专业技术支持服务合同范例（2024年修订）

专业技术支持服务合同范例（2024年修订）本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系2.服务内容2.1乙方向甲方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务时间与地点3.技术支持人员3.1乙方向甲方提供技术支持人员的资质与经验3.2技术支持人员的职责与行为规范3.3技术支持人员的更换与调整4.技术培训与指导4.1乙方提供技术培训的内容与方式4.2乙方对甲方人员进行技术指导的方式与频率4.3培训与指导的效果评估与改进5.技术成果与知识产权5.1乙方对提供技术支持过程中产生的技术成果的权利归属5.2甲方对使用乙方提供的技术成果的权限与限制5.3双方对技术成果的保密义务与侵权责任6.费用与支付6.1乙方向甲方提供的技术支持服务的费用总额6.2费用支付的方式与时间6.3费用支付的凭证与报销流程7.合同的生效、变更与解除7.1合同的生效条件与时间7.2合同变更的条件与程序7.3合同解除的条件与责任分配8.违约责任与争议解决8.1双方违反合同约定的责任与赔偿8.2合同争议的解决方式与程序8.3法律适用与争议解决的管辖法院9.保密条款9.1双方对合同内容及涉及的技术信息的保密义务9.2保密信息的范围与期限9.3保密信息泄露的责任与处理措施10.合同的转让与继承10.1合同的转让条件与程序10.2合同的继承条件与程序11.法律适用与争议解决11.1合同的适用法律11.2争议解决的管辖法院12.其他条款12.1双方约定的其他权利义务与约定12.2合同的附件与补充协议13.合同的签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同的生效日期与截止日期14.1合同的生效日期14.2合同的截止日期与续约条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系本合同签订后，甲方与乙方之间形成的是合作关系，乙方作为技术支持服务提供方，甲方作为技术支持服务接受方。第二条服务内容2.1乙方向甲方提供的服务内容（1）技术咨询与建议；（2）技术问题的诊断与解决；（3）技术培训与指导；（4）技术成果的开发与推广；（5）其他与技术支持相关的工作。2.2服务范围与限制乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：（1）甲方产品的安装、调试与升级；（2）甲方产品的技术培训与操作指导；（3）解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；（4）提供甲方产品相关的技术文档。乙方不得在未经甲方同意的情况下，将提供给甲方的技术支持服务转包给第三方。2.3服务时间与地点乙方提供技术支持服务的时间为：（具体服务时间），地点为：（具体服务地点）。第三条技术支持人员3.1乙方向甲方提供技术支持人员的资质与经验（1）具有相关领域的专业学历或资格证书；（4）遵守职业道德，保守甲方商业秘密。3.2技术支持人员的职责与行为规范技术支持人员的主要职责包括但不限于：（1）为甲方提供技术咨询与建议；（2）为甲方解决技术问题；（3）为甲方提供技术培训与指导；（4）定期向甲方汇报工作进展和存在的问题。（1）诚实守信，公正无私；（2）尊重甲方的工作习惯和商业秘密；（3）不得利用职务之便谋取私利；（4）不得泄露甲方的商业秘密和技术资料。3.3技术支持人员的更换与调整若技术支持人员在工作中出现严重失误或者不符合甲方要求，乙方应在接到甲方通知后的十个工作日内予以更换或调整。第四条技术培训与指导4.1乙方提供技术培训的内容与方式（1）产品的基本原理和操作方法；（2）常见问题的诊断与解决；（3）高级功能的应用与技巧。（1）现场培训；（2）远程培训；（3）培训资料发放。4.2乙方对甲方人员进行技术指导的方式与频率乙方应根据甲方的需求，定期或不定期地对甲方人员进行技术指导，指导方式包括但不限于：（1）电话指导；（2）远程登录甲方系统进行诊断与解决；（3）现场指导。4.3培训与指导的效果评估与改进乙方应在每个培训或指导周期结束后，向甲方提交培训或指导效果评估报告，并根据甲方的反馈进行改进。第五条技术成果与知识产权5.1乙方对提供技术支持过程中产生的技术成果的权利归属（1）若技术成果属于甲方产品的改进或升级，其权利归甲方所有；（2）若技术成果属于乙方自身的产品或技术，其权利归乙方所有；（3）若技术成果难以界定归属，双方可协商确定。5.2甲方对使用乙方提供的技术成果的权限与限制（1）不得将技术成果用于非法目的；（2）不得侵犯乙方及相关第三方的知识产权；（3）不得未经乙方同意，将技术成果向第三方转让或泄露。5.3双方对技术成果的保密义务与侵权责任双方应对在提供和接受技术支持过程中获得的技术信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。若一方侵犯对方知识产权，应承担相应的法律责任。第八条费用与支付6.1乙方向甲方提供的技术支持服务的费用总额乙方向甲方提供的技术支持服务的费用总额为人民币（大写金额）：____元整（小写金额）：____元。6.2费用支付的方式与时间（1）合同签订后____个工作日内，支付人民币____元整作为预付款；（2）技术支持服务完成后，甲方应根据乙方的实际工作量支付剩余费用。6.3费用支付的凭证与报销流程甲方支付费用时，应要求乙方提供合法的发票或其他有效凭证。乙方应在收到支付款项后____个工作日内，向甲方提供相应的发票。第九条合同的生效、变更与解除7.1合同的生效条件与时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2合同变更的条件与程序合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议经双方签字盖章后生效，并对双方具有约束力。7.3合同解除的条件与责任分配除非双方另有约定，任何一方不得单方面解除合同。合同解除的条件和程序如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。第十条违约责任与争议解决8.1双方违反合同约定的责任与赔偿双方违反合同约定的，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。损失的赔偿金额应根据实际情况确定。8.2合同争议的解决方式与程序合同争议应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3法律适用与争议解决的管辖法院本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地的人民法院管辖。第十一条保密条款9.1双方对合同内容及涉及的技术信息的保密义务双方应对本合同的内容以及在与合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。9.2保密信息的范围与期限保密信息包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密信息泄露的责任与处理措施若一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十二条合同的转让与继承10.1合同的转让条件与程序未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。若一方拟转让合同权利义务，应提前____个工作日通知对方，并经对方书面同意。10.2合同的继承条件与程序本合同的有效期届满或者提前终止后，若甲方继续使用乙方提供技术支持服务，双方应签订新的合同，并明确约定继承本合同的权利义务。第十三条其他条款11.1双方约定的其他权利义务与约定双方在其他方面如有特殊约定，应以书面形式附加于本合同，成为本合同的有效组成部分。11.2合同的附件与补充协议本合同的附件和补充协议均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签字盖章12.1甲方签字盖章甲方（盖章）：甲方授权代表（签字）：12.2乙方签字盖章乙方（盖章）：乙方授权代表（签字）：13.合同的生效日期与截止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。14.合同的截止日期与续约条件本合同的有效期届满后，如双方同意续约，应提前____个工作日签订续约协议，并明确约定续约后的权利义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务内容详细说明详细描述乙方提供给甲方的技术支持服务内容，包括但不限于技术咨询、问题诊断、产品调试、技术培训等。2.附件二：技术支持人员资质证明提供乙方技术支持人员的学历证明、资格证书等相关文件，以证明其具备提供技术支持服务的资质和经验。3.附件三：培训课程安排与大纲列出乙方为甲方提供的技术培训课程的详细安排和大纲，包括培训内容、培训时间、培训地点等。4.附件四：技术支持服务时间表明确乙方提供技术支持服务的时间表，包括服务开始和结束时间、服务地点等信息。5.附件五：费用明细表详细列出乙方向甲方提供技术支持服务的费用明细，包括服务费用、培训费用、差旅费用等。6.附件六：保密协议保密协议应详细描述双方对保密信息的保密义务、保密信息的范围、保密信息的泄露责任等内容。7.附件七：技术成果权利归属协议明确双方对技术支持过程中产生的技术成果的权利归属，包括技术咨询意见、技术改进方案等。8.附件八：合同变更协议若合同中任何一方希望变更合同内容，应签订书面变更协议，该变更协议应详细描述变更的内容和条件。9.附件九：争议解决协议详细描述双方对于合同争议的解决方式，包括但不限于协商解决、调解、仲裁或诉讼等。10.附件十：合同转让与继承协议明确双方对于合同权利义务的转让与继承的条件和程序，以确保合同的连续性和权益的传承。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供技术支持服务，或服务质量不符合约定的标准。违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。2.乙方技术人员未按照约定时间提供技术支持，或未能解决甲方提出的问题。违约责任：乙方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。3.乙方未经甲方同意，将提供给甲方的技术支持服务转包给第三方。违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，或未履行合同中的其他义务。违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。5.甲方未经乙方同意，将乙方提供的技术成果向第三方转让或泄露。违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方签订的关于专业技术支持服务的协议，明确了双方的权利义务和责任。2.技术支持服务：技术支持服务