客户电力运维监控中心可行性研究报告

客户电力运维监控中心

可行性研究报告

项目名称：客户电力运维监控中心

项目单位：

编制单位:

目录

目录

1.总论.....................................................4

1.1主要依据............................................4

1.2建设规模............................................4

2.必要性分析..............................................5

2.1具体必要性分析.....................错误!未定义书签。

2.2结论................................................5

3.效益分析................................................6

3.1直接经济班.......................................6

3.2间接社会底.......................................6

4.项目现状................................................6

4.1系统现状...........................................6

4.2存在问题...........................................7

5.需求分析................................................7

5.1功能性需求..........................................8

5.1.1.服务中心....................错误!未定义书签。

5.1.2.监控中心.....................................8

5.2集成需求............................................8

5.3非功能性需求........................................9

5.3.1.信息安全.....................................9

5.3.2.数据完整性..................................10

5.3.3.数据安全接入.....................................................................10

5.3.4.数据备份与恢复..............................10

5.3.5.数据访问权限控制............................10

5.3.6.系统灾备要求................................10

6.建设方案................................................11

6.1项目目标...........................................11

6.2项目范围...........................................11

6.3项目内容...........................错误!未定义书签。

6.3.1.客户电力运维服务平台PC端....错误!未定义书签。

6.3.2.客户电力运维服务平台移动端・..错误!未定义书签。

6.3.3.大屏可视化展示平台..........错误!未定义书签。

6.4技术方案...........................................26

6.4.1.总体架构....................................26

6.4.2.业务架构....................................27

6.4.3.技术架构....................................29

6.4.4.部署架构....................................29

6.5安全设计...........................................31

6.5.1.网络安全....................................31

6.5.2.应用安全....................................31

6.5.3.数据安全....................................31

6.5.4.系统灾备设计................................32

7.项目管理................................................33

7.1项目实施计划安排...................................33

7.2项目人员安邦E..................................................................................33

8.主要设备材料清册........................................33

1.总论

L1.主要依据

本项目建设过程的主要参考对象包括但不限于以下政策文件、标

准及规范等：

《国家电网公司〃十三五〃信息化发展规划》

《国家电网泛在电力物联网建设大纲》

《国家电网公司信息系统上下线管理办法》

《国家电网公司信息化建设管理办法》

《国家电网公司应用软件通用安全要求》

《智能电网安全防御体系》

《国家电网公司移动应用指导意见》（国家电网信通［2015］251

号）

《国家电网公司关于加强和规范移动应用建设工作的通知》（国

家电网信通［20161684号）

《国家电网公司关于印发新一代信息网络安全接入网关和信息

网络安全隔离装置应用指导意见的通知》（国家电网信通［20181289

号）

《国家电网有限公司关于印发移动作业应用安全防护方案和移

动作业终端分类配置规范的通知》（国家电网信通［20181529号）

《国家电网有限公司关于印发移动应用顶层规划设计的通知》

（国家电网互联［2020］687号）

L2.建设规模

本项目通过建设客户电力运维监控中心平台，加强对信息化运维

新理念、新方法的探索，打造以物联网模块、数据中心模块、监控中

心模块、服务中心模块等为核心的运维体系，提高自动化、智能化作

业水平，推进传统业务、云上业务无感检修，全面提升自动化运维水

平。现阶段以建设电力运维平台以及大屏可视化的监控中心为目标。

2.必要性分析

2.1.安全性分析

项目拟在现有的配电房线下代维应用场景下建设〃线上远程监控

+现场运维”相结合的代维模式，围绕电力运维各环节，充分应用移

动互联、人工智能等现代信息技术、先进通信技术，实现电力运维系

统各个环节万物互联、人机交互，项目风险较小，安全性高。

2.2.效能与成本分析

目前配电运维的措施主要以传统人工定期巡检为主，而随着配电

网的规模越来越大，配电设备越来越多，电力企业的提质增效压力也

随之增大，传统人工巡检存在的现场环境难感知、站点巡视效率低及

故障处置被动等缺点愈发明显。

2.3.政策适应性分析

响应国网〃建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业〃，利

用互联网手段，推动电网向能源互联互通、共享互济，也是用互联网

技术改造提升传统电网服务能力，提升能源综合利用效率，提高客户

参与度、感知度和满意度。

2.4.结论

根据以上分析可知，通过推进客户电力运维监控中心系统的建设

及应用，可实现满足电力运维日常巡检和应急故障处置的需要，提高

电力运维能力及客户满意度，提高电网企业形象和承担社会责任的能

力。

3.效益分析

3.1.直接效益

传统代维值班人员的技术能力参差不齐，部分人员责任心及专业

能力不足，当发现问题时，无法第一时间作出反应，也无法根据现场

情况及时进行协调处理，这样会严重影响配电室的安全运行。而监控

中心值班人员均为从业多年的专业工程师，当发现问题时，能第一时

间作出反应，可以根据监控软件反应的情况进行分析处理，及时通知

客户并通知维护班前往事故地点，这样能大大提高配电室的安全运行。

3.2.间接效益

1）、利用先进的技术手段，为业务创新提出客户粘性模式，推进

客户侧电力运维业务的发展，为企业提供贴身的管家服务，有很强的

推广和应用价值。

2）、提高电力运维响应速度，缩短故障抢修时间，确保客户侧电

力系统不间断供电；确保客户侧电力设备运行稳定，有效防止意外事

件发生。

3）、围绕电力运维各环节，充分应用移动互联、人工智能等现代

信息技术、先进通信技术，实现电力运维系统各个环节万物互联、人

机交互，为公司履行社会责任提供技术支撑。

4.项目现状

4.1.系统现状

公司内部生产作业、办公管理和客户服务等业务领域的新兴需求

逐渐增多的同时，县内企业数量也在不断增加，企业规模正则逐步扩

大。现在所采用的运维模式仍是传统的代维模式，即主要依靠人力代

维。传统的代维模式在日新月异的经济社会发展中，已经无法满足当

下企业迫切的需要。另一方面，现有系统功能支撑不足:数据质量差，

数据采录维护工作繁重;工单流程冗长，交互少，流转处理不方便等，

在提质增效方面还需进一步完善补充。

4.2.存在问题

1）目前县代维业务依旧是传统的业务模式，信息化水平不高，

代维业务停留在多年前的水平，迫切需要建立一套数字化、信息化、

智能化的平台。

2）代维人员的业务水平层次不齐，部分人员责任心及专业能力

不足，当发现问题时，无法第一时间作出反应，也无法根据现场情况

及时进行协调处理，这样会严重影响作业现场的安全运行.

3）由于缺失全局的监控，使得管理人员对现场无法掌握实时情

况，导致决策无法及时且精准。

5.需求分析

目前市场上能够从事电力运维托管技术服务行业的企业较少，主

要分为四类：第一类为国有大型发电集团,比如华电运营公司，目前专

门涉足这一行业的只有这一家企业；第二类为国有企业的调试试验所、

安装公司，最近两三年在其业务不饱满的情况下开始尝试运行业务的

分包，目前来看只能作为业务的补充和延伸；第三类是国有电站的三

产公司，如山东大唐电力运行检修运营公司等，这些企业主要从事海

外项目的运行、维护业务，大部分都是其老客户的延续；第四类，属

于私营企业为主的小型运营承包公司。

如何服务好这些运维公司，实现电网公司和代维企业，用电企业

的多方盈利，为当前业务的首要目标，因此，通过建立一个电力运维

平台，实现各方企业统——站式管理，是打造良好的电力运维生态环

境的第一步。

5.1.功能性需求

5.1.1.电力运维平台

电力运维平台包括电力运维平台业务服务和电力运维平台手机

端掌上服务，前者通过代运维服务平台、开展线上服务，后者包括代

运维移动应用服务等，实现全时段在线响应。

现场运维根据设备的具体情况，选择合适的运维巡检工具和巡检

方式，快速发现设备故障、解决问题，保障客户设备、资产的安全，

并制定基于代运维平台系统的工作流程，即根据运维系统中巡视计划、

检修计划、故障缺陷、人工提报4种业务与操作流程生成的业务工单，

生成的工单按照工单流程进行标准化处理，支撑代运维业务开展，

针对企业运维，通过监控设备运行数据，及时发现故障告警，性

能退化、能耗异常等情况，快速发起代维工单，降低设备运行损失、

同时为企业提供日常运维巡检，故障抢修，电气试验等服务。针对光

伏运维，为光伏发电设备提供专业服务，包括现场运维，远程运维，

自动清扫、设备检测、故障排查等服务，优化电站性能，提升发电效

率。

5.1.2.监控中心

监控中心是多维可视化展示平台，包括设备状态监控、视屏监控、

能源状态监控、企业用能管理等功能，通过大屏可视化的展示方式监

控系统，是整个系统的应用展示层。整个项目采用〃远程监控+现场

运维〃相结合的代运维模式，远程运维管理平台数据为现场运维提供

技术支持。

5.2.集成需求

I序号I集成系统|集成内容|接口名称|集成方式|

1气象系统气象数据获取气象信息接口数据集成

2高德地图高德旗下的高德地图地图信息接口页面集成

5.3.非功能性需求

5.4.信息安全

数据存储须加强安全保证，具体安全要求如下：

保密性(secrecy),又称机密性，是指个人或团体的信息不为

其他不应获得者获得。在电脑中，许多软件包括邮件软件、网络浏览

器等，都有保密性相关的设定，用以维护用户资讯的保密性，另外间

谍档案或黑客有可能会造成保密性的问题。

数据完整性是信息安全的三个基本要点之一，指在传输、存储信

息或数据的过程中，确保信息或数据不被未授权的篡改或在篡改后能

够被迅速发现。在信息安全领域使用过程中，常常和保密性边界混淆。

以普通RSA对数值信息加密为例，黑客或恶意用户在没有获得密钥破

解密文的情况下，可以通过对密文进行线性运算，相应改变数值信息

的值。例如交易金额为X元，通过对密文乘2,可以使交易金额成为

2X。也称为可延展性(malleably)。为解决以上问题，通常使用数

字签名或散列函数对密文进行保护。

数据可用性是一种以使用者为中心的设计概念，易用性设计的重

点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。以互联网网站的

设计为例，希望让使用者在浏览的过程中不会产生压力或感到挫折,

并能让使用者在使用网站功能时，能用最少的努力发挥最大的效能.

业务组织角色的合理、有效分配，每个业务组织角色都有对应的权限

设置，不仅做到了数据操作权限的最小化，同时也确保了操作权限和

查看权限的分离。

5.4.1.数据完整性

应对存储在平台上的数据进行完整性验证以防止数据丢失和篡

改；应能够检测到鉴别信息和重要业务数据在传输过程中完整性受到

破坏。

5.4.2.数据安全接入

应以安全接入平台为核心构建信息内外网、跨平台多源数据接入

的安全防护体系，保障外部数据的安全接入和内外部数据的安全交互。

5.4.3.数据备份与恢复

应提供数据本地备份与恢复功能，对重要信息进行备份，数据存

储至少冗余一份副本，数据存储故障可保持数据的完整性和正确性，

并对备份可恢复性进行定期演练；

应提供主要网络设备、通信线路和数据处理系统的硬件冗余，保

证系统的高可用性；

应提供异地数据备份功能，利用通信网络将关键数据定时批量传

送至备用场地。

5.4.4.数据访问权限控制

应建立一套完整的数据访问权限控制功能，维护数据访问的人员、

角色相关信息，对数据的访问进行统一严格的权限认证和授权，以及

非法数据访问的日志记录。

5.4.5.系统灾备要求

本系统所处的网络环境以及基础设施的安全解决方案遵从软件

开发标准规划。

在系统方面，可通过磁盘阵列做RAID,通过冗余来防止单块硬

盘损坏时丢失数据。

在软件方面，数据库需定期备份，并将备份放到单独的存储介质,

保证数据出现问题时可及时恢复数据。

6.建设方案

6.1.项目目标

项目将在宿迁市县配置客户电力运维监控中心应用场景。利用物

联网采集、自动化汇总、大数据分析、智能化管理等技术，构建全域

感知、智能分析、智慧管理、智慧服务和全态呈现的企业综合能源管

理平台。同时，客户电力运维监控中心具有开放、共享的基本属性,

能不断拓展服务的对象，后期可针对不同的企业，按照企业需求，接

入平台，并提供可靠的支持。项目建设目标包含建设电力运维平台、

电力运维平台手机端、大屏展示和监控中心工作台4个目标，围绕建

设满足公司的运维管理需求，面向客户提供网上监控、运维、资产管

理、光伏监测等功能。

6.2.项目范围

现阶段建设范围是〃一网三中心〃中的电力运维平台和监控中心，

包含电力运维平台、电力运维平台手机端、大屏展示和监控中心工作

台建设。

6.3.建设方案

6.3.1.大屏展示

6.3.1.1.GIS地图

GIS地图加载江苏省份的地图，根据登录用户级别，默认加载展

示出全省地图或市级地图或相应地区地图展示的内容。地图采用百度

地图集成开发，隐藏地图中无用的数据，只展示和系统相关的或客户

关心的数据。

6.3.1.2.客户分布及详情

在地图上显示客户分布，以不同的图标区分不同的客户分类，点

击相应图标可以查看对应客户的详细信息。

6.3.1.3.车辆及人员分布

在地图上会显示出所有车辆的实时位置信息，显示人员的签到位

置信息，通过接口服务模块对接车辆GPS系统及人员终端定位设备获

取车辆和人员的位置信息，然后在地图中实时更新显示，点击车辆

或人员图标后可以查看详细信息。

6.3.1.4.工单统计

对所接入的客户产生的全部工单进行统计，按工单状态进行划分,

以图文字的形式在地图中的一侧显示出来，根据登录用户角色不同，

统计全省或相应地市或地区的数据。

6.3.1.5.故障告警统计

对所接入的客户产生的全部告警记录进行统计，按告警等级进行

划分，以图文字的形式在地图中的一侧显示出来，根据登录用户角色

不同，统计全省或相应地市或地区的数据。

6.3.2.光伏站运行监控

6.3.2.1.统计展示

展示光伏站的运行情况才巴客户关注的数据分项展示。日发电量、

单MW发电量排行、装机容量分布、实时功率曲线,实口寸统计数据、

电站地图分布、等效小时数排行、实时诊断排行、诊断指标展现，

6.3.2.2.运行监控

运行监控分成多电站和单电站两种方式，主界面监控功率与辐射,

日发电量，月发电量，累计发电量，电站切换,图片浏览。

6.3.2.3.分区子阵图

系统提供逆变器，汇流箱，实时图形化数据展示；逆变器，汇流

箱，实时列表化数据展示，排行；逆变器,汇流箱，指标对比图表展

示；逆变器，汇流箱，实时故障统计展示；设备历史和实时数据曲线，

对比，表格等功能。

6.3.2.4.设备监控

系统对箱变，智能电表，直流屏，环境监测仪，公用测控，孤岛

保护，消狐线圈,SVG,升压变，实时遥信和实时遥测，指标曲线展示。

6.3.2.5.实时诊断

对光伏站设备实时监测和诊断，实时表格，实时图表，多指标对

比，含有设备告警：统计，查询，操作等；设备越限告警：统计，查

询，操作等。低效逆变器：实时分析表格,低效原因分析；离散率异

常：离散率表格，图表，分布，汇总；组串异常：状态分布，实时数

据展现。

6.3.2.6.实时分析

光伏站实时分析有分区实时统计分析、逆变器实时分析、离散率

实时分析、组串状态实时分析。

6.3.2.7.智能分析

智能分析对光伏的历史数据进行关联分析，主要功能有.组串离

散率分析，组串运行状态分析，逆变器运行情况分析，低效发电设备

分析，设备告警故障分析等几个部分。

6.3.2.8.数据报表

光伏报表功能分为：电站离散率统计报表，电站组串运行统计报

表，电站逆变器运行统计报表，电站低效统计报表，电站设备告警统

计报表，电站生产运行报表，电站指标对比报表，电量指标排行报表。

6.3.3.运维管理

6.3.3.1.计划管理

可按一定的规则创建周期性的检修计划，在周期到达时自动生成

检修计划工单，由运维专职及时填报相应运维信息，如：检修计划工

单部门、负责人、联系方式等，提交形成工单，进行过程管理，此项

功能适应于站点的日常或者定期检修。

6.3.3.2.故障报修

根据客户的特殊需求，可人工发起故障报修申请，此项功能适用

于临时性的紧急故障事件在发生故障后填写故障报修的内容，如：

故障内容、相关设备、负责人、联系方式等，运维团队人员根据投修

内容情况，确定是否发起工单，如果需要形成工单，就发起工单流程，

进入工单管理流程。

6.3.3.3.告警记录

对监测系统通过接口服务同步的的告警信息进行列表展示、查询，

未确认的故障记录可进行人工确认，确认后的记录可进行故障分析，

按业务需要生成故障抢修工单，进入到工单管理流程。

后期也可以通过数据采集系统，将实时数据通过采集设备直接采

集到系统平台中，通过数据指标设定，自动判定是否越限，从而自动

生成告警记录，对自动生成的告警记录进行研判，可根据情况发起工

单，进入到工单管理流程。

6.3.3.4.工单查询统计

工单查询:对历史生成的工单进行查询操作，可以通过工单类型、

工单状态、业务类型、工单内容、创建时间等多种查询条件组合进行

查询，快速的查询出自己需要查看的工单，并可查看工单的详细内容,

包括：工单详情、处理记录、处理信息、审核信息等。

工单统计：对历史工单进行多维度的统计分析，包括有工单总体

情况统计、工单总体按地区排名、当年工单按月分析。工单总体情况

统计是按工单的状态进行统计，以环形图的形式展示，可以直观的看

出各状态下的工单数量及占比；工单总体按地区排名是按地区统计各

地区产生的工单数量，并从高到低进行排序，可以直观的看出哪个地

区的工单数量最多，该图按登录平台的系统用户进行区分，如果是省

级用户，地区排名是各地市排名，如果登录的用户是地市级用户，统

计排名是该地市的市县区排名；当年工单按月分析是对当年产生的工

单进行统计，以月为单位，每个月按工单状态叠加，统计图以簇状柱

形图方式展示。

6.3.3.5.配电房管理

对客户的配电房基本信息进行管理，包括配电房名称、电压等级、

所属客户、责任人、联系电话、位置坐标、所在地区、详细地址等信

息。配电房信息可以关联维护配电房的设备资产管理、测试点管理等,

以实现资产线上电子化管理以及未来数据采集系统对设备运行状态

以及各种运行数据进行采集到平台数据库，然后对数据进行后续的分

析处理。

6.3.3.6.待办事项

展示当前登录人员的待办事项，点击后可进入自己当前待办处理

页面，待办可以分为工单待办、消息待办等，根据待办类型不同，处

理时，进入不同的页面，如果有多人同时处理一件事务，在处理待办

时，如果待办事务为已处理，则不能再进行处理，会提示已有人处理

后直接转到已办事项。待办事项根据待办类型判断调用哪类处理界面,

如果是工单，判断业务编号关联的工单的状态，打开派单、接单、处

理、审核等相关页面，对工单所处的各个环节进行处理。

6.3.3.7.缺陷管理

对设备进行缺陷发现、消缺、整改、验收整个过程管理。缺陷基

本信息维护，缺陷处理记录维护，展示缺陷列表，可选择条件进行查

询。点击某条缺陷记录可进行修改、查看和删除操作，并且展示缺陷

的处理列表，对于处理记录可进行增删改查操作。

6.3.3.8.人员出出勤管理

运维人员在现场进行工单处理时，通过手机APP端进行现场签到

操作，从而会记录人员现场出勤的情况，通过后台人员出勤管理界面，

可以查询出所有人员的现场签到签退情况，从而了解运维人员的动向，

人员现场出勤情况记录也可以用于在GIS地图中显示出人员的分布

情况。

6.3.3.9.评价管理

运维人员接受工单，进行处理后，客户可以对运维人员处理工单

的过程进行评价，从而可以考评运维人员的整体处理水平，也可以了

解客户的满意度。

6.3.4.基本信息管理

6.3.4.1.客户管理

客户基本信息维护，展示客户列表，可以通过所在地区、行业类

别、负荷级别、重要性、状态、统一社会信用码、客户名称等多个条

件组合进行查询。点击某条客户记录可进行修改、提交、审核、查看

和删除操作。客户信息是所有运维工作的基础，各项运维的工作都围

绕客户进行开展。

6.3.4.2.关联账号

关联账号是对客户可以允许登录平台使用，给客户分配若干个账

号可以登录系统，客户人员使用账号登录到平台后，所能看到的信息

均为该客户的信息，关联账号的管理依托于客户信息管理，选中一条

客户信息，查询出该客户下的所有关联账号，可进行增加、修改、删

除、重置密码等操作。

6.3.4.3.车辆管理

车辆管理是维护车辆基本信息，同时维护车辆位置信息，车辆位

置信息也可以通过车辆GPS系统获取，使用车辆GPS接口服务进行位

置信息同步，从而为GIS地图中展示车辆位置提供数据支撑。

6.3.4.4.机构人员

机构人员是对组织机构中各单位部门下的人员进行管理，包括行

政管理人员，运维团队人员等，机构人员依托于组织机构，组织机构

中包括有单位或部门，通过组织机构树型选择某一个单位或部门后,

查询出该单位或部门下所有的人员信息，可以通过姓名和用户状态条

件进行查询。

机构人员管理同时也是使用系统的人员账号及权限管理，相关人

员可以通过分配的账号进行登录系统，通过给人员配置角色权限来实

现不同的人拥有不同的功能。机构人员首理为工单流转口寸派单通知人

员提供数据支撑。

6.34.5.外包人员

运维团队可能会存在外包情况，从而需要外包的运维团队人员管

理，外包人员管理雷同于机构人员管理，只不过是两个不同的管理入

□,不同权限的管理人员进行管理操作。

外包人员管理依托于组织机构，组织机构中包括有外包单位或部

门，通过组织机构树型选择某一个外包单位或部门后，查询出该单位

或部门下所有的外包人员信息，可以通过姓名和用户状态条件进行查

询。

外包人员管理同时也是外包人员使用系统的账号及权限管理，相

关人员可以通过分配的账号进行登录系统，通过给人员配置角色权限

来实现不同的人拥有不同的功能。外包人员管理为工单流转时派单通

知人员提供数据支撑。

6.3.4.6.码表管理

公共码表管理是系统基本码值类数据的维护，对于常用的类型数

据进行提前维护，在相应的业务操作页面就可以通过下拉列表进行选

择，减少客户的文字输入操作以及方便统计查询。码表管理主要是由

管理人员操作，维护相应业务分类的代码值和代码名称，码表类型主

要包括有：客户行业分类、客户重要度、客户状态、电压等级、工单

类型、工单重要程度、工单业务类型、工单状态、缺陷分类、缺陷等

级、电站类型、建设模式、接入方式、记录状态等等。

6.3.4.7.光伏站管理

光伏站管理是对客户的光伏站点信息的管理，光伏站的管理包括

光伏站的查询、新增、修改、删除操作。查询可以通过所在地区、电

压类型、电站类型、建设模式、接入方式、所属客户、站点名称等查

询条件组合进行查询。

6.3.4.8.光伏站资产管理

光伏站资产管理，是对光伏站下资产的管理维护，包括逆变器、

汇流箱管理两部分，在光伏站管理页面，选中一条光伏站记录，可以

查询出其全部的逆变器信息，选中某一个逆变器，可以查询出其全部

的汇流箱信息，并可以分别对逆变器和汇流箱进行增加、修改、删除

操作。

6.3.5.基础组件管理

6.3.5.1.登录权限

可进行登录权限验证，未登录用户访问系统功能页面应转到登

录页面，已登录用户可访问该用户具有访问权限的功能页面。

6.3.5.2.组织机构

可进行组织机构管理。包含组织机构定义、组织机构维护和人员

管理功能。增加、修改、删除组织机构节点。其中，组织机构定义又

分为组织类型定义、组织规则定义，组织类型定义可定义组织类型代

码、组织类型名称及上级组织类型，组织规则定义可维护各组织类型

的上下级关系，定义每种组织类型可创建的下级组织类型；组织机构

维护可增加、修改、删除组织机构；人员管理在各组织机构下创建、

修改、删除用户。

6.3.5.3.角色权限

可进行角色权限管理，具体包含角色新增、修改、删除，资源新

增、修改、删除，并可对角色分配资源。可根据用户使用群体创建不

同的角色，可对各角色分配不同的资源。

6.3.5.4.菜单管理

可进行菜单管理。菜单维护界面，可新增、修改、删除菜单，并

可以对菜单进行转移、上移、下移等操作。

6.3・5・5.配置设置

可进行字典配置、最大号配置、接口配置、系统变量配置。可对

系统常用的字典进行增加、修改、删除等操作；可对系统常用的关键

系统变量进行维护。

6.3.5.6.自动任务

特定任务可自动后台执行，无需人工操作。特定任务可定时运行,

比如巡检计划规则按时生成计划工单、工单自动流转生成待办事项、

自动消息推送等。

6.3.5.7.数据验证

可进行录入数据的正确性校验。不符合格式的数据可给出提示,

并能拒绝后续操作。

6.3.5.8.系统安全

可进行安全策略管理。打开到安全管理界面里，制定安全策略，

比如可添加ip白名单和黑名单、可设定同一账户同一时间可登录系

统的终端数量，可设置会话失效时长；密码错误次数超过一定次数后

账号将被锁定；账号可设定过期时间，对于过期的账号用户重新登录

时将助阵专到密码修改页面，强制用户更新密码。

可进行账号加密管理。在用户管理页面，创建修改用户账户密码，

对账号和密码进行加密；在用户登录页面，用户输入账号密码后将数

据传输至后台的网络过程中，账号密码可使用密文进行传输。

6.3.6.客户侧

6.3.6.1.设备资产管理

客户登录平台后，可以通过平台对自己的设备资产进行管理，主

要是基于光伏站、配电房等站点，管理站点下所关心的设备、柜子等

资产信息，资产信息可以关联维护其安装的测量点信息，对未来数据

采集提供数据支撑。在采集的数据发生越限告警时，可以关联展示出

是哪个设备告警，从而快速的锁定位置，有效的提高故障处理效率。

6.3.6.2.工单提报

客户如果需要运维方给提供支持，可以通过提报工单的方式，将

要处理的内容提交到后台，由后台运维服务人员进行处理，指派处理

部门及通知人员，进行派单操作，运维人员收到工单后可以进行接单

处理操作。该功能是客户方人为提交工单给运维方，运维方进行处理,

是工单来源的一种途径。

6.3.6.3.故障报修

根据客户的特殊需求，可人工发起故障报修申请，此项功能适用

于临时性的紧急故障事件在发生故障后填写故障报修的内容，如：

故障内容、相关设备、负责人、联系方式等，运维团队人员根据投修

内容情况，确定是否发起工单，如果需要形成工单，就发起工单流程，

进入工单管理流程。

6.3.6.4.GIS展示

以客户为角度，展示百度GIS地图，自己所在的位置的地图信息

以及自身客户图标，并且在地图上也可以看到自己附近的运维人员及

车辆位置。

6.3.6.5.告警统计

统计客户自己所有的告警记录，按告警等级划分，以饼图方式展

示出各类的数量以及占比，同时以图例方式展示出统计的内容及数量,

在GIS地图中侧边展示出来。

6.3.6.6.工单统计

统计客户自己所有的工单记录，按工单状态划分，以饼图方式展

示出各状态工单的数量以及占比，同时以图例方式展示出统计的内容

及数量，在GIS地图中侧边展示出来。

6.3.6.7.人员分布情况

在G1S地图中展示出附近的运维人员的分布情况，点击分布图标,

可以查看详情，及时了解附近运维人员的动向，在有故障问题时可以

及时联系处理。

6.3.6.8.人员出勤情况

运维人员在现场进行工单处理时，通过手机APP端进行现场签到

操作，从而会记录人员现场出勤的情况，客户可以通过人员出勤管理

界面，可以查询出所有在自身客户位置处运维人员的现场签到签退情

况，从而了解运维人员在自己位置的工作轨迹，人员现场出勤情况记

录也可以用于在GTS地图中显示出人员的分布情况。

6.3.6.9.工单查询统计

工单查询：客户对自己历史生成的工单进行查询操作，可以通过

工单类型、工单状态、业务类型、工单内容、创建时间等多种查询条

件组合进行查询，快速的查询出自己需要查看的工单，并可查看工单

的详细内容，包括：工单详情、处理记录、处理信息、审核信息等。

工单统计：客户对自己的历史工单进行多维度的统计分析，包括

有工单总体情况统计、当年工单按月分析。工单总体情况统计是按工

单的状态进行统计，以环形图的形式展示，可以直观的看出各状态下

的工单数量及占比；当年工单按月分析是对当年产生的工单进行统计,

以月为单位，每个月按工单状态叠加，统计图以簇状柱形图方式展示。

6.3.6.10.缺陷查询

对客户自己所存在的缺陷进行查询，对消缺、整改、验收整个过

程进行查询，了解目前自已内容存在的缺陷，并及时关注，配合处理，

尽快消缺。查询结果包括有缺陷基本信息，缺陷处理记录信息，查询

条件可以多个条件绢合查询。

6.3.7.手机端

6.3.7.1.待办事项

在手机端展示当前登录人员的待办事项，点击后可进入自己当前

待办处理页面，待办可以分为工单待办、消息待办等，根据待办类型

不同，处理时，进入不同的页面，如果有多人同时处理一件事务，在

处理待办时，如果待办事务为已处理，则不能再进行处理，会提示已

有人处理后直接转到已办事项。待办事项根据待办类型判断调用哪类

处理界面，如果是工单判断业务编号关联的工单的状态，打开派单、

接单、处理、审核等相关页面，对工单所处的各个环节进行处理。通

过手机随时随地进行待办处理，从而提高工作效率。

6.3.7.2.工单流转

通过手机端对工单进行处理，从而实现工单流转，处理环节分为

派单、接单、处理及提交审核、审核等操作。

派单操作选择该工单的处理部门，默认通知该部门下的所有人员,

可以修改指定部分人或单个人进行通知，派单后，相应的被通知人会

收到一条待办，谁先操作处理谁接单，其他人员的待办会转入已办，

工单状态会改变为已派单状态。

接单操作是派单给自己时，进行接单确认操作，代表自己开始处

理该工作内容，工单状态会改变为已接单状态。

处理操作是现场处理后，填写处理结果以及上传相关照片，完成

工单的处理环节，并提交给管理人员进行审核，工单状态会改变为待

审核状态。

审核操作是对处理的结果进行审核，如果处理的结果或信息填写

不合格，执行审核不通过，工单将会返回到处理人，处理人重新进行

处理或处理结果的填写再次提交，审核通过的工单状态改变为已完成,

并归档。

6.3.7.3.故障报修

根据客户的特殊需求，可人工发起故障报修申请，此项功能适用

于临时性的紧急故障事件在发生故障后填写故障报修的内容，如：

故障内容、相关设备、负责人、联系方式等，运维团队人员根据报修

内容情况，确定是否发起工单，如果需要形成工单，就发起工单流程，

进入工单管理流程。

6.3・7.4.缺陷管理

对设备进行缺陷发现、消缺、整改、验收整个过程管理。缺陷基

本信息维护，缺陷处理记录维护，展示缺陷列表，可选择条件进行查

询。点击某条缺陷记录可进行修改、查看和删除操作，并且展示缺陷

的处理列表，对于处理记录可进行增删改查操作。

6.3.7.5.工单提报

客户如果需要运维方给提供支持，可以通过提报工单的方式，将

要处理的内容提交到后台，由后台运维服务人员进行处理，指派处理

部门及通知人员，进行派单操作，运维人员收到工单后可以进行接单

处理操作。该功能是客户或运维人员通过手机端人为提交工单给运维

方，运维方进行处理，是工单来源的一种途径。

6.3.7.6.告警查询统计

告警查询：对某一个客户或客户自己的告警记录进行查询，主要

是监测系统通过接口服务同步的的告警信息进行列表展示、查询，未

确认的故障记录可进行人工确认，确认后的记录可进行故障分析，按

业务需要生成故障抢修工单，进入到工单管理流程。

告警统计：统计某一个客户或是客户自己所有的告警记录，按告

警等级划分，以饼图方式展示出各类的数量以及占比，同时以图例方

式展示出统计的内容及数量。

6.3.7.7.工单评价

运维人员接受工单，进行处理后，客户可以通过手机端对运维人

员处理工单的过程进行评价，从而可以考评运维人员的整体处理水平,

也可以了解客户的满意度。

6.3.7.8.人员出勤情况

运维人员在现场进行工单处理时，通过手机APP端进行现场签到

操作，从而会记录人员现场出勤的情况，在手机端的人员出勤管理界

面里，可以查询出所有或是在自身客户位置附近的运维人员的现场签

到签退情况，从而了解运维人员在自己位置的工作轨迹，人员现场出

勤情况记录也可以用于在GIS地图中显示出人员的分布情况。

6.3.7.9,个人信息

手机APP我的模块个人信息功能，可以查看并修改个人基本信息

数据，包括电话、性别、姓名、出生日期等信息。

6.3.7.10.签到签退

运维人员在处理工单的时候，到达现场后进行签到操作，签到可

直接签到，也可以选择关联某一个工单进行签到，同时会记录签到记

录作为出勤记录保存，在处理完成后离开时可以进行签退操作。签到

签退功能主要是记录运维人员何时到了哪个客户现场工作，为人员出

勤情况提供数据源支持。

6.3.7.1L意见建议

客户或运维人员可以在手机端提交意见建议信息，后台管理人员

可以查询到所提交的意见建议信息，并进行相应的处理，从而达到优

化工作，提交工作效率，提高客户满意度的目的。

6.3.8.接口服务

6.3.8.1.车辆GPS接口

与现有的车辆GPS系统进行对接，开放车辆位置记录同步接口服

务，由车辆GPS系统调用接口,定时将车辆GPS系统中的车辆的位置

信息同步到运维平台系统中，再由运维平台进行展示和处理。接口服

务采用Http协议POS方式，接口标准定义由运维平台编写，车辆GPS

系统按标准进行调用，调用频率可按要求自定义配置。

6.3.8.2.故障告警接口

与现有的数据监测系统进行对接，开放故障告警记录同步接口服

务，由数据监测系统调用接口，实时将监测系统中生成的告警记录同

步到运维平台系统中，再由运维平台进行展示和处理。接口服务采用

Http协议POS方式,接口标准定义由运维平台编写,数据监测平系

统按标准进行调用，调用频率视告警记录生成而定，生成后即时调用

上传。

6.4.技术方案

6.4.1.总体架构

客户电力运维监控中心由应用访问、系统构建、系统运行、公共

服务、基础设施、终端管理等组件组成

总体架构如下图所示:

6.4.2.业务架构

业务架构如下图所示：

移的

大孱可视化

名户—■运维公司场・

企业决策场■

UG____________

6.4.3.技术架构

系统采用J2EE、Springboot等微服务技术架构，采用mysql、

redis数据库,使用vue.HTML5等技术进行移动端展现，具体技术

架构图如下。

终明展现层移动终湍应用管理端应用集成开发工Jt

VUEIDEAVSCODE

°RESTfuUgQ

JDBC

结构化数据

持久层

MySQL

6.4.4.部署架构

6.4.4.1.逻辑部署架构

坚持平台化、组件化、服务化思想。基于一体化平台、公司内部

开发的公共组件进行设计，充分进行软件组件复用，充分发挥平台在

统一性、开放性、灵活性和可维护性等方面的优势。

将根据客户电力运维监控中心的实际需求与相关规定进行设计

开发。

坚持系统安全设计要求，页面使用加密安全通道保证数据传输安

全，并且传递的参数要经过加密，防止在传输途中被人截获直接读取。

逻辑架构如下图所示：

APP

primary

关系DB（主从）内存DBICluster)

6.4.4.2.物理部署架构

客户电力运维监控中心，采用nginx作为服务注册与发现，以及

web服务。

客户电力运维监控中心采用mysql作为数据存储,springboot

作为应用服务开发框架，基于独立闭环，低开销，高性能原则拆解无

服务。

通过http协议,与其他业务系统对接。

物理部署架构如下图所示：

0

6.4.4.3.数据架构

数据流向主要分为外部数据流向以及内部数据流向。

数据架构如下图所示：

数据架构-外部数据流

静态资源（js、css、img、html等）Rest资源

①请求经互联网穿过防火墙进入负裁均衡组件①请求经互联网穿过防火墙进入负载均衡组件

②负领均衡组件依搪代理配餐迂位至web应用②负或均衡组件依圄弋理配置定位至服务网关

③服务网关依据注册中心配置获取服务位置，并访问

注：此处web应用即前端应用④服务访问数据区（如DB）

注：此处的微服务即为后端应用

注明中心（Zuul«）

6.5.安全设计

6.5.1.网络安全

本项目应用运行在信息外网中，来自外部的安全威胁需借助云服

务商的安全防护体系和措施。

在系统边界部署防火墙、IPS等安全检测和防护装置，避免系统

间的安全事件扩散，隔离来自接入系统的安全攻击和高风险行为。

6.5.2.应用安全

应用安全主要包括用户认证和权限管理，用户认证和权限管理采

用营销业务应用的现有体系。

6.5.3.数据安全

数据是系统正常运行的基础，必须确保业务数据在传输、处理、

存储过程中的机密性、完整性和可用性。

关键敏感数据是应该做到：登录认证、严格授权、传输加密、数

据实时备份；

认证必须采用强认证方式，如数字证书、一次性口令等；

采用严格授权管理，使数据和程序免受无权用户的恣意篡改；

数据不再需要时要安全的删除，销毁或处置，不能因为数据为过

时数据就随意放置；

能够检测到数据在处理、传输、存储过程中完整性是否受到破坏。

系统的敏感数据及其安全保护需求如下表所示：

安全保护需求

序号数据类型数据使用场景

保密性完整性可用性

存储、传输完整要求可用性要

1用户账号数据系统登录存储、传输保密要求高

较低求高

II,攵士小加1159物《?与信息采集系统集存储保密要求高、传输保存储、传输完整要求可用性要

2业务应用配置数据小

成密要求中高求高

攵新坍用电用户信息、台区

3业务数据信息、电能表信息高中中

针对以上数据安全保护需求,采取下表所示安全保护措施:

序安全保护措施

数据类型

号保密性措施完整性措施可用性措施

存储安全：

存储安全：

通过数据库约束条件实现

只允许服务器端数据库存储：禁止在

用户账号完整性保护。

1服务器端其它区域和客户端存储。

数据传输安全：

传输安全：

使用HTTPS协议保证数

使用HTTPS协议加密传输。

据传输过程不被篡改。

存储安全：存储安全：

只允许服务器端数据库存储：禁止在通过数据库约束条件实现

业务应用服务器端其它乂域和客户端存储。完整性保护。

2

配置数据采用加密算法进行加密。传输安全：

传输安全：使用HTTPS协议保证数

使用HTTPS协议加密传输.据传输过程不被算改.

数据库采用HA方式部署；

存储安全：

利用公司本地数据备份，备

存储安全：通过数据库约束条件实现

份策略为：

只允许服务器端数据库存储。完整性保护。

3业务数据每周一次全备，每天一次增

传输安全：传输安全：

备；

使用HTTPS协议加密传输。使用HTTPS协议保证数

数据开启归档日志功能，每

据传输过程不被篡改。

口进行当天归档□志名份。

6.5.4.系统灾备设计

根据国家电网公司灾备建设相关要求、应用和数据的特点，充分

利用项目单位已有的软硬件资源，遵循现有项目标准化的备份、恢复

方案，包括但不限于全备份、增量备份、归档日志备份、逻辑备份等

策略，以此来制定项目的灾备方案。

本项目数据库备份机制拟采用周增量、月全量备份机制。

7.项目管理

7.1.项目实施计划安排

项目总建设周期为7个月，其中项需求分析、设计开发及联调测

试等6个阶段，项目实施、上线运行3个月。具体计划如下:

序号项目子项目内容时间

召开启动会，制定项目计划、明确各方责任及联

1项口启动需求调项目启动

系方式等。1个月

研

2需求调研开展业务调研，形成调研报告

根据业务需求，进行系统功能设计、形成概要设

3功能设计功能设计1个月

计、惮细设计说明书

开发和根据功能设计，完成总部共性功能可甘肃个性化

4系统开发

测试功能开发、测试工作

3个月

集成开发根据与原业务系统集成接口需求，完成接口开发、

5系统集成

测试侧试工作

环境部署、系统部署功能验证环境，并导入生产库数据。组织用

6