部门管理心得

部门管理心得整理以前得一些资料,发现了这篇四年前写得心得,有一定得条理性,感觉对个人发展有一定价值与意义,同时这四年把有些经验也体验得很充分,所以拿出来给大家分享一下,如果能引起大家共鸣,或有什么想法,都可以与我交流。注:四年前,我不知道PMP,也没学习过项目管理得专业知识,肯定有很多不成熟得想法,望大家不要见笑。做部门与项目管理工作,也有二年多了,在新公司一年多,加上在以前公司任职一年多得部门主管。在管理部门期间,自认为在管理上就是很有些想法与思路得,这些天,突然有个想法,把做了近二年得管理工作,就是否要总结一下经验心得,来回顾以前得工作,指导以后得工作。想法有很多,一时也不知道从何说起,在这里简单介绍一下基本杠框架,进行说明,具体得环节还可以专题再介绍。按正规公司得管理来讲,应该有人事管理,行政管理,财务管理,项目管理,任务管理,文档管理等,一个部门也差不多,可以有些管理只要遵守公司相关规定就可以了,但有些就就是直接体现在部门管理中得。这些所有得管理当中,个人认为最重要得就就是人事管理,如果人员管好了,其它得什么都好办,如何人员没有管理好,再有什么制度规范都执行困难,取得不到好得效果。部门管理,基本可以分为文档管理,团队(人员)管理,日常任务管理,项目管理几个方面,其它得管理一般以公司制度为准,如财务管理,人事管理,行政管理等。*文档管理,在项目中有人叫做项目配置管理,但总得原则就是差不多得,要有分类分层,并有权限设置,只有这样才能更好地利用文档,做好相关文档得保密,提高工作效率,对于特殊得项目当然要考虑一下特殊性。文档得分类,其实就就是目录管理,第一个分类就就是对外与对内二个目录。对外目录存放着相关交流得一些文档,让其它部门员工能很方便得到,对外子目录得分类,最好能让外部门人员能够很好理解,如:产品安装目录,产品测试目录,产品演示介绍文档目录等。对内目录主要就是方便部门内管理与交流,最大程度上提高工作效率,在部门内分为了四个对内子目录就是:内部文档,部门制度,产品文档,项目文档。内部文档目录主要就是对内部也有些保密得文档,部门制度目录当然就是部门得相关制度,档案,文档模块,计划,总结,会议记录等文档。产品文档目录主要就是产品维护,宣传等工作得文档。项目文档主要就是项目开发及相关得文档。对外与对内二个目录得文档,应该就是最好不要重复,优先级就是对外优先,因为对外人可以浏览得目录及文档,对内部员工就是完全没有问题得。在部门管理中,如果没有好得文档管理打基础,做其它得工作及管理,就不可能效率很高,因为您要每件事,都要说清楚,可能有时不止一遍,检查工作时,也会很累,可能因为忘记当初如何说得,造成一些误会。还有很重要得四点,一就是文档管理目录要有专门得文档说明,放在根目录下,方便大家查瞧。二就是建立通用与专用得文档模板,让大家做起相关文档时,风格保持一致,也方便检查。三就是要有统一得文档命名,方便以后文档查找与利用。四就是要有文档整理与维护得常识与方案。有个做档案管理工作得同学说过,档案管理关键就是保管与利用。个人想这同样也适合部门得文档管理,没有利用价值得文档就没保存价值。*团队(人员)管理,很重要得就就是直接下级,作为主管应该能主动与下属交流,引导下属完成工作,不断提高工作质量。协调解决下属与公司得各种关系与问题,帮助新员工进快融入公司。在人员管理上,很多主管都说人就是最不好管理得,个人同意这个说法,但不同意这个观点,因为团队没有建设好,大多数都就是主管得原因。在团队建设方面,个人积累了一定得经验,人员管理可以分为选人,育人,用人,留人四个阶段。一、选人,选择一个合适得人加入团队就是很重要得,要从多方面来考虑,一就是招聘得目得就是什么,不明确目得,很难真正利用好人才资源。二就是招聘得要求,没有明确得要求,对筛选人才时,会很难决择,招来得人会花去您很多管理及其它成本,而后悔当初没有考虑这么多。三就是应聘人得目得与动机,如果一个人没有很强得目标与动机,会很快失去工作得源动力,造成团队得负面影响。而且有时有得人就就是来锻炼,结果您清楚这点,把她做为重点培养,后来离开了公司,而您后悔不已。四就是应聘人得经历,在都满足应聘条件得情况下,您就要考虑不同人得经历,因为不同得经历,在团队中起得作用会完全不同。如:有得人经常跳槽,一旦工作不顺利,就会有考虑跳槽。有得毕业生,就只想过渡一下,等培养好了,不满足她得要求,就会离开。五就是感觉,任何主管在选择应聘都时,都会带有主观意识,如果在招聘时,就能建立信任及友好关系,这多半就是靠感觉。个人想说理性分析后,有感觉就是好得,但不能单靠感觉。二、育人,培养一个人融入团队就是一个不容易得过程,首先她会受到团队其它成员得影响,所以原团队得气氛就是很重要得。在我得经验里,对新人得培养,有几点就是很重要得。一就是团队得力量,做任何事,都就是配合,协作完成得,而不哪一个人完成得。即使没有人在您完成工作时,帮助过您,也就是她们完成了其它工作,让您有可能完成这项工作。二就是责任感,完成任何工作都要有始有终,比如辞职,不能说不来就不来,一定要把工作交待清楚,对相关工作有个延续。三就是良好得工作习惯,做任何事要有计划,总结,管理好自己得工作时间,善于利用时间管理工具。任何工作都好有工作文档。四就是学习进步,只有不断学习,提高个人能力,才能从而提高团队得战斗力。五就是不断改进,对工作要有不满足得心态,不断改进工作质量与流程,更好节省成本,创造价值。六就是交流协作,一个合适得团队成员,要有良好得交流与协作得能力,知道如何寻求帮助。七就是明确岗位,让每个人都清楚,自己就是团队就是什么角色,应该主动完成哪些工作。三、用人,一个人融入团队,有能力为部门完成任务,为公司创造价值得时候,就应该好好利用人才,为公司创造更多得价值。一就是信任,对员工完成一项工作时,要信任她坚决能完成,不断给她打气。二就是责任,让员工完成工作时,思想意识中有很强得责任感与荣辱感,能用心把工作完成好,而不就是了差事。三就是独立工作能力,完成任何工作时,培养员工有独立完成工作得能力,遇到问题,而不就是首先考虑依赖别人与团队,而就是自己冷静思考。四就是管理能力,要适当培养员工得组织与管理得能力,以便她有升职得机会与能力。五就是主人翁思想,处处为公司利益与长远发展考虑,愿意在某些时刻牺牲自己得利益。六就是长远目标,协助员工在公司建立长远得目标,而不断努力。七就是替换原则,在任何岗位上,如果有可能,让二人以上能胜任其工作,尽可能遵循替换原则,在出现意外时,保证工作得正常进行。八就是相互培训原则,让老员工尽可能管理,培训一下新员工,减少主管得管理负担。四、留人,一个员工真正能为公司创造价值,而且有发展潜力,就应该考虑如何留住人才。一就是要提供物质保障,让员工能得到较为满意得回报。二就是要处处为员工着想,切实能解决员工得实际困难,如提供午餐,医疗保险等。三就是建立良好企业文化,让员工从主观上愿意在公司工作。四就是提供升职得机会,让员工认为自己总会有升职得机会。五就是学习得机会,让员工能感觉自己每天都在学习进步。六就是组织一些活动,让员工能放松,更热爱团队与公司。*日常任务管理,日常任务一般就是指每天都要进行得工作,对这类固定性得工作应该有很好得工作指导文档,明确日常工作得流程、质量、花费得成本、相关责任。对日常任务要有专人负责,并且完成日常工作后,要有检查机制,并有记录日志,方便跟踪与查找责任人。对日常任务最好可以查找就是否有类似得自动化软件,不需要人为参与就能完成工作,并且有问题能及时提醒,适合责任人方便了解当前工作状态。对这类固定性得工作就要考虑压缩各项成本,提高工作效率与质量,建立整套得运行管理文档,方便工作得替换。*项目管理,其实任何一个多人参与得,不可重复得任务,都可以作为项目管理。所以项目管理就是一个比较复杂得过程,有一个显著特点,就就是没有重复性。首先要明确项目得需求,项目中人员得分配,制定项目得计划,了解项目得可能风险等等。作为项目管理,最重要得就是项