具有较大的灵活性C.具有多样性D.是补偿性的劳动报酬答案：C37.在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是()A.雇主与雇主的关系B.雇员与雇员的关系C.雇主与雇员的关系D.劳动分工协作关系答案：C38.(2015年5月)企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是()。A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定答案：C39.以下各项不属于计时工资制形式的是（）A.月工资制B.日工资制C.提成工资制D.小时工资制答案：C40.薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以称为薪酬成本管理循环。A.薪酬策略B.薪酬水平C.薪酬结构D.薪酬预算答案：D41.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则?答案：B42.(2017年5月)（）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法答案：A43.（）通常称为法人的法定代表人。A.执行机关B.代表机关C.监察机关D.意思机关答案：B44.劳动行政部门发布的规范性文件称为()。A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章答案：D45.在市场经济环境下，企业追求的目标是()A.利润最大化B.差额最小化C.效用最大化D.差额最大化答案：A46.(2019年5月)（）是必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同答案：C47.领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系，指的是（）。A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度?答案：A48.(2016年11月)调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。A.劳动合同B.劳动法律、法规C.社会道德D.民主管理制度答案：B49.劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。A.劳动合同B.劳动法C.劳动管理D.劳动规则答案：B50.()不属于人员配置的原理。A.要素有用原理B.品味对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理答案：B51.据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（）。A.营运流程和行政后勤流程B.营运流程和管理流程C.作业流程和支持流程D.销售服务流程和管理流程答案：B52.()在集体合同内容的构成中处于核心地位。A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准条款答案：D53.()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。A.公平公正B.激励性C.效率优先D.灵活性答案：A54.(2018年5月)以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（）A.活动记录法采集的信息真实可靠B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式C.活动记录法的投入费用通常较低D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容答案：C55.绩效考评是绩效管理活动的()A.管理环节B.关键环节C.中心环节D.结束环节答案：C56.根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为()等级。A.8个B.10个C.12个D.20个答案：B57.在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评答案：B58.在岗前培训的三阶段培训中，企业分支机构培训的重点不包括（）。A.使员工了解工作范围B.部门间的协调和配合C.使员工了解例行工作D.使员工了解公司状况答案：D59.工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结构线愈陡，各等级之间薪酬差距（）。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定?答案：A60.(2019年5月)改善绩效为目的的培训通常一个计划针对（）项目。A.三个B.一个C.五个D.多个答案：B61.劳动法律关系的主体是依法参与劳动法律关系，享有权利和承担义务的当事人，一方为企业，另一方为劳动者，所以企业同样具有劳动权利能力和（），其制定的内部劳动管理规则就是此种能力的体现。A.劳动能力B.义务能力C.劳动行为能力D.劳动义务能力?答案：C62.以下关于集体合同的说法不正确的是()A.集体合同规定了企业的最低劳动标准B.集体合同文本须提交人力资源社会保障行政部门审核C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容答案：C63.从各国情况来看，当基尼系数（）时，表示社会劳动者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之间D.大于0.4答案：A64.(2018年11月)内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募，属于（）的来源。A.社会招聘B.学校招聘C.外部招聘D.内部招聘答案：D65.市场营销是企业经营管理的（）。A.起步环节B.中心环节C.中间环节D.结束环节?答案：B66.(2017年5月)劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。A.隶属B.平等C.合作D.协商答案：A67.以北京市为例，用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医疗保险费。A.2％B.5％C.8％D.9％答案：D68.关于人力资源费用，下列说法正确的是（）。A.法律咨询费属于人工成本B.人工成本就是人力资源管理费用C.工资、保险和培训费用属于人工成本D.招聘费用属于人力资源管理费用答案：D69.小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他300元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是370元／月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为（）元。A.168B.420C.840D.1680答案：C70.关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）。A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合?答案：B71.(2016年11月)以下关于工作要项的说法不正确的是（）。A.它必须是大量的重复性活动B.一个岗位的工作要项不超过4～8个C.它可能是对组织有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节答案：A72.(2018年11月)（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划答案：D73.我国劳动法调整的主要对象是()A.劳务关系B.劳动关系C.与劳动关系有密切联系的其他关系D.劳动者在劳动过程中与其他劳动者之间的关系答案：B74.下列社会保险项目中，不需要员工个人缴纳保险费的项目是（）。A.失业保险B.医疗保险C.养老保险D.工伤保养?答案：D75.劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）。A.地租B.工资C.利息D.利润答案：B76.企业录用职工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：A77.招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的。A.招聘岗位B.招聘计划C.招聘需求D.招聘人员答案：C78.工资总额的项目不包括（）。A.计件工资B.符合国务院规定的发明创造奖C.津贴补贴D.加班加点工费答案：B79.外部回报是指员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称()A.外部奖金B.外部激励C.外部薪酬D.外部分配答案：C80.()是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报。A.内部回报B.外部回报C.直接回报D.间接回报答案：A81.劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对（）变动的反应程度。A.收益率B.成本率C.工资率D.利润率?答案：C82.(2018年11月)（）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。A.自助B.外部C.脱岗D.离岗答案：B83.()为企业岗位归级列等奠定了基础。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发答案：B84.（）的优点是应用广泛，可用于基层生产工人，如让受训者通过观察指导者工作和实际操作，掌握机械操作技能。A.特别任务法B.个别指导法C.工作指导法D.工作轮换法答案：C85.绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，（）是绩效考评的最终落脚点。A.绩效面谈B.评价实施C.确定绩效标准D.改进计划答案：D86.人本管理的保障机制主要是指法律保障和（）的保障。A.社会保障B.社会保障体系C.法治环境保障D.法治环境保障体系答案：B87.在实际考评中，采用()的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评答案：B88.在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断答案：A89.(2016年11月)一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（）。A.曾经就职过的公司B.档案管理部门C.学校学籍管理部门D.人才交流中心答案：D90.劳动合同的履行应遵循的原则不包括()A.协作履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则答案：B91.运动员体育津贴属于（）。A.计时工资B.计件工资C.津贴和补贴D.特殊情况下支付的工资答案：A92.(2015年5月)()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同答案：A93.(2016年11月)以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）。A.奖金总额=成本节约额×计奖比例B.奖金总额=实际利润总额×超额利润奖金系数C.奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)×计奖比例D.奖金总额=生产总量×标准人工成本费用-实际支付工资总额答案：B94.为保证竞聘上岗的()，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作。A.民主、科学、公正B.科学性和民主性C.合理性和可行性D.公正、公开、公平答案：D95.生活中，你能够认可的观点是（）。A.三人成虎B.话多有失C.身正不怕影子斜D.众口铄金?答案：C96.劳动保障监察员由（）劳动行政部门任命或录用。A.省级B.同级C.地方级D.市级答案：B97.工作岗位研究的原则不包括()。A.系统的原则B.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则答案：C98.企业在生产安全方面。表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高，属于（）。A.人力资源运转问题B.人力资源管理成本支出C.人力资源管理不善D.人力资源生产安全教育答案：B99.能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（）中所具有的能量等级。A.管理场B.决策层C.管理层D.操作层答案：A100.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：A101.工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确规定。A.合同期限B.工资支付时间C.劳动报酬D.最低工资标准答案：C102.事业部制结构遵循的主要原则是（）。A.以成果为中心B.集中决策，分散经营C.组织结构服从战略D.集中决策，分散投资答案：B103.各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，这体现了组织工作实施的（）原则。A.管理系统一元化B.分配职责C.明确责任和权限D.优先组建管理机构和配备人员答案：B104.岗位写实前的准备工作不包括()。A.进行初步岗位调查B.制定出写实工作计划C.确定岗位写实的对象D.对被调查者进行培训答案：D105.职业特征不具有（）特征。A.目的性B.稳定性C.公平性D.社会性答案：C106.(2017年5月)在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）A.会议调查法B.邮寄调查法C.问卷调查法D.行为记录法答案：D107.下列各项不属于内部招聘缺陷的是()。A.不利于组织的内部团结B.可能造成矛盾C.筛选难度大D.抑制个体创新，组织趋于僵化答案：C108.(2016年11月)以下关于岗位培训计划的说法错误的是（）。A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成答案：C109.(2019年5月)（）包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付。A.间接薪酬B.直接薪酬C.货币薪酬D.非货币薪酬答案：B110.外部招聘的局限有（）。A.将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作B.可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响C.容易造成“近亲繁殖”D.影响内部员工的积极性答案：D111.(2017年11月)员工直接薪酬不包括（）A.基本工资B.员工福利C.奖金D.津贴答案：B112.职业道德修养包括()等。A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养答案：C113.(2017年5月)竞聘上岗的理论基础是（）A.能岗匹配原理B.动态优先原理C.同素异构原理D.效率优先原理答案：A114.(2016年11月)下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是（）。A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法答案：B115.生活中，你能够认可的观点是（）。A.三人成虎B.话多有失C.身正不怕影子斜D.众口铄金答案：C116.(2016年11月)最适用于销售人员的工资制度是（）。A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制答案：B117.(2017年5月)（）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法答案：A118.消费者市场是指所有为了()而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.市场商品D.社会商品答案：B119.劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起()内作出工伤认定。A.30日B.45日C.60日D.90日答案：C120.“经济人”假设的主要内容不包括（）。A.人天生懒惰B.人需要精神激励C.人缺乏理性D.人以自我为中心答案：B121.(2018年5月)人事部门对自学的管理不包括（）A.制订自学计划B.指导员工进行自学C.提供学习资料D.检查评价自学效果答案：C122.最适用于销售人员的工资制度是（）。A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制答案：B123.()是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充。A.技能考评B.观念考评C.岗位职责指标D.自我考评答案：C124.人性的内容不包括（）。A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性??答案：D125.(2018年11月)下列关于自学的优点，说法错误的是（）。A.费用低B.不影响工作C.效率高D.学习者自主性强答案：C126.（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。A.自传式调查表B.应聘人员履历表C.应聘者推荐表D.加权招聘申请表答案：C127.劳动法律关系的构成要素不包括()A.劳动法律关系的主体B.劳动法律关系的内容C.劳动法律关系的客体D.劳动法律关系的原则答案：D128.(2015年11月)企业从外部聘请高等学校教师主要进行（）。A.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训答案：C129.例会制度的优点不包括()A.信息不易受到歪曲B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通答案：A130.发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（）。A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能答案：B131.(2018年5月)某公司出于上升期，需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择（）作为招聘信息发布渠道。A.报纸B.杂志C.广播电视D.因特网答案：C132.绩效考评指标的功能不包括（）。A.为组织战略的实现提供有效支撑B.明确工作重点，突出工作要点C.引导绩效行为，形成绩效合力D.明确员工绩效答案：D133.在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。A.双向并联B.自上而下C.并列关联D.自下而上答案：D134.劳动定额的对象是劳动者的（）。A.劳动生产率B.劳动量C.实际工作量D.计划工作量答案：B135.绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性答案：D136.开展工作岗位评价的首要步骤是()A.制定总体计划B.将全部岗位分为若干大类C.收集岗位信息D.对岗位评价工作全面总结答案：B137.员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()A.⑤①②④③B.①⑤②④③C.②⑤①④③D.⑤②①④③答案：D138.绩效的特点不包括（）A.多因性B.多维性C.动态性D.可控性答案：D139.（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法答案：D140.培训过程中要以实际操作来印证、深化培训的具体内容，坚持()A.按需培训原则B.实践培训原则C.学以致用原则D.投资效益原则答案：B141.个人生活习惯、癖好之类琐碎内容便不宜包括在绩效管理的内容之中。一定要切实保障绩效管理的（），使绩效管理名副其实。A.可靠性B.针对性C.效度D.合理性答案：C142.(2017年11月)某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为3400元，那么他每个月需要缴纳的个人所得税为（）元。A.240B.135C.80D.0答案：D143.下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（）。A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用和维护C.尽量节约时间D.每月废品率不超过1%答案：D144.对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是()A.学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B.理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C.熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D.学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规答案：A145.从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等答案：C146.下列各项属于工作规范的内容的是（）。A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述答案：D147.若某公司需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择()作为招聘信息发布渠道。A.报纸B.杂志C.广播电视D.因特网答案：C148.(2019年5月)企业提供（）福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。A.非必要性B.必要性C.经济性D.非经济性答案：D149.以下关于劳动法律事实的说法错误的是()A.法律事实可以分为两类B.任何事实都可以成为劳动法律事实C.产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致D.变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致答案：B150.小李在某公司工作了13年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资。A.8B.10C.12D.13答案：C151.劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。A.劳动合同B.劳动法C.劳动管理D.劳动规则答案：B152.(2018年11月)容易受人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡，属于哪种劳动定额方法（）。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法答案：A153.()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.收入政策C.金融政策D.货币政策答案：D154.准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是()A.报纸B.小册子C.网上招聘D.零售业专业杂志答案：A155.让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。A.案例研究法B.管理竞赛C.个案比较法D.行动学习答案：D156.强化职业责任是()职业道德规范的具体要求。A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业答案：D157.(2017年5月)以下现场培训的对象不包括（）A.从学校毕业的新员工B.企业的后备人才C.不需要改善绩效的员工D.有相关工作经验的新聘用人员答案：C158.(2016年11月)小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：C159.竞聘上岗的优点是（）。A.对工作认真负责B.采用了能岗匹配原理C.推动了企业改革人事关系D.对员工有促进作用答案：B160.调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）。A.培训项目费用预算B.哪些员工需要培训C.培训工作如何开展D.培训的项目和内容答案：B161.（）由工资等级表、技术等级标准和工资标准三项组成。A.计件工资制B.销售提成制C.技术等级工资制D.结构工资制答案：C162.在“十一”期间工作的员工得到的加班工资属于（）。A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利答案：B163.（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。A.当面调查询问法B.电话调查法C.会议调查询问法D.邮寄调查法答案：A164.以下不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是()A.设计绩效管理制度B.宣传绩效管理制度C.在各部门实施绩效管理D.在本部门认真执行绩效管理制度答案：C165.(2017年5月)下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关答案：B166.(2018年11月)下列关于职业的特征，说法正确的是（）。A.目的性B.灵活性C.发展性D.持续性答案：A167.在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这五个阶段包括：①绩效诊断；②绩效沟通；③绩效总结；④绩效计划；⑤绩效考评。排序正确的是（）。A.④②⑤①③B.①④⑤③②C.④③②①⑤D.①④⑤②③答案：A168.在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析。其正确顺序是()A.①②③④⑤B.②①⑤④③C.①②⑤③④D.②①⑤③④答案：D169.人力资本是经济资本中心的核心资本，其原因在与人力资本具有无限的()。A.时效性B.创造性C.收益性D.累积性答案：B170.一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件／工日)，假定班产量定额提高到60件／工日，则产品单件工时定额减少到（）工分／件。A.6B.8C.12D.24答案：B171.从理论上讲，（）是人员录用效果最佳的方法。A.因事择人B.因人择事C.双向选择D.领导指派答案：A172.(2016年5月)在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断答案：A173.以下关于工作岗位设计的说法错误的是()A.岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征B.岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象C.岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的D.岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准答案：A174.（）是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。A.问卷调查询问法B.会议调查询问法C.函件调查询问法D.当面调查询问法答案：C175.关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是（）。A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点答案：D176.企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）。A.工资结构设计与完善B.调整不同员工薪酬项目的构成C.薪酬等级标准设计D.薪酬支付形式设计答案：A177.你路过一家外表看起来很不错的杂货店，正赶上该店降价促销，吸引了不少人驻足购买。你会（）。A.多买一些B.不买，认为便宜没好货C.只是停下来看看，但不买D.有合适的东西就买答案：D178.你工作干得很出色，公司给你增加了薪水。同事们都来祝贺你，有的人半真半假地“嘻嘻”道：“你得请客吧。不然我们一起让领导把你的薪水降下来。”你会（）。A.认为工作是自己干出来的，没有必要请大家的客B.认为同事要求请客只是开个玩笑而已，没有必要当真C.感谢大家对自己的帮助，口头上答应请客，但不一定兑现D.顺势借这个机会请客，和大家共同聚一聚答案：D179.职工因工致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付一次性伤残补助金为()的本人工资。A.6个月B.12个月C.20个月D.24个月答案：C180.正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过()。A.20小时B.30小时C.36小时D.40小时答案：C181.企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（）。A.合理划分部门职责，将子系统功能落到实处B.后勤保障部门对员工培训的支持C.生动的教学设计D.培训人员及其相关资源的配置答案：C182.市场营销是企业经营管理的（）。A.起步环节B.中心环节C.中间环节D.结束环节答案：B183.培训过程中要以实际操作来印证、深化培训的具体内容，坚持()A.按需培训原则B.实践培训原则C.学以致用原则D.投资效益原则答案：B184.成熟企业不适宜采取的营销策略有()。A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效答案：D185.解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是（）。A.小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B.小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内答案：B186.集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力()劳动合同。A.低于B.等于C.高于D.相当于答案：C187.（）实际上是计时工资的一种转化形式。A.等级工资B.岗位工资C.绩效工资D.计件工资答案：D188.针对()的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性答案：A189.（）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目总和。A.收入B.奖励C.报酬D.福利答案：A190.最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应在确认（）的增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。A.物价指数B.最低工资标准C.最低工资指导线D.当地人工成本平均水平答案：B191.外部专业培训机构和场地的缺点是（）。A.利用特定设施B.培训形式单一C.组织较为困难，且费用较大D.受外部影响大答案：C192.(2018年11月)各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况。属于人力资源费用预算的（）。A.合法合理原则B.客观准确原则C.整体素质原则D.认真对待原则答案：B193.（）是整个培训的首要工作。A.培训需求分析B.培训规划C.培训组织实施D.培训效果评估答案：A194.假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕B.一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜D.工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已答案：D195.劳动行政部门发布的规范性文件称为()。A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章答案：D196.从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等答案：C197.脱产培训的目的不包括()。A.为企业培养高层次技术人才B.培养企业紧缺人员C.为企业培养高层次管理人才D.改善企业基层人员答案：D198.企业在审核人工成本预算时，无需()A.关注消费者物价指数B.关注竞争对手的管理费用情况C.定期进行劳动力工资水平的市场调查D.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线答案：B199.(2019年5月)因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生岗位的空缺属于（）。A.组织人力资源自然减员B.组织业务量变化引起的人力资源需求C.组织人力资源配置不合理引起的人力资源需求D.组织人力资源满负荷答案：A200.（）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。A.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理答案：B三、多选题（每题0分）1.档案记录法可用于采集（）。A.组织过去的决策机构效果B.组织过去的决策效率C.组织过去的决策效果D.组织现在的文件审批效率E.组织现在的文件传递效率?答案：ABC2.经济性裁员的条件主要有（）。A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员C.用人单位产品结构调整期间D.用人单位外迁期间E.用人单位产品滞销期间答案：AB3.心理运动机能测试的内容主要包括()A.思维能力B.想象能力C.身体能力D.体质素质E.心理运动能力答案：C4.讲授法的局限性在于()A.不能满足学员的个性需求B.传授的方式较为枯燥单一C.传授内容不具备较好的系统性D.教师水平直接影响培训的效果E.单向传授不利于教学双方互动答案：ABD5.教室布置的决定因素包括（）。A.教师的教学方法B.参训者人数C.不同的培训活动形式D.课程的正式程度E.培训者希望对课堂的控制程度答案：BCD6.贯彻绩效管理制度的开放性原则应做到()A.通过岗位分析，制定绩效管理标准B.分段引入绩效管理的评价标准和规则C.明确绩效管理和绩效考评的重要性D.引入自我主体及自我申报机制E.进行上下级间的直接对话，将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中答案：ABD7.采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性，但也有很多的缺点，主要表现在（）。A.不利于企业信息沟通B.组织机构重叠C.管理人员膨胀D.容易忽视企业整体的利益E.决策依赖一个人，影响决策质量?答案：BCD8.集体合同中的一般性规定包括()A.工作任务规则B.集体合同条款的解释C.劳动安全卫生规则D.集体合同的有效期限E.劳动合同变更续订规则答案：BD9.下列各项中，属于职业化各层次的内容有（）。A.职业化素养B.职业化技能C.职业化行为规范D.职业化监管体系?答案：ABC10.分专业脱产培训的特点包括()。A.具有定期轮训的特性B.强调培训内容的单一性C.强调培训的专业性D.强调标准化的教育E.强调专业知识和技能的层次答案：BC11.处理员工与领导之间关系的正确做法是（）。A.严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦B.一切按领导要求行事C.信任领导，维护领导权威D.如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清?答案：AC12.人力资本投资的特性有（）。A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资，谁收益D.连续性E.收益形式多样答案：BD13.下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是（）。A.某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度B.某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导C.某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定D.某美容院只给女士提供服务，不对男士开放答案：CD14.在面试过程中，应聘者通常希望()A.创造融洽的会谈气氛B.充分了解自己所关心的问题C.被理解、尊重，被公平对待D.决定是否愿意到该单位工作E.有足够时间向考官说明自己具备的条件答案：ABCD15.提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要()A.客观B.公平C.打分的宽严尺度D.成绩复核制度E.不徇私情答案：AB16.态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括()A.设计者需要精湛的设计能力B.模拟环境是静态不变的C.若学员参与意识不强，影响效果D.角色固定不够灵活E.问题分析不具有普遍性答案：ABC17.以下属于管理岗位培训规范内容的是()A.知识要求B.指导性培训计划C.经历要求D.参考性培训大纲E.能力要求答案：BD18.进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括（）。A.分析当地本年度最低工资标准B.分析当年同比的消费者物价指数C.分析当地的经济发展水平D.分析公司生产经营状况E.分析人工成本预测预警信息答案：ABD19.集体合同除具有一般协议的特征外，还具有()等自身的特征。A.合法性B.是规定劳动关系的协议C.意思表示全面与一致性D.是定期的书面合同，生效需经特定程序E.工会或劳动者代表职工一方与企业签订答案：BD20.绩效考评指标的选择依据包括()。A.绩效考评的目的B.被考评人员所承担的工作内容和绩效标准C.取得考评所需信息的便利程度D.高层主管的个人意愿E.被考核者的职业品质、管理素质、专业技能答案：ABC21.从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤有（）。A.简历筛选B.笔试C.面试D.情景模拟测试E.背景调查答案：ABCD22.劳动力市场的制度结构要素包括（）。A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会?答案：BD23.进行工作时间统计为()提供了依据。A.定岗定员B.产品成本核算C.员工晋升D.提高工作效率E.考核奖励答案：ABCD24.工作岗位研究是()等项活动的总称。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位设计D.岗位评价E.岗位分类答案：ABCD25.文明礼貌的具体要求是（）。A.仪表堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热情答案：BD26.岗前培训开始时，高层经理人员应向受训人员介绍（）等情况。A.员工福利B.就职合同C.公司对雇员的要求D.公司的信念和期望E.公司具备的优势和面临的问题答案：CD27.()属于劳动合同的约定条款。A.福利待遇B.工作任务C.变更合同D.培训E.劳动条件答案：ACD28.采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括()A.招聘会规模有多大B.招聘会面对的对象C.都有哪些单位参加D.招聘会的信息宣传E.场地在哪里答案：AC29.关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的是（）。A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点?答案：AC30.分析工作绩效差距的具体方法有()A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法答案：BC31.工作岗位评价指标的分级标准可以按()的阶梯顺序进行排序。A.由高到低B.由大到小C.由优到劣D.由难到易E.由上到下答案：ABCD32.下列有关劳动法的概念，表述正确的是()。A.狭义的劳动法是劳动法律部门的非核心法律B.狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律C.劳动法在法律科学中是相对独立的D.广义的劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和E.劳动法是法律科学中的一个亚学科答案：BD33.践行职业规范“合作”的具体要求包括()A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作答案：ACD34.人的发展特征包括（）。A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性?答案：AC35.常用的反映失业程度的指标有()。A.就业人数B.失业率C.平均劳动时间D.失业人数E.失业持续期答案：B36.劳动关系的特征是（）。A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系的基础组成C.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点D.劳动关系具有平等性的特点E.劳动关系还具有隶属性的特点答案：ACD37.下列选项中，（）不是按劳动定额的制定方法分类的定额。A.经验估工定额B.统计定额C.产量定额D.现行定额E.看管定额答案：CD38.以下关于劳动法律关系的特征包括（）。A.是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.具有平等性和隶属性E.是劳动关系的现实形态答案：ABC39.在设计应聘申请表时，应充分考虑（）的问题。A.有关法律和政策B.申请表的存储C.申请表的检索D.根据工作分析的结果来确定申请表E.审查已有的申请表答案：ABC40.下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是（）。A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核?答案：BCD41.工作岗位评价指标的分级标准可以按()的阶梯顺序进行排序。A.由高到低B.由大到小C.由优到劣D.由难到易E.由上到下答案：ABCD42.以下（）构成我国养老保险体系。A.员工意外险B.基本医疗保险C.员工个人储蓄性养老保险D.企业年金E.基本养老保险答案：CD43.根据调查者与被测查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为()。A.当面调查询问法B.电话调查法C.行为记录法D.邮寄调查法E.问卷调查法答案：ABD44.劳动法基本原则的作用包括（）。A.反映劳动法律部门的特点B.作为指导性的法律规范C.指导劳动法的实施D.指导劳动法的制定、修改和废止E.有助于理解、解释劳动法?答案：CD45.下列属于职业病范围的是()A.职业中毒B.尘肺C.肿瘤D.皮肤病E.物理因素职业病答案：AB46.内部招募来源有（）。A.内部提拔B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用E.校园招聘?答案：ABCD47.根据培训要求优选培训方法时，应()A.与企业的培训文化相适应B.与受训者群体特征相适应C.与岗位的职责权限相适应D.与培训的资源及可能性相适应E.与培训目的及课程目标相适应答案：ABD48.劳动力市场的制度结构要素包括（）。A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会答案：BD49.面试中的提问方式包括()A.开放式提问B.压力式提问C.情景式提问D.假设式提问E.重复式提问答案：AD50.案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的是（）。A.案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论D.案例分析法揭示了人的行为的动因E.教师的任务是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来?答案：ABCD五、简答题（每题0分）1.某公司是一家电器销售公司，公司成立十余年来，不断发展壮大，逐渐成为了当地行业的龙头企业，这家公司经营成功的秘诀就在于十分重视员工薪酬信息的管理统计与分析，并能及时设计出较为科学合理的薪酬调查问卷，使员工能够清晰的了解自己在公司中的地位与价值，并利用薪酬的激励机制，将公司与员工之间的经济利益有机的结合起来，使公司与员工结成利益关系的共同体，从而促进公司的不断发展。根据以上案例，请回答如下问题：(1)采集薪酬信息的方法有哪些。(9分)(2)薪酬调查问卷设计的要求有哪些。(9分)答案：(1)获取薪酬信息是薪酬管理的基础工作，只有获取薪酬信息才能了解市场行情，才能使薪酬水平准确定位，避免过高或过低的薪酬支付，影响企业的运作成本或破坏企业的员工保留计划。薪酬调查是多数企业在薪酬改革或调整过程中所采用的一种了解劳动力市场薪酬行情，最终确定企业薪酬水平的常规方式。然而许多公司都实行了薪酬保密制度，从而为薪酬调查造成了很大障碍，并成为许多薪酬管理者所共同面临的难题。其实，除了常规的由公司自己操作的薪酬调查之外，其他一些渠道也可以提供比较准确的外部薪酬数据：①利用招聘收集信息；②离职分析；③人际关系网络收集；④标杆企业跟踪；⑤网络调查；⑥购买薪酬数据。(9分)新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，(2)市场薪酬调查问卷设计的具体要求为：①明确薪酬调查问卷要调查的内容后，再设计表格；②确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核，剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性；③请若干人员试填表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理；④要求语言标准，问题简单明确；⑤把相关的问题放在一起，例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等；⑥尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量；⑦保证留有足够的填写空间——记住：一些人手写时字体较大；⑧使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理；⑨如果觉得有帮助，可注明填表须知；⑩充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生错误；⑩如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免不得不多次填写表格；⑩如果表格收集的数据使用OCR(光学字符阅读)和OMR(光学符号阅读)处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。(9分)2.2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300％支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析?答案：(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。(4分)(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。(4分)(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。(3分)(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。(3分)3.某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)答案：为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)(2)计划期内需要招聘人员的岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人?(3分)(3)企业人员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径补充人员?如何补充?(3分)(4)采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选人?(3分)(5)在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主要作用?(3分)(6)在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排?(3分)4.某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)答案：(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：①在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。②在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。(2)培训需求分析的方法包括：①培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。②培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。③培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被分析。案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析。5.某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容?(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项?答案：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：①单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。②岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。③岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。④相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。⑤应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。⑥应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：①真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。②合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。③简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。6.(2015年5月)某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)答案：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：①单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。(2分)②岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。(2分)③岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。(2分)④相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。(2分)⑤应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)⑥应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：①真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。(2分)②合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。(2分)③简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分)7.2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某终于实现其蓝天梦，心情无比激动，工作努力。公司出资对张进行专业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培训，交费172万余元。2011年7月24日，张某突然向航空公司提出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职。此后，双方协商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务。8月25日后，张某再未上班。航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违约行为，要求其支付违约金、培训费，损失共计350余万元。宝桥法院审理后认为，张某递交辞职报告于1个月后正式离职，其解除劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求张某赔偿培训费用的请求合情合法。张某被判赔违约金154万元，双方解除劳动合同，航空公司转出张某的飞行档案。请用所学知识评析该案例。答案：依照《劳动合同法》的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支