大学人力资源管理课程人力资源管理概述市公开课一等奖省赛课微课金奖课件

第1页人力资源开发与管理欢迎进入人力资源管理海洋!!(Developmentandmanagement

ofhumanresources，DMHR)第2页课程介绍课程介绍《人力资源开发与管理》是管理理论主要组成部分，是各项专业管理基础，是企业管理、工商管理、行政管理、公共事业管理专业必修课程，是一门系统研究企业人力资源吸收、录用、保持、发展、评价、调整、激励客观规律和详细方法科学。陈维政四川大学第3页课程教学目标教学目标：使学生树立人力资源是战略资源当代人力资源观念，培养并提升学生综合利用人力资源开发与管理理论知识能力，促进学生熟练使用各种人力资源管理方法能力。参加人力资源管理师考试，为从事人力资源管理工作打好基础。第4页课程内容介绍内容课时第一章人力资源管理概述（HRM）6第二章工作分析（JA）3第三章人力资源规划（HRP）3第四章员工招募与甄选（RS）6第五章员工培训与开发（TD）6第六章绩效管理（PM）6第七章薪酬管理（CM）6第5页Chapter1TheIntroductionofHumanResourceManagementChapter2AnalyzingJobsChapter3PlanningforHumanResourcesChapter4RecruitingandSelectingApplicantsChapter5TrainingandDevelopingEmployeesChapter6PerformanceAppraisingChapter7CompensationmanagementContents第6页考评方式介绍课堂讨论：30%课堂讨论与案例练习（20%）出勤（10%）：一次未到扣2分平时考勤1/3以上未出席，记为0分考试成绩：70%考试形式：闭卷

题型：简答题、叙述题、案例题、选择题分析/设计/综合题、计算题等。第7页人力资源开发与管理章节安排内容课时第一章人力资源管理概述（HRM）5第二章工作分析（JA）3第三章人力资源规划（HRP）4第四章员工招募与甄选（RS）7第五章员工培训与开发（TD）5第六章绩效管理（PM）6第七章薪酬管理（CM）6第8页人力资源开发与管理学第一章概述Peopleisfirm’sonlysustainablecompetitiveadvantage.第9页[教学要求]掌握：人力资源组成与特征，人力资源管理基本功效和原理，人力资源管理基础工作。了解：人力资源、人力资源管理概念，人力资源者角色，人力资源管理基本事域。了解：人力资源作用，人力资源管理历史发展及其面临挑战。第一章HRM概论第10页引导案例库兹恩斯（1915年）

努力森索雷森埃姆马尔科姆逊（1905年）福特二世和祖父亨利·福特以及父亲埃迪塞尔·福特克鲁索麦克纳马拉桑顿米勒艾柯卡布利奇1945/view/28347.htm/view/108268.htm?fr=ala0_1_1市场预测；流水作业；销售网络亨利·福特1903小福特第11页第一章HRM概论定义人力资源识他人力资源管理人力资源含义人力资源特征人力资源作用人力资源管理含义人力资源管理内容人力资源管理职责人力资源管理发展人力资源管理观念人力资源开发与管理第12页第一章概述第一节HR

一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、基本原理一、人力资源概念1、资源（Resources）为了创造物质财富而投入于生产活动中一切要素，包含自然资源、人力资源、信息资源、资本资源等。第13页第一章概述第一节HR

一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、基本原理一、人力资源概念2、人力资源（HumanResources）广义：泛指智力正常人。狭义：人力资源定义有各种。人的集合人所蕴含的劳动力第14页第一章概述人所含有对价值创造起贡献作用而且能够为组织所利用体力和脑力总和。本质是人所含有脑力和体力总和，即劳动能力成为社会财富源泉组织范围第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、基本原理第15页人口资源人力资源人才资源智力正常人一个国家或地域所拥有人口总量优质人力资源人力资源与人口/人才资源区分第16页第一章概述1.数量（1）绝对数量一个国家或地域拥有有劳动能力人口资源，即劳感人口数量。（2）相对数量即人力资源率，人力资源绝对量占总人口百分比，它是反应经济实力更主要指标

（3）影响原因

①人口总量及其再生产情况；②人口年纪组成；③人口迁移第一节HR

一、概念

二、组成三、特征四、作用第二节HRM一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、原理第17页2、质量人力资源所含有体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者劳动态度。人力资源质量影响原因遗传和其它先天原因；营养原因；教育方面原因劳动者素质体能素质智能素质先天体质后天体质经验知识科技知识第一章概述第一节HR

一、概念

二、组成三、特征四、作用第二节HRM一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、原理通用知识专业知识智商令人受聘，情商令人升职。第18页第一章概述第一节HR

一、概念二、组成

三、特征四、作用第二节HRM一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、原理自我强化自主择业主动劳动第19页经济增加决定性原因：新资本资源投入；新可利用自然资源发觉；劳动者平均技术水平、劳动效率提升；科学、技术、社会知识贮备增加。人力资源是财富形成关键原因、经济发展主要力量、企业首要资源。“人是第一资源”获取竞争优势第一章概述第一节HR

一、概念二、组成

三、特征四、作用第二节HRM一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、原理怎样利用人力资源发挥优势？第20页这儿有八种人，你准备怎么安排他们？（１）勇敢但不计后果；（２）点子多但不听话；（３）有本事但过于谦虚；（４）听话但没有标准；（５）踏实但没有创意；（６）能力强但不善合作；（７）灵巧但不踏实；（８）是将才但有野心．第一章概述第一节HR

一、概念二、组成三、特征四、作用第二节

HRM一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、原理第21页《西游记》思想第一章概述第22页预先搞清楚：环境怎样？When，where，how工作分析→人力资源规划（Plan）按照计划取得对应人才？哪些路径？怎么区分？怎样选择？怎么有效使用他们？了解人力资源特征：Whoarethey？合理配置强功力——师徒四人出现次序需要培训提能力——紧箍咒体验需要考评增压力——对猪八戒考验需要薪酬保动力——修成正果预期需要文化促凝聚——修成正果理想佛祖观音关键：把适当人放到适当位置第23页1954年，德鲁克提出人力资源概念1958年，怀特·巴克首次将人力资源管理作为管理普通职能加以叙述。第一章概述第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM

一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、原理HRM管理目标管理职能管理实体管理主体综合解释人力资源管理就是经过各种技术与方法，有效地利用人力资源来到达组织目标活动。(ModyandMoe)人力资源管理就是负责组织人员招聘、甄选、训练及酬劳等功效活动，以及达成个人与组织目标。(Sherman)人力资源管理就是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理制度、法令、程序和方法总称。人力资源管理是指那些专门人力资源管理部门中专门人员所做工作。（余凯成）人力资源管理就是对人力资源取得、开发、保持和利用等方面所进行计划、组织、指挥和控制等活动，是经过协调社会劳动组织中人与事关系，充分开发人力资源、挖掘人潜力、调感人主动性、提升工作效率、实现组织目标理论、方法、工具与技术。（张德）第24页第一章概述第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM

一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、基本原理依据组织战略目标，利用当代科学技术和管理理论，经过人力资源获取、整合、调控、开发、报偿等一系列活动，实现对人力资源利用活动。表现/行为行为目标行为依据行为支撑第25页实质是以人为中心，处理人人、人事、人企互动关系而采取一系列活动。结果是实现人事、人人、人企、人酬之间协调匹配。第一章概述第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM

一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、基本原理第26页（1）对组织绩效意义：组织：生产效率提升、竞争力增强员工：工作生活质量提升、工作满意度增加第一章概述第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM

一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、基本原理第27页OutputRetentionLegalComplianceCompanyImageCompetenceMotivationWorkAttitudesWorkplaceJusticeUnionsSafety&HealthInternationalTraining/Develop.PerformanceApp.CompensationProductivityImp.RecruitmentSelectionHRPlanningJobAnalysisCostLeadershipProductDifferentiationHRMandCompetitiveAdvantage第28页（2）对组织战略意义第一章概述第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM

一、含义二、目标三、功效四、职能五、区分六、基本原理第29页人力资源管理→人力资源有效利用→实现组织整体目标第一章概述第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM

一、含义

二、目标三、功效四、职能五、区分六、基本原理第30页获取调控开发整合奖酬职务设计第一章概述第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM

一、含义二、目标

三、功效四、职能五、区分六、基本原理第31页人力资源管理主要领域人力资源环境管理人力资源获取与准备人力资源评价与开发人力资源酬劳组织竞争力战略管理环境分析工作分析工作设计规划与招募甄选与配置员工培训绩效管理雇员开发雇员保留与遣散工资决议贡献支付雇员福利第一章概述第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM一、含义二、目标

三、功效四、职能五、区分六、基本原理第32页人力资源循环甄选前阶段甄选阶段甄选后阶段工作分析搜集信息、分析信息、归纳整理招募甄选培训开发绩效管理薪酬管理生产能力提升公布信息到应聘者应聘经过战略、供需分析制订计划准确、经济、正当地选到所需人程序、方法理论与实践人力资源规划第一章概述第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM一、含义二、目标

三、功效四、职能五、区分六、基本原理第33页人力资源管理职能之间关系？？第34页五、当代HRM与传统人事管理区分人事管理人力资源管理管理内容以事为中心，事务性以人为中心，开发人潜能管理形式静态动态管理方式制度控制和物质刺激人性化管理管理策略缺乏久远，属于战术性管理战术与战略性相结合管理管理技术照章办事，机械呆板追求科学性和艺术性管理体制被动反应，按部就班主动开发型管理伎俩伎俩单一，以人工为主计算机自动生成结果管理层次执行部门，极少参加决议决议层，直接参加单位计划与决议第35页第一章概述第一节HR一、概念二、组成三、特征四、作用第二节HRM一、含义二、目标

三、功效四、职能五、区分

六、基本原理第36页附1：人力资源管理环境企业发展战略人力资源管理系统企业组织结构企业生命周期企业文化经济原因法律原因文化原因政治原因竞争者第一章HRM概论第37页人力资源管理面临挑战用户对质量需要劳动力队伍组成改变经济结构改变技能不足雇员价值观雇员协议和工作场所改变法律与诉讼人力资源管理挑战第一章HRM概论第38页全球化挑战满足利益相关群体需要挑战人力资源管理实践人力资源战略和企业经营战略相配合团体工作薪资制度甄选制度雇员工作态度创造连续学习环境纪律与奖惩制度绩效管理系统多元劳动力队伍所特有技能和价值观高绩效工作系统挑战人力资源管理挑战第一章HRM概论第39页附2：人力资源管理部门与人力资源管理者人力资源部门工作部门经理工作职能汇总并协调各部门人力资源计划制订企业人力资源总体计划了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门人力资源计划人力资源计划对所讨论工作职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助帮助工作分析调查 工作分析组织协调依据部门主管提供信息写出工作说明工作分析第一章HRM概论第40页开发绩效考评工具组织考评，汇总处理考评结果保留考评统计利用企业评定表格对员工进行绩效考评绩效考评面谈考评开展招聘活动，不停扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格候选人推荐给部门主管甄选过程组织协调工作甄选技术开发说明工作对人员要求，为人力资源部门选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决议招聘与录用人力资源部门工作部门经理工作职能附：人力资源管理部门与人力资源管理者第一章HRM概论第41页依据企业及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训为新业务开展评定、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效工作团体对下属进步给予评价并就其职业发展提出提议准备培训材料和定向文件依据企业既定未来需要就管理人员发展计划向总经理提出提议在要求和实际运作企业质量改进计划以及团体建设方面充当信息源培训与发展人力资源部门工作部门经理工作职能附：人力资源管理部门与人力资源管理者第一章HRM概论第42页人力资源部门工作部门经理工作职能向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面信息，作为薪酬决议基础决定给下属奖励方式和数量决定企业要提供给员工福利和服务实施工作评定程序，决定每项工作在企业相对价值开展薪资调查，了解一样或近似职位在其它企业工资水平在奖金和工资计划方面向一线经理提出提议开发福利、服务项目，并跟一线经理协商薪酬管理附：人力资源管理部门与人力资源管理者第一章HRM概论第43页部门经理与人力资源部门作用营造相互尊重、相互信任气氛，维持健康劳动关系坚持落实劳动协议各项条款确保企业员工申诉程序按劳动协议和相关法规执行，申诉最终裁决在对上述情况进行调查后作出跟人力资源部门一起参加劳资谈判保持员工与经理之间沟通渠道通畅，使员工能了解企业大事并能经过各种渠道发表提议和不满分析造成员工不满深层原因对一线经理进行培训，帮助他们了解和了解劳动协议条款及法规方面易犯错误在怎样处理员工投诉方面向一线经理提出提议，帮助相关各方就投诉问题达成最终协议向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通劳动关系 人力资源部门工作部门经理工作职能第一章HRM概论第44页人力资源部门工作部门经理工作职能确保职员在纪律、辞退、职业安全等方面受到公平对待连续不停地指导员工养成并坚持安全工作习惯发生事故时，快速、准确地提供汇报 开发确保员工能受到公平对待程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序分析工作，以制订安全操作规程并就机械防护装置等安全设备设计提出提议发生事故时，快速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要报表 员工保险与安全部门经理与人力资源部门作用第一章HRM概论第45页全球性任务，长久性目标，创新附3：人力资源管理角色战略性经营性总经理或总裁负责企业行政管理副总裁行政工作，短期目标，以日常工作为目标制订人力资源规划跟踪不停变动法律与规则分析劳动力改变趋势和相关问题参加小区经济发展帮助企业进行改组和裁员提供企业合并和收购方面提议制订酬劳计划和实施策略 招聘或选拔人员填补当前空缺向新员工进行情况介绍审核安全和事故汇报处理员工埋怨和申诉实施员工福利计划方案角色侧重点汇报对象常规工作第一章HRM概论第46页分析能力事实判断能力决议能力领导能力思想创新能力洞察力执行能力规制能力行政管理能力控制能力人际能力团体合作能力福利评价核查资料管理酬劳战略组织发展变革管理员工关系法律多元化咨询培训人力资源管理专业人员所负担角色和所具备能力附3：人力资源管理角色第一章HRM概论第47页附4：人力资源管理者基本要求2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则

2.2基础知识2.2.1劳动经济学2.2.2劳动法2.2.3当代企业管理2.2.4管理心理与组织行为2.2.5人力资源开发与管理

第一章HRM概论第48页未成年就业人口老年就业人口病残人口适龄就业人口求业人口就学人口服役人口家务劳感人口其它人口0岁16岁55/60岁人力资源绝对数量图示第49页能够推进整个经济和社会发展劳动者能力，即处于劳动年纪已直接投入建设和还未投入建设人口能力。（清华大学张德）包含在人体内一个生产能力，它是表现在劳动者身上、以劳动者数量和质量表示资源，它对经济起着生产性作用，使国民收入连续增加。它是最活跃最主动主动性生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自