哄睡师：熬夜做暖心事

哄睡师：熬夜做暖心事被失眠折磨了近三个月，谢小圃大把大把地掉发，她求助中西医，尝试多种助眠药物，见效甚微。人生第一次，她体会到什么是生无可恋。通勤的地铁里，不乏一脸倦容，眼圈发黑的人们。找回睡眠，重获新生的经历给了谢小圃启发。她在淘宝注册了间小店，专营哄睡服务。她好奇每个失眠者背后的故事，这也是一条交朋友的渠道。一天夜里，谢小圃在睡梦中被电话的提示音叫醒，一个女孩说她很快要做一场很关键的手术，越想就越睡不着，无意中刷到她的店铺链接。那会儿已是凌晨三点多，谢小圃心底泛起波澜。她给女孩推荐了一首鹿先森乐队的《晚安》，并要她把单子退了，闭上眼睛，听着音乐，静静地躺着。隔着屏幕，她柔声教女孩安睡呼吸法。十多天后，店铺陆续来了几十个订单，顾客说是慕名而来。原来那个女孩手术成功之后，在网上分享了这段深夜被人“哄睡”的温馨经历。90后是谢小圃店铺的主要顾客，白天工作忙碌，许多人不愿意放弃晚上独处的时间。刷视频、看电影、玩游戏，有的到家还要继续加班，白天越忙，夜里熬得更晚，形成了死循环。最开始谢小圃也学着像凯泽那样与顾客共情：“其实也许你不必那么累？”说多了，她自觉这是万金油式的寒暄，并不能深层次地帮到对方。她开始深入学习心理学、哲学，并考取了心理咨询师证。谢小圃不断琢磨如何应对不同的客户，或同一客户的花样需求。什么时候安静地倾听；遇到话不多的人，如何挑起话题；当客户情绪失控，如何安慰和开导；感觉到对方的睡意，她会适时柔声读故事，或者播放舒缓的音乐，温柔地引导对方入眠。多数顾客给她周到走心的服务做出五星好评。只有一次，谢小圃一天晚上接了三个订单。第三个男顾客喝了酒，口齿含糊地絮叨种种不如意。好一会儿，终于没了声音。谢小圃舒展双臂，深吸了一口气，喉咙一阵干痒，咳出声来，惊到了顾客。对方当场扬言要给差评，谢小圃理解酣睡的来之不易，忙向他道歉，并承诺给他全额退款。害怕面对漫漫长夜、对明天无端恐惧，是寻求哄睡服务人群的共同特征。谢小圃总结，上门的顾客骨子里都是在寻找情感寄托，渴望陪伴。随着客户增加，她开始招募兼职哄睡师。面对陌生的哄睡师，姗姗打开心扉，把藏在心底的担忧和盘托出。哄睡师全程开导她，让她了解其实压力也没有这么大。姗姗享受了久违的安稳觉。面试前一天，她压力大到睡不着，她又下了一单，睡了个囫囵觉，第二天踏实应考。一个月之后，从开始的一人说一人听变成了互相聊天，谢小圃和甜甜处成了无话不说的朋友。谢小圃以闺蜜的身份出谋划策，帮助甜甜改变现状。她曾用金融师的眼光衡量投资收益，为了业绩，她又开始通宵不眠，紧紧盯着订单数量和服务时长，明明一个小时能完成的服务，她设计方案让顾客再多续一个小时。这种局面只维持一个多月，她又失眠了，果断改写方案。之后，她再忙，也会每个月亲自服务两单。“身处一线，才不会偏离方向。”谢小圃的团队成员中，不乏留学生、海归和公职人员。正式接单前，她会给队友提供一个月的线上培训，安排三次相关考试。考核通过，才能正式上岗。有顾客下单时，谢小圃在工作群内向他们派单，大家根据自己的阅历和特长比照接单。谢小圃本着探讨行业的未来和规范，加过几个同行群。但群里聊的话题，总离不开如何获取客户信息，如何培训员工引导顾客续单。对此她心生厌恶，便退出群聊，重新追溯自己进入这个行业的初心。她认为“应该多想想怎样做得更好”，哄睡师才会被更多人看好。所幸她的坚持有了支持