电子商务师专业实务及理论知识考试题及答案

电子商务师专业实务及理论知识考试题及答案单选题1.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。A、短渠道B、窄渠道C、直接渠道D、长而宽的渠道参考答案：D2.下列电子商务平台属于C2C电子商务模式（）。A、加油广东B、易捷北京C、淘宝网D、易派客参考答案：C3.以下不属于商品编码的种类的有（）。A、数字型B、字母型C、混合型D、代码型参考答案：D4.客户流失中的被动流失原因在于（）。A、企业的产品质量出现问题B、企业的客户服务与支持做得不好C、出现了强力的竞争对手D、既得客户对企业不再是一个好客户参考答案：D5.在订货决策的因素中不包括（）。A、需求不确定B、供应不确定C、订货周期不确定D、成交不确定参考答案：D6.任是建立在（）的基础之上，没有互动不了解，是无法实现任的。A、认识、熟悉B、亲戚、朋友C、私密、安全D、互动参考答案：B7.市场细分的目的在于（）。A、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润参考答案：B8.下列关于电子商务物流描述正确的是（）。A、在电子商务环境下，商流、资金流、息流与物流这四种基本流的处理都可以通过计算机和网络环境实现。B、所谓电子商务物流，是建立在息技术、自动化技术和现代管理模式基础上通过电子商务运行环境建立起来的现代物流形式。C、大多数商品和服务都可以通过网络传输的方式进行配送，因此现代物流和电子商务是相互独立的。D、虚拟物流是指以计算机网络技术进行物流运作与管理的物流方式，也叫电子商务物流。参考答案：B9.为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施物流中心组织原则不包括（）。A、结构合理B、利于沟通C、科学管理D、客户优先参考答案：C10.电子商务安全要素不包括以下内容（）。A、有效性、真实性B、保密性C、数据的可复制性D、数据的完整性参考答案：C11.网络成交的技巧有很多种不包括的是（）。A、请求成交法B、假定成交法C、选择成交法D、比较成交法参考答案：D12.使用数字签名主要目的是（）。A、可以防止报文被他人非法阅读B、发送者事后不可抵赖对报文的签名C、接收者可以用来验证数据的真实性D、表示报文符合标准格式参考答案：B13.（）的传播它不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。A、网络广告B、报纸广告C、传统广告D、电视广告参考答案：A14.（）是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。A、网络营销B、商品营销C、在线营销D、物流管理参考答案：A15.不会增加商品惊喜价值的因素是（）。A、超越预期B、普及性C、时间限制D、数量限制参考答案：B16.博客按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面指的是（）。A、帖吧B、博客C、论坛D、邮件列表参考答案：B17.BBS是一个人与人语言文化共享的平台，具有实时性、（）。A、真实性B、区域性C、安全性D、互动性参考答案：D18.推动口碑推广形成的核心是（）。A、提供价格低廉的产品和服务B、用周到的服务让客户满意C、销售市场上独一无二的产品D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务参考答案：D19.常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，（）。A、电子邮件投诉方式B、当面投诉的处理方式C、直接投诉方式D、间接投诉方式参考答案：B20.（）认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优、性能好和有特色的产品。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念参考答案：B21.以下不属于价格监督方式的是（）。A、国家监督B、社会监督C、企业内部监督D、消费者监督参考答案：D22.（）的保护也应该制定相应的规则，使其规范化，从而，在个人隐私权得到保障的前提下推动电子商务的发展A、网上隐私权B、域名C、IP地址D、知识产权参考答案：A23.（）就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。A、选择成交法B、假定成交法C、小点成交法D、优惠成交法参考答案：A24.网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：（）。A、确认需要—→信息收集—→比较选择—→购买决策—→购后评价B、确认需要—→比较选择—→信息收集—→购买决策—→购后评价C、确认需要—→信息收集—→购买决策—→比较选择—→购后评价D、信息收集—→确认需要—→比较选择—→购买决策—→购后评价参考答案：A25.货物出库的方式的不包括（）。A、客户自提B、委托发货C、是仓储企业派自己的货车给客户送货的一种出库方式D、船运发货参考答案：D26.（）指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。A、供应物流B、废弃物流C、销售物流D、回收物流参考答案：B27.电子商务平台即是一个为企业或个人提供（）的平台。A、网上交易洽谈B、网上通讯C、网络信息查讯D、网络发布广告参考答案：A28.网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其中以下不属于网店后期维护是（）。A、刷新网店排名B、更新网店数据C、续登信息D、硬件的维护参考答案：D29.以下属于市场营销新观念的是（）营销观念。A、生产B、产品C、销售D、关系参考答案：D30.与传统邮件调查法相比，电子邮件调查法的优点是（）。A、扩大了邮件传送的地域B、提高了邮件传送的针对性C、提高了邮件传送的时效性D、扩大了邮件传送参考答案：C31.按照小组、系统的结构安排站点功能，网站的整体布局和颜色基调，在装饰风格的分类中属于（）。A、功能性装饰B、可视性装饰C、组织性装饰D、辅助性装饰参考答案：C32.什么是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值息的一种网络营销手段。A、平面媒体软文营销B、微博软文营销C、电子邮件软文营销D、电商软文营销参考答案：C33.仓库出库的形式的不包括（）。A、送货B、自提C、过户D、保管参考答案：D34.普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程包括（）。A、客户填写表单项目B、客户收到网站服务人员发送的信息C、网站信息存入数据库D、正确性检验参考答案：A35.能够完成网站的店标设计、频道及栏目管理、系统用户管理、模板管理、数据处理等系统级任务的是（）。A、系统管理员B、编辑-签发C、栏目编辑D、编辑记者参考答案：A36.在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的（）设计。A、调查问卷B、离线调查C、信函调查D、电话调查参考答案：A37.HTML的正式名称是（）。A、主页制作语言B、超文本标识语言C、编程语言D、JAVA语言参考答案：B38.二维码描述错误的是（）。A、品牌营销是指通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程。B、品牌营销是企业不断获得和保持竞争优势，必须构建的高品位的营销理念。C、最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众的心里。D、品牌营销是把产品输送到消费者心里，强迫消费者购买这个产品。参考答案：A39.在电子商务中，哪个环节涉及到将商品从卖家转移到买家？A、订单处理B、物流配送C、售后服务D、营销推广参考答案：B40.下列哪项不是电子商务的优势？A、降低交易成本B、扩大市场范围C、增加交易风险D、提高交易效率参考答案：C41.在跨境电子商务中，哪个因素对于选择合适的支付方式至关重要？A、消费者偏好B、卖家信誉C、汇率波动D、物流配送参考答案：A42.关于提升转化率的方法描述错误的是（）。A、微博二维码不利于用于线上活动的推广，将活动网址集成于手机二维码上，距离目标用户太远传播效果不好。B、从广告展示到直接购买，往往经过多次跳转，而在新模式通过展示广告时内嵌的二维码，将广告本身变成销售终端，便于用户利用碎片化时间消费。C、二维码并不是一劳永逸的营销手段，它只是个辅助工具，使用之前需要认真思考二维码的营销渠道。D、消费者会对只是官网或者优惠活动连接入口的二维码感到疲惫。参考答案：A43.电子商务的核心问题是数据信息，知识产权法律制度作为保护信息为内容的知识产权的法律手段，应当成为（）法律问题研究中的重要课题。A、网络交易B、电子商务C、IntranetD、电子汇款参考答案：B44.网上支付是电子支付的一种形式，它是通过（）提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式。A、银行B、商家C、第三方D、客户参考答案：C45.客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要A、听B、说C、应D、问参考答案：D46.下面对电子商务四种基本流的描述错误的是（）。A、商流是指物品在流通中发生形态变化的过程。B、物流主要是指商品和服务的配送与传输渠道。C、息流只包括商品息的提供、促销营销、技术支持、售后服务。D、资金流主要是指资金转移的过程。参考答案：C47.网络市场调研需注意的问题中不包括以下内容（）。A、了解市场需求B、制定网络调研提纲C、寻找竞争对手D、数量调研与问卷调查相结合参考答案：D48.生产观念是等顾客上门，而（）是加强对产品的宣传，主动将产品推向客户。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念参考答案：C49.以下哪个选项不属于软文推广的优势（）。A、操作简单B、保存价值C、时效性高D、多点传播参考答案：A50.不属于电子商务的业务模式是（）。A、诚信通B、天猫旗舰店C、聚划算D、连锁加盟参考答案：D51.4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（）。A、强化购买B、方便购买C、快速购买D、临时购买参考答案：B52.以下不属于淘宝网站图片空间的特点是（）。A、开店即永久享受免费30M图片空间B、高速上传功能，一次同时上传500张图片C、图片空间过期，宝贝图片仍可显示D、原图存储，提供多种尺寸的缩略图参考答案：B53.现代物流相对于传统物流，其标志是（）。A、现代管理思想B、信息管理系统C、高新技术应用D、电子商务发展参考答案：C54.以下订单状态的中不包括（）。A、未审核B、正在备货C、正在发货D、定单处理结束参考答案：C55.下列关于二维码营销动力的描述错误的是（）。A、二维码互动营销平台可以实现跨媒体的连接功能，增强了息容载量和对手机的适配性。B、若能善加利用二维码和消费者做互动，就等于加强了广告的效果，因此借由二维码搭配移动广告的呈现方式越来越重要。C、通过手机二维码，消费者可以全方位的了解广告内容，不是原有简单的一个户外或平面媒体广告内容可以相比的。D、二维码互动营销平台是可以脱离企业目前的营销方式而独立存在的。参考答案：D56.以不不属于商品编码的方法的是（）。A、顺序编码法B、随机编码法C、平行编码法D、混合编码法参考答案：B57.（）的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。A、生产B、网络营销C、推销D、市场营销参考答案：B58.插入图象的标签是，其格式为：。A、图形文件地址B、音频文件地址C、视频文件地址D、文本文件地址参考答案：A59.支付过程中使用SET协议时，SET采用（）技术来保证双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息。A、对称加密B、双重签名C、数字证书D、电子指纹参考答案：B60.当用户以关键词查找信息时，搜索引擎会在数据库中进行搜索，如果找到与用户要求内容相符的网站，便采用特殊的算法——通常根据网页中关键词的属性等，计算出各网页的相关度和排名等级，然后根据关联度高低，按顺序将这些网页链接返回给用户。下列选项中不是关键词属性的是（）。A、匹配程度B、出现的位置C、出现的频次D、内容的好坏参考答案：D61.物流合理化的标志的中不包括（）。A、在运输上，依靠专业组织比自己运输效益好B、在保管上选用专业仓库比自己保管商品效益要高C、在费用上选用专业组织，要比自己支出得多D、在服务水平上，选用专业组织，要比自己服务的质量佳参考答案：C62.在发掘市场机会时，进行（）的鉴别是营销成功的重要前提。A、市场机会B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念参考答案：A63.在网络调研的优势中不包括以下内容（）。A、及时性和客观性B、便捷性和经济性C、互动性D、即时性参考答案：D64.以下哪项关于抽奖类营销的描述是错误的？。A、抽奖类营销的形式为利用趣味游戏赠送电子券或商品B、抽奖类营销的最终目的为增加消费者粘性C、抽奖类营销的最终目的为增加消费者进店率D、大转盘营销活动是抽奖类营销的一种参考答案：C65.在电子商务中，哪个环节涉及到对网站的SEO（搜索引擎优化）进行管理和调整，以提高网站在搜索引擎中的排名？A、网站开发B、网站维护C、市场营销D、数据分析参考答案：C66.在电子商务下环境中，物流的运作是以（）为中心的。A、信息B、商品C、企业D、客户参考答案：A67.下列哪项不是认证中心的功能（）。A、证书的颁发B、证书的查询C、证书的更新和作废D、证书密钥的查询参考答案：D68.（）是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、物流参考答案：A69.要取得并使用建设银行的网上银行进行网上支付，必须经过的步骤有开立帐户、开户申请和（）。A、用户登录B、存入现金取C、开户审批D、预约申请参考答案：D70.商品五检查要求不包括以下哪项内容（）。A、品名检查B、规格检查C、包装检查D、质量检查参考答案：D71.许多搜索引擎都提供了对搜索结果进行细化与再查询的功能，如有的搜索引擎在结果中有查询类似网页的按钮，还有一些则可以对得到的结果进行新一轮的查询。这种方法叫（）。A、细化查询B、使用加减号限定查找C、使用双引号进行精确查找D、使用逻辑词辅助查找参考答案：A72.以下哪种营销方式在电子商务中常用于通过提供优惠券、折扣码等方式吸引用户购买？A、电子邮件营销B、内容营销C、社交媒体广告D、搜索引擎营销参考答案：A73.下列支付方式中，不属于第三方支付的是（）。A、银联支付B、支付宝支付C、微支付D、加油卡支付参考答案：D74.手机媒体可轻松实现与老客户和潜在客户间的互动，短信可无限制即时（），手机媒体在广告的再传播上明显A、复制传播B、阅览C、存储D、翻新参考答案：A75.互联网+是互联网与传统产业的融合创新，在竞争和合作中形成新业态的过程，即（）。A、营销互联网B、产业互联网C、品牌互联网D、以上都是参考答案：B76.网上商店建设前准备不包括（）。A、选取适合的网上商店生成系统B、收集有关产品的相关文字图片信息C、考虑平台的选取D、设置EDI参考答案：D77.商品目录包括全部商品目录和（）两种。A、部分商品目录B、重要商品目录C、必备商品目录D、大商品目录参考答案：C78.价格管理策略有很多种不包括以下（）A、折扣与折让B、运费负担C、产品线分配D、价格控制参考答案：C79.电话咨询，利用电话给来访者以（）的一种咨询形式。A、宣传B、讲解C、劝告和安慰D、教育参考答案：C80.（）不是增加粉丝活跃度的合理方法。A、优化栏目设置B、丰富栏目内容C、策划活动应避免与粉丝互动D、提供功能要符合用户需求参考答案：C81.下列不属于网络营销理论基础的理论是（）。A、4Ps理论B、直复营销理论C、关系营销理论D、软营销理论参考答案：A82.（）是指在投资项目的寿命期内，将所有的成本和效益按照一定的贴现率折算为成本现值和效益现值，如果效益现值减去成本现值后的差额大于零，则该投资项目就是可行的。A、净现值法B、现值指数法C、内含报酬率D、净利润法参考答案：A83.强化销售公司核心业务能力，是围绕以下哪一个思路开展的？。A、从油品供应商向传统零售商转型B、从油品供应商向网络零售商转型C、从油品供应商向平台运营商转型D、从油品供应商向综合服务商转型参考答案：D84.在软文营销的策略中，（）更适合企业在打造某一品牌，可将品牌概念很好的传递给消费者。A、品牌营销策略B、技术营销策略C、针对性营销策略D、新闻式营销策略参考答案：A85.网络多媒体文件格式能够流行的重要文件是（）。A、图象精美B、一般文件较小C、在保证图象质量的前提下，文件的大小较小D、支持一种操作系统平台参考答案：D86.使用电子邮件发布商务信息时，主要的技巧不包括有（）。A、主动收集B、准确定位C、发送周期D、内容准确参考答案：D87.哪项不是电子商务网站规划的主要任务？A、确定网站目标B、网站功能设计C、网站服务器配置D、网站内容规划参考答案：C88.下列哪项不属于电子商务的基本组成要素？A、交易平台B、物流配送C、电子商务法规D、消费者心理参考答案：D89.在C2C电子商务模式中，买卖双方通过什么平台进行交易？A、企业网站B、第三方电子商务平台C、政府网站D、社交媒体参考答案：B90.下列哪项是电子商务环境下，企业与客户之间的重要沟通渠道？A、电子邮件B、传真C、电话D、邮寄参考答案：A91.在电子商务中，哪个环节涉及到对商品进行拍摄、编辑和上传至网站？A、商品采购B、商品拍摄与编辑C、物流配送D、售后服务参考答案：B92.在电子商务中，哪个功能允许用户查看和管理自己的订单历史、购买记录和账户信息？A、购物车B、账户中心C、商品搜索D、在线客服参考答案：B93.以下哪个不是电子商务网站设计中常见的用户体验优化手段？A、响应式设计B、简洁明了的导航C、丰富的动画效果D、清晰的商品描述和图片参考答案：C94.在电子商务中，哪个环节涉及到对网站进行A/B测试，以评估不同设计或营销策略的效果？A、网站开发B、网站维护C、数据分析D、市场营销参考答案：C95.以下哪种营销策略在电子商务中常用于通过社交媒体平台吸引和转化潜在客户？A、社交媒体广告B、电子邮件营销C、内容营销D、搜索引擎优化参考答案：A96.在电子商务中，哪个功能允许用户查看和跟踪订单的当前状态和预计送达时间？A、购物车B、订单追踪C、商品评价D、账户管理参考答案：B97.以下哪个不是电子商务中常见的支付网关功能？A、加密交易数据B、验证信用卡信息C、货物配送跟踪D、转账至商家账户参考答案：C98.在电子商务中，哪个功能允许用户查看和管理自己的积分、优惠券等虚拟资产？A、购物车B、账户中心C、订单追踪D、客户服务参考答案：B99.以下哪个不是电子商务数据分析中常用的指标？A、转化率B、跳出率C、网站访问量D、生产成本参考答案：D100.在跨境电子商务中，哪个因素对于降低跨境支付成本和风险至关重要？A、选择合适的支付服务商B、提高产品质量C、加强物流配送能力D、增加社交媒体曝光参考答案：A101.在电子商务中，哪个环节涉及到处理客户投诉和争议，确保客户满意？A、订单处理B、客户服务C、数据分析D、网站开发参考答案：B102.在电子商务中，哪个功能允许用户设置自动提醒，以获取降价通知或库存补货信息？A、购物车B、账户中心C、商品监控D、客户服务参考答案：C103.以下哪个不是电子商务网站在提升用户体验时需要考虑的因素？A、页面加载速度B、网站易用性C、丰富的产品种类D、清晰的导航结构参考答案：C104.在电子商务中，哪个环节涉及到对网站进行SEO优化，以提高在搜索引擎中的可见性和排名？A、网站开发B、网站内容管理C、市场营销D、数据分析参考答案：C105.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、（）和惠顾动机三个方面。A、感情动机B、购买动机C、比较动机D、需求动机参考答案：A106.服装的分类就是（）组配的。A、线分类法B、面分类法C、纵向分类法D、叠加分类法参考答案：B107.拥有大量粉丝的企业不具备（）的特点。A、要提供大量的产品。B、要有人性化的粉丝互动。C、善于调动粉丝的热情。D、产品要给人一种身份定位。参考答案：C108.在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内容（）。A、给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性B、给访问者安全的保证C、给访问者一定的奖品激励D、在网络上建立情感的纽带参考答案：C109.SET标准是一种基于（）作为支付手段的安全协议。A、电子现金B、信用卡C、贮值消费卡D、电子汇款参考答案：B110.在设计调查提纲和调查问卷时，按照事物或现象的类别设计调查指标，然后再按分类指标搜集资料、整理资料，这种分类方法是（）。A、前分类法B、专题分类C、后分类法D、关键词分类参考答案：D111.（）是指在投资项目的寿命期内，计算所有的效益现值与成本现值之比，如果该比率大于1，则投资项目就是可A、净现值法B、现值指数法C、内含报酬率D、净利润法参考答案：B112.电商店铺中的软文营销详情页需（）。A、图文解说简洁明了B、每一个细节详细说明，可像论文一样C、只用放买家秀D、重点展示图片即可，文字没必要参考答案：A113.在软文的开头设置一个疑问然后随着文章的展开逐层剥开，这属于软文布局中的。A、悬疑式B、日记式C、穿插回放式D、层递式参考答案：A114.以下不属于会员服务的内容的是（）。A、通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息B、为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计C、经常为会员发送一些产品广告促进消费D、为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游参考答案：C115.以下哪一项不是网络广告的特点（）。A、广泛性和开放性B、实时性和可控性C、直接性和针对性D、经济性和有效性参考答案：D116.（）具有内容的及时性、独家发布的特点。A、新闻稿软文B、采访稿软文C、热点稿软文D、促销式软文参考答案：A117.企业在设计电子商务平台时需考虑六个方面，其中不包括以下内容（）。A、负载均衡B、事务管理C、网站管理D、服务器管理参考答案：D118.下列属于B2C电子商务盈利模式的是（）。A、交易佣金费B、代理产品的销售收入C、投标排名费D、销售衍生产品收入参考答案：D119.协同商务的主要内容包括（）。A、预测协同B、产品设计协同C、商务的交易D、息协同参考答案：B120.在EAN及UPC系统中，商品编码仅仅是一种识别商品的手段，而不是（）的手段。A、商品管理B、商品储存C、商品分类D、商品运输参考答案：C121.保健产品写“延年益寿，包治百病”属于（）。A、诋毁对手B、跟推销宣传单一样C、推广意图过于明显D、不切实际违规宣传参考答案：B122.在客户关系管理中，最有效的方法（）。A、会员制度及积分体系的制B、邮件营销C、短信问候D、旺旺或QQ沟通参考答案：A123.以下不属于电话服务态度要注意的事项（）。A、敢于承担责任B、理解舍得深刻含义C、温和处理矛盾冲突D、相互理解参考答案：D124.微平台的商业模式是以下哪一个。A、打造“社交化，移动化，精准化”的商业模式B、打造“互联化，共享化，精准化”的商业模式C、打造“社交化，互联化，精准化”的商业模式D、打造“社交化，移动化，共享化”的商业模式参考答案：A125.用户通过（）向目标网站发送相关需求、建议和进行咨询。A、电子邮件B、传真C、表单D、电话参考答案：C126.交流型论坛的重点在于（）。A、专业知识的学习B、娱乐新闻的共享C、会员之间的交流和互动D、产品的宣传参考答案：C127.关于获取粉丝的方法描述错误的是（）。A、企业的微公众账号域名要好记、好看，更要好输入，才便于传播。B、微营销与活动的策划关系不大，主要是看线上推广C、二维码是企业进行微营销的重要环节，尤其是在线下推广方面D、随着微闭环的完成，企业已经意识到微上可以完成从市场调研、品牌传播、客户维护、客服咨询、销售、售后跟踪等所有工作参考答案：C128.链接视频方式与嵌入视频方式的区别在于（）。A、视频文件保存方式不同B、视频文件的播放方式不同C、可播放的视频文件的大小不同D、可播放的视参考答案：A129.从销售点收回产品包装用的容器属于（）。A、回收物流B、厂内物流C、销售物流D、退货物流参考答案：A130.关于微粉丝的真实性描述错误的是（）。A、微生来就有真实的基因，一开始就严格限定与手机号绑定B、微是一对多，直接到手机。达到和被观看几乎是100%C、你无法保证你的微粉丝都是你想要影响的受众，但微博却可以做到D、微可以说是中国最严谨的实名认证社交平台参考答案：C131.电子商务的安全隐患涉及很多方面，有人为的因素、硬件的因素和因素是（）。A、互联网B、操作系统C、应用软件D、软件参考答案：D132.以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A、客户分析B、销售能力自动化（SFA）C、数据库营销D、提高销售人员待遇参考答案：B133.按物流的作用不同分类的标准不包括（）。A、供应物流B、流通物流C、销售物流D、回收物流参考答案：B134.在（）中，可新增订单流程，修改订单流程，删除订单流程。A、送货方式管理B、订单状态管理C、订单流程管理D、内容管理参考答案：C135.微是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短沟通方式相比，更灵活、智能、且节省（）。A、资费B、流量C、费用D、时间参考答案：A136.（）是通过互联网进行商品销售、提供服务等的经营活动。A、电子商务B、电子政务C、网络营销D、电子合同参考答案：A137.App营销与传统媒体相比优势在于（）。A、费用低廉B、效果不可控C、转化率低D、不能收集用户息参考答案：A138.下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是（）。A、可食性包装材料B、可降解材料C、重复再用材料D、金属材料参考答案：D139.在电子商务中，哪个环节涉及到处理退货、换货等售后问题？A、订单管理B、客户服务C、逆向物流D、财务管理参考答案：C140.以下哪个不是电子商务中常见的客户支持渠道？A、在线聊天B、电话支持C、社交媒体客服D、实体店面咨询参考答案：D141.（）有垂直装卸和水平装卸两种方式。A、网、袋作业法B、滑片作业法C、集装箱作业法D、托盘作业参考答案：C142.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联商、制造商及顾客之间的联系可通过（）实现。A、物流配送系统的计算机通信网络实现B、打电话实现C、邮局寄信实现D、上门服务实现参考答案：A143.互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种（）。A、新型媒体B、第二媒体C、虚拟时代D、BBS参考答案：A144.对于网上订单，客户不能修改（）。A、订购数量B、收货人资料C、物流企业D、付款方式参考答案：C145.（）价格所具有的调整经济关系、调节经济活动的功能。A、标度职能B、调节职能C、信息职能D、服务职能参考答案：B146.当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的（）。A、所有权间隔B、场所间隔C、时间间隔D、使用权间隔参考答案：A147.（）论坛是将来论坛发展的大趋势。A、教育型论坛B、推广型论坛C、地方性论坛D、交流性论坛参考答案：D148.明星A出现公关危机，明星公司开启营销模式运用软文能够帮助她（）。A、删除所有不好的消息B、雇佣水军陷害别的明星C、删除社交账号D、通过新闻发布可以有效的遏制负面息的传播参考答案：D149.评论性软文与新闻稿软文不同在于（）。A、新闻稿软文价格更加便宜B、评论性软文更受人关注C、评论性软文侧重提出观点D、新闻稿软文侧重品牌宣传参考答案：C150.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是（）紧密结合A、商流与物流B、商流和资金流C、物流与信息流D、物流与资金流参考答案：A151.小李在某电商平台购买描述为“十袋酸奶”的商品，到货后发现是十个用来装酸奶的空袋子，该电商平台侵犯了小李的（）。A、知情权B、退货权C、安全使用产品权D、以上都包括参考答案：A152.在描述虚拟主机的主要特性中不包括以下哪项（）。A、服务器的稳定性和速度B、服务器的均衡负载C、强有力的技术支持D、服务器无需定期升级参考答案：D153.不是App营销的推广渠道的是（）。A、线下预装B、促销优惠C、口碑推广D、付费广告参考答案：B154.以下不属于网络营销的（）特点。A、分散性B、技术性C、高效性D、经济性参考答案：A155.下列哪项是电子商务中用于衡量网站流量和用户行为的重要指标？A、转化率B、跳出率C、访问量D、回头率参考答案：B156.在电子商务中，哪个环节涉及到将客户数据进行分析，以指导营销策略的制定？A、数据分析B、库存管理C、物流配送D、网站维护参考答案：A157.以下哪种策略不属于电子商务的定价策略？A、成本加成定价B、竞争导向定价C、价值定价D、批发定价（仅针对零售商内部）参考答案：D158.在跨境电子商务中，哪个因素对于降低关税和避免贸易壁垒至关重要？A、物流配送B、支付方式C、关税合规D、网站本地化参考答案：C159.在电子商务中，哪个功能允许用户创建和管理个人购物清单？A、购物车B、愿望清单C、订单追踪D、用户评价参考答案：B160.以下哪个不是电子商务安全性的主要威胁？A、网络钓鱼B、恶意软件C、网站访问量低D、数据泄露参考答案：C161.在电子商务中，哪个环节涉及到对网站进行性能优化，以提高页面加载速度和用户体验？A、网站开发B、网站设计C、网站维护D、搜索引擎优化参考答案：C162.以下哪种营销方式在电子商务中常用于促进用户分享和推荐产品？A、社交媒体营销B、电子邮件营销C、内容营销D、口碑营销参考答案：D163.关于网上市场调研的概念描述正确的是（）。A、市场调研是指分析消费者的需求以作为营销决策的需求。B、从市场调研的程序上来说，网上市场调研与传统的市场调研有很大区别。C、一个完整的市场调研过程包括明确调研目标、进行调研设计、收集市场资料、整理分析资料四步。D、网上市场调研所采用的息收集方式与传统市场调研有所不同。参考答案：D164.建立商品分类体系的基本方法有两种，一种（），一种是面分类法。A、点分类法B、线分类法C、水平分类法D、垂直分类法参考答案：B165.（）自行通知汇款，是指客户在邮局办理汇款业务后，邮局接受汇款人的汇款委托后，并以投递取款通知单的方式，通知收款人支取汇款的业务。A、自行通知汇款B、邮局通知汇款C、书信通知汇款D、短信通知汇款参考答案：B166.互联网中有很大一部分FTP服务器被称为（）FTP服务器。这类服务器的目的是向公众提供文件拷贝服务，不要求用户事先在该服务器进行登记注册，也不用取得FTP服务器的授权。A、注册名B、匿名C、相关性D、唯一性参考答案：B167.社会运力节约标志中不包括以下内容（）。A、社会车辆总数减少，而承运量增加为合理B、社会车辆空驶减少为合理C、一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理D、降低了物流费用参考答案：D168.下列对粉丝爆发要素说明错误的是（）。A、粉丝产生粉丝B、嵌入式销售技巧C、“我和你”的关系D、以上三项均错误参考答案：D169.个性化（）形式提高了用户体验，拉近了品牌与用户的距离，用户回复的内容代表着更精确的用户兴趣方向，这更是难得的资源。A、规律B、规范C、互动D、服务参考答案：C170.常用的订单信息不包括（）。A、订货编号B、数量C、品种D、备注说明参考答案：D171.以群发邮件的特点中不包括以下内容（）。A、多线程，大幅度提高发送速度B、收件人群发管理C、发送失败的邮箱可以知道失败原因D、断点状态保存，可中途停止发送参考答案：B172.不属于电子商务发展趋势的是（）。A、智能化B、廉价化C、协同化D、专门化参考答案：B173.（）系统以企业的销售渠道建设为重点，对供应链中的信息流、物流和资金流进行系统规划，全面实施和过程A、订单管理B、经销商管理C、仓库管理D、销售费用管理参考答案：B174.（）是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。A、生产B、网络营销C、推销D、市场营销参考答案：B175.电子商务平台建设的最终目的是（）和应用建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。A、网上交易B、发展业务C、网上论坛D、信息搜索参考答案：B176.各种单据的签发日期应符合逻辑性和国际惯例，通常（）日期是议付单据出单最早时间。A、发票B、提单C、保险单D、报关单参考答案：A177.（）可以指定处理规则和订单分录默认值A、订单类型B、订单传递C、订单保存D、订单供货参考答案：A178.下列对IOS系统的缺点描述错误的是（）。A、大部分App要收费，第三方免费App较少。B、产品过于单一化，只支持自己的产品。C、安全性能较差。D、不能个性化订制UI。参考答案：B179.（）是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。A、商品条码B、商品编码C、商品货号D、商品标识参考答案：B180.（）常用的一种方法是广告宣传。A、提供情报B、突出重点C、稳定销售D、引发需求参考答案：B181.短信营销的优势不包括（）。A、利便性B、强制性C、生动性D、广泛性参考答案：C182.目前大部分的博客内容以（）为主。A、图象B、文字C、视频D、动画参考答案：B183.销售公司各类重点活动主要面向（）客户。A、加油卡客户B、现金客户C、直分销大客户D、内部客户参考答案：B184.（）是仓库一系列的作业过程的最后一个环节。A、发货信息处理B、退货管理C、商品出库作业D、配载装车参考答案：C185.用户喜欢的文章会把它搜藏到一些网络收藏夹当中，无形之中，帮你推广了网站。这种方法称为（）。A、信息推广B、资源合作C、网摘推广D、口碑推广参考答案：C186.（）亦称为社会物流，即社会再生产过程之间、国民经济各部门之间及国与国之间的实物流通。A、销售物流B、生活物流C、宏观物流D、微观物流参考答案：C187.影响电商企业竞争优势持续时间的关键因素不包括（）。A、建立优势的时间长短B、获得优势的大小C、企业规模的大小D、竞争对手做出有效反应的时间参考答案：C188.网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成，指的是（）。A、帖吧B、博客C、论坛D、邮件列表参考答案：B189.客户总价值与客户总成本之差被称为（）。A、让渡价值B、客户价值C、客户获得价值D、客户维持价值参考答案：A190.企业生产什么，我们就努力地推销什么。体现的是（）营销观念。A、生产B、产品C、销售D、市场参考答案：C191.从产品的角度来写微软文，以下（）不正确。A、以小见大，文章才更有深度。B、忽略用户需求，最求自我完美C、不落俗套，文章才更有新意D、感情冷静自持，爱憎不可太分明参考答案：B192.以下不属于网络信息传播的特点的是（）。A、即时B、信息量大C、真实性D、广泛性参考答案：C193.互联网作为发展最快速的媒体之一，利用主流门户开展营销已经不仅是大企业的专利，中小企业如何快速借助主流门户做好软文营销，让企业口碑、认知、品牌形象快速积累.这种方法指的是（）。A、博客营销B、邮件营销C、搜索引擎营销D、软文营销参考答案：D194.以下不属于电子邮件广告优势的是（）。A、节约成本B、简单快捷C、反应迅速D、生动有趣参考答案：D195.下列不属于网上市场调研优势的是（）。A、网上市场调研的真实性B、网上市场调研的互动性C、网上市场调研的及时性D、网上市场调研的便捷性和经济性参考答案：A196.横幅广告可以分成三种类型：（）、动画横幅、互动式横幅。A、静态横幅B、动态横幅C、纯文本横幅D、纯图形横幅参考答案：A197.管理是一种有意识、有组织的（）。A、个人活动B、协调活动C、授权活动D、执行活动参考答案：B198.一般进行交易的电子商务网站必须具备（）。A、WEB服务器、域名服务器、数据库服务器和支付网关B、WEB服务器、域名服务器和商品服务器C、域名服务器、商品服务器、企业服务器D、前台服务器和后台服务器参考答案：A199.电子签名与身份认证是为了解决（）的问题。A、冒名发送数据或发送数据后抵赖B、数据被篡改C、数据签名D、未经授权擅自访问网络参考答案：A200.在电子商务中，哪个环节主要负责处理客户订单、库存管理和发货通知？A、客户服务B、订单管理C、市场营销D、财务管理参考答案：B201.在电子商务中，哪种支付方式允许买家在收到商品后再进行支付？A、货到付款B、预付款C、第三方支付D、银行转账参考答案：A202.（）是指价格变动可以向人们传递市场信息，反映供求关系变化状况，引导企业进行生产、经营决策。A、标度职能B、调节职能C、信息职能D、服务职能参考答案：C203.顾客价值分为四个层次:（）期望的价值、需求的价值和未预期的价值。A、基本的价值B、扩展的价值C、潜在的价值D、理想的价值参考答案：A204.电子邮件列表的应用范围有（）。A、专题讨论组B、票据发送C、邮政送信D、电话邮购参考答案：D205.（）是对商品类型的添加和编辑以及对商品属性的添加和编辑。A、商品类型添加B、商品品种添加C、商品数量添加D、商品品名修改参考答案：A206.（）不是O2O营销模式未来的发展方向。A、精准化B、外包化C、直营化D、扁平化参考答案：D207.邮件列表通常有二种形式：公告型和（）。A、讨论型B、新闻型C、列表型D、文件型参考答案：A208.电子商务与传统商务的区别不包括（）。A、交易电子化B、交易成本低C、交易效率高D、交易透明化参考答案：A209.电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款、解除合同并要求损害赔偿和（）。A、继续发货B、不支付货款C、理赔D、要求赔偿损失参考答案：D210.关于大数据的营销描述错误的是（）。A、大数据平台让所有企业能够通过这种模式转变所提供的洞察力优势来获得显著的竞争优势B、营销领域渐渐显露出来的一个趋势是，只对刚好处在某个时间段和某个地点的客户才针对性的推送通知息。C、当打通了App之间的数据联系后，因为全局息的关系使得用户行为数据有了记忆功能。D、与大数据相关的商务智能将引领电子商务的发展。参考答案：D211.下列对典型的电子商务商业模式分类不正确的是（）。A、电子市场型B、息门户网站型C、个人息服务类型D、以上都不正确参考答案：D212.短信营销的缺点不包括（）。A、短信字数限制B、广泛性C、经济性D、真实性参考答案：A213.在电子商务网站中，哪个功能通常用于收集用户反馈和意见？A、在线调查B、购物车C、商品搜索D、用户账户管理参考答案：A214.以下哪个不是电子商务数据分析的主要目的？A、了解消费者行为B、优化网站设计C、预测市场趋势D、手工绘制产品图纸参考答案：D215.以下哪种营销策略在电子商务中常用于提高用户粘性和忠诚度？A、限时折扣B、会员制度C、社交媒体广告D、电子邮件营销参考答案：B216.在电子商务中，哪个环节负责将产品从生产地运送到仓库或配送中心？A、最后一公里配送B、逆向物流C、入库管理D、供应链物流参考答案：D217.在电子商务中，哪个环节负责将产品从仓库或配送中心发送到客户手中？A、入库管理B、库存控制C、订单履行D、逆向物流参考答案：C218.以下哪种技术常用于电子商务网站的个性化推荐系统，以根据用户的浏览和购买历史提供定制化的产品推荐？A、机器学习B、区块链C、虚拟现实D、物联网参考答案：A219.在跨境电子商务中，哪个因素对于确保商品能够顺利通过海关检查并快速送达客户至关重要？A、物流配送效率B、国际贸易法规遵守C、支付方式选择D、网站多语言支持参考答案：B220.在跨境电子商务中，哪个机构通常负责处理国际支付和货币兑换？A、物流公司B、海关C、第三方支付平台D、税务机关参考答案：C221.以下哪个不是电子商务中常见的支付方式？A、信用卡支付B、支付宝支付C、邮局汇款D、比特币支付参考答案：C多选题1.以下哪些策略可以帮助电子商务企业提升转化率？A、清晰的网站布局和导航B、吸引人的产品图片和描述C、信任标志和安全支付认证D、简洁明了的购物流程E、客户评价和推荐系统参考答案：ABCDE2.在电子商务中，以下哪些因素会影响客户满意度？A、产品质量B、物流配送速度C、客户服务质量D、网站的用户体验E、价格和促销策略参考答案：ABCDE3.以下哪些是属于电子商务中的数据分析方法？A、回归分析B、A/B测试C、聚类分析D、趋势预测E、社交媒体影响力分析参考答案：ABCD4.在电子商务的支付流程中，以下哪些环节是关键的？A、用户选择支付方式B、支付信息的加密传输C、支付验证和授权D、资金结算和清算E、支付后订单状态更新参考答案：ABCDE5.在电子商务的库存管理中，以下哪些做法有助于减少库存积压和提高库存周转率？A、精确的需求预测B、实时库存跟踪C、采用先进的库存管理系统D、与供应商建立紧密的合作关系E、频繁地进行促销活动参考答案：ABCD6.以下哪些策略可以帮助电子商务企业在竞争激烈的市场中脱颖而出？A、独特的品牌定位B、创新的产品或服务C、优秀的客户体验D、强大的品牌故事和价值观E、高效的供应链管理参考答案：ABCDE7.以下哪些策略可以帮助电子商务企业提高用户粘性？A、会员制度和积分奖励B、优质的内容和社区建设C、定期的促销活动和优惠券D、个性化的产品推荐E、复杂的注册流程参考答案：ABCD8.在电子商务的定价策略中，以下哪些因素需要考虑？A、成本结构B、竞争对手的价格C、市场需求和供应情况D、客户的支付能力E、产品的独特性和品牌价值参考答案：ABCDE9.以下哪些技术或工具可以帮助电子商务企业实现精准营销？A、数据分析平台B、客户画像构建C、自动化营销软件D、社交媒体广告定向投放E、传统的电视广告参考答案：ABCD10.在电子商务的供应链管理中，以下哪些环节是不可或缺的？A、供应商选择与管理B、库存控制C、物流运输与配送D、订单处理与跟踪E、客户关系管理参考答案：ABCD11.以下哪些因素会影响电子商务网站的转化率？A、网站的加载速度B、购物流程的简便性C、产品图片和描述的吸引力D、网站的导航结构E、社交媒体上的广告投入参考答案：ABCD12.在跨境电子商务中，以下哪些挑战需要特别关注？A、货币汇率波动B、跨境支付的安全性和便利性C、不同国家的法律法规差异D、文化和语言障碍E、本地竞争对手的威胁参考答案：ABCD13.在跨境电子商务中，以下哪些因素会影响物流成本和效率？A、运输距离B、运输方式的选择C、关税和进口税D、物流服务商的可靠性和经验E、商品的大小和重量参考答案：ABCDE14.在电子商务中，