二手车测试题库2

二手车习题集

一、单选题

1.下列选项中不属于仪容所涵盖范围内的是？（D）

A.头发B.手部C.面部D.衣着

2.关于日常行走要求中说法错误的是（C）

A.引领客户行走时应走在客户左前方

B.应侧身对着客户，左肩稍前右肩稍后

C.应侧身对着客户，并且与客户保持较近距离

D.在较窄道路中，应将胸部转向他人

3.下列说法中错误的选项是（C）

A.上班时不可以玩手机，要将其放在公文包里

B.上班时手机要调整成静音或震动

C.上班时间是禁止接听任何电话的

D.上班期间手机铃声禁止设计成彩铃或奇怪的铃声

4.对于接听客户电话的描述中说法正确的是（D）

A.电话铃响后第一时间接起B.接听客户电话应面带微笑

C.应先于客户放下电话D.以上选项均正确

5.关于迎接客户，下列说法中错误的有（B）

A.迎接客户的时候应该保持良好的精神状态

B.遇到客户时要加大步伐赶紧去迎接

C.看到客户要点头致意并保持微笑

D.与客户接触时要目视，并保持适当的眼部接触

6.下列选项中关于多人握手的说法中错误的是（D）

A.一个人与多人握手的时候应讲究先后顺序，由尊而卑

B.一个人与多个人我收的时候应先长后幼

C.一个人与多人握手的应先老师后学生

D.一个人与多人握手的时候应先男士后女士

7.关于引领过程中的肢体语言描述错误的选项是（B）

A.在引领过程中手势要规范B.引领中手势虎口朝下

C.引领客户比较多的时候，我们可以双臂横摆式

D.在引领的过程中，如果需要走的路程比较长，我们可以用高位手

势，直臂式

8.关于倒茶的礼仪，下列说法中错误的是（C）

A.在客人到来后，先让坐后备茶

B.为客人倒茶时茶叶不宜过多，也不宜过少

C.在为客人倒茶的时候只倒5分满即可

D.在为客人端茶的时候需要用双手端茶

9.关于上下车礼仪，下列选项中表述错误的是（C）

A.上下车的基本礼仪原则是“方便领导，突出领导”

B.上车的时候应该让领导和客人先上

C.在下车的时候应该让领导和客人先下

D.如果很多人坐一辆车，则谁方便谁先

10.下列哪项不属于服务顾问岗位着装？（D）

A.西装B.领带C.衬衫D.手套

11.下列说法中错误的有（B）

A.在店门口迎接客户的时候应保持良好的站姿

B.男士站立时应双手交叉放于体后

C.女士站立时双脚应并拢或丁字步

D.当见到客户来时应五步目迎，三步问候

12.关于行走描述中正确的选项是（A）

A.走路时头要正、肩要平、胸要挺

B.行走时双眼目环顾四周，面带微笑

C.行走时步伐适中，不要摆臂

D.行走时脚尖不要着地，走动安静不费力

13.对于上班时接听电话的说法中正确的是（A）

A.电话铃响三声之内要及时接听电话

B.接听电话时应用右手拿起听筒

C.在接听电话后应等待对方说话

D.如果我们在接待进店的客户时，可以随意接听电话

14.下列描述中不属于接听电话注意事项的选项为（A）

A.接听电话的时候嘴部应该紧贴话筒

B.在接待客户的时候有电话响起应立刻接起

C.在接听客户电话的时候要主动向客户问候

D.在接听电话的时候身体要挺直，坐姿要端正

15.下列选项中不属于握手要领的选项是（D）

A.注视对方，热情友好B.脚跟并拢，立正姿势

C.男士虎口相握，五分力度D.握手时间5秒

16.关于递送名片的礼仪叙述中不正确的是（D）

A.递送的名片应干净没有脏污

B.递送名片时应该文字朝向对方

C.递送名片时应双手送到对方面前

D.多人互换名片时，应由远及近

17.关于引领客户的描述中，下列说法不正确的是（D）

A.在两人以上引领时，可用眼睛的余光去找齐

B.在引领客户的时候要注意速度

C.引领客户的时候要在客户的侧前方2-3步

D.引领客户进门，如果是内推门，要先于让客户进入

18.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应

为：（B）

A.两粒都系B.系上面第一'痢C.系下面一粒D.全部敞开

19.汽车通常由发动机、底盘、车身和（B）组成

A.电器设备B.电气设备C.电路系统D.电子设备

20.ABS是（B）的缩写。

A.全球卫星定位系统B.电子防抱死制动系统

C.汽车驱动防滑驱动系统D.汽车中心处理器

21.GPS是（A）的缩写。

A.全球卫星定位系统B.全球监测系统

C.全球导航系统D.全球播报系统

22.EBD是（A）的缩写。

A.电子制动力分配系统B.电子动态稳定系统

C.电子感应刹车控制系统D.智能制动力分配系统

23.“MPV”是（C）的英文缩写。

A.高级房车B.运动型多用途车C.多用途厢式车D.跑车

24.我国生产的第一辆载货汽车叫（A）。

A.民生牌B.民族牌C.民权牌D.凤凰牌

25.凯迪拉克.旁蒂亚克.别克和雪佛兰牌各型轿车是由（A）

公司生产的。

A.通用B.本田C.大众D.福特

26.汽车底盘是由传动系统、行驶系统、转向系统和（C）组

成，一共4部分

A.自动系统B.电路系统C.制动系统D.照明系统

27.这个车标(S属于哪个品牌的高端车？B)

A.丰田B.本田C.日产D.三菱

28.请选出汽车品牌的名称（B）

A.现代B.起亚C.双龙D.大宇

29.是哪个国家的汽车品牌？（c）

A.美国B.英国C.日本D.德国

30.轿车按照车厢数可分为单厢、（D）和三厢。

A.双厢B.多厢C.四厢D.两厢

31.双离合变速器的英文标识是（A）

A、DCTB、MTC、CVTD、AT

32.无极变速器的英文标识是（C）

A、DCTB、MTC、CVTD、AT

33.自动变速器的英文标识是（D）

A、BTB、MTC、CVTD、AT

34.汽车车轮出现只磨中间不磨两边是由于（A）引起的。

A.胎压过高B.胎压过低

C.车轮定位没做好D.驾驶员不良习惯

35.汽车车轮出现只磨两边不磨中间是由于（B）引起的。

A.胎压过高B.胎压过低

C.车轮定位没做好D.驾驶员不良习惯

36.汽车车轮出现单边磨损是由于（C）引起的。

A.胎压过高B.胎压过低

C.车轮定位没做好D.驾驶员不良习惯

37.L6T汽车发动机当中的T代表（A）。

A.涡轮增压B.缸内直喷C.多点喷射D.可变气门正

时

38.缸内直喷发动机从进气歧管进入气缸中的是（C）

A.汽油B.柴油C.空气D.水

39.手动变速器的英文标识是（B）

A、BTB、MTC、CVTD、AT

40.下列不属于汽车发动机气缸常用布置方式的是（C）。

A.直列式B.V型C.T型D.W型

41.（A）主要用来保证活塞和气缸壁间的密封，防止漏气。

A.气环B.油环C.混合环D.组合环

42.VIN码的第10位表示（D）

A.生产国B.生产厂家C.生产编号D.生产年份

43.下列哪个字母缩写表示为安全气囊（B）

A.ABSB.SRSC.ASRD.BBS

44.轿车是按（C）进行分类的。

A.质量B.长度C.排量D.高度

45.汽车的轴距指的是（C

A.汽车前轮左右轮之间的距离B.汽车后轮左右轮之间的距离

C.汽车前、后轮中心之间的距离D.汽车前部到后部之间的距

离

46.保险的基本职能是（C）

A.分散风险B.积蓄基金C.补偿损失D.管理风险

47.机动车损失险的保险标的是指（A）。

A.机动车辆本身B.车上的人员C.车上的货物

D.交通事故中无辜受害者的人身伤亡和财产损失

48.下列损失中，属于机动车损失险赔偿范围的是（C）。

A.车辆因意外事故侧翻，导致所载货物的部分损失

B.车辆因高速行驶自燃，导致车身部分损毁

C.事故发生后，在抢救车辆的过程中发生额必要的施救费用

D.在事故中，车上人员随身携带的物品的损失

49.下列自燃灾害中，属于车损险责任免除的是（C）

A.暴风B.洪水C.地震D.底陷

50.机动车损失险的保险金额最高不超过投保时的（A）□

A.新车购置价B.实际价值C.实际价加成数D.自行估价

51.下列选项中，属于机动车辆第三者责任险保险责任范围内的是

（C）

A.保险车辆对被保险人所有或代管的财产造成的损失

B.保险车辆行驶时发生意外事故致使本车所载乘客伤亡

C.被保险人在使用保险车辆时不慎将路边行人撞伤

D.保险车辆行驶时发生意外事故致使拖带的未保险车辆倾覆

52.根据商业车险条款规定，保险车辆发生保险责任范围内的损失

应当由第三者负责赔偿的，（B）o

A.被保险人应当向保险人索赔B.被保险人应向第三者索赔

C.被保险人应自行索赔D.应当由保险人承担

53.汽车维护的原则是（C）。

A.日常维护B.定期维护

C.预防为主，强制维护D.保持技术状况，降低故障

54.下列关于维护计划的叙述，哪一项正确？（C）

A.仅根据里程表读数。B.仅根据规定时间。

C.根据里程表读数或规定时间，先到者为准。

D.根据里程表读数或规定时间，后到者为准。

55.车辆行驶中，仪表盘上女”指示灯突然亮起，表示（D）。

A.机油压力不足B.灯电路故障C.发动机温度过高D.机油不足

保养润滑系时主要更换的备件为（D）

A.机油B.机油滤芯C.机油泵集滤器D.机油及机油滤芯

56.发动机润滑系的作用是（D）。

A.润滑B.冷却C.润滑、冷却D.润滑、冷却、清洁和密封

57.发动机更换机油时，应选择（B）时进行。

A.凉车B.热车C.凉热都可D.以上都不对

58.车辆使用过程中，哪些零件属于易损零件？（C）0

A.发电机，起动机，空气格B.空气格，发电机，机油、

C.雨刮片，空气格，机油D.减振器，起动机，雨刮片

59.下列哪种配件订单是运输成本最高的订单？（D）

A.常规订单B.定时订单C.特殊订单D.紧急订单

60.轿车类别代号是（D）。

A.4B.5C.6D.7

61.汽车使用技本状况包括汽车的确本性、（C）、燃料经济性、

润港油消耗性。

A.启动性能B.加速性能C.工作可靠性D.爬坡性能

62.汽车运输业汽车技术管理规定将汽车维护分为日常维护、一级

维护和（C）三级。

A.发动机二级维护B.更换润滑油维护

C.二级维护D.轮胎维护

63.汽车维护是指为维持（C）或工作能力而进行的作业，贯彻

“预防为主、强制维护”的原则。

A.车容整洁B.汽车大修间隔里程

C.汽车完好技术状况D.机油量应位于机油尺上、下刻线之间

64.属于预防性维护作业的是（A）。

A.日常维护B.一级维护C.二级维护D,三级维护

65.一级维护竣工检验技术要求中，各润滑脂油嘴齐全有效，安装

位置正确，所有润滑点（D）。

A.可不润滑B.无须检查C.须清洁D.均已润滑，无遗漏

66.电气设备在进行（A）维护时，要求灯光、喇叭、仪表应齐

全完好，工作正常。

A.一级B.出车前C.特殊D.日常

67.清除蓄电池电柱头及夹头氧化物是电气设备的（B）的作业

内容。

A.一级维护B.二级维护C.特殊维护D.大修

68.检查灯光、仪表、信号装置是电气设备（B）维护的作业

内容。

A.一级B.二级C.三级D.日常

69.属于二级维护作业的内容是（A）□

A.拆检清洗机油盘、集滤器、检查曲轴轴承松紧度、校正曲轴轴承

螺栓、螺母

B.更换气门油封C.更换曲轴前后油封D.检查和更换节温器

70.不属于发动机二级维护内容的是（C）。

A.按规定次序和扭矩校紧缸盖螺栓

B.检查发动机支架连接及损坏情况

C.更换气门油封

D.检查、紧固、调整散热器

71.安装正时带或正时链条及导链板，调整（C）张紧轮或正时

链条导链板张紧器到规定程度。

A.正时齿轮B.发电机传动带C.正时带D.水泵带

72.（C）是正时齿轮异响的特征。

A.发动机转速升高，声音随之变小B.声音与发动机温度有关

C.发动机转速升高声音随之加大D.清脆的“嗒嗒”声

73.（C）不是正时齿轮异响的原因。

A.正时齿轮间隙过小B.正时齿轮间隙过大

C.正时齿轮磨损D.正时齿轮断齿

74.更换发动机润滑油后，应该（A）检查滤清器处应无润滑油

泄漏。

A.启动发动机B.清洁发动机

C.盖上发动机舱盖D.检查冷却液

75.机油指示灯亮，表示发动机润滑压力为危险界限，润滑油正常

压力应为（C）MPa。

A.2~3B.1~2C.0.16〜0.40D.5.40~27.4

76.机油泵泵油压力过低会导致（D）。

A.泵油量过大B.曲轴轴承间原过大

C.凸轮轴轴承间原过大D.曲轴轴承烧熔

77.（D）不是正时齿轮异响的特征。

A.间隙小，发出“嗡嗡”声，间隙大，发出散乱撞击声

B.发动机转速升高，声音随之升高

C.声音与发动机温度无关

D.发动机转速升高，声音随之变小

78.（C）是正时齿轮异响的特征。

A.发动机转速升高，声音随之变小

B.声音与发动机温度有关

C.发动机转速升高声音随之加大

D.清脆的“嗒嗒”声

79.（C）不是正时齿轮异响的原因。

A.正时齿轮间隙过小B,正时齿轮间隙过大

C.正时齿轮磨损D,正时齿轮断齿

80.主减速器的主要功用是（D）并改变力的传动方向。

A.增速增扭B.增速降扭C.降速降扭D.降速增扭

81.变速器自锁装置的主要作用是防止（B）。

A.变速器乱挡B.变速器跳挡

C.变速器误挂倒挡D.挂挡困难

82.造成变速器乱挡原因之一是（C）。

A.轮齿磨成锥形B.自锁装置失效

C.互锁装置失效D.倒挡锁失效

83.（A）的作用是将两个不同步的齿轮连接起来使之同步。

A.同步器B.差速器C.离合器D.制动器

84.变速器的组成部分中用于传递转矩并改变转矩方向的是（C）。

A.壳体B.同步器C.齿轮传动机构D.操纵机构

85.离合器间隙过大，离合器将出现（B）故障。

A.打滑B.分离不开C.发抖D.异响

86.离合器踏板自由行程过大，会造成离合器（B）。

A.打滑B.分离不彻底C.起步发抖D,半接合状态

87.汽车离合器液压操纵系统漏油或有空气，会引起（B）。

A.离合器打滑B.离合器分离不彻底

C.离合器异响D.离合器接合不柔和

88.为分析离合器打滑故障存在的原因，应最先进行检查的项目是

（A）。

A.检查离合器踏板自由行程

B.检查离合器盖，飞轮连接螺钉是否松动

C.检查离合器分离杠杠内端面高低

D.检查离合器摩擦片

89.离合器发抖的故障原因是（A）。

A.离合器分离杠杆内端面不在同一平面内B.压紧弹簧弹力均匀

C.摩擦片表面清洁D.从动盘表面平整

90.（A）在离合器接合状态时，可中断发动机与驱动轮之间的

动力传递，以满足汽车短暂停车和润滑等情况的需要。

A.变速器B.离合器C.差速器D.主减速器

91.离合器踏板的自由行程,是（A）之间等处间隙的体现。

A.分离轴承与分离杠杆B.踏板与地板高度

C.压盘与从动盘D.变速器与离合器

92.（A）可使发动机与传动系统逐渐接合，保证汽车平稳起步。

A.离合器B,变速器C.主减速器D.差速器

93.（D）用于减小燃油压力波动。

A.油泵B.喷油器C.油压调节器D.油压缓冲器

94.（B）用于将燃油喷人到进气道中。

A.油泵B.喷油器C.燃油压力调节器D.燃油压力缓冲器

95.安装在进气歧管上的喷油器在（A）喷油。

A.进气行程B.压缩行程C.做功行程D.排气行程

96.电控喷油系统中，燃油压力通过（C）调节。

A.喷油器B.燃油泵C.压力调节器D.输油管

97.对燃油压力进行检测时，燃油压力表指示应在（A）MPa。

A.0.28~0.30B.0.50〜0.52C.0.88~0.90D.0.98^1.00

98.怠速运行时，燃油压力可能是（A）MPa。

A.0.25B.0.5C.0.7D.0.9

99.(C)用于调节燃油压力。

A.油泵B.喷油器C.燃油压力调节器D.燃油压力缓冲器

100.节气门体过脏会导致（B）。

A.不易启动B.怠速不稳C.加速不良D.减速熄火

101.对于四缸发动机而言，有一个喷油器堵塞会导致发动机（C）。

A.不能启动B.不易启动C.怠速不稳D.减速不良

102.用（B）检查电控燃油汽油机各缸是否工作。

A.数字式万用表B.单缸断火法

C.模拟式万用表D.双缸断火法

103..发动机冷却系统的组成部件中用来改变冷却水的大、小循环

路线及流量的是（A）。

A.节温器B.散热器C.水泵D.风扇

104.（B）是发动机电控燃油喷射系统执行机构中的一个关键部

件。

A.ECUB.电磁喷油器C.电磁继电器D.A/D转换器

105.根据冷却方式的不同，气缸体可分为水冷式和（B）。

A.油冷式B.风冷式C.隧道式D.龙门式

106.发动机冷却系统的组成部件中用来改变冷却水的大、小循环路

线及流量的是（A）。

A.节温器B,散热器C.水泵D.风扇

107.（D）的作用是将杂质从机油中清除。

A.机油集滤器B.机油细滤器C.机油粗滤器D.机油滤清器

108.（A）的作用是建立足够的机油压力。

A.机油泵B.机油滤清器C.限压阀D.机油压力感应塞

109.（B）不是活塞销松旷造成异响的特征。

A.发出尖脆的“嗒嗒”声B.温度升高，声音减弱或消失

C.怠速或低速较明显

D.单缸断（油）时，声音减弱或消失，恢复工作时，声音明显或发出

连续两声清晰异响

110.（A）是活塞销松旷造成异响的特征。

A.单缸断（油）时，声音减弱或消失，恢复工作时，声音明显或发

出连续两声清晰异响

B.温度升高，声音减弱或消失

C.较沉闷连续的“当当”金属敲击声

D.随发动机转速增加，声音加大

111.（A）用来吸收汽车空调系统中制冷剂中的水分。

A.储液干燥器B.冷凝器C.膨胀阀D.蒸发器

112.造成汽车空调压缩机频繁动作的最主要原因是（D）

A.制冷剂过少B.气温传感器安装位置距蒸发器较远

C.冷凝器风扇频繁运转D.温度设定值过高

113.打开鼓风机开关，鼓风机不运转，可能线路上存在（A）。

A.断路B.短路C.搭铁D.击穿

114.鼓风机被卡住不能运转，会导致（B）。

A.蓄电池损坏B.熔断器被烧毁

C.鼓风机开关损坏D.发电机损坏

115.汽车空调操纵面板上的A/C开关是用来控制（C）系统的。

A.采暖B.通风C.制冷D.转换

116.使用汽车空调时，（D）会影响制冷效果。

A.乘客过多B.汽车快速行驶C.大负荷D.门窗关闭不严

117.每个电动后视镜后面都由（B）个调整电动机驱动。

A.1B.2C.3D.4

118.双速刮水器的控制开关在（B）位置时电动机转速较低。

A.“0”挡B."I”挡C.“II”挡D.任何挡位

119.造成永磁式汽车风窗刮水器电动机不能转动的原因没有

（C）o

A.电动机转子卡死B.熔丝烧断

C.励磁线圈烧坏D.蜗轮蜗杆齿轮组损坏

120.发动机机油压力正常时，机油压力过低报警灯报警开关触点

（A），报警灯（A）。

A.分开，不亮B.分开，亮C.闭合，不亮D.闭合，亮

121.关于现代汽车使用的债气灯，下列说法不正确的是（B）。

A.可提高亮度2倍以上B,亮灯速度特别快

C.省电达50%D.使用寿命与车辆寿命相当

122.前照灯不亮故障的处理方法是，首先检查（A）的好坏，不

好应更换。

A.灯泡B.蓄电池C.起动机D.发电机

123.某车上出现转向信号右方向工作正常，而左方向指示灯闪烁过

快的故障，则该故障的部位应是（C）。

A.闪光器B.转向开关C.灯泡D.熔丝

124.汽车危险警告灯的电源来自（A）。

A.蓄电池B.闪光器C.危险灯开关D.点火钥匙

125.LED作汽车制动灯，在车辆行驶时能体现的突出优点是（B）。

A.特别光亮B.发光极快C.造型醒目D.能自动开启

126.启动发动机时，每次接通起动机的时间不应超过（A）。

A.5B.10C.15D.20

127.为保证车辆顺利启动，启动前蓄电池电压应不小于（D）。

A.6B.8C.10D.12

128.交流发电机过载时，（C）同发电机向用电设备供电。

A.分电器B.电动机C.蓄电池D.起动机

129.制动液应按汽车使用说明书的要求定期更换，其更换期一般为

（C）年。

A.1B.1.5C.2D.2.5

130.液压制动的汽车连续踏几次制动踏板，始终到底且无力是因为

（A）o

A.制动主缸皮碗损坏、顶翻B.制动蹄片和制动鼓间隙过大

C.制动系统渗人空气或制动液汽化D.制动液牌号不对

131.不是盘式制动器优点的是（D）。

A.散热能力强B.抗水衰退能力强

C.制动平顺性好D.管路液压低

132.小型汽车的驻车制动器大多与（B）行车制动器共用一个制

动器。

A.前轮B.后轮C.前轮或后轮D.前轮和后轮

133.轮胎的尺寸为34x7,其中x表示（B）。

A.低压胎B.高压胎C.超低压胎D.超高压胎

134.汽车轮胎尺寸规格标记在胎侧，比如9.00R20,其中R表示

（C）0

A.无内胎轮胎B.普通斜交轮胎

C.子午线轮胎D.混合花纹轮胎

135.充气轮按其结构组成可分为（A）。

A.有内胎轮胎和无内胎轮胎B.高压轮胎和低压轮胎

C.子午线轮胎和普通斜交轮胎D.普通花纹轮胎和混合花纹轮胎

136.汽车液压动力转向系统原动力来自（C）。

A.蓄电池B.马达C.发动机D.油泵

137.汽车主减速器（A）折断时，会导致汽车行驶中突然出现强

烈而有节奏的金属敲击声。

A.锥齿轮轮齿B.行星齿轮轮齿C.半轴齿轮轮齿D.半轴花键

138.汽车主减速器主动锥齿轮轴承（B）会导致后桥异响，并伴

随后桥壳温度升高。

A.损坏B.过紧C.过松D.磨损

139.市场需求变化而引起的车辆贬值是（A）。

A、经济性贬值B、功能性和经济性贬值、

C、实体性贬值D、功能性贬值

140.重置成本是由（B）构成。

A、运输成术与使肌成本B、直接成本与间接成本

C、出厂成本与销售成本D、销售成本与运输成本

141.无论是国产年还是进口车，一律采用国内现行市场（D）作为

被评估车辆的重置成本全价。

A、预测的价格B、销售商的报价

C、一手车旧价格D、新车的价格

142.评估时要特别注意价格的时效性，所用资料要看能否反映（C）

的价格水平。

A、出厂时日B、注册时C、评估基准日D、销售日

143.出租车划定使用年限为8年，一辆车租车口使用了3年，则此

车的成新率为（B）。

A、0.65B、0.4C、0.5D、0.385

144.用综合分析法来确定成新率时，综合调整系数取值应考虑如下

五项影响因素（D）o

A、技术状况、维护保养、制造质量、工作性质、安全条件

B、技术状况、维护保养、制造质量、实体性贬值，工作条件

C、技术状况、维护保养、排放水平，工作性质，工作条件

D、技术状况、维护保养、制造质量、工作性质、工作条件

145.对于轿车使用强度较大的是（C）。

A、公务用车B、生活用车C、出租车D、商务用年

146.收益现值法一般适用于（B）。

A、公务用车的评估B、投入运营的车辆评估

C、私客车的评估D、商务用车的评估

147.所谓折现，就是将来来的收益，按照一定的折现率，折现到评

估基准日的（A）o

A、现值B、残值C、原值D、净值

148.某载货汽车最大总质量为4顿，按“汽车报废标准”，其规定

使用年限为（D）。

A、8年B、15年C、6年D、10年

149.二手车鉴定评估们目的,就决定了评估的（B）。

A、结论B、方法C、过程D、价质

150.二手车产权的依据是（B）。

A、车牌号B、机动车登记证C、行驶证D、税费登记证

二、判断题（A对，B错）

1.女性服务顾问可以涂指甲油，但是颜色不能过于鲜艳。A

2.与客户交谈时若双手在提前交叉，则左手放在右手上。B

3.良好的接听电话可以体现个人的专业素养、业务能力、文化素质、

气度风范等。A

4.松散懒怠的情绪去接听电话是不会被对方知道的，不会影响接听

电话的结果。B

5.在转接电话的时候，如果被转接人员无法接听电话，则告知顾客

一会再打。B

6.客人到店时服务人员应该及时接待，并引导泊车。A

7.一个人