央企家居有限公司质量奖惩管理制度

深圳开投美巢家居有限公司质量奖惩管理制度(2024年月日会议审议通过，根据2024年月日第次会议修订自年月日起施行)第一章总则第一条为加强深圳开投美巢家居有限公司（下称“公司”）的质量管理，提高公司产品质量，严肃质量管理纪律，强化员工质量意识，奖励先进，处罚落后，充分调动员工积极性，特制订本制度。（一）对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则；（二）本公司不允许不注重质量的现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚；（三）奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后；奖罚公平、公正、公开；合情、合理、合法；（四）本奖罚制度申明：奖罚只是手段，提高产品和服务质量才是目的，所有处罚均已不可以挽回客户处发生的质量事故。第二条适用范围：本规定适用于本公司涉及质量管理的所有人员。职责运营中心负责检验，判责，取证，留痕管理及售后处理工作的质量管理；综合管理部负责仓储物流环节的质量管理和质量奖惩兑现处置工作；财务部负责经济损失和降本金额的审核工作；研发设计中心负责研发、设计、审图、拆单环节的质量管理；（五）营销中心和整装事业部负责各自业务范围内客户方案的设计、下单、客户信息反馈环节的质量管理；（六）生产管理中心负责采购、生产制造环节的质量管理。第二章内容第四条质量事故的定性范围、类别及处罚。（一）质量事故的定性范围下列行为/现象均属于质量事故：来料/下单阶段违反公司相关制度未经评审更换物料供应商的；违反公司相关制度未在公司合格供应商名单内采购物料的；违反公司相关制度将未经检验确认的物料入库或使用的；因错检、漏检，致使不合格产品进厂或不合格产品出厂，造成经济损失的；因物资/产品保管不善，造成报废/降级/返工/退货的；因错发、漏发产品/材料/图纸/资料，对销售/生产产生影响的；因运输维护不当，造成产品/材料受损，而延误交付/生产的；因核算失误，下错生产通知单/采购单，而造成物资/产品积压的；因违反/未执行公司相关流程、制度，导致信息传递错误、失真、不完善或将错误、失真、不完善的信息传导至下一流程导致产品/材料受损，造成报废/降级/返工/退货对销售/生产产生影响的。生产工序阶段新员工未经培训，不具备上岗条件的，擅自开动生产设备的；违反标准/要求/合同规定合同妥当，生产车间员工没有得到销售渠道，建议为设计研发中心的设计图纸。，造成各种后果的；合同妥当，生产车间员工没有得到销售渠道，建议为设计研发中心的设计图纸。违反制造工艺和操作规程，造成各种后果的；生产现场物品未按规定摆放，造成标识混乱/不全，致使错用、混用的；生产记录填写不规范，影响产品质量/不符合程序文件规定；未按规定维护或人为导致设备故障、仪表仪器失准的；各类统计报表、台帐和原始记录不真实或不完整的；作业过程中接受不合格品，自检、互检屡发不良的。成品阶段未按设计图纸，工艺，标准生产导致产品返工，报废，造成损失的；设计，工艺缺陷导致产品无法实现，导致产品返工，报废，造成损失的；生产工序间没有按规定进行三二专检：经授权的专职检验员依据规定的规则进行检验，巡检属于质量控制（QC）的范畴。专检：经授权的专职检验员依据规定的规则进行检验，巡检属于质量控制（QC）的范畴。生产过程未按要求对产品进行保护导致产品损坏，造成损失的；未按期或按要求完成质量问题整改的。（注：凡设计、工艺、生产制造（运输、储存）、检验和外协件采购等过程中，因以上原因造成产品成批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。）（二）质量事故的类别质量事故根据对公司造成经济损失或品牌形象损失的大小或严重程度分为以下几类：特大质量事故、重大质量事故、严重质量事故、一般质量事故。质量事故类别说明A特大质量事故造成直接经济损失200000元以上给公司品牌形象造成极其恶劣影响的质量事故B重大质量事故a、造成直接经济损失≥50000元且不足200000元的；

b、因质量问题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的；

c、严重影响公司品牌形象的。C严重质量事故a、造成直接经济损失≥10000元且不足50000元的；

b、因质量问题造成顾客退货或拒收的或降价让步接收的；

c、对公司品牌形象造成严重不良影响的。D一般质量事故a、造成直接经济损失＜10000元的；

b、因质量问题造成顾客投诉或让步接收的；

c、对本公司品牌形象造成不良影响的。注：直接经济损失指：返工（含材料成本费、人工、运输等）、返箱、返修费用、报废金额、运输补件费用、赔偿金额等。（三）质量事故的处罚1.针对出现特大质量事故，公司有权对相关责任人进行停职、降职或解除劳动关系处理，对分管领导、部门领导、下属分管组长、责任人按责任比例，罚款1000-2000元/人次；2.针对重大质量事故，公司有权对相关责任人进行停职、降薪或书面警告处理，同时对相关部门领导、下属分管组长及相关责任人按责任比例，罚款800-1500元/人次；3.针对严重质量事故，公司有权对相关责任人进行书面警告处理，同时对部门领导、下属分管组长及对相关责任人按责任比例，罚款500-1000元/人次不等；解除劳动、停职、降薪、罚款是否符合国家劳动法，请查阅相关法律法规。解除劳动、停职、降薪、罚款是否符合国家劳动法，请查阅相关法律法规。4.针对一般质量事故，已明确造成损失的，公司有权对部门领导及下属分管组长相关责任人进行书面口头警告处理，并同时对直接责任人按总成本损失金额230%进行扣罚市场大部分按损失30%比例较正常，建议同拆单损失惩处制度比例。（当月累计上限标准1000元/人次）；对于提前预防发现，未造成实际损失的一般质量事故，对相关责任人处罚5010元/人次。设计与拆单漏发产品/材料/图纸/资料，按次数处罚比例过高，同时，建议惩处奖励给发现问题员工。（备注：【审图拆单审单人员绩效考核】管理制度建立较早，已包含相关拆错、漏拆等相关处罚措施，本制度不与其重复叠加处罚，未造成损失的一般质量事故除外）市场大部分按损失30%比例较正常，建议同拆单损失惩处制度比例。设计与拆单漏发产品/材料/图纸/资料，按次数处罚比例过高，同时，建议惩处奖励给发现问题员工。（注：如涉及到因供应商质量问题造成投诉的，按供应商所签订的“质量保证协议”对供应商进行扣罚。）第五条质量奖励的定性范围、类别及奖励（一）质量奖励的定性范围下列行为/现象均属于质量奖励范畴：1.发现并制止他人违反工艺和操作规程的行为，避免质量事故的发生者；2.发现工艺编写错误，避免产生严重后果者；3.发现专检失误，避免或减少质量损失者；4.积极推进质量改进，使本部门/工序产品质量、工作效率、设备有效利用率提高，材料消耗下降，工作环境改善者；5.积极向公司提合理化建议，经过采纳，在产品质量提高和材料消耗降低方面有成效的；6.在对外来往中，维护本公司利益/形象，使公司损失减少、利益增加/形象提高的；7.因工作成绩突出，受到上级单位或外部客户质量方面奖励/表扬的；8.在技术改造和新产品开发方面做出贡献的；9.积极搞好本岗位/部门质量工作，全月/年工作成绩突出，产品质量优良，未出现质量事故者。（二）奖励的类别及奖励质量奖项分为：月度质量奖和年度质量贡献奖奖励标准如下：1.月度质量奖：针对每月有质量奖励的定性范围的行为的员工和日常工作中未发生任何品质异常和质量客诉的员工进行奖励，奖励标准为当月扣罚金额总和进行均分；2.年度质量贡献奖：针对全年对公司质量控制、质量改善、质量预防等方面有重大贡献的员工进行奖励、颁发荣誉证书，设置两名奖励名额，分别给予现金奖励1000元/人。第六条质量奖惩的实施每月3日前相关部门提报上月（月度无质量异常和质量客诉的员工或存在工序间质量事故的数据统计）的质量信息；每月5日前运营中心按部门提报的信息进行调查、核实，提出质检判定意见，按相应程序确定判责结果，汇总上月已判责的信息报综合管理部；综合管理部按本办法奖惩标准核算当月奖惩金额；财务部复核后提请分管副总经理（如有）、总经理批准后纳入工资发放执行；质量处罚由财务部设专帐登记，做为质量奖励基金的补充；对受到奖惩的员工，由综合管理部记入个人档案，并在公司公开宣传栏公布。第三章附则第七条奖罚金额最低为5010元。

第八条如处罚条例相互有冲突，按严重的条例处理。

第九条此制度执行后试运行期间，可根据实际情况按照公司相关流程进行调整，运营中心保留《质量管理奖惩制度》的解释权。

附件：质量奖惩流程图质量事故处罚单质量贡献申报表运营中心2024年1月20日

附件1：附件2质量事故处罚单填表日期：年月日姓名一级部门二级部门岗位处罚事由事故类别：具体事由：（此项目由部门填写）处罚决定¨书面警告¨扣行为绩效分¨其他处罚直接上级意见签名：部门领导意见签名：分管领导意见签名：年月日综合管理部意见签名：年月日总经理意见签名：年月日员工确认本人愿意接受公司以上处罚决定，承担质量事故所带来的后果与责任，并承诺按公司要求进行自我改进。签名：年月日注：①行为绩效1分等于10元②此表由运营中心存档备案，抄送至综合管