企业级IT数据中心请求管理服务合同

企业级IT数据中心请求管理服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在规范甲、乙双方在企业级IT数据中心请求管理服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。1.3合同术语解释（1）企业级IT数据中心：指甲方拥有并使用的，为甲方业务提供数据存储、处理、传输等服务的计算机信息系统。（2）请求管理服务：指甲方委托乙方提供的企业级IT数据中心运行维护、故障处理、功能优化等服务。第二章服务内容与范围2.1服务内容乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下企业级IT数据中心请求管理服务：（1）运行维护服务；（2）故障处理服务；（3）功能优化服务；（4）安全防护服务；（5）其他与数据中心相关的服务。2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于以下方面：（1）甲方数据中心内的硬件设备、软件系统、网络设备等；（2）甲方数据中心内的数据存储、处理、传输等；（3）甲方数据中心的安全防护；（4）甲方数据中心的相关配套设施。第三章服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务费用（1）乙方按照本合同约定提供的服务，甲方应支付相应的服务费用；（2）服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元；（3）甲方支付服务费用的方式为____期支付，每期支付时间为____。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供企业级IT数据中心请求管理服务；（2）甲方应按照本合同约定支付服务费用；（3）甲方应协助乙方开展服务，提供必要的资料、设施等；（4）甲方应保证乙方在提供服务过程中的人身安全和设备安全。4.2乙方权利与义务（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用；（2）乙方应按照本合同约定提供企业级IT数据中心请求管理服务；（3）乙方应保证服务过程中遵守相关法律法规，保证服务质量；（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第五章违约责任5.1甲方违约责任（1）甲方未按照本合同约定支付服务费用的，应承担逾期付款的违约责任；（2）甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方无法正常提供服务的，应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任（1）乙方未按照本合同约定提供服务，导致甲方数据中心出现故障或损失的，应承担相应的违约责任；（2）乙方违反本合同约定的其他义务，导致甲方损失的，应承担相应的违约责任。第六章质量保证与验收6.1质量标准乙方提供的企业级IT数据中心请求管理服务应达到以下质量标准：（1）服务响应时间不超过____分钟；（2）服务成功率不低于____%；（3）故障处理时间不超过____小时；（4）系统可用率不低于____%。6.2验收标准（1）乙方完成服务后，甲方有权对服务成果进行验收；（2）验收标准参照本合同第6.1条规定的质量标准执行；（3）验收合格后，甲方应在____个工作日内签署验收报告。6.3验收不合格处理如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改要求进行整改，并在____个工作日内重新提交验收。如整改后仍不合格，甲方有权要求乙方继续整改，直至合格为止。第七章信息安全7.1信息安全责任（1）乙方在提供服务过程中，应遵守国家有关信息安全的法律法规，保证信息安全；（2）乙方应采取必要的安全防护措施，防止甲方数据中心发生信息安全事件；（3）乙方应定期对甲方数据中心进行安全检查，及时消除安全隐患。7.2信息安全事件处理（1）发生信息安全事件时，乙方应立即启动应急预案，采取措施降低损失；（2）乙方应在____小时内向甲方报告信息安全事件，并提供详细的调查报告；（3）甲方有权要求乙方就信息安全事件承担相应的责任。第八章保密与知识产权8.1保密（1）甲、乙双方在合同履行过程中，应保守对方的商业秘密，不得泄露给第三方；（2）保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或解除后____年止；（3）乙方在提供服务过程中获得的甲方客户信息，亦属于商业秘密，应予以保密。8.2知识产权（1）本合同项下的知识产权归甲、乙双方共有；（2）未经对方书面同意，任何一方不得单独使用或授权第三方使用共有知识产权；（3）乙方在提供服务过程中开发的软件、工具等，其知识产权归乙方所有。第九章违约赔偿9.1甲方违约赔偿（1）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%；（2）甲方违反本合同其他约定，导致乙方损失的，应赔偿乙方相应的损失。9.2乙方违约赔偿（1）乙方未按约定提供服务，导致甲方损失的，应赔偿甲方相应的损失；（2）乙方违反本合同其他约定，导致甲方损失的，应赔偿甲方相应的损失。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决（1）甲、乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。第十一章合同的变更、解除与终止11.1合同变更（1）在合同有效期内，如甲乙双方同意对合同内容进行变更，应书面签署变更协议；（2）变更协议应详细说明变更内容，并由甲乙双方代表签字盖章。11.2合同解除（1）甲乙双方同意，在以下情况下，可以解除本合同：a.双方协商一致；b.一方违反合同规定，导致合同目的无法实现；c.因不可抗力因素，导致合同无法履行。（2）解除合同的通知应以书面形式发出，自通知到达对方之日起合同解除。11.3合同终止（1）本合同在服务期限到期后自动终止；（2）合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理善后事宜。第十二章违约金与赔偿限额12.1违约金（1）甲乙双方应严格按照本合同约定履行义务，如一方违约，应向守约方支付违约金；（2）违约金计算方式为：违约金额的____%。12.2赔偿限额（1）本合同项下的赔偿限额为合同总金额的____%；（2）赔偿限额不包括因违约导致的间接损失。第十三章不可抗力13.1不可抗力（1）不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、战争等；（2）如因不可抗力导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明；（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第十四章一般条款14.1合同的完整性本合同构成甲乙双方关于企业级IT数据中心请求管理服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2合同的副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同的生效本合同自甲乙双方代表签字盖章之日起生效。第十五章其他事项15.1通知（1）甲乙双方之间的任何通知，应以书面形式发出，并通过邮件、挂号邮件等方式送达；（2）通知在发出后____个工作日内视为已送达。15.2争议解决机构的指定甲乙双方同意，如有争议，应提交__________