保洁工奖惩管理制度

保洁工奖惩管理制度总则目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，维护公司的环境卫生和良好形象，激励保洁工的工作积极性，特制定本奖惩管理制度。适用范围本制度适用于公司内所有保洁工及其工作区域。基本原则1.公平公正原则：对保洁工的奖惩依据客观事实和本制度规定执行，确保公平公正。2.激励与约束并重原则：通过合理的奖惩措施，鼓励保洁工积极工作，同时对违规行为进行约束。3.及时反馈原则：对保洁工的奖惩情况及时进行反馈，让其明确自身工作表现及结果。岗位职责与工作标准公共区域保洁1.大厅地面每日清扫、拖洗，保持干净整洁，无杂物、污渍。玻璃门、窗每周擦拭一次，保持明亮，无灰尘、水渍。大厅内的桌椅、宣传栏等设施每日擦拭，无灰尘。2.走廊地面每日清扫、拖洗，保持干净，无垃圾、积水。墙壁、天花板定期除尘，无蜘蛛网。走廊内的灯具、开关等设施每周擦拭一次，保持清洁。3.楼梯楼梯踏步每日清扫、拖洗，扶手每日擦拭，保持干净。楼梯间墙壁、窗台定期清洁，无污渍。楼梯间垃圾桶及时清理，保持周围环境整洁。办公区域保洁1.办公室地面每日清扫，桌面、文件柜等设施每日擦拭，保持整洁。电脑、打印机等办公设备定期清洁，确保正常运行。垃圾桶及时清理，垃圾袋及时更换。2.会议室会议前后对会议室进行全面清洁，包括地面、桌椅、桌面、投影仪等。保持会议室空气清新，无异味。卫生间保洁1.洗手台每日擦拭台面、水龙头、镜子等，保持干净无水渍。定期清理洗手池下方及周围地面，无积水、污渍。2.便器每日冲洗便器，定期消毒，保持清洁无异味。及时清理便器周边的垃圾和污渍。3.卫生间地面每日清扫、拖洗，保持干燥，无积水、脚印。定期对卫生间进行通风换气，保持空气清新。其他区域保洁1.电梯间每日清洁电梯轿厢地面、内壁、门等，保持干净。定期对电梯按钮、显示屏等进行消毒。2.停车场定期清扫停车场地面，清理杂物。对停车场内的设施设备进行擦拭和维护。考核标准工作质量考核1.清洁程度公共区域、办公区域、卫生间等达到规定的清洁标准，无明显污渍、垃圾。地面干净整洁，无灰尘、水渍、脚印等。玻璃明亮，无灰尘、水渍。卫生间无异味，便器、洗手台等清洁卫生。2.卫生死角清理定期清理卫生死角，如墙角、天花板角落、家具底部等，无垃圾、灰尘堆积。3.设施设备维护保洁工具及清洁设备保持良好状态，定期检查、维护，确保正常使用。对清洁过程中发现的设施设备损坏及时报告。工作纪律考核1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。请假需提前按照规定程序办理手续。2.工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排。对待同事和客户礼貌热情，耐心解答问题。3.工作场所行为规范在工作场所遵守公司各项规章制度，不吸烟、不随地吐痰、不乱扔垃圾。不串岗、不闲聊，保持工作区域安静有序。奖励制度奖励类型1.月度优秀保洁工奖每月评选出表现优秀的保洁工，给予一定的物质奖励和荣誉证书。2.年度杰出贡献奖每年评选出对公司保洁工作有突出贡献的保洁工，给予较高的物质奖励和荣誉证书。3.特别奖励对在保洁工作中有创新举措、为公司节省成本或挽回重大损失的保洁工，给予特别奖励。奖励条件1.工作质量连续三个月工作质量考核达到优秀标准，且在清洁工作中有突出表现，如发现并及时清理重要区域的隐蔽污渍等。能够积极响应公司临时安排的紧急清洁任务，且完成质量高。2.工作纪律全年无迟到、早退、旷工现象，严格遵守工作纪律。在工作中表现出高度的责任心和敬业精神，主动承担额外工作任务。3.团队协作积极与同事协作配合，共同完成保洁工作任务，在团队中起到良好的带头作用。能够帮助新入职保洁工提高工作技能，分享工作经验。奖励实施1.月度优秀保洁工奖每月末由各部门主管根据保洁工的日常工作表现进行推荐，填写推荐表。人力资源部门汇总推荐名单后，组织相关人员进行审核。根据审核结果，评选出月度优秀保洁工，在公司内部进行公示。公示无异议后，发放奖金[x]元及荣誉证书。2.年度杰出贡献奖每年年末，各部门主管对本部门保洁工全年工作进行总结评价，推荐年度杰出贡献奖候选人。人力资源部门收集候选人资料，组织评审委员会进行评审。评审结果在公司内公示一周。公示无异议后，颁发奖金[x]元及荣誉证书。3.特别奖励由相关部门或人员提出特别奖励申请，说明奖励事由。人力资源部门审核后，报公司领导审批。审批通过后，给予相应的奖励。惩罚制度惩罚类型1.警告对违反公司规定或工作表现不佳的保洁工给予口头或书面警告。2.罚款根据违规情节轻重，给予一定金额的罚款。3.辞退对严重违反公司规定或多次违反规定且屡教不改的保洁工予以辞退。惩罚条件1.工作质量不达标清洁区域未达到规定的工作标准，经指出后未及时整改。因工作疏忽导致卫生问题影响公司形象或正常办公。2.工作纪律违规迟到、早退、旷工，未按规定请假。在工作场所吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。串岗、闲聊，影响工作秩序。不服从工作安排，与上级或同事发生冲突。3.违反安全规定在清洁工作中未正确使用清洁工具或设备，造成安全隐患。对公司安全设施造成损坏，未及时报告和赔偿。惩罚实施1.警告发现保洁工违规行为后，由直接上级进行口头警告，并记录在案。如违规行为较为严重，给予书面警告，明确指出违规事实、后果及整改要求。2.罚款根据违规情节确定罚款金额，罚款标准如下：轻微违规行为，罚款[x]元。一般违规行为，罚款[x]元。严重违规行为，罚款[x]元。罚款从保洁工当月工资中扣除，并向其说明罚款原因。3.辞退对于严重违反公司规定或多次违规且拒不改正的保洁工，由人力资源部门提出辞退建议。报公司领导审批后，办理辞退手续。监督与投诉处理监督机制1.内部监督各部门主管负责对本部门保洁工的日常工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。人力资源部门定期对保洁工作进行抽查，检查工作质量和工作纪律执行情况。2.客户监督鼓励公司员工及来访客户对保洁工作进行监督，如发现问题可向相关部门或直接向人力资源部门投诉。投诉处理1.投诉受理人力资源部门负责受理保洁工作相关的投诉，设立专门的投诉邮箱和电话。接到投诉后，详细记录投诉内容、投诉人信息等。2.调查核实人力资源部门会同相关部门对投诉事项进行调查核实，通过现场查看、询问当事人等方式了解情况。3.处理反馈根据调查结果，对违规保洁工按照本制度进行相应处理。将处理结果及时反馈给投诉人，并在公司内部进行通报。培训与沟通培训计划1.定期培训每月组织保洁工进行一次业务培训，内容包括清洁标准、工作流程、清洁工具使用等。培训方式可采用集中授课、现场演示等。2.专项培训根据公司实际情况和保洁工作需求，不定期开展专项培训，如特殊区域清洁、新清洁设备使用等。沟通机制1.定期沟通会议每周召开保洁工作沟通会议，由人力资源部门或各部门主管主持。会上总结上周工作情况，安排本周工作任务，解答保洁工提出的问题。2.意见