管理学原理课件：管理概论

管理学原理

管理概论导入案例—

陈欧和他的聚美优品2010年获得美国斯坦福大学MBA学位，回国创业做游戏公司失败。用2天的时间，弄了一个专门卖美妆的在线平台--团美网，也就是后来的聚美优品，上线不到5个月，注册用户就超过了10万!到2011年3月，聚美优品的销售额突破了1.5亿!2012年，陈欧那则别出心裁的“为自己代言”广告，一夜之间火了。2014年5月16日，聚美优品登陆纽交所，几个月后市值达到55亿美元!陈欧的身价也爆涨至76.5亿人民币，这一年，他31岁，成了纽交所220余年历史上最年轻的上市公司CEO，微博粉丝达到4000万。导入案例

陈欧和他的聚美优品2015年1月，聚美优品陷入假货风波，聚美业绩下滑。面对颓势，陈欧一直在尝试寻找突破：

2016年1月，陈欧成立聚美影视公司，但市场关注寥寥无几；2017年4月26日，陈欧宣布将跨界切入空气净化器市场，但没有下文；2017年5月，斥资3亿元人民币投资共享充电宝“街电”，但一个月不到创始软件团队和硬件负责人全离职。聚美的核心管理人员也相继离开。聚美的股价跌跌不休，市值缩水到2亿多美元。陈欧和他的聚美优品为什么失败无意中创立聚美优品，幸运契合市场需求，成功。对市场需求和企业经营缺乏深入研究和有效对策，经营管理水平低下，一陷入假货风波就手足无措。没有长期发展战略，花心！如果管理不善，即使偶尔成功，也难免失败。可见：管理的重要性！案例启示人生成功的路千万条，对成功人生的定义也有很多。如果从为社会和个人创造财富的角度来说，企业的创始人和经营管理者无疑是最可能成为让世人仰慕的成功人士。如果你想成为成功的。。。，你要学习管理！管理的普遍性本章将学习管理的概念与职能组织（名词，管理的对象）管理者的层次、角色、技能第一部分管理的概念与职能在这部分我们将学习管理的概念效果与效率管理的特性（二重性、科学与艺术性）管理的职能管理机制什么是管理？1、什么是管理管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，以有效实现组织目标的过程。什么是管理管理的目的是实现组织目标。没有目标就无所谓管理。管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导和控制等职能上。管理的对象是组织资源。在所有资源中最重要的是人。管理的主体是管理者。管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。实现组织目标的过程要讲究效率和效果。【课堂讨论】

给学生交的作业打多少分？一位教授给学生们布置了这样一个作业：假如你是一个连长，上级指示下周在连队所在的操场上将举行大规模活动，需要建一个升旗平台，要求制定完成此任务的一个方案。两天后一个学生交来了作业，列出了分别在哪些商场购买旗子、旗杆、绳索、传动装置，价格分别是多少；在哪里招到建平台的工人和购买建平台的材料，价格如何；最后制定出了行动的流程，安排了各项任务的负责人和总预算。讨论题：你认为教授对这个学生交的作业会满意吗？该打多少分？（如果满分是100分的话）什么是管理斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为“管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标”。管理要效果，管理更要效率！2、效果和效率管理效果是管理活动的结果，可以用绝对指标和相对指标反映。绝对指标是反映组织的管理活动效果的一种综合指标。相对指标可以是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较。管理效率是投入产出的比值，即：效率=产出／投入管理效果和效率指标示例

组织类型管理效果管理效率绝对指标相对指标企业年销售收入，年利润市场占有率，利润增长率资产收益率，利润率，人均利润国家GDPGDP增长率，GDP总量全球排名人均GDP，单位能耗GDP学校毕业学生数，毕业生薪酬，高水平论文数就业率，毕业生薪酬增长率，高水平论文增长率生师比，师均高水平论文数历经百年的青岛德国造下水道：

一次建设，百年有效到武汉看海武汉看海：

城市建设-年年修，浪费惊人武汉长江大桥1957年10月通车铁路、公路两用桥历经76次撞击大桥的荷载早已大大超过了建成之初长江一桥50年才大修过一次武汉白沙洲长江大桥白沙洲长江大桥于2000年建成通车。十年间维修“整容”24次，平均不到1年要大修两次，陷入“屡坏屡修、屡修屡坏”的怪圈。

管理要效果，管理更要效率！效果和效率--要基于长期、整体和综合的角度去分析和理解例如，某地引进一家排放物严重污染环境的企业，从GDP贡献、就业、税收、企业利润等指标看，效果可能很不错。但如果综合考虑其污染造成的各种损失以及为治理污染未来将投入的费用，结论可能会完全相反。一个本应该花3年时间建设的大桥，却只用了一年多时间就建成投入使用。单从建设角度看，投入产出比即效率很高。但投入使用之后年复一年投入大量资金和时间修理，所以从长期看，总的投入产出比很低。如何理解：别把正确的事干坏，也别把错事干好?管理名言一味追求效率而忽视效果（方向）同样是不对的。管理名言：正确地做正确的事！3、管理的二重性马克思自然属性社会属性学习西方的管理4、问题管理是科学还是艺术？

管理是科学管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题解决问题的科学的方法论。无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。例如“统一指挥”的原则管理是一门科学，正是因为管理以心理学、数学、逻辑学作为基础，是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，其工作是有规律可循的。管理是一门不精确的学科。管理是艺术管理的艺术性体现在两个方面：一是管理方式方法要因人而异；二是对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。管理是科学性与艺术性的统一4、管理的职能职能---指人、事物、机构所应有的作用。从人的职能角度讲，是指一定职位的人完成其职务的能力；事物的职能，一般等同于事物的功能；机构的职能一般包括机构所承担的职权、作用等内容。管理的职能基本职能：计划、组织、领导、控制决策创新协调计划所谓“计划”，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内组织要达到的目标以及实现目标的方案。计划是管理的首要工作。“凡事预则立，不预则废。”对任何一个组织来说，管理者要制定计划，是因为：①计划为人们指明努力的方向；②计划使人少走弯路，提高效率；③计划促使管理者展望未来，预见变化，提高应变能力；④为控制提供依据。组织为了实现组织的目标，必须使组织全体成员的活动充分协调起来，形成“合力”，达到“1＋1＞２”的效果，这正是组织工作的根本目的。组织职能就是为了实现组织的计划，合理配置组织人员，形成组织结构，进而确定每个人在组织中的位置、关系和职责权利。组织工作的内容包括：①工作岗位设计。②组织结构设计。形成部门，规定不同部门在活动过程中的相互关系。③人员配备，明确相应的责权利。领导领导工作不同于管理工作，不能将二者简单等同。所谓领导，是指激励和引导组织成员为实现组织目标做贡献。因此领导工作特指一个人向其它人施加影响的活动过程。领导的功能包括：①指挥，指导员工工作。②激励员工努力工作。③沟通、解决冲突。④营造适合的组织气氛。控制控制是为了保证计划与实际情况动态适应的管理职能。控制工作的实质就是采取有效的措施，使各项工作控制在预定范围内的状态。控制的程序都要包括以下几个方面的内容：①确定控制标准。②衡量实际行为，确定偏差。③分析偏差原因，采取纠正行动。职能之间的关系计划组织领导控制实现组织目标

第二部分管理的对象：组织在这部分，我们将学习：组织的概念企业的概念和类型股份有限公司和有限责任公司的区别1、组织的概念组织就是指人们为实现一定的目标互相协作结合而成的系统。组织有三种共同的特征：①由两个或者两个以上的人员和其他要素组成；②有明确的目的，即共同的目标；③有一定的结构将组织的人员和其他要素联成一体，这种结构可能是简单的或者复杂的，是开放的或者封闭的，是紧密的或者松散的，是正式的或者非正式的，是长期的或者临时的，是巨大的或者微型的，等等。组织的概念各种不同的组织都可以看作是由输入、转换和输出构成的系统，如图所示。反馈输入转换输出2、企业的概念企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素，向市场提供产品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人组织或者其他经济组织。企业具有下列特征：①经济性：企业作为一种社会组织，不同于行政、军事、政党、教育等其他组织，它本质上是商品经济组织，以经济活动为中心，向社会输出商品，包括有形的产品、无形的服务或者二者的组合。②赢利性：企业作为商品经济组织，是以获得利润为直接的基本目的，追求利润最大化。③独立性：企业是一种在法律和经济上都具有独立性的组织，它作为一个整体在社会上完全独立，依法独立享有民事权利，独立承担民事义务和责任。它拥有独立的、边界清晰的产权，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，实行自我约束、自我积累、自我发展。企业的类型①按照企业所有制形式划分，有国有企业、集体企业、外资企业及私营企业。外资企业包括中外合资经营企业、中外合作经营企业和外商独资企业。②按规模可分为：特大型企业、大型企业、中型企业、小型企业和微型企业。③按照企业所处行业划分，有工业企业、商业企业、建筑企业、金融企业等。④按照企业财产组织方式划分，有业主制企业、合伙制企业、公司制企业。业主制企业和合伙制企业是非法人企业；而公司制企业是法人企业企业的类型a.业主制企业，又称个人业主制企业，是历史上最早出现的、传统的、最简单的形式。它只有一个产权所有者，企业财产就是业主的个人财产。业主拥有完整的所有者权利和绝对的经营权。企业通常由业主直接经营，业主享有企业的全部利润，独立地承担企业所有的风险，并对企业的债务负无限责任。它不是法人。b.合伙制企业，是指由两人或两人以上按照协议投资，共同经营、共担风险、共负盈亏的企业。有普通合伙企业和有限合伙两种企业类型。合伙企业一般无法人资格，不缴纳企业所得税，但缴纳个人所得税。合伙制企业财产由全体合伙人共有。合伙企业一般由所有合伙人共同经营，但也可以由部分合伙人经营，其他合伙人仅出资并共负盈亏。企业的类型c.公司制企业，又叫股份制企业，是指由1个以上投资人（自然人或法人）依法出资组建，有独立法人财产，自主经营，自负盈亏的法人企业。公司制企业有两个重要的特点：公司是法人企业，公司作为法人使公司获得了独立人格，拥有了独立于作为出资者的股东资产之外的公司资产，公司的法人财产权和股东投资的财产权的分离，因此公司在法律上可以成为“永久性”公司；公司股东承担有限责任，保护了股东利益，极大地调动了股东的投资积极性。公司包括有限责任公司和股份有限公司；股份有限公司又分为上市公司和非上市公司。有限责任公司与股份有限公司的区别

特征有限责任公司股份有限公司公司性质“意合”公司“资合”公司股东数量多数国家的公司法规定：股东最少2人，最多5O人。股东有最少人数限制，没有上限。股本划分和证明形式股份不必划为等额股份，股权证明是公司签发的出资证明书。股票必须是等额的，股权证明是公司签发的股票发起人筹集资金的方式只能由发起人集资，不能向社会公开募集资金通过发起或募集设立向社会筹集资金，其股票可以公开发行并上市交易股权转让的条件限制转让股本时有过半数股东同意方可实行，同等条件下公司其他股东享有优先权可以交易和转让，但不能退股公司组织机构组织机构简单，可只设立董事会而不设股东会或不设监事会组织结构复杂，设股东大会、董事会、监事会。财务公开程度公司的财务报告交各股东，无须公告和备查，保密性好。定期公布财务状况，保密性差第三部分管理者在这部分，我们将学习：管理者与作业者管理者的层次管理者的角色管理者的技能管理者的素质课堂讨论：你是管理者吗？新港船厂有两位车间主任，每天提前进厂生炉子，然后成天在现场干活。下班后工人们都走了，他们还逐一熄灯、关门。活没少干，但车间工作却未搞好。新厂长王业震提议将这两人免职。有人说：“这样的好同志，为什么还要免职?”

1、管理者与作业者管理者一般指拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力，从事现实管理活动的人。作业者是组织的基层员工，是被管理者。但被管理者不限于作业者，因为相对于校长来说，下属学院的院长也是被管理者。管理者能否承担作业者的工作？作业者能否承担管理者的工作？2、管理者的层次管理领域生产营销人力资源财务技术等高层管理者中层管理者基层管理者作业者管理层次3、问题每个管理者的管理职能都一样吗？基层管理者的时间分配中层管理者的时间分配高层管理者的时间分配管理者与管理职能不同层次的管理者

在管理职能的侧重点上不同高层中层基层计划组织领导控制3、管理者的角色

“管理者的角色”（Theroleofthemanager）这一概念，最早是由美国管理学家彼得.F.德鲁克（PeterF.Drucker）在1955年提出的。所谓管理角色是指管理者特定的行为类型。管理人员在企业中是一个“混合角色”,他们往往要同时要担任两种以上的角色。60年代末期，亨利·明茨伯格(HenryMinzberg)对一些总经理的工作进行了仔细的研究。提出管理者扮演着十种不同却高度相关的角色，并且这十种角色被进一步划分为人际关系、信息传递和决策制定三个方面。管理者的角色角色描述典型活动人际关系角色挂名首脑象征性首脑，须履行许多法律性或社会性的义务接待来访者，签署法律文件领导者负责人员配备、培训及激励下属等职责从事所有的有下属参与的活动联络者维护有利的外部关系和信息来源并从中取得帮助和信息发感谢信，从事有外部人员参加的活动信息传递角色信息监听者为透彻了解组织内外部环境，寻求和获取各种特定信息与相关人员保持私人联系，阅读相关报告和期刊等信息传播者将必要的信息传递给组织的特定人员信息交流会，电话通知等发言人对外发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息向媒体发布信息，召开董事会议管理者的角色角色描述典型活动决策制定角色创业者寻求组织和环境中的会，开发新项目，或制定改革方案制定战略、检查执行情况，开发新项目混乱驾驭者当组织面临重大的危时，进行危机管理，并于平时监测危机的发生应对混乱和危机的战略制定和检查会议资源分配者负责分配组织的各项资源，即制定和批准相关的组织决策调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作谈判者在重要的谈判中担当组织代表参与重大收购的合同谈判4、管理者的技能要求（1）概念技能(conceptualskills)--指能够洞察组织与环境相互关联的复杂性，通观全局并迅速做出正确决断的能力。分析能力、判断能力、归纳能力、预测能力、正确决策的能力5、案例节约后的致歉案例案例启示不论多么“对的事情”，也要考虑做的方式，试图寻找不“得罪人”的方式。如果人得罪完了，管理者将不再是真正意义上的管理者。任何管理者，都必须具有人际关系技能。管理者的技能要求（2）人际技能(humanskills)--人际关系技能，人事技能，指管理者处理组织内外人际关系的技能，指理解他人、激励他人、与他人和谐共事的能力。管理者的技能要求（3）技术技能(technicalskills)--指使用某一领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织特定任务的能力。不同层次的管理者对技能的要求

技人概念术际技技技能能能高层中层基层6、管理者的素质（1）：

政治和道德素质管理者的政治素质就是其从事管理活动所必须具备的政治立场、政治态度和政治品质。管理者的政治素质从根本上决定着管理活动的性质和方向，决定着管理者站在什么立场、为什么、为谁行使以及怎样行使管理权力的根本性问题。案例（P.21）红顶商人胡雪岩之败案例启示企业家要具有政治素质与“在商言